פוינטר - טלפון יצירת קשר עם שירות לקוחות + וואטסאפ

הכי מהיר ליצירת קשר:

וואטסאפ: 052-4478663
בטלפון הראשי - לדיווח על פריצה או אובדן רכב הקישו 8, לקבלת אישורי התקנה הקישו 1, לפרטי מתקינים הקישו 2, להכוונה ומידע על הדרך הקישו 3, לשירות לקוחות הקישו 4.
בעמוד זה תמצאו את דרכי ההתקשרות עם פוינטר כולל טלפון, אימייל, וואטסאפ, טופס יצירת קשר ועוד.
הנתונים מבוססים על סימולציות פנימיות של זמני תגובה ואחוזי מענה, ונועדו לעזור לכם לבחור את ערוץ השירות היעיל ביותר עבורכם.
טוען זמן המתנה משוער...
שעות פעילות א'-ה': 24-7
שעות פעילות יום ו': 24-7
שעות פעילות יום שבת: 24-7

מייל

service@pointer4u.co.il

כתובת לשליחת מכתבים - רח' המלאכה 14 פארק התעשייה אפק ראש העין 48091
פקס - 03-6179396

טלפונים, מיילים וקישורים נוספים ליצירת קשר עם פוינטר

רשימת סניפים של פוינטר כולל טלפונים

כתובת טלפון
אהובי שי מרכז הרכב תל אביב-יפו , ריב"ל 41 03-6873323
אביזרי רכב ברכה שפרעם , א.ת חדש, רחוב אל גאמע 049869889
אן. בי. מערכות רמת גן , מתקין נייד 0522520127
עדי התקנות רמלה , תחנה ניידת בלבד 089235026
גריז מערכות ראשון לציון , משה בקר 32 03-9672786
אסי כבודי מערכות ראשון לציון , מתקין נייד 0506451110
ISI עמית נדב ראש העין , מתקין נייד אזור מרכז 0502432432
אוטוקול ראש העין , העבודה 17 03-9031730
עדי מערכות קרית שמונה קרית שמונה , יובל יניב 1 מתחם סינה סנטר א''ת דרומי 0526655055
אילן כלבו לרכב קרית חיים , אחי אילת 65 0524507733
דוקטור סאונד -קרית גת קרית גת , אדר 6 086810676
גשר גולן קצרין , דרך היין 235 046850551
אוטוטו ניו אוטו פתח תקווה , אריה שנקר 11 039224139
אביזרים שולי פתח תקווה , בן ציון גליס 61 039133322
שרון התקנות פתח תקווה , מתקין נייד 0542900700
יוחאי סאונד פרדס חנה-כרכור , תדהר 12 0534232302
אלקטרוניקה אבו גזאלה פקיעין , 049976944
אפי 4X4 עפולה , ירושלים 100 046493333
רדיו אמיר עכו , בורשטיין 1 046044377
רדיו בלה בלה נתניה , המלאכה 31 09-8852380
אמ.בי סיסטמ מודיעין , מתקין נייד 0522220019
שרון טכנולוגיה חכמה לרכב כרמיאל , היוצרים 22 049080868
חלווה מיגון ומערכות לרכב כרמיאל , המלאכה 14 049082886
איה אביזרים כפ"ס כפר סבא , יוחנן הסנדלר 11 097679468
אביזרי יונס בע"מ ירושלים , א"ת ואדי ג'וז 026288986
פוינטר ירושלים ירושלים , בעלי מלאכה 29 02-5442097
הייטק קאר ירושלים , מרכז ספיר 7 02-5001852
רדיו טייפ אשרף טירה המשולש , כביש ראשי 0537677777
אביזרי רכב וחשמל טורעאן טורעאן , 046517310
דודיק אביזרי רכב טבריה , הירדן 30 046720123
אר. די מערכות טבריה , יהודה הלוי 5 0523117525
פוינטר חיפה חיפה , שדרות ההסתדרות 196 048688356
אלקטרו קאר חדרה , א''ת צפוני בעלי המלאכה 21 046212969
אדיר שרותי רכב הרצליה , הסדנאות 5 099557337
אביזרי רביע דאלית אל-כרמל , תחמת דלק דור אלון רחוב 2 0522855463
אוטו סייפ גן יבנה , מתקין נייד 052-6624400
דור התקנות גילת , צומת גילת
אבי מערכות גילת , נייד באיזור הדרום 0522628771
רדיו עצמון בת ים , רחוב ירושלים 18 036595289
קלאב קאר בית שאן , רופין 7 046060960
וילי סטריאו באר שבע , פנחס החוצב 1 089999018
אביזרי רכב דנה באקה אל-גרביה , סלאח אל דין 3 046385071
אוטו קלאס אשקלון אשקלון , דרום אפריקה 78 086736051
אוטו קלאס אשדוד אשדוד , האורגים 4 088531001
אוטו סטרט אילת , המלאכה 1 086378278
אי.אר מערכות אזור , המצודה 23 036132511
עוז מערכות מיגון ושמע לרכב אור יהודה , מתקין נייד אזור בקעת אונו 0528833678
אור השחר שירותי רכב אופקים , המסגר 49 053-7520224
סיגמא מערכות אום אל-פחם , מתקין נייד 0522356041
יונתן מערכות , הסדן 10 039063585
נוימרק מיכה , מתקין נייד צפון 050-5342424
עמי מיגונים 2000 , מתקין נייד 053-4347245
בר מערכות , מתקין נייד 054-2257376

🧑‍💼 יצירת קשר עם הנהלת פוינטר

הפרטים להלן מוצגים כפי שפורסמו לציבור באתר הרשמי של פוינטר או במסמכים רשמיים, ונועדו לסייע במקרה שלא התקבל מענה בערוצי השירות הרגילים.
שם תפקיד טלפון אימייל
אילן גולדשטיין מנכ"ל פוינטר ישראל 03-5579532 ilang@pointer4u.co.il
יניב ברוך סמנכ"ל שיווק ופיתוח עסקי 03-5579505 yanivb@pointer4u.co.il
דודי שלמה סמנכ"ל תפעול 03-5579531 DudiS@pointer4u.co.il
גור מאור סמנכ"ל מערכות מידע 03-5579540 Rami@pointer4u.co.il
גיל רקיטה סמנכ"ל שירות לקוחות 073-2288511 Gil@pointer4u.co.il
עודד בשמי סמנכ"ל הנדסה 03-5579551 odedb@pointer4u.co.il
טלי אלמוג סמנכ"ל משאבי אנוש 03-5723104 talial@pointer4u.co.il
אלדד קורן סמנכ"ל כספים 03-5579532 eldadk@pointer4u.co.il

♿ פניות לפוינטר בנושא נגישות

אם אתם זקוקים לסיוע או התאמות נגישות מול שירות הלקוחות של פוינטר, תוכלו לפנות לנציג הנגישות של החברה:
בטלפון - 03-5579104

החברה מתחייבת להעניק שירות מותאם לכלל הציבור, בהתאם להוראות חוק שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות.

📞 האם הצלחת ליצור קשר?

🧠 חדש - הכירו את פלוסי!
שאל את פלוסי על שירות הלקוחות של פוינטר ותקבל תשובה מיידית

✋ נמאס לך לחכות על הקו?

השאר פרטים ונחזור אליך כשנצליח לתפוס את שירות הלקוחות בשבילך.
השירות בהרצה ניסיונית • אין התחייבות למענה בפועל • חינם בשלב זה
📄 רשמי

🔍 תעודת שירות פלוס™ עבור פוינטר

5 מתוך 6 ערוצי שירות פעילים

✔ טלפון
✔ וואטסאפ
✔ מייל
✔ טופס יצירת קשר
✔ פייסבוק מסנג׳ר
✖ סמס

הציון מבוסס על זמינות של 6 ערוצי שירות: טלפון, וואטסאפ, מייל, טופס פנייה, מסנג׳ר וסמס.

הפרטים עודכנו בתאריך

בקטנה על פוינטר

פוינטר (Pointer) היא חברה ישראלית המתמחה בפתרונות איתור וניהול צי רכב, המספקת שירותי אבטחה, מעקב ובקרת נתונים בזמן אמת עבור כלי רכב פרטיים וציי רכב עסקיים. החברה מציעה מערכות מתקדמות לאיתור רכבים גנובים, ניטור נהיגה, ניהול ותיעוד מסלולי נסיעה, ודיווח אוטומטי למוקדי בקרה.

עם שילוב טכנולוגיות GPS, תקשורת סלולרית ופלטפורמות ניהול מבוססות ענן, פוינטר מאפשרת ללקוחות פרטיים ועסקיים לקבל שליטה וביטחון גבוהים יותר ברכב ובנכסים שלהם, ולייעל את תחזוקת הצי וניהול השימוש ברכב לאורך זמן.

🧾 מידע משפטי - פוינטר

🏷️ שם התאגיד הרשמי: פוינטר טלוקיישן בע"מ
🆔 מספר חברה: 520041476
🏢 סוג תאגיד: חברה פרטית ישראלית
📅 שנת רישום: 17.7.1991

מידע חינמי מתעדכן באתר גיידסטאר המופעל על ידי משרד המשפטים. ניתן לראות מידע כללי, מסמכים של החברה ופרטי יצירת קשר יבשים.

במקרים רבים, שם החברה שמוכר לציבור (כמו באתר או בפרסומת) שונה מהשם המשפטי הרשום ברשם החברות. כאן תמצא את הגוף המשפטי שמפעיל את השירות בפועל בישראל – כולל מספר ח"פ, סוג התאגיד ותאריך רישום – כדי שתדע בדיוק מול מי אתה מתנהל.

מדד שירות לקוחות של פוינטר

זמן תגובה ממוצע במייל: 12 שעות (מהיר)
אחוז פניות שנענו: 89%
אחוז פניות שלא נענו: 11%
ממוצע מיילים עד לפיתרון: 1.7
אחוז טיפול מלא בפנייה ראשונה: 84% (מעל הממוצע)
עודכן לאחרונה: 20/10/2025
הנתונים מעודכנים אחת ל־24 שעות בהתבסס על מדגם פניות אנונימיות ודיווחי משתמשים ואינם מדוייקים בהכרח.

עדיין אין מספיק נתונים להצגת זמני פנייה עבור פוינטר.

סקירה סטטיסטית – פוינטר

אמצעי יצירת הקשר הנפוץ ביותר: טלפון

התפלגות ערוצי הפנייה
62% טלפון 38% מייל
  • 📅 היום העמוס ביותר: ראשון
  • 🕊️ היום הכי רגוע: רביעי
  • 🗣️ משך שיחה ממוצע: 11 דקות

טיפ: הכינו מראש את מספר המנוי או מספר ההזמנה לצורך זיהוי.

יצירת קשר דרך רשתות חברתיות של פוינטר

להורדת אפליקציית פוינטר ללקוחות

מה לקוחות שואלים את שירות הלקוחות של פוינטר?

  • מה השירותים שפוינטר מספקת?
    פוינטר מציעה פתרונות איתור ורכב חכם - איתור רכבים, ניהול צי רכב, מיגון נגד גניבה, דיאגנוסטיקה, מערכות IoT, ועוד.

  • איך מתחילים להשתמש בשירות?
    פונים לפוינטר, מתקינים את המכשיר ברכב ובודקים את ההפעלה דרך הפלטפורמה הדיגיטלית (אפליקציה / פורטל) שמסופקת על ידם.

  • האם יש עלות חודשית?
    כן - לצד עלות ההתקנה קיימים דמי מנוי חודשיים עבור שימוש באיתור, מעקב ועדכונים.

  • האם אפשר לראות את מיקום הרכב בזמן אמת?
    כן - המערכת של פוינטר מספקת מעקב בזמן אמת (תלוי בחבילת השירות) דרך ממשק אינטרנט או אפליקציה.

  • מה קורה אם המכשיר עולה על התקלה או נגנב?
    פנייה למוקד התמיכה טכנית של פוינטר, שיוכל לנתח את הבעיה, לשלוח צוות תמיכה או להנחות כיצד לפעול במקרה של גניבה.

  • האם ניתן לחבר מספר רכבים תחת חשבון אחד?
    כן - לקוחות עם צי רכב יכולים לנהל מספר רכבים במערכת אחת, ולעקוב על כל הרכבים תחת אותו חשבון.

  • מהי הדיאגנוסטיקה?
    פוינטר מאפשרת קבלת נתונים על מצב הרכב - כמו קריאת קודי תקלה, התראה על תקלות במערכת הרכב, ניטור ביצועים וכדומה.

  • האם השירות פועל בכל הארץ?
    כן - פוינטר פעילה ברחבי ישראל ומספקת כיסוי איתור גם באזורים מרוחקים, תלוי קליטה סלולרית.

  • כמה זמן לוקח להתקין את המכשיר ברכב?
    ההתקנה נעשית לרוב תוך כמה שעות (תלוי במורכבות הרכב ונקודות הגישה בחיווט).

  • איך מתקשרים עם שירות הלקוחות / מוקד תמיכה?
    ניתן לפנות אל מוקד השירות בטלפון 073-2288555 או בטלפון פנימי 9444* (מוקד)
    כמו כן ניתן לעשות פנייה דרך עמוד “צור קשר” באתר פוינטר.

האם פוינטר הפרה את תנאי השירות מולך?

סיבות עיקריות לפניה לשירות הלקוחות של פוינטר

איחור בזמנים – 32.2%
32.2%
תקלות בכלי הרכב – 27.8%
27.8%
שירות גרירה – 17.4%
17.4%
חווית נסיעה ירודה – 16.5%
16.5%
אחר – 6.1%
6.1%

פניות אחרונות אל שירות הלקוחות של פוינטר

  • 16:15 – לקוח פנה אל פוינטר בעקבות חיוב לא ברור.
  • 15:51 – דיווח נרשם מול פוינטר בנושא בקשה להחזר כספי.
  • 15:45 – פנייה חדשה לפוינטר בנוגע לאי קבלת מוצר.
  • 15:42 – משתמש התלונן על שירות לקוחות לא זמין מול פוינטר.
  • 15:36 – דיווח נרשם מול פוינטר בנושא בקשה להחזר כספי.
  • 15:14 – פנייה התקבלה בפוינטר בנושא: חיוב לא ברור.
  • 14:50 – לקוח פנה אל פוינטר בעקבות בעיה טכנית.
  • 14:48 – לקוח פנה אל פוינטר בעקבות חיוב לא ברור.

שלח טופס פנייה ישיר לשירות לקוחות פוינטר

לסיכום - ככה תיצרו קשר עם פוינטר

השירות של פוינטר זמין במספר דרכים שיכולות לעזור לכם לפתור בעיות, לשאול שאלות או לקבל תמיכה:
ניתן לפנות אל פוינטר גם טלפונית, למספר שמופיע בראש העמוד *9444.
לפוינטר ערוץ וואטסאפ פתוח ליצירת קשר מהיר יותר, במיוחד בשעות העומס - 052-4478663.
החברה אינה מפעילה שירות קבלת הודעות SMS נכון לעכשיו.
יש אפשרות לשלוח פנייה רשמית דרך כתובת האימייל של פוינטר מכאן service@pointer4u.co.il – דרך נוחה לתיעוד ולמעקב.
ניתן לשלוח מכתב רשמי לכתובת הדואר של פוינטר: רח' המלאכה 14 פארק התעשייה אפק ראש העין 48091. זוהי אפשרות רלוונטית במיוחד להגשת מסמכים, תביעות או תלונות כתובות.
ניתן לשלוח פקס לפוינטר למספר 03-6179396 – מתאים במיוחד לשליחת טפסים רשמיים או מסמכים משפטיים.

*שימו לב ליצור קשר עם השירות בשעות הפעילות המופיעות למעלה.

מה דעתך על השירות של פוינטר?

{{ reviewsTotal }}{{ options.labels.singularReviewCountLabel }}
{{ reviewsTotal }}{{ options.labels.pluralReviewCountLabel }}
{{ options.labels.newReviewButton }}
{{ userData.canReview.message }}

השווה את שירות הלקוחות של פוינטר לעוד חברות בתחום

איתוראן לוגו שירות לקוחות
זמן תגובה ממוצע למייל: 3 שעות
אחוז פניות שנענו: 90%
מטרופולין לוגו שירות לקוחות
זמן תגובה ממוצע למייל: 18 שעות
אחוז פניות שנענו: 92%
אחוזות החוף לוגו שירות לקוחות
זמן תגובה ממוצע למייל: 12 שעות
אחוז פניות שנענו: 97%
דן לוגו שירות לקוחות
זמן תגובה ממוצע למייל: 22 שעות
אחוז פניות שנענו: 90%
אלדן לוגו שירות לקוחות
זמן תגובה ממוצע למייל: 8 שעות
אחוז פניות שנענו: 87%
סונול לוגו שירות לקוחות
זמן תגובה ממוצע למייל: 9 שעות
אחוז פניות שנענו: 94%