נאוטיקה - טלפון יצירת קשר עם שירות לקוחות + וואטסאפ

הכי מהיר ליצירת קשר:

הדרך היחידה להגיע לשירות לקוחות המרכזי של נאוטיקה היא דרך המייל וכל השאר דרך חיוג ישיר לסניף ממנו אתם צריכים שירות דרך טבלת הסניפים מטה.

בעמוד זה תמצאו את דרכי ההתקשרות עם נאוטיקה כולל טלפון, אימייל, וואטסאפ, טופס יצירת קשר ועוד.
הנתונים מבוססים על סימולציות פנימיות של זמני תגובה ואחוזי מענה, ונועדו לעזור לכם לבחור את ערוץ השירות היעיל ביותר עבורכם.

טוען זמן המתנה משוער...

שעות פעילות א'-ה': 09:30-22:00

שעות פעילות יום ו': 09:30-14:30

שעות פעילות יום שבת: 20:00-23:00

טופס יצירת קשר באתר נאוטיקה

מייל

NAUTICA-IL@SBN-BRANDS.CO.IL

פייסבוק מסנג'ר

אינסטגרם
דיירקט

כתובת לשליחת מכתבים - יעקב פריימן 20, ראשון לציון

פקס - 077-3180423

טלפונים, מיילים וקישורים נוספים ליצירת קשר עם נאוטיקה

רשימת סניפים של נאוטיקה כולל טלפונים

שם הסניף	כתובת	עיר	טלפון	שעות פתיחה
איילון רמת גן	קניון אילון, דרך אבא הלל 301	רמת גן	03-7392440	א'-ה': 9:30-22:00 ו' וערבי חג: 9:30-15:00 שבת: חצי שעה לאחר צאת השבת - 23:00
אשדוד	קניון סי-מול, רח' הגדוד העברי 6	אשדוד	08-8643001	א'-ה': 9:30-22:00 ו' וערבי חג: 9:30-14:30 שבת: חצי שעה לאחר צאת השבת - 23:00
ביג פאשן נצרת	תופיק זיאד 53	נצרת	04-6456406	-
גבעת שמואל	קניון הגבעה, רח' יוני נתניהו 23	גבעת שמואל	03-5324079	א'-ה': 9:30-22:00 ו' וערבי חג: 9:30-14:30 שבת: חצי שעה לאחר צאת השבת - 23:00
גרנד באר שבע	גרנד קניון, רח' דוד טוביהו 125	באר שבע	08-8503858	א'-ה': 9:30-22:00 ו' וערבי חג: 9:30-14:30 שבת: חצי שעה לאחר צאת השבת - 23:00
גרנד קניון חיפה	דרך שמחה גולן 54	חיפה	04-8346847	א'-ה': 9:00-22:00 ו' וערבי חג: 9:00-15:00 שבת: חצי שעה לאחר צאת השבת - 23:00
הקרח אילת	פארק הקרח, רח' קאמפן 8	אילת	08-6636664	א'-ה': 9:30-22:00 ו' וערבי חג: 9:30-14:30 שבת: חצי שעה לאחר צאת השבת - 23:00
כפר סבא	מתחם G, רח' ויצמן 207	כפר סבא	09-7680747	א'-ה': 9:30-22:00 ו' וערבי חג: 9:30-14:30 שבת: חצי שעה לאחר צאת השבת - 23:00
מול הים אילת	קניון מול הים, רח' הפלמ"ח 1	אילת	08-9476133	א'-ה': 9:30-22:00 ו' וערבי חג: 9:30-14:30 שבת: חצי שעה לאחר צאת השבת - 23:00
מלחה ירושלים	קניון מלחה, דרך אגודת ספורט 1	ירושלים	02-6456930	א'-ה': 9:30-22:00 ו' וערבי חג: 9:30-14:30 שבת: חצי שעה לאחר צאת השבת - 23:00
ממילא ירושלים	קניון ממילא, רח' יצחק קריב 6	ירושלים	02-6243927	א'-ה': 9:30-22:00 ו' וערבי חג: 9:30-14:30 שבת: חצי שעה לאחר צאת השבת - 23:00
נהריה	שד' בן צבי 1	נהריה	04-8372884	א'-ה': 9:30-22:00 ו' וערבי חג: 9:30-14:30
עזריאלי תל אביב	קניון עזריאלי, מנחם בגין 132	תל אביב	03-5304039	א'-ה': 9:30-22:00 ו' וערבי חג: 9:30-15:00 שבת: חצי שעה לאחר צאת השבת
עיר ימים נתניה	בני ברמן 2	נתניה	09-8627432	א'-ה': 9:30-22:00 ו' וערבי חג: 9:30-15:00 שבת: חצי שעה לאחר צאת השבת
פתח תקווה	קניון הגדול, דרך זאב זבוטינסקי 72	פתח תקווה	03-9271502	א'-ה': 9:30-22:00 ו' וערבי חג: 9:30-14:30 שבת: חצי שעה לאחר צאת השבת - 23:00
קניון הזהב	רח' סחרוב דוד 21	ראשון לציון	03-7449739	א'-ה': 9:30-22:00 ו' וערבי חג: 9:30-14:30 שבת: חצי שעה לאחר צאת השבת - 23:00
קריון	קניון קריון	קרית ביאליק	04-8834943	א'-ה': 9:30-22:00 ו' וערבי חג: 9:30-14:30 שבת: חצי שעה לאחר צאת השבת - 22:30
ראשונים	קניון ראשונים, שד' נים 2	ראשון לציון	03-6328412	א'-ה': 9:30-22:00 ו' וערבי חג: 9:30-14:30 שבת: חצי שעה לאחר צאת השבת - 23:00
רויאל גרדן אילת	מלון רויאל גארדן, החוף הצפוני	אילת	08-6377547	א'-ה': 9:30-22:00 ו' וערבי חג: 9:30-14:30 שבת: חצי שעה לאחר צאת השבת - 23:00
רמלה	קניון עזריאלי, שד' דוד רזיאל 1	רמלה	08-6247500	א'-ה': 9:30-22:00 ו' וערבי חג: 9:30-14:30 שבת: חצי שעה לאחר צאת השבת - 23:00
שבעת הכוכבים	קניון שבעת הכוכבים, שד' שבעת הכוכבים 8	הרצליה	09-9557952	א'-ה': 9:30-22:00 ו' וערבי חג: 9:30-14:30 שבת: חצי שעה לאחר צאת השבת - 23:00
שרונים	קניון שרונים, רח' הרקון 2	הוד השרון	09-7735879	א'-ה': 9:30-22:00 ו' וערבי חג: 9:30-14:30 שבת: חצי שעה לאחר צאת השבת - 23:00

♿ פניות לנאוטיקה בנושא נגישות

אם אתם זקוקים לסיוע או התאמות נגישות מול שירות הלקוחות של נאוטיקה, תוכלו לפנות לנציג הנגישות של החברה:

במייל - or@sbn-brands.co.il

החברה מתחייבת להעניק שירות מותאם לכלל הציבור, בהתאם להוראות חוק שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות.

📞 האם הצלחת ליצור קשר?

🧠 חדש - הכירו את פלוסי!
שאל את פלוסי על שירות הלקוחות של נאוטיקה ותקבל תשובה מיידית

📄 רשמי

🔍 תעודת שירות פלוס™ עבור נאוטיקה

3 מתוך 6 ערוצי שירות פעילים

✖ טלפון

✖ וואטסאפ

✔ מייל

✔ טופס יצירת קשר

✔ פייסבוק מסנג׳ר

✖ סמס

הציון מבוסס על זמינות של 6 ערוצי שירות: טלפון, וואטסאפ, מייל, טופס פנייה, מסנג׳ר וסמס.

הפרטים עודכנו בתאריך 18/10/2025

בקטנה על נאוטיקה

נאוטיקה (Nautica) היא רשת אופנה בינלאומית הנחשבת לאחת המובילות בעולם בסגנון הלבוש הקלאסי-אמריקאי. המותג נוסד בניו יורק בשנת 1983 ומתמקד בעיצוב בגדים והנעלה בהשראת עולם הים והספורט, תוך הקפדה על איכות חומרים גבוהה וקו עיצוב נקי ואלגנטי.

בישראל פועלת נאוטיקה תחת זכיינות של קבוצת Golf & Co, ומפעילה סניפים בפריסה ארצית בקניונים מרכזיים – בהם עזריאלי תל אביב, איילון רמת גן, גרנד קניון חיפה, קניון שבעת הכוכבים, מול הים אילת ועוד. בחנויות הרשת ניתן למצוא מגוון רחב של בגדי גברים, נשים וילדים, לצד קולקציות עונתיות ואביזרי אופנה. באתר שירות פלוס ניתן למצוא את כל דרכי ההתקשרות עם מוקדי שירות הלקוחות של נאוטיקה, כולל טלפונים, כתובות סניפים, שעות פתיחה ופרטים על החנויות הפעילות ברחבי הארץ.

מעבר לאתר של נאוטיקה

אזור אישי ללקוחות באתר נאוטיקה

לקריאה בויקיפדיה על נאוטיקה

🧾 מידע משפטי - נאוטיקה

🏷️ שם התאגיד הרשמי: אס.בי.אן הלבשה בע"מ

🆔 מספר חברה: 513942045

🏢 סוג תאגיד: חברה פרטית ישראלית

📅 שנת רישום: 15.2.2007

📄 למידע משפטי נוסף על החברה

מידע חינמי מתעדכן באתר גיידסטאר המופעל על ידי משרד המשפטים. ניתן לראות מידע כללי, מסמכים של החברה ופרטי יצירת קשר יבשים.

🔍 שמת לב שהשם שונה?

במקרים רבים, שם החברה שמוכר לציבור (כמו באתר או בפרסומת) שונה מהשם המשפטי הרשום ברשם החברות. כאן תמצא את הגוף המשפטי שמפעיל את השירות בפועל בישראל – כולל מספר ח"פ, סוג התאגיד ותאריך רישום – כדי שתדע בדיוק מול מי אתה מתנהל.

מדד שירות לקוחות של נאוטיקה

זמן תגובה ממוצע במייל: 22 שעות (מהיר)

אחוז פניות שנענו: 88%

אחוז פניות שלא נענו: 12%

ממוצע מיילים עד לפיתרון: 2.5

אחוז טיפול מלא בפנייה ראשונה: 77% (מעל הממוצע)

עודכן לאחרונה: 20/10/2025
הנתונים מעודכנים אחת ל־24 שעות בהתבסס על מדגם פניות אנונימיות ודיווחי משתמשים ואינם מדוייקים בהכרח.

עדיין אין מספיק נתונים להצגת זמני פנייה עבור נאוטיקה.

סקירה סטטיסטית – נאוטיקה

אמצעי יצירת הקשר הנפוץ ביותר: טלפון

התפלגות ערוצי הפנייה

61% טלפון 39% מייל

📅 היום העמוס ביותר: ראשון
🕊️ היום הכי רגוע: חמישי
🗣️ משך שיחה ממוצע: 8 דקות

טיפ: רצוי לשמור תיעוד של הפנייה – צילום מסך או מספר פנייה.

מה לקוחות שואלים את שירות הלקוחות של נאוטיקה?

מהן שיטות המשלוח באתר הנאוטיקה?
ניתן לבצע רכישה באתר. למשלוחים בישראל: יש רכישה עם משלוח חינם בקנייה מעל סכום מסוים (למשל 249 ש״ח) או עמלת משלוח נמוכה מתחת לכך.
תוך כמה זמן אקבל את ההזמנה?
זמן האספקה בישראל הוא עד כ-7 ימי עסקים. בתקופות מבצע או חגים ייתכנו עיכובים.
האם ניתן לשנות כתובת משלוח לאחר ביצוע ההזמנה?
כן — אם ההזמנה עדיין לא יצאה לחברת המשלוחים אפשר לפנות לשירות הלקוחות בבקשת שינוי. אם החבילה כבר במשלוח, יש לעדכן דרך קישור חברת המשלוחים.
מה מדיניות ההחזרה וההחלפה באתר?
- באתר: ניתן להחזיר פריטים ולבקש זיכוי תוך 14 ימי עסקים ממועד ההחזרה.
- בחנויות: החלפות אפשריות עד 14 ימים לאחר הרכישה, בהתאם לתנאים.
האם המחירים באתר זהים למחירים בחנויות הפיזיות?
כן – המחירים זהים, אך ייתכן שיש מבצעים בלעדיים באתר שלא בחנויות.
איך אוכל לקבוע איזו מידה מתאימה לי?
האתר מספק טבלת מידות מותאמת לשוק הישראלי. מומלץ להשוות לגזרה שלך ולבדוק את הגודל כפי שמוצע.
באילו אמצעי תשלום ניתן לשלם באתר?
ניתן לשלם באמצעות כרטיס אשראי.
איך מממשים קוד קופון באתר הנאוטיקה?
בשלב הסל (checkout) יופיע שדה “הזן קוד קופון”. הזינו את הקוד ולחצו על “שלח”. חשוב לקרוא את תנאי התוקף והשימוש.
מה אפשר לעשות אם ברצוני לבטל עסקה שבוצעה באתר?
ניתן לבקש ביטול עסקה, בהינתן שעומדים בתנאים, למשל המוצר לא נפגע וההזמנה מאושרת.
איך יוצרים קשר עם שירות הלקוחות של נאוטיקה בישראל?
יש טופס “יצירת קשר” באתר, ניתן לשלוח מייל או לפנות טלפונית. שיעורי מענה משתנים לפי שעות פעילות.

האם נאוטיקה הפרה את תנאי השירות מולך?

⚖️ זכויות צרכנות בתחום האופנה והטיפוח

ביטול עסקה מרחוק (אינטרנט/טלפון): צרכן יכול לבטל עסקה בתוך 14 ימים מקבלת המוצר או קבלת אישור על ההזמנה — לפי המאוחר מביניהם. אם יש צורך—ניתן לגבות דמי ביטול של עד 5% מהסכום או 100 ש"ח, לפי הנמוך מביניהם.
החזר כספי: על העסק להחזיר את התמורה תוך 14 ימים מקבלת הודעת הביטול — במידה ולא הוחלו שימוש או נגרם נזק למוצר.
דמי ביטול והחרגות: אסור לגבות דמי ביטול אם ביטול נובע מפגם במוצר, אי התאמה לפרסומים או אי אספקה במועד. בגין ביטול רגיל — מותר לגבות עד 5% או 100 ש"ח.

למידע מעודכן וקישורים רשמיים:

📎 זכויות ביטול עסקה מרחוק – site gov.il
📎 תקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה), תשע\"א–2010 – נבו

סיבות עיקריות לפניה לשירות הלקוחות של נאוטיקה

מוצר פגום – 23.3%

23.3%

משלוח איטי – 28.2%

28.2%

החזרה בעייתית – 15.5%

15.5%

שירות לקוחות – 12.6%

12.6%

אחר – 20.4%

20.4%

פניות אחרונות אל שירות הלקוחות של נאוטיקה

07:32 – לקוח פנה אל נאוטיקה בעקבות בקשה להחזר כספי.
07:19 – לקוח פנה אל נאוטיקה בעקבות בעיה באפליקציה.
06:36 – דיווח נרשם מול נאוטיקה בנושא בקשה להחזר כספי.
06:35 – דיווח נרשם מול נאוטיקה בנושא אי קבלת מוצר.
06:31 – לקוח פנה אל נאוטיקה בעקבות עיכוב בטיפול.
06:16 – פנייה חדשה לנאוטיקה בנוגע לשירות לקוחות לא זמין.
05:53 – משתמש התלונן על תקלה חוזרת מול נאוטיקה.
05:39 – פנייה חדשה לנאוטיקה בנוגע לאי קבלת מוצר.

שלח טופס פנייה ישיר לשירות לקוחות נאוטיקה

המייל של שירות לקוחות נאוטיקה

שם

הטלפון שלך

המייל שלך

ההודעה שתצה לרשום לשירות לקוחות נאוטיקה

העלה קבצים רלוונטיים לתלונה במידה וקיימים (רשות)

סימון תיבת הסכמה

אני מאשר/ת כי פרטי הפנייה (כולל תוכן ההודעה, שם ותאריך) עשויים להישמר ולהתפרסם באתר “שירות פלוס” לצורכי שקיפות ושיפור השירות. ידוע לי כי הפרסום הוא פומבי, ואני מתחייב/ת להימנע מאזכור מידע רגיש בתוכן ההודעה (טלפון, מייל, כתובת, ת"ז, אשראי וכו’). במידה וייכלל מידע כזה בשוגג – נעשה כל שביכולתנו לצנזרו לפני הפרסום.