הדרך המהירה ביותר לקבל שירות לקוחות — בכל ערוץ
נאוס (Neos S.p.A.) היא חברת תעופה איטלקית מסוג צ'רטר ובמידה מוגבלת גם סדירה, מבוססת בנמל התעופה מילאנו-מלפנסה. נוסדה ב-2001 והיא חברה-בת של Alpitour, אחת מקבוצות התיירות הגדולות באירופה. רוב טיסותיה לישראל הן במסגרת חבילות תיור — לרוב מנתב"ג למילאנו ולוורונה בעונת הקיץ.
עודכן לאחרונה:
מחייגת בשבילכם, ממתינה בתור, ומחברת אתכם רק כשעונה אדם אמיתי — בלי להחזיק את הטלפון.
חינם · בלי הרשמה · App Store · Google Play
אפשרות מומלצת עבור נאוס
Messenger
צפי משוער: מענה תוך כ-4 שעות (לא וודאי)
כל המספרים של המוקד הטלפוני — לחיצה אחת מתקשרת, העתקה עם hover.
שעות מענה אנושי בכל ערוצי השירות.
כתובות שונות לפי תפקיד — שירות, נגישות, דרושים, השקעות.
מסנג'ר, אינסטגרם דיירקט, טופס פנייה ופקס — כל ערוץ ומה הוא באמת נותן.
הערוצים הרשמיים של נאוס כפי שפורסמו על ידה. זמן המענה בכל ערוץ נקבע על ידי החברה ואינו באחריותנו.
הדרך הכי טובה ומהירה ליצור קשר עם "נאוס" היא באמצעות מסנג'ר, שכן מדובר במסלול המהיר שחושב אוטומטית. אם יש צורך בערוץ חלופי, ניתן לפנות גם לאינסטגרם. מייל לא מומלץ כיוון שהוא עלול להיות מבוי סתום.
האם אפשר להגיע פיזית, או שהשירות ניתן מרחוק בלבד.
אין קבלת קהל
נאוס — השירות ניתן בטלפון ובערוצים הדיגיטליים בלבד
אין משרד של החברה בישראל — הפנייה בצ'אט באתר, באזור האישי ובדוא"ל
ערוץ ייעודי לפניות בנושאי נגישות.
ערוץ ייעודי לפניות נגישות
בחרו את סוג הבעיה ונפתח לכם תיק עם נוסח מותאם.
פרסומת
עוזר חכם שיודע הכל על השירות של החברה. שאלו אותו בעברית — קישורים וכפתורי פעולה ייפתחו אוטומטית.
שאלו אותי כל דבר על שירות הלקוחות של החברה
היי! אני פלוסי. שאלו אותי משהו על נאוס:
פלוסי משתמש ב-AI ועלול לטעות. תמיד אמתו פרטים מול הערוצים הרשמיים של החברה.
פרטי הישות המשפטית והכתובת הרשמית כפי שהחברה מפרסמת אותם.
נאוס (Neos S.p.A.) היא חברת תעופה איטלקית מסוג צ'רטר ובמידה מוגבלת גם סדירה, מבוססת בנמל התעופה מילאנו-מלפנסה. נוסדה ב-2001 והיא חברה-בת של Alpitour, אחת מקבוצות התיירות הגדולות באירופה. רוב טיסותיה לישראל הן במסגרת חבילות תיור — לרוב מנתב"ג למילאנו ולוורונה בעונת הקיץ.
Via Della Chiesa, 68 - 21019 Somma Lombardo, Varese, ITALY
באילו ערוצים החברה זמינה לפנייה.
5 ערוצי שירות פעילים
🟢 פעיל ועונה · 🟡 פעיל אבל סגור עכשיו · 🔴 לא מקבל מענה · ⚪ לא קיים בחברה
ניתוח Google Trends + AI.
ניתוח מבוסס Google Trends
במהלך התקופה הנסקרת, נתוני החיפוש של החברה "נאוס" מצביעים על מגמות שונות של עניין ציבורי. ניתן להבחין כי במהלך מאי 2025 חלה עלייה משמעותית בחיפושים, שהגיעה לשיא ב-25 במאי עם מדד של 100. לאחר מכן, חלה ירידה חדה וארוכה ברמ…
7 שאלות נפוצות על נאוס
נאוס לא מפעילה משרד נציגות בישראל. ניתן ליצור קשר עם המוקד הראשי באיטליה בטלפון +39-331-232833 או במייל customercare@neosair.it. השירות באנגלית בלבד.
נאוס היא חברת תעופה איטלקית ש-99% מטיסותיה הן צ'רטר עבור Alpitour — אחת מקבוצות התיירות הגדולות באירופה. אם הזמנתם חופשה דרך Alpitour או דרך סוכן נסיעות עם חבילה לאיטליה — סביר שתטוסו עם נאוס.
מעט מאוד. רוב הטיסות הן צ'רטר במסגרת חבילות תיירות. למסלולים מוגבלים (כולל לעיתים נתב"ג-מילאנו) ניתן לרכוש כרטיס ישירות באתר neosair.com.
אם הזמנתם חבילת תיור, סוכן הנסיעות או חברת התיירות שמכרו לכם את החבילה הם הגורם הראשון לפנייה. הם יכולים לתאם עם נאוס פתרונות לבעיות תפעוליות.
צ'ק-אין מקוון נפתח 24 שעות לפני המראה ונסגר 90 דקות לפני, באתר neosair.com. בנתב"ג שירותי הקרקע ניתנים על ידי QAS.
תלונות מוגשות במייל customercare@neosair.it או דרך טופס באתר. הזכויות חלות תחת תקנה אירופית EC 261/2004 — עיכוב מעל 3 שעות מזכה בפיצוי של עד 600 אירו.
נאוס היא חברה איטלקית קטנה יחסית והשוק הישראלי לא מצדיק אצלה לוקליזציה לעברית. כל השירות באנגלית או באיטלקית בלבד. עדיף לעבוד מול סוכן הנסיעות בעברית.
דפים שימושיים באתר החברה — שאלות ותשובות, סניפים, טפסים ומעקב.
הקישורים מובילים לאתרי החברות עצמן ונאספו לנוחותכם. שירות פלוס אינה אחראית לתוכן באתרים חיצוניים.
גורמים נוספים שאפשר לפנות אליהם להמשך טיפול, אם תרצו.
אם הפנייה עדיין לא נפתרה — גורמים נוספים שאפשר לפנות אליהם
כדי להגיש תלונה על חברת תעופה, מומלץ לפנות קודם כל לחברה עצמה בכתב (מייל או דואר רשום) ולצרף את כל הפרטים והמסמכים. אם לא מתקבל מענה או שאין פתרון, ניתן לפנות לפי סוג הבעיה לגורם ה…
הצג מידע מלאכדי להגיש תלונה על חברת תעופה, מומלץ לפנות קודם כל לחברה עצמה בכתב (מייל או דואר רשום) ולצרף את כל הפרטים והמסמכים. אם לא מתקבל מענה או שאין פתרון, ניתן לפנות לפי סוג הבעיה לגורם הרלוונטי: הרשות להגנת הצרכן ולסחר הוגן (למשל במקרי הטעיה, חיוב יתר וכד'), רשות שדות התעופה (לאירועים ושירותים בנמל התעופה), או רשות התעופה האזרחית (בנושאים רגולטוריים/בטיחות). בנוסף, ניתן לשקול הגשת תביעה בבית המשפט לתביעות קטנות, ובמקרים של עיכובים או ביטולים לבדוק זכאות לפיצוי לפי "חוק טיבי".
אל עלשירות לקוחות אל על
בלו בירדשירות לקוחות בלו בירד
לאסט מינטשירות לקוחות לאסט מינט
וויז איירשירות לקוחות וויז אייר
אייר חיפהשירות לקוחות אייר חיפה
אליס טיסותשירות לקוחות אליס טיסות
ישראיירשירות לקוחות ישראייר
בוק א פלייטשירות לקוחות בוק א פלייט
קשרי תעופהשירות לקוחות קשרי תעופה
איתיחאד איירווייזשירות לקוחות איתיחאד איירווייז
Skyginiשירות לקוחות Skygini
פליי דובאישירות לקוחות פליי דובאי