ניצת הדובדבןהדרך המהירה ביותר לקבל שירות לקוחות — בכל ערוץ

המוקד הארצי לשירות לקוחות, משלוחים ותמיכה באתר זמין בטלפון 02-5473584, בימים א׳-ה׳ בין 09:00 ל-16:00. אפשר גם בוואטסאפ לאותו מספר, במייל service@nizat.co.il, או דרך טופס צור קשר באתר. ביום שישי, שבת וערבי חג המוקד סגור.

לרשת למעלה מ-70 סניפים בפריסה ארצית. רשימת הסניפים המלאה עם כתובות וטלפונים מופיעה למטה בעמוד וגם בעמוד איתור הסניפים. לבירור זמינות מוצר או שעות פתיחה עדיף להתקשר ישירות לסניף - שעות הפתיחה משתנות בין סניף לסניף.

ניתן לבטל הזמנה בטלפון 02-5473584, במייל service@nizat.co.il, או דרך טופס ביטול ההזמנה באתר. בהודעת הביטול יש לציין שם מלא, מספר הזמנה ומספר טלפון לצורך איתור העסקה.

ניצת הדובדבן מציעה מבחר רחב של מוצרים בכשרות לצד מוצרים אורגניים, טבעוניים וללא גלוטן. הכשרות מצוינת על תווית המוצר; בכל שאלה על כשרות של מוצר מסוים אפשר לפנות למוקד בטלפון 02-5473584 או לצוות הסניף.

כן, הרשת מפעילה שירות משלוחים. פירוט אזורי החלוקה מופיע בעמוד אזורי חלוקה ומשלוחים. לבירור עלות וזמני אספקה ניתן לפנות למוקד בטלפון 02-5473584. שירות איסוף עצמי זמין בסניפים נבחרים.

ההצטרפות נעשית דרך ההרשמה לאתר או בכל אחד מהסניפים. חברי המועדון נהנים מ-5% הנחה קבועה על פירות וירקות ו-5% על מוצרי המותג של ניצת הדובדבן, וכן ממבצעים והטבות בדיוור החודשי.

ניתן להחזיר מוצר שלא נפתח ולא היה בשימוש, באריזתו המקורית ובצירוף הקבלה. מטעמי היגיינה ובטיחות לא ניתן להחזיר מוצרי מזון ותוספי תזונה שנפתחו. לפרטים ראו את התקנון או פנו למוקד.

רכז הנגישות של הרשת הוא עופר דרורי. ניתן לפנות במייל accessibility@nizat.biz או בטלפון 02-5473584. פירוט הסדרי הנגישות בסניפים ובאתר מופיע בהצהרת הנגישות.

תלונה מומלץ להגיש בכתב למייל service@nizat.co.il או דרך טופס צור הקשר, בצירוף שם מלא, מספר הזמנה ופרטי הפנייה. אם לא התקבל מענה תוך זמן סביר, ניתן לפנות לרשות להגנת הצרכן ולסחר הוגן.