נאוס logo
תעופה✓ מאומת

נאוסהדרך המהירה ביותר לקבל שירות — בכל ערוץ

נאוס (Neos S.p.A.) היא חברת תעופה איטלקית מסוג צ'רטר ובמידה מוגבלת גם סדירה, מבוססת בנמל התעופה מילאנו-מלפנסה. נוסדה ב-2001 והיא חברה-בת של Alpitour, אחת מקבוצות התיירות הגדולות באירופה. רוב טיסותיה לישראל הן במסגרת חבילות תיור — לרוב מנתב"ג למילאנו ולוורונה בעונת הקיץ.

המסלול המהיר ביותרתיקו — כמה אפשרויות סבירות
זמין עכשיו

המסלול המהיר ליצירת קשר עם נאוס

Messenger

אפשרות מומלצת עבור נאוס

Messenger

צפי משוער: מענה תוך כ-4 שעות (לא וודאי)

שתי האפשרויות שלמטה קרובות בציון — שתיהן סבירות. בחרו לפי מה שנוח לכם.
Messengerשלח הודעה ב-Messenger
🕐 שעות פעילות

מתי נאוס זמינה?

שעות מענה אנושי בכל ערוצי השירות.

📞 טלפונים

טלפונים של נאוס

לחיצה אחת מתקשרת. העתק את המספר עם hover.

✉️ מיילים

כתובות מייל לפי נושא

כתובות שונות לפי תפקיד — שירות, נגישות, דרושים, השקעות.

  • שירות לקוחותראשי
    customercare@neosair.it
  • שירות לקוחות
    tickets@neosair.it
    מייל תמיכה בהזמנות (אישור העברה בנקאית) – tickets@neosair.it (יש לציין מספר הזמנה PNR בנושא)
  • נוסף
    neosgroups@neosair.it
    מייל הזמנות קבוצתיות (מ-10 נוסעים) – neosgroups@neosair.it
  • נוסף
    charter@neosair.it
    מייל טיסות שכר / צ'רטר – charter@neosair.it
  • נוסף
    dov@neosair.it
    מייל מפעיל טיסה (Flight Operations) – dov@neosair.it
  • נוסף
    dirtec@neosair.it
    מייל ניהול טכני (Technical Direction) – dirtec@neosair.it
  • נוסף
    clienti@neosair.it
    מייל חשבונאות לקוחות תיירות – clienti@neosair.it
  • נוסף
    utenti_accounting@neosair.it
    מייל חשבוניות / Accounting – utenti_accounting@neosair.it
  • נוסף
    utenti_contabilita@neosair.it
    מייל ניהול ספקים – utenti_contabilita@neosair.it
  • נוסף
    utenti_purchasing@neosair.it
    מייל רכש (Purchasing) – utenti_purchasing@neosair.it
  • נוסף
    bookingny@neosair.it
    מייל משרד ניו יורק (Volatour Inc.): 21 W 46th Street, New York, NY 10036 — +1 646 395 3802 | bookingny@neosair.it (שני-ש
  • נוסף
    info@ghaitravels.ca
    מייל משרד קנדה (Ghai Travels): קו חינם +1 866 593 1885, סוכנים +1 905 208 3457 | info@ghaitravels.ca (שני-שישי 10:00-18:
  • נוסף
    kazakhstan@neosair.it
    מייל משרד אלמטי, קזחסטן: Nauryzbay batyr 17A, קומה 2 — +7 707 070 5828 | kazakhstan@neosair.it (שני-שבת 10:00-18:00)
🎯 פתח פנייה

במה אנחנו יכולים לעזור?

בחרו את סוג הבעיה ונפתח לכם תיק עם נוסח מותאם.

👤 אזור אישי + אפליקציות

כניסה לאזור האישי + תמיכה באפליקציה

🤖 AI Q&A

שאלו את פלוסי

עוזר חכם שיודע הכל על השירות של החברה. שאלו אותו בעברית — קישורים וכפתורי פעולה ייפתחו אוטומטית.

P

פלוסי · עוזר חכם של נאוס

שאלו אותי כל דבר על שירות הלקוחות של החברה

היי! אני פלוסי. שאלו אותי משהו על נאוס:

פלוסי משתמש ב-AI ועלול לטעות. תמיד אמתו פרטים מול הערוצים הרשמיים של החברה.

ℹ️ אודות

על נאוס

נאוס (Neos S.p.A.) היא חברת תעופה איטלקית מסוג צ'רטר ובמידה מוגבלת גם סדירה, מבוססת בנמל התעופה מילאנו-מלפנסה. נוסדה ב-2001 והיא חברה-בת של Alpitour, אחת מקבוצות התיירות הגדולות באירופה. רוב טיסותיה לישראל הן במסגרת חבילות תיור — לרוב מנתב"ג למילאנו ולוורונה בעונת הקיץ.

כתובת רשומה

Via Della Chiesa, 68 - 21019 Somma Lombardo, Varese, ITALY

ערוצי שירות

תעודת שירות פלוס™

באילו ערוצים החברה זמינה לפנייה.

5 ערוצי שירות פעילים

5
טלפון
🌙 סגור
WhatsApp
WhatsApp
מייל
טופס
Messenger
Messenger
Instagram
Instagram
Facebook
Facebook
X
X
SMS
Telegram

🟢 פעיל ועונה · 🟡 פעיל אבל סגור עכשיו · 🔴 לא מקבל מענה · ⚪ לא קיים בחברה

שאלות ותשובות

מה לקוחות שואלים?

7 שאלות נפוצות על נאוס

  • איך יוצרים קשר עם נאוס?
    נאוס לא מפעילה משרד נציגות בישראל. ניתן ליצור קשר עם המוקד הראשי באיטליה בטלפון +39-331-232833 או במייל customercare@neosair.it. השירות באנגלית בלבד.
  • מי זו נאוס בכלל?
    נאוס היא חברת תעופה איטלקית ש-99% מטיסותיה הן צ'רטר עבור Alpitour — אחת מקבוצות התיירות הגדולות באירופה. אם הזמנתם חופשה דרך Alpitour או דרך סוכן נסיעות עם חבילה לאיטליה — סביר שתטוסו עם נאוס.
  • האם החברה מוכרת כרטיסים ישירות לציבור?
    מעט מאוד. רוב הטיסות הן צ'רטר במסגרת חבילות תיירות. למסלולים מוגבלים (כולל לעיתים נתב"ג-מילאנו) ניתן לרכוש כרטיס ישירות באתר neosair.com.
  • מי אחראי לכרטיס שלי?
    אם הזמנתם חבילת תיור, סוכן הנסיעות או חברת התיירות שמכרו לכם את החבילה הם הגורם הראשון לפנייה. הם יכולים לתאם עם נאוס פתרונות לבעיות תפעוליות.
  • איך מבצעים צ'ק-אין?
    צ'ק-אין מקוון נפתח 24 שעות לפני המראה ונסגר 90 דקות לפני, באתר neosair.com. בנתב"ג שירותי הקרקע ניתנים על ידי QAS.
  • איך מגישים תלונה או דורשים פיצוי על עיכוב?
    תלונות מוגשות במייל customercare@neosair.it או דרך טופס באתר. הזכויות חלות תחת תקנה אירופית EC 261/2004 — עיכוב מעל 3 שעות מזכה בפיצוי של עד 600 אירו.
  • למה אין אתר ישראלי בעברית?
    נאוס היא חברה איטלקית קטנה יחסית והשוק הישראלי לא מצדיק אצלה לוקליזציה לעברית. כל השירות באנגלית או באיטלקית בלבד. עדיף לעבוד מול סוכן הנסיעות בעברית.
⚖️ הסלמה

אם החברה לא מטפלת

לאן להסלים את הפנייה — רגולטור, מועצה לצרכנות, וכלים נוספים.

לאן להסלים?

אם החברה לא מטפלת — הנה האפשרויות החוקיות שלכם

כדי להגיש תלונה על חברת תעופה, מומלץ לפנות קודם כל לחברה עצמה בכתב (מייל או דואר רשום) ולצרף את כל הפרטים והמסמכים. אם לא מתקבל מענה או שאין פתרון, ניתן לפנות לפי סוג הבעיה לגורם ה…

הצג מידע מלא

כדי להגיש תלונה על חברת תעופה, מומלץ לפנות קודם כל לחברה עצמה בכתב (מייל או דואר רשום) ולצרף את כל הפרטים והמסמכים. אם לא מתקבל מענה או שאין פתרון, ניתן לפנות לפי סוג הבעיה לגורם הרלוונטי: הרשות להגנת הצרכן ולסחר הוגן (למשל במקרי הטעיה, חיוב יתר וכד'), רשות שדות התעופה (לאירועים ושירותים בנמל התעופה), או רשות התעופה האזרחית (בנושאים רגולטוריים/בטיחות). בנוסף, ניתן לשקול הגשת תביעה בבית המשפט לתביעות קטנות, ובמקרים של עיכובים או ביטולים לבדוק זכאות לפיצוי לפי "חוק טיבי".

⚖️ השוואה

השוואה לחברות אחרות בתעופה