הדרך המהירה ביותר לקבל שירות לקוחות — בכל ערוץ
רנואר (Renuar) היא רשת אופנה ישראלית מהמובילות בארץ, שהוקמה בשנת 1993 ומציעה קולקציות עדכניות של בגדי נשים, גברים ואביזרים בעיצוב מקומי. הרשת מפעילה עשרות חנויות בפריסה ארצית ומחזיקה גם במותג הצעיר Twentyfourseven. סגנון הבגדים של רנואר משלב טרנדים עולמיים עם טאץ’ ישראלי יומיומי, והיא נחשבת לאחת מחמש רשתות האופנה הגדולות והמוכרות בישראל.
עודכן לאחרונה:
מחייגת בשבילכם, ממתינה בתור, ומחברת אתכם רק כשעונה אדם אמיתי — בלי להחזיק את הטלפון.
חינם · בלי הרשמה · App Store · Google Play
אפשרות מומלצת עבור רנואר
צפי משוער: מענה תוך כ-4 שעות (לא וודאי)
שירות בסניפים: אפשר גם להתקשר ישירות לסניף הקרוב אליכם — בחירת סניף (81)
כל המספרים של המוקד הטלפוני — לחיצה אחת מתקשרת, העתקה עם hover.
כדי להגיע לנציג אנושי הכי מהר, לחצו 2 לבקשה לשיחה חוזרת עם נציג שירות (שלוחה 1 מיועדת רק להתכתבות ב‑SMS).
פנייה בכתב במקום המתנה על הקו — הקישור פותח שיחה ישירות מול המוקד.
הקישור פותח שיחת וואטסאפ ישירות מול מוקד השירות של רנואר — מהנייד או מ-WhatsApp Web במחשב, בלי לחפש ולהקליד את המספר.
היתרון הגדול: ההתכתבות נשמרת אצלכם, כך שכל פרט שסוכם עם הנציג מתועד — ואפשר לשלוח הודעה גם כשעמוסים אצלם על הקו.
שעות מענה: א׳–ה׳ 08:30–16:30
שעות מענה אנושי בכל ערוצי השירות.
אין מענה 24 שעות ביממה — שעות המענה: א׳–ה׳ 08:30–16:30.
כתובות שונות לפי תפקיד — שירות, נגישות, דרושים, השקעות.
מסנג'ר, אינסטגרם דיירקט, טופס פנייה ופקס — כל ערוץ ומה הוא באמת נותן.
הערוצים הרשמיים של רנואר כפי שפורסמו על ידה. זמן המענה בכל ערוץ נקבע על ידי החברה ואינו באחריותנו.
הדרך הכי טובה ומהירה ליצור קשר עם רנואר היא באמצעות וואטסאפ, שהוא המסלול המהיר שחושב אוטומטית. אם יש צורך בחלופה, ניתן להשתמש במסנג'ר, אך המייל לא מומלץ כיוון שהוא עשוי להיות מבוי סתום.
האם אפשר להגיע פיזית, או שהשירות ניתן מרחוק בלבד.
יש קבלת קהל
רנואר — אפשר להגיע פיזית בשעות הפעילות
אפשר לגשת לכל סניף להחלפה, זיכוי או החזר כספי, וגם לאיסוף עצמי של הזמנות
הסניפים המרכזיים — לרשימה המלאה עם חיפוש לפי עיר עברו לעמוד הסניפים.
81 נקודות
ערוץ ייעודי לפניות בנושאי נגישות.
ערוץ ייעודי לפניות נגישות
לראות חשבוניות, לעדכן פרטים, לבטל מנוי
הורדה + ערוצי תמיכה ייעודיים
בחרו את סוג הבעיה ונפתח לכם תיק עם נוסח מותאם.
לפי ניתוח של פניות אמיתיות שטופלו במערכת. בחר נושא כדי לפתוח תיק עם נוסח מותאם.
פרסומת
עוזר חכם שיודע הכל על השירות של החברה. שאלו אותו בעברית — קישורים וכפתורי פעולה ייפתחו אוטומטית.
שאלו אותי כל דבר על שירות הלקוחות של החברה
היי! אני פלוסי. שאלו אותי משהו על רנואר:
פלוסי משתמש ב-AI ועלול לטעות. תמיד אמתו פרטים מול הערוצים הרשמיים של החברה.
כפי שמופיע ברשם החברות הישראלי.
רנואר (Renuar) היא רשת אופנה ישראלית מהמובילות בארץ, שהוקמה בשנת 1993 ומציעה קולקציות עדכניות של בגדי נשים, גברים ואביזרים בעיצוב מקומי. הרשת מפעילה עשרות חנויות בפריסה ארצית ומחזיקה גם במותג הצעיר Twentyfourseven. סגנון הבגדים של רנואר משלב טרנדים עולמיים עם טאץ’ ישראלי יומיומי, והיא נחשבת לאחת מחמש רשתות האופנה הגדולות והמוכרות בישראל.
ניתוח AI על פניות אמיתיות שעובדו במערכת.
ניתוח אוטומטי של פניות אמיתיות שטופלו במערכת
״בחודש ינואר קניתי סריג מהסניף בקניון הזהב ולאחר פעם אחת שלבשתי אותו נפרם לי חוט בסריג״
🤖 הנתונים מחושבים אוטומטית מתוך הפניות שטופלו ומתעדכנים פעם ביום.
נתונים אובייקטיביים שאספנו ממאות פניות אמיתיות.
עודכן: 11.5.2026
באילו ערוצים החברה זמינה לפנייה.
8 ערוצי שירות פעילים
🟢 פעיל ועונה · 🟡 פעיל אבל סגור עכשיו · 🔴 לא מקבל מענה · ⚪ לא קיים בחברה
חלון ההחזרה, העלות ודרכי ההחזרה — ומה מגיע לכם לפי חוק.
חלון ההחזרה, העלות, ומה צריך להביא — לפי המדיניות הרשמית.
כמה זמן יש להחזיר — ברכישה באתר
עד 21 יום מקבלת ההזמנה
שימו לב — ברכישה בסניף התנאים שונים
21 יום לפריטים במחיר מלא, אך 7 ימים בלבד לפריטים שנרכשו במבצע או בסוף עונה
דרכי החזרה
חנות
מה צריך להביא
החשבונית (או מספר חשבונית שנשלח ב-SMS, או פתק החלפה); התווית והאריזה המקורית בשלמותם, ללא שימוש וללא פגם
מגבלות וחריגים
לא ניתן להחזיר בחנויות עודפים; הלבשה תחתונה ובגדי ים — להחלפה רק בעסקאות מכר מרחוק; פריט בלעדי לאתר — אין החלפת מידה, רק החזר כספי או פריט אחר; אין החזר על מימוש קופון או הטבה; פריטים שנרכשו באילת — החלפה מחוץ לאילת בתוספת מע"מ
הזכות החוקית שלכם
לפי תקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה), ברוב סוגי המוצרים אפשר לבטל עסקה ולהחזיר מוצר תוך 14 יום — גם אם מדיניות החברה מציעה חלון קצר יותר — בתנאי שהמוצר לא נפגם ולא נעשה בו שימוש, ובצירוף חשבונית. החברה רשאית לגבות דמי ביטול של עד 5% ממחיר המוצר או ₪100, לפי הנמוך מביניהם. יש חריגים (בין היתר הלבשה תחתונה, מזון, תרופות ומוצרים שהוזמנו במיוחד).
ניתוח Google Trends + AI.
ניתוח מבוסס Google Trends
במהלך התקופה המדוברת, ניתן לזהות מגמות חיפוש שונות סביב חברת "רנואר". בחודשים מאי ויוני 2025, ניכרת ירידה ברורה ברמת העניין הציבורי, כאשר הנתונים יורדים מ-57 ב-18 במאי ל-23 ב-15 ביוני. לאחר מכן, מתחילה עלייה מתונה עד לסו…
10 שאלות נפוצות על רנואר
ניתן לפנות בטלפון למוקד שירות הלקוחות במספר 1-800-255-225 גם דרך וואטסאפ במספר 054-5310306 וכן דרך טופס יצירת קשר באתר רנואר.
בערוצים הדיגיטליים (פייסבוק, וואטסאפ, אינסטגרם) השירות זמין בימים א-ה בשעות 08:30-16:30. ייתכן שהשעות משתנות בהתאם לערוץ.
באתר רנואר יש סעיף "איך אוכל לבדוק את מצב ההזמנה שלי?" בדף העזרה של ההזמנות. אם אינך מוצא, אפשר לפנות לשירות הלקוחות עם פרטי ההזמנה.
ניתן להחזיר או להחליף פריטים בכל סניפי הרשת (למעט סניפי העודפים), בכפוף להצגת חשבונית רכישה. פרטי ההחזרה והזיכוי זמינים בדף "החזרות וזיכויים" באתר.
לא תמיד - ייתכנו הבדלי מחירים בין האתר לחנויות הפיזיות.
ניתן לחלק תשלומים על רכישות מעל 300 ש"ח, מינימום לתשלום הוא 100 ש"ח. לא ניתן לבצע תשלומים בכרטיסי דיירקט או כרטיסים נטענים.
פריט במחיר מלא שומר על ערכו 21 ימים, ופריט במחיר מופחת שומר על ערכו 7 ימים.
בכל סניפי הרשת למעט סניפי העודפים, בצירוף חשבונית הרכישה.
ניתן להסיר מוצר מהסל באתר. לאחר ביצוע הזמנה, יש לפנות לשירות הלקוחות לבקשת ביטול בהתאם למדיניות.
ניתן לפנות לשירות הלקוחות בטלפון 1-800-255-225 או לשלוח בקשה דרך הערוצים הדיגיטליים להסרת המידע. בדרך כלל הטיפול מתבצע עד כ-48 שעות.
דפים שימושיים באתר החברה — שאלות ותשובות, סניפים, טפסים ומעקב.
הקישורים מובילים לאתרי החברות עצמן ונאספו לנוחותכם. שירות פלוס אינה אחראית לתוכן באתרים חיצוניים.
פניות אנונימיות של משתמשים שהסכימו לפרסום.
בחודש ינואר קניתי סריג מהסניף בקניון הזהב ולאחר פעם אחת שלבשתי אותו נפרם לי חוט בסריג
עמודים ייעודיים לכל סוג של עזרה — ביטול, פתרונות, ביקורות, מידע משפטי.
פול אנד ברשירות לקוחות פול אנד בר
ברשקהשירות לקוחות ברשקה
נייקשירות לקוחות נייק
מנגושירות לקוחות מנגו
פוט לוקרשירות לקוחות פוט לוקר
כץ משלוחיםשירות לקוחות כץ משלוחים
סטרדיווריוסשירות לקוחות סטרדיווריוס
קרולינה למקהשירות לקוחות קרולינה למקה
אמריקן איגלשירות לקוחות אמריקן איגל
טרמינל איקסשירות לקוחות טרמינל איקס
נעלי נמרודשירות לקוחות נעלי נמרוד
נעלי גלישירות לקוחות נעלי גלי