ניצת הדובדבן (Nizat HaDuvdevan)— טלפון, וואטסאפ ויצירת קשר עם שירות לקוחות

אין מענה 24 שעות ביממה — שעות המענה: א׳–ה׳ 09:00–16:00.

• שירות לקוחותראשי

  service@nizat.co.il

  שירות לקוחות / ביטול הזמנה / משלוחים
• שירות לקוחות

  nizat@nizat.co.il

  פניות נגישות אתר ומידע כללי
• נגישות

  accessibility@nizat.biz

  רכז נגישות - עופר דרורי
• שירות לקוחות

  herzelbb.organic@gmail.com

  קנייה בסיטונאות

• איך יוצרים קשר עם שירות הלקוחות של ניצת הדובדבן?

  המוקד הארצי לשירות לקוחות, משלוחים ותמיכה באתר זמין בטלפון 02-5473584, בימים א׳-ה׳ בין 09:00 ל-16:00. אפשר גם בוואטסאפ לאותו מספר, במייל service@nizat.co.il, או דרך טופס צור קשר באתר. ביום שישי, שבת וערבי חג המוקד סגור.

• איפה הסניף הקרוב אליי ומה הטלפון שלו?

  לרשת למעלה מ-70 סניפים בפריסה ארצית. רשימת הסניפים המלאה עם כתובות וטלפונים מופיעה למטה בעמוד וגם בעמוד איתור הסניפים. לבירור זמינות מוצר או שעות פתיחה עדיף להתקשר ישירות לסניף - שעות הפתיחה משתנות בין סניף לסניף.

• איך מבטלים הזמנה?

  ניתן לבטל הזמנה בטלפון 02-5473584, במייל service@nizat.co.il, או דרך טופס ביטול ההזמנה באתר. בהודעת הביטול יש לציין שם מלא, מספר הזמנה ומספר טלפון לצורך איתור העסקה.

• האם המוצרים בכשרות?

  ניצת הדובדבן מציעה מבחר רחב של מוצרים בכשרות לצד מוצרים אורגניים, טבעוניים וללא גלוטן. הכשרות מצוינת על תווית המוצר; בכל שאלה על כשרות של מוצר מסוים אפשר לפנות למוקד בטלפון 02-5473584 או לצוות הסניף.

• האם יש משלוחים ולאן?

  כן, הרשת מפעילה שירות משלוחים. פירוט אזורי החלוקה מופיע בעמוד אזורי חלוקה ומשלוחים. לבירור עלות וזמני אספקה ניתן לפנות למוקד בטלפון 02-5473584. שירות איסוף עצמי זמין בסניפים נבחרים.

• איך מצטרפים למועדון הלקוחות ומה ההטבות?

  ההצטרפות נעשית דרך ההרשמה לאתר או בכל אחד מהסניפים. חברי המועדון נהנים מ-5% הנחה קבועה על פירות וירקות ו-5% על מוצרי המותג של ניצת הדובדבן, וכן ממבצעים והטבות בדיוור החודשי.

• מהי מדיניות ההחזרות?

  ניתן להחזיר מוצר שלא נפתח ולא היה בשימוש, באריזתו המקורית ובצירוף הקבלה. מטעמי היגיינה ובטיחות לא ניתן להחזיר מוצרי מזון ותוספי תזונה שנפתחו. לפרטים ראו את התקנון או פנו למוקד.

• למי פונים בנושא נגישות?

  רכז הנגישות של הרשת הוא עופר דרורי. ניתן לפנות במייל accessibility@nizat.biz או בטלפון 02-5473584. פירוט הסדרי הנגישות בסניפים ובאתר מופיע בהצהרת הנגישות.

• איך מגישים תלונה?

  תלונה מומלץ להגיש בכתב למייל service@nizat.co.il או דרך טופס צור הקשר, בצירוף שם מלא, מספר הזמנה ופרטי הפנייה. אם לא התקבל מענה תוך זמן סביר, ניתן לפנות לרשות להגנת הצרכן ולסחר הוגן.

• וולטשירות לקוחות וולט
  מענה: 70%תוך 110.5 ש'
• תן ביסשירות לקוחות תן ביס
  מענה: 95%תוך 15.7 ש'
• מקדונלדסשירות לקוחות מקדונלדס
  מענה: 18%תוך 183.2 ש'
• דומינוס פיצהשירות לקוחות דומינוס פיצה
  מענה: 100%תוך 40.1 ש'
• יאנגו דלישירות לקוחות יאנגו דלי
  מענה: 4%תוך 12.1 ש'
• משלוחהשירות לקוחות משלוחה
  מענה: 68%תוך 146.7 ש'
• גודישירות לקוחות גודי
  מענה: 25%תוך 17.4 ש'
• ג'פניקהשירות לקוחות ג'פניקה
  מענה: 88%תוך 27.9 ש'
• טמפושירות לקוחות טמפו
• בורגראנץ'שירות לקוחות בורגראנץ'
• רולדיןשירות לקוחות רולדין
  מענה: 70%תוך 45.5 ש'
• בייגל בייגלשירות לקוחות בייגל בייגל
  מענה: 23%תוך 46.4 ש'