רד ווינגסהדרך המהירה ביותר לקבל שירות לקוחות — בכל ערוץ
רד ווינגס (Red Wings Airlines) היא חברת תעופה רוסית שנוסדה ב-1999 ופועלת תחת המותג הנוכחי משנת 2007. נכון להיום הצי מונה כ-27 מטוסים, ללא מטוסי איירבוס (אלה הוצאו מהשירות בעקבות הסנקציות): 22 מטוסי סוחוי סופרג'ט 100, שלושה בואינג 777-200ER ושני טופולב Tu-214. בסיסי הפעילות העיקריים הם נמלי התעופה ז'וקובסקי, שרמטייבו ו-וונוקובו במרחב מוסקבה, וכן קולצובו (יקטרינבורג) ופולקובו. החברה מסווגת WZ (IATA) / RWZ (ICAO). לישראל החברה מפעילה טיסות ישירות בין נמל התעופה בן גוריון לנמל התעופה ז'וקובסקי (ZIA) שבאזור מוסקבה — טיסה WZ 015 ממוסקבה לתל אביב וטיסה WZ 016 מתל אביב למוסקבה — ששוחדשו באפריל 2026 עם פתיחת נתב"ג מחדש. כתובת קופת הכרטיסים בנמל התעופה דומודדבו משמשת לרכישת כרטיסים בלבד ואינה תחנת המוצא של הטיסות לישראל. אין לחברה משרד או מוקד שירות בישראל — השירות מנוהל מהמוקד במוסקבה (אנגלית ורוסית בלבד), והשירות הקרקעי בנתב"ג מסופק על ידי חברת Phoenix Aviation. שימו לב: רד ווינגס נכללת מ-2022 ברשימת חברות התעופה האסורות בטיסה במרחב האיחוד האירופי, במסגרת הסנקציות על רוסיה (אין לכך קשר לבטיחות הטיסות עצמן).
עודכן לאחרונה:
מתי רד ווינגס זמינה?
שעות מענה אנושי בכל ערוצי השירות.
שעות פעילות
- א'-ה'א'-ש' 24 שעות
טלפונים של רד ווינגס
לחיצה אחת מתקשרת. העתק את המספר עם hover.
כתובות מייל לפי נושא
כתובות שונות לפי תפקיד — שירות, נגישות, דרושים, השקעות.
במה אנחנו יכולים לעזור?
בחרו את סוג הבעיה ונפתח לכם תיק עם נוסח מותאם.
פרסומת
כניסה לאזור האישי + תמיכה באפליקציה
שאלו את פלוסי
עוזר חכם שיודע הכל על השירות של החברה. שאלו אותו בעברית — קישורים וכפתורי פעולה ייפתחו אוטומטית.
פלוסי · עוזר חכם של רד ווינגס
שאלו אותי כל דבר על שירות הלקוחות של החברה
היי! אני פלוסי. שאלו אותי משהו על רד ווינגס:
פלוסי משתמש ב-AI ועלול לטעות. תמיד אמתו פרטים מול הערוצים הרשמיים של החברה.
רד ווינגס – פרטים מרשם החברות
כפי שמופיע ברשם החברות הישראלי.
- שם משפטיRed Wings Airlines JSC
- ח״פ1027700281091
- סוגתאגיד זר (חברת מניות רוסית - JSC)
- שנת התאגדות1999
- כתובת רשומהJSC Red Wings, Vernadsky Prospekt 41, Bldg 1, Floor 8, Office 25, Moscow 119415, Russia
- תאריך התאגדות1999
על רד ווינגס
רד ווינגס (Red Wings Airlines) היא חברת תעופה רוסית שנוסדה ב-1999 ופועלת תחת המותג הנוכחי משנת 2007. נכון להיום הצי מונה כ-27 מטוסים, ללא מטוסי איירבוס (אלה הוצאו מהשירות בעקבות הסנקציות): 22 מטוסי סוחוי סופרג'ט 100, שלושה בואינג 777-200ER ושני טופולב Tu-214. בסיסי הפעילות העיקריים הם נמלי התעופה ז'וקובסקי, שרמטייבו ו-וונוקובו במרחב מוסקבה, וכן קולצובו (יקטרינבורג) ופולקובו. החברה מסווגת WZ (IATA) / RWZ (ICAO). לישראל החברה מפעילה טיסות ישירות בין נמל התעופה בן גוריון לנמל התעופה ז'וקובסקי (ZIA) שבאזור מוסקבה — טיסה WZ 015 ממוסקבה לתל אביב וטיסה WZ 016 מתל אביב למוסקבה — ששוחדשו באפריל 2026 עם פתיחת נתב"ג מחדש. כתובת קופת הכרטיסים בנמל התעופה דומודדבו משמשת לרכישת כרטיסים בלבד ואינה תחנת המוצא של הטיסות לישראל. אין לחברה משרד או מוקד שירות בישראל — השירות מנוהל מהמוקד במוסקבה (אנגלית ורוסית בלבד), והשירות הקרקעי בנתב"ג מסופק על ידי חברת Phoenix Aviation. שימו לב: רד ווינגס נכללת מ-2022 ברשימת חברות התעופה האסורות בטיסה במרחב האיחוד האירופי, במסגרת הסנקציות על רוסיה (אין לכך קשר לבטיחות הטיסות עצמן).
תעודת שירות פלוס™
באילו ערוצים החברה זמינה לפנייה.
3 ערוצי שירות פעילים
🟢 פעיל ועונה · 🟡 פעיל אבל סגור עכשיו · 🔴 לא מקבל מענה · ⚪ לא קיים בחברה
מה לקוחות שואלים?
8 שאלות נפוצות על רד ווינגס
איך יוצרים קשר עם רד ווינגס מישראל?
אין לחברה מוקד או נציגות בישראל ואין שירות בעברית. ניתן לפנות למוקד השירות במוסקבה (פעיל 24 שעות, באנגלית או רוסית) בטלפון +7-495-212-1251 או +7-495-933-03-09, או למלא טופס פנייה באתר. הקו החינמי 8-800-350-99-77 פעיל בתוך רוסיה בלבד.
אילו טיסות החברה מפעילה מישראל?
רד ווינגס מפעילה טיסות ישירות בין נמל התעופה בן גוריון (תל אביב) לנמל התעופה ז'וקובסקי שבאזור מוסקבה — טיסה WZ 015 ממוסקבה לתל אביב וטיסה WZ 016 מתל אביב למוסקבה. הטיסות חודשו באפריל 2026 עם פתיחת נתב"ג מחדש. את מצב הטיסות ולוח הזמנים העדכני ניתן לראות בלוח הטיסות באתר.
איך מגישים תלונה רשמית מול החברה?
החברה מקבלת תלונות רשמיות בדואר בלבד (לא במייל ולא בשליח), לכתובת: JSC Red Wings, Vernadsky Prospekt 41, Bldg 1, Office 25, Moscow 119415, Russia. את התלונה יש לשלוח בכתב וחתומה, בצירוף כתובת או מייל למענה ופרטי חשבון בנק להעברת פיצוי במידת הצורך. הסבר מלא וטפסים מורידים מעמוד התלונות.
האם מגיע לי פיצוי על עיכוב או ביטול טיסה?
רוסיה אינה חתומה על תקנת האיחוד האירופי EC 261/2004, ולכן אין זכאות אוטומטית לפיצוי כספי על עיכוב או ביטול כמו בחברות אירופיות. הזכויות נקבעות לפי תנאי ההובלה של החברה ולפי הדין הרוסי. לתביעה בגין עיכוב או ביטול יש להגיש תלונה רשמית בדואר בצירוף הכרטיס וכרטיס העלייה למטוס.
איך מבצעים שינוי או החזר כספי על כרטיס?
בקשות לשינוי כרטיס או החזר כספי מטופלות לפי תנאי התעריף שנרכש. את הבקשה מבצעים דרך עמוד השינוי וההחזר באתר או מול המוקד במוסקבה בטלפון +7-495-212-1251. שימו לב כי בשל הסנקציות על רוסיה עשויות להיות מגבלות על אמצעי תשלום והחזרים לכרטיסי אשראי זרים.
מאיזה טרמינל בנתב"ג יוצאות הטיסות ומי מטפל בנוסעים?
הטיסות יוצאות מטרמינל 3 בנמל התעופה בן גוריון. השירות הקרקעי בישראל (צ'ק-אין, כבודה וטיפול בנוסעים) מסופק על ידי חברת השירותים Phoenix Aviation, הפועלת בשדה התעופה בזמן הטיסות בלבד. את הצ'ק-אין מומלץ לבצע מבעוד מועד לפי ההנחיות בעמוד כללי הצ'ק-אין.
האם יש לרד ווינגס אפליקציה להורדה בישראל?
אין כיום אפליקציה רשמית של רד ווינגס בחנות App Store או ב-Google Play (האפליקציה הוסרה מהחנויות בעקבות הסנקציות). את הכרטוס, הצ'ק-אין והאזור האישי ניתן לבצע ישירות באתר flyredwings.com ובאמצעות האזור האישי.
באילו שפות מתנהל השירות?
השירות מתנהל באנגלית וברוסית בלבד — אין שירות לקוחות בעברית. האתר זמין בגרסה אנגלית (flyredwings.com/en) ובגרסה רוסית. עדכונים שוטפים מתפרסמים גם בערוץ הטלגרם הרשמי.
קישורים מהירים ל-רד ווינגס
דפים שימושיים באתר החברה — שאלות ותשובות, סניפים, טפסים ומעקב.
תמיכה, טפסים ויצירת קשר
קישורים נוספים
הקישורים מובילים לאתרי החברות עצמן ונאספו לנוחותכם. שירות פלוס אינה אחראית לתוכן באתרים חיצוניים.
עוד מ-רד ווינגס ב-שירות פלוס
עמודים ייעודיים לכל סוג של עזרה — ביטול, פתרונות, ביקורות, מידע משפטי.
