ניצת הדובדבן logo
המוקד סגור כעתמזון

ניצת הדובדבןהדרך המהירה ביותר לקבל שירות לקוחות — בכל ערוץ

ניצת הדובדבן היא רשת בתי טבע ישראלית שנוסדה ב-1980 בשוק מחנה יהודה בירושלים בידי האחים הרצל ויחזקאל ביבי. הרשת מוכרת מזון טבעי ואורגני, תוספי תזונה וויטמינים, מוצרי בריאות אקולוגיים וקוסמטיקה טבעית, ומפעילה כיום למעלה מ-70 סניפים בפריסה ארצית מקריית שמונה ועד אילת. החברה בבעלות משפחת ביבי ומנוהלת בידי המנכ"ל ארבל שירן. מרכז הלוגיסטיקה וההנהלה ממוקם במעלה החמישה, והרשת מפעילה מותג פרטי בשם ניצת הדובדבן וכן מועדון לקוחות עם עשרות אלפי חברים. לצד מוצרי המזון הרשת מציעה מבחר בכשרות לצד מוצרים אורגניים, טבעוניים וללא גלוטן.

עודכן לאחרונה:

📍 79 סניפים🔢 5 שלוחות
🕐 שעות פעילות

מתי ניצת הדובדבן זמינה?

שעות מענה אנושי בכל ערוצי השירות.

שעות פעילות

  • א'-ה'09:00 – 16:00
📞 טלפונים

טלפונים של ניצת הדובדבן

לחיצה אחת מתקשרת. העתק את המספר עם hover.

ראשי
02-5473584
מוקד ארצי / שירות לקוחות / משלוחים / תמיכה באתר
02-5473584
וואטסאפ שירות לקוחות·וואטסאפ
02-5473584
פקס·פקס
077-4701550
🔢 שלוחות בטלפון

תפריט שלוחות (חיוג מונחה)

לחיצה על 'חיוג' תתקשר ותשלח את לחיצות השלוחות אוטומטית.

סטטוס המוקד טרם נקבע

תפריט שלוחות בטלפון

02-5473584

✉️ מיילים

כתובות מייל לפי נושא

כתובות שונות לפי תפקיד — שירות, נגישות, דרושים, השקעות.

🎯 פתח פנייה

במה אנחנו יכולים לעזור?

בחרו את סוג הבעיה ונפתח לכם תיק עם נוסח מותאם.

פרסומת

📍 סניפים

79 סניפים ונקודות שירות

חיפוש לפי עיר, רחוב או שם סניף.

סניפים ונקודות שירות

79 נקודות

נגישות

פנייה לאחראית נגישות

ערוץ ייעודי לפניות בנושאי נגישות.

פנייה בנושא נגישות

ערוץ ייעודי לפניות נגישות

👤 אזור אישי + אפליקציות

כניסה לאזור האישי + תמיכה באפליקציה

🤖 AI Q&A

שאלו את פלוסי

עוזר חכם שיודע הכל על השירות של החברה. שאלו אותו בעברית — קישורים וכפתורי פעולה ייפתחו אוטומטית.

P

פלוסי · עוזר חכם של ניצת הדובדבן

שאלו אותי כל דבר על שירות הלקוחות של החברה

היי! אני פלוסי. שאלו אותי משהו על ניצת הדובדבן:

פלוסי משתמש ב-AI ועלול לטעות. תמיד אמתו פרטים מול הערוצים הרשמיים של החברה.

ℹ️ אודות

על ניצת הדובדבן

ניצת הדובדבן היא רשת בתי טבע ישראלית שנוסדה ב-1980 בשוק מחנה יהודה בירושלים בידי האחים הרצל ויחזקאל ביבי. הרשת מוכרת מזון טבעי ואורגני, תוספי תזונה וויטמינים, מוצרי בריאות אקולוגיים וקוסמטיקה טבעית, ומפעילה כיום למעלה מ-70 סניפים בפריסה ארצית מקריית שמונה ועד אילת. החברה בבעלות משפחת ביבי ומנוהלת בידי המנכ"ל ארבל שירן. מרכז הלוגיסטיקה וההנהלה ממוקם במעלה החמישה, והרשת מפעילה מותג פרטי בשם ניצת הדובדבן וכן מועדון לקוחות עם עשרות אלפי חברים. לצד מוצרי המזון הרשת מציעה מבחר בכשרות לצד מוצרים אורגניים, טבעוניים וללא גלוטן.

ערוצי שירות

תעודת שירות פלוס™

באילו ערוצים החברה זמינה לפנייה.

4 ערוצי שירות פעילים

4
טלפון
WhatsApp
WhatsApp
מייל
טופס
Messenger
Messenger
Instagram
Instagram
Facebook
Facebook
X
X
SMS
Telegram

🟢 פעיל ועונה · 🟡 פעיל אבל סגור עכשיו · 🔴 לא מקבל מענה · ⚪ לא קיים בחברה

שאלות ותשובות

מה לקוחות שואלים?

9 שאלות נפוצות על ניצת הדובדבן

  • איך יוצרים קשר עם שירות הלקוחות של ניצת הדובדבן?

    המוקד הארצי לשירות לקוחות, משלוחים ותמיכה באתר זמין בטלפון 02-5473584, בימים א׳-ה׳ בין 09:00 ל-16:00. אפשר גם בוואטסאפ לאותו מספר, במייל service@nizat.co.il, או דרך טופס צור קשר באתר. ביום שישי, שבת וערבי חג המוקד סגור.

  • איפה הסניף הקרוב אליי ומה הטלפון שלו?

    לרשת למעלה מ-70 סניפים בפריסה ארצית. רשימת הסניפים המלאה עם כתובות וטלפונים מופיעה למטה בעמוד וגם בעמוד איתור הסניפים. לבירור זמינות מוצר או שעות פתיחה עדיף להתקשר ישירות לסניף - שעות הפתיחה משתנות בין סניף לסניף.

  • איך מבטלים הזמנה?

    ניתן לבטל הזמנה בטלפון 02-5473584, במייל service@nizat.co.il, או דרך טופס ביטול ההזמנה באתר. בהודעת הביטול יש לציין שם מלא, מספר הזמנה ומספר טלפון לצורך איתור העסקה.

  • האם המוצרים בכשרות?

    ניצת הדובדבן מציעה מבחר רחב של מוצרים בכשרות לצד מוצרים אורגניים, טבעוניים וללא גלוטן. הכשרות מצוינת על תווית המוצר; בכל שאלה על כשרות של מוצר מסוים אפשר לפנות למוקד בטלפון 02-5473584 או לצוות הסניף.

  • האם יש משלוחים ולאן?

    כן, הרשת מפעילה שירות משלוחים. פירוט אזורי החלוקה מופיע בעמוד אזורי חלוקה ומשלוחים. לבירור עלות וזמני אספקה ניתן לפנות למוקד בטלפון 02-5473584. שירות איסוף עצמי זמין בסניפים נבחרים.

  • איך מצטרפים למועדון הלקוחות ומה ההטבות?

    ההצטרפות נעשית דרך ההרשמה לאתר או בכל אחד מהסניפים. חברי המועדון נהנים מ-5% הנחה קבועה על פירות וירקות ו-5% על מוצרי המותג של ניצת הדובדבן, וכן ממבצעים והטבות בדיוור החודשי.

  • מהי מדיניות ההחזרות?

    ניתן להחזיר מוצר שלא נפתח ולא היה בשימוש, באריזתו המקורית ובצירוף הקבלה. מטעמי היגיינה ובטיחות לא ניתן להחזיר מוצרי מזון ותוספי תזונה שנפתחו. לפרטים ראו את התקנון או פנו למוקד.

  • למי פונים בנושא נגישות?

    רכז הנגישות של הרשת הוא עופר דרורי. ניתן לפנות במייל accessibility@nizat.biz או בטלפון 02-5473584. פירוט הסדרי הנגישות בסניפים ובאתר מופיע בהצהרת הנגישות.

  • איך מגישים תלונה?

    תלונה מומלץ להגיש בכתב למייל service@nizat.co.il או דרך טופס צור הקשר, בצירוף שם מלא, מספר הזמנה ופרטי הפנייה. אם לא התקבל מענה תוך זמן סביר, ניתן לפנות לרשות להגנת הצרכן ולסחר הוגן.

📚 תוכן נוסף

עוד מ-ניצת הדובדבן ב-שירות פלוס

עמודים ייעודיים לכל סוג של עזרה — ביטול, פתרונות, ביקורות, מידע משפטי.

⚖️ השוואה

השוואה לחברות אחרות במזון