המסלול המהיר ליצירת קשר עם פנדה
אפשרות מומלצת עבור פנדה
צפי משוער: מענה תוך כ-4 שעות (לא וודאי)

הדרך המהירה ביותר לקבל שירות לקוחות — בכל ערוץ
חברת PandaZzz (פנדה) היא מותג ישראלי מוביל באונליין למוצרי שינה, שמציע מזרנים, כריות, מצעים, פופים ורהיטים לבית במחירים תחרותיים וללא צורך לצאת לחנויות. המותג מדגיש שילוב של טכנולוגיה, איכות ונוחות: מוצריו מעוצבים על-פי תקנים בינלאומיים ומותאמים לקהל הישראלי. אחד היתרונות המרכזיים של פנדה הוא שירות יעיל ללקוחות - כולל משלוחים וחזרה חינם, תקופת ניסיון של 100 לילות, וכן מוקד שירות פעיל בימים א'-ה' 09:00-17:00 ויום ו' 09:00-13:00. פנדה משווקת עצמה כמותג כל-הבית לשינה: "מכירים את ה־פנדה - מותג האונליין הגדול בישראל למוצרי שינה."
עודכן לאחרונה:
מחייגת בשבילכם, ממתינה בתור, ומחברת אתכם רק כשעונה אדם אמיתי — בלי להחזיק את הטלפון.
חינם · בלי הרשמה · App Store · Google Play
אפשרות מומלצת עבור פנדה
צפי משוער: מענה תוך כ-4 שעות (לא וודאי)
כל המספרים של המוקד הטלפוני — לחיצה אחת מתקשרת, העתקה עם hover.
פנייה בכתב במקום המתנה על הקו — הקישור פותח שיחה ישירות מול המוקד.
הקישור פותח שיחת וואטסאפ ישירות מול מוקד השירות של פנדה — מהנייד או מ-WhatsApp Web במחשב, בלי לחפש ולהקליד את המספר.
היתרון הגדול: ההתכתבות נשמרת אצלכם, כך שכל פרט שסוכם עם הנציג מתועד — ואפשר לשלוח הודעה גם כשעמוסים אצלם על הקו.
שעות מענה: א׳–ה׳ 09:00–17:00 · ו׳ 09:00–13:00
שעות מענה אנושי בכל ערוצי השירות.
אין מענה 24 שעות ביממה — שעות המענה: א׳–ה׳ 09:00–17:00 · ו׳ 09:00–13:00.
כתובות שונות לפי תפקיד — שירות, נגישות, דרושים, השקעות.
מסנג'ר, אינסטגרם דיירקט, טופס פנייה ופקס — כל ערוץ ומה הוא באמת נותן.
הערוצים הרשמיים של פנדה כפי שפורסמו על ידה. זמן המענה בכל ערוץ נקבע על ידי החברה ואינו באחריותנו.
הדרך הכי טובה ומהירה ליצור קשר עם "פנדה" היא באמצעות וואטסאפ, שכן זהו המסלול המהיר שנחשב לאוטומטי. ניתוח התגובות מראה כי עזרה אמיתית התקבלה ב-75% מהמקרים, בעוד שהמיילים סיפקו תגובות חסרות ערך ב-25% מהמקרים. לכן, מומלץ להימנע מהשימוש במייל ולהעדיף את וואטסאפ או מסנג'ר לקבלת מענה מהיר ויעיל.
האם אפשר להגיע פיזית, או שהשירות ניתן מרחוק בלבד.
יש קבלת קהל
פנדה — אפשר להגיע פיזית בשעות הפעילות
שואורום בתל אביב (מתחם O2O) ללא תיאום מראש — ההזמנה עצמה מתבצעת באתר
חיפוש לפי עיר, רחוב או שם סניף — כולל טלפון ושעות פתיחה.
2 נקודות
ערוץ ייעודי לפניות בנושאי נגישות.
ערוץ ייעודי לפניות נגישות
בחרו את סוג הבעיה ונפתח לכם תיק עם נוסח מותאם.
לפי ניתוח של פניות אמיתיות שטופלו במערכת. בחר נושא כדי לפתוח תיק עם נוסח מותאם.
פרסומת
עוזר חכם שיודע הכל על השירות של החברה. שאלו אותו בעברית — קישורים וכפתורי פעולה ייפתחו אוטומטית.
שאלו אותי כל דבר על שירות הלקוחות של החברה
היי! אני פלוסי. שאלו אותי משהו על פנדה:
פלוסי משתמש ב-AI ועלול לטעות. תמיד אמתו פרטים מול הערוצים הרשמיים של החברה.
כפי שמופיע ברשם החברות הישראלי.
חברת PandaZzz (פנדה) היא מותג ישראלי מוביל באונליין למוצרי שינה, שמציע מזרנים, כריות, מצעים, פופים ורהיטים לבית במחירים תחרותיים וללא צורך לצאת לחנויות. המותג מדגיש שילוב של טכנולוגיה, איכות ונוחות: מוצריו מעוצבים על-פי תקנים בינלאומיים ומותאמים לקהל הישראלי. אחד היתרונות המרכזיים של פנדה הוא שירות יעיל ללקוחות - כולל משלוחים וחזרה חינם, תקופת ניסיון של 100 לילות, וכן מוקד שירות פעיל בימים א'-ה' 09:00-17:00 ויום ו' 09:00-13:00. פנדה משווקת עצמה כמותג כל-הבית לשינה: "מכירים את ה־פנדה - מותג האונליין הגדול בישראל למוצרי שינה."
שנקר אריה 11, הרצליה 4672511
ניתוח AI על פניות אמיתיות שעובדו במערכת.
ניתוח אוטומטי של פניות אמיתיות שטופלו במערכת
״היי, הזמנתי כרית אורטופתדית מספר הזמנה:[פרטים אישיים צונזרו] ועברו יותר מ5 ימי עבודה ולא קיבלתי כלום, למרות שבאתר של חברת השליחויות אמרו שסיפקו ב2.12 בשעה 21:53. מבקשת לקבל עד יום ראשון הקרוב את הכרית או לקבל החזר כספי מיידי. הייתי בקשר איתכם כבר יומיים ועדיין מבררים דרך וואטסאפ. תודה. עפר״
🤖 הנתונים מחושבים אוטומטית מתוך הפניות שטופלו ומתעדכנים פעם ביום.
נתונים אובייקטיביים שאספנו ממאות פניות אמיתיות.
עודכן: 11.5.2026
באילו ערוצים החברה זמינה לפנייה.
5 ערוצי שירות פעילים
🟢 פעיל ועונה · 🟡 פעיל אבל סגור עכשיו · 🔴 לא מקבל מענה · ⚪ לא קיים בחברה
חלון ההחזרה, העלות ודרכי ההחזרה — ומה מגיע לכם לפי חוק.
חלון ההחזרה, העלות, ומה צריך להביא — לפי המדיניות הרשמית.
כמה זמן יש להחזיר
מזרן או מיטה — עד 100 לילות מרגע קבלת המוצר, בהחזר כספי מלא. אבל כל שאר המוצרים (כריות, מצעים, טופרים) — 30 יום בלבד. בנוסף קיימת זכות הביטול החוקית של 14 יום
עלות
בתקופת הניסיון — ללא עלות כלל: החברה אוספת את המוצר מהבית ומזכה במלוא התשלום. בביטול לפי זכות הביטול החוקית בלבד — דמי ביטול של ₪100 או 5%, לפי הנמוך
דרכי החזרה
שליח
מה צריך להביא
למלא תחילה את הפרטים בפורטל ההחזרות ולהמתין לאישור במייל לפני האיסוף; המוצר ללא נזק מעבר לבלאי סביר; מיטה יש לפרק ולהחזיר לקופסה המקורית; טופר יש לקפל ולהכניס לשקית
מגבלות וחריגים
בהזמנת 3 מוצרים ומעלה מאותו סוג שנפתחו לשימוש — ניתן להחזיר שניים בלבד; בהחלפת מידה או צבע, ובקנייה חוזרת מאותה קטגוריה תוך 6 חודשים — לא תינתן תקופת ניסיון נוספת מעבר לקבוע בחוק; החלפת צבע רק במוצר שלא נעשה בו שימוש
הזכות החוקית שלכם
לפי תקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה), ברוב סוגי המוצרים אפשר לבטל עסקה ולהחזיר מוצר תוך 14 יום — גם אם מדיניות החברה מציעה חלון קצר יותר — בתנאי שהמוצר לא נפגם ולא נעשה בו שימוש, ובצירוף חשבונית. החברה רשאית לגבות דמי ביטול של עד 5% ממחיר המוצר או ₪100, לפי הנמוך מביניהם. יש חריגים (בין היתר הלבשה תחתונה, מזון, תרופות ומוצרים שהוזמנו במיוחד).
קופונים שנאספו ואומתו — עם חיווי מקור, תוקף ורמת אמון.
ללא כפל מבצעים וקופונים | ברכישת שני מוצרים ומעלה | בכפוף לתקנון | מלאי מינימלי 500 יח' ועד גמר המלאי
בתוקף עד ה06/11/25 | ללא כפל קופונים | ט.ל.ח | המבצע בכפוף לתקנון
לסופ״ש אחד בלבד
בתוקף בין ה-29.7 מהשעה 21:00 ועד ה-30.7 בשעה 9:00. ללא כפל קופונים. עד גמר המלאי. ט.ל.ח
25% הנחהללא כפל קופונים | המבצע תקף על מוצרים בעמוד המבצע בלבד | מלאי מינימלי 500 יח' ועד גמר המלאי
5% הנחההנחת 5% תחול באופן אוטומטי בקופה, בכפוף לתקנון, מלאי מינימלי 500 יח' ועד גמר המלאי
מוצר שני ב50% הנחה על מוצרי חורף וקיץ נבחרים
על מוצרים נבחרים, לסופ״ש אחד בלבד
על כל האתר
מבצעים אלו פגי תוקף, אך משמשים כתיעוד למה פנדה פרסמה בעבר — מועיל להבנת היקף המבצעים ולתכנון רכישה עתידית.
20% הנחהפג תוקף
10% הנחהפג תוקףהקופון מקנה 10% הנחה על היתרה לתשלום לאחר קופון אתר SUNNY | מעבר לכך אין כפל מבצעים וקופונים נוספים | בכפוף לתקנון | מלאי מינימלי 500 יח' ועד גמר המלאי
אין צורך בקופון נוסף
15% הנחהפג תוקףהנחת קופון SUNNY הינה על יתרת התשלום לאחר ההנחה שעל מוצרי New Arrivals | אין כפל מבצעים וקופונים נוספים | בכפוף לתקנון | מלאי מינימלי 500 יח' ועד גמר המלאי
25% הנחהפג תוקףללא כפל קופונים ומבצעים | מלאי מינימלי 500 יח' ועד גמר המלאי | המבצע בכפוף לתקנון
25% הנחהפג תוקףללא כפל קופונים ומבצעים | מלאי מינימלי 500 יח' ועד גמר המלאי | המבצע בכפוף לתקנון
ללא כפל קופונים | מלאי מינימלי 500 יח' ועד גמר המלאי | על מוצרים הנמצאים בעמוד ההנחה בלבד | המבצע בכפוף לתקנון
30% הנחהפג תוקףללא כפל קופונים | מלאי מינימלי 500 יח' ועד גמר המלאי | על מוצרים הנמצאים בעמוד ההנחה בלבד | המבצע בכפוף לתקנון
30% הנחהפג תוקףללא כפל קופונים | מלאי מינימלי 500 יח' ועד גמר המלאי | על מוצרים הנמצאים בעמוד ההנחה בלבד | המבצע בכפוף לתקנון
25% הנחהפג תוקףללא כפל קופונים | עד גמר המלאי | על מוצרים הנמצאים בעמוד ההנחה בלבד | המבצע בכפוף לתקנון
ניתוח Google Trends + AI.
ניתוח מבוסס Google Trends
הנתונים שנאספו מ-Google Trends עבור החברה "פנדה" מציגים מגמות חיפוש מגוונות לאורך התקופה המדוברת, המצביעות על תנודתיות בעניין הציבורי. בתקופה זו ניכרות עליות וירידות משמעותיות בתדירות החיפושים, כאשר ניתן לזהות מספר תקופו…
10 שאלות נפוצות על פנדה
במקרים רגילים המזרן או המוצר מגיע עד 5 ימי עסקים. (ימי עסקים אינם כוללים את יום ההזמנה, שבתות, חגים וימי מנוחה).
לא - המשלוח הוא חינם לחלוטין ועד פתח בית הלקוח.
השליח עשוי להשאיר את החבילה בכניסה לביתכם, במידה ולא הייתם זמינים.
התשלום נעשה באתר באמצעות כרטיס אשראי, ו-PandaZzz מקבלים את כל סוגי הכרטיסים.
כן - ניתן לפרוס את התשלום לעד 12 תשלומים ללא ריבית.
יש למלא טופס החזרות והחלפות באתר. לאחר קבלת הבקשה, יזכו את חשבונכם עד 14 ימי עסקים מרגע קבלת המוצר.
לא - איסוף המוצר מבוצע ללא עלות נוספת ללקוח.
כן - כל מוצר עם אחריות, והפרטים על טווח האחריות משתנים ממוצר למוצר.
למזרנים ומתפרקים אחרים - 100 לילות ניסיון. אם אינכם מרוצים, יש החזרה מלאה ללא עלות.
ימים א'-ה' 09:00-17:00יום שישי 08:30-13:00
דפים שימושיים באתר החברה — שאלות ותשובות, סניפים, טפסים ומעקב.
הקישורים מובילים לאתרי החברות עצמן ונאספו לנוחותכם. שירות פלוס אינה אחראית לתוכן באתרים חיצוניים.
פניות אנונימיות של משתמשים שהסכימו לפרסום.
שלום וברכה הזמנתי מזרן טופר ולמחרת ראיתי הנחת מימונה חשבתי שאולי אפשר לעשות לי את ההנחה תודה
שלום רב ביצעתי הזמנה מס' 496134 קניתי 2 סטים זוגיים. כאשר פתחתי את המצעים ביום שישי גיליתי כי במקום ציפה לשמיכה זוגית קיבלתי 2 ציפות למיטת יחיד. אין לי מה לעשות עם זה ואני רוצה ציפה למיטה זוגית
מבקשת זיכוי עבור הזמנה מס'455933 שהוזמנה לפני מעל חודש ולא הגיעה.אין מענה ראוי מפנדה,פשוט אין עם מי לדבר ומאוד התאכזבתי.אני ארכוש מיטה ומזרן במקום שמכבד את לקוחותיו.אם המיטה תגיע ביום יומיים הקרובים אקבל אותה ואם לא אז מבקשת זיכוי.
היי, הזמנתי כרית אורטופתדית מספר הזמנה:465437 ועברו יותר מ5 ימי עבודה ולא קיבלתי כלום, למרות שבאתר של חברת השליחויות אמרו שסיפקו ב2.12 בשעה 21:53. מבקשת לקבל עד יום ראשון הקרוב את הכרית או לקבל החזר כספי מיידי. הייתי בקשר איתכם כבר יומיים ועדיין מבררים דרך וואטסאפ. תודה. עפר
עמודים ייעודיים לכל סוג של עזרה — ביטול, פתרונות, ביקורות, מידע משפטי.