ריינאייר (Ryanair) היא חברת תעופה אירית הפועלת במודל של לואו־קוסט ומפעילה טיסות ליעדים רבים באירופה ובאזור הים התיכון. החברה מתמקדת בהצעת מחירי טיסה נמוכים, כאשר שירותים נלווים כמו כבודה, בחירת מושב וצ’ק אין בשדה כרוכים לרוב בתשלום נוסף. ריינאייר פועלת בישראל בהתאם לאישורי תעופה בינלאומיים, ללא חברה־בת מקומית, והגוף המשפטי האחראי לפעילותה הוא Ryanair DAC הרשומה באירלנד. שירות הלקוחות של החברה מתבצע בעיקר בערוצים דיגיטליים דרך האתר והצ’אט, ונוסעים נדרשים לנהל הזמנות, פניות והחזרים דרך מערכת MyRyanair.
עודכן לאחרונה:
אפשרות מומלצת עבור ריינאייר
Messenger
צפי משוער: מענה תוך כ-4 שעות (לא וודאי)
הדרך הכי טובה ומהירה ליצור קשר עם ריינאייר היא באמצעות מסנג'ר, כאשר חלופה אפשרית היא אינסטגרם. פנייה במייל עשויה להיות פחות יעילה ולא מומלצת, ולכן כדאי להעדיף את הערוצים המהירים הללו לקבלת תגובה מהירה.
שעות מענה אנושי בכל ערוצי השירות.
לחיצה אחת מתקשרת. העתק את המספר עם hover.
כתובות שונות לפי תפקיד — שירות, נגישות, דרושים, השקעות.
בחרו את סוג הבעיה ונפתח לכם תיק עם נוסח מותאם.
לפי ניתוח של פניות אמיתיות שטופלו במערכת. בחר נושא כדי לפתוח תיק עם נוסח מותאם.
פרסומת
ערוץ ייעודי לפניות בנושאי נגישות.
ערוץ ייעודי לפניות נגישות
לראות חשבוניות, לעדכן פרטים, לבטל מנוי
הורדה + ערוצי תמיכה ייעודיים
עוזר חכם שיודע הכל על השירות של החברה. שאלו אותו בעברית — קישורים וכפתורי פעולה ייפתחו אוטומטית.
שאלו אותי כל דבר על שירות הלקוחות של החברה
היי! אני פלוסי. שאלו אותי משהו על ריינאייר:
פלוסי משתמש ב-AI ועלול לטעות. תמיד אמתו פרטים מול הערוצים הרשמיים של החברה.
כפי שמופיע ברשם החברות הישראלי.
ריינאייר (Ryanair) היא חברת תעופה אירית הפועלת במודל של לואו־קוסט ומפעילה טיסות ליעדים רבים באירופה ובאזור הים התיכון. החברה מתמקדת בהצעת מחירי טיסה נמוכים, כאשר שירותים נלווים כמו כבודה, בחירת מושב וצ’ק אין בשדה כרוכים לרוב בתשלום נוסף. ריינאייר פועלת בישראל בהתאם לאישורי תעופה בינלאומיים, ללא חברה־בת מקומית, והגוף המשפטי האחראי לפעילותה הוא Ryanair DAC הרשומה באירלנד. שירות הלקוחות של החברה מתבצע בעיקר בערוצים דיגיטליים דרך האתר והצ’אט, ונוסעים נדרשים לנהל הזמנות, פניות והחזרים דרך מערכת MyRyanair.
Ryanair DAC – Headquarters Airside Business Park Swords, Co. Dublin Ireland
ניתוח AI על פניות אמיתיות שעובדו במערכת.
ניתוח אוטומטי של פניות אמיתיות שטופלו במערכת
״Dear team, Hello, we are a family from Israel and we have purchased tickets with your company, order number: STIWGS Due to the current state of emergency in Israel, we are unable to leave the country. We kindly ask for your assistance in reviewing the possibility of changing our tickets to a later date or converting them into vouchers, even though the tickets are non-refundable. Thank you, hope for your understanding and support.״
🤖 הנתונים מחושבים אוטומטית מתוך הפניות שטופלו ומתעדכנים פעם ביום.
נתונים אובייקטיביים שאספנו ממאות פניות אמיתיות.
עודכן: 11.5.2026
באילו ערוצים החברה זמינה לפנייה.
6 ערוצי שירות פעילים
🟢 פעיל ועונה · 🟡 פעיל אבל סגור עכשיו · 🔴 לא מקבל מענה · ⚪ לא קיים בחברה
ניתוח Google Trends + AI.
ניתוח מבוסס Google Trends
בסקירה על נתוני החיפושים של ריינאייר בגוגל בישראל, ניתן להבחין במגמות משתנות לאורך התקופה המדוברת. בחודש מאי 2025 חלה עלייה משמעותית ברמת העניין עם שיא ב-25 במאי, כאשר המדד הגיע ל-100. לאחר מכן, בחודש יוני, נרשמה ירידה ח…
9 שאלות נפוצות על ריינאייר
בריינאייר Help Centre כולל מגוון קטגוריות FAQ רשמיות כגון: טיסות שבוטלו/התעכבו, שינויים בהזמנה, עליות למטוס/דרישות נסיעה, בדיקת מסמכים וצ'ק-אין, כלליות לגבי כבודה, החזרים, מושבים, סיוע מיוחד ועוד.
בעת ביטול או שינוי לוח טיסות, ריינאייר נעזרת בקטגוריה הרלוונטית ב-Help Centre כדי לפרט את האפשרויות לנוסעים. העדכונים נשלחים לנוסעים באמצעות אימייל, הודעות דחיפה או SMS לפי פרטי הקשר שניתנו בהזמנה.
ריינאייר בדרך-כלל אינה מעניקה החזר אם הנוסע מחליט שלא לטוס ולא בגלל ביטול מטעם החברה, שכן המושב לא נמכר מחדש. החזר עשוי להיות אפשרי רק במקרים מיוחדים (למשל מוות/מחלה חמורה של הנוסע או קרוב משפחה).
בריינאייר מפרטת סוגי Assisted Travel שונים כולל: סיוע בניידות פנימית בשדה התעופה סיוע בהעלאה/ירידה מהמטוס סיוע לנוסעים עם ליקויי ראייה, שמיעה או מוגבלויות קוגניטיביותהבחירה נעשית בעת בקשת הסיוע בהזמנה או מול צוות הסיוע.
כדי להגיש בקשה להחזר בעקבות שיבוש, יש להכנס לקישור שנשלח באימייל עם פרטי הטיסה או לגשת לאזור ההזמנה באתר. שם ניתן לבחור בין: בקשת החזר שינוי לטיסה חלופית שינוי לוח זמנים לפי העדפתכם (תוך בדיקה של זמינות)
אם רכשתם שירותים משלימים בנפרד (כמו מלון, רכב או חבילות) והם אינם חלק מחבילת טיסות, ייתכן שלא ניתן לקבל החזר דרך ריינאייר אלא יש לפנות לספק השלישי שבו רכשתם את השירות.
כל הפתרונות המתוארים מפורטים דרך מערכת ה-FAQ המובנית באתר בריינאייר (Help Centre), הכוללת מיגוון שאלות ותשובות מוכנות לפי נושא, והדרכה צעד-אחר-צעד לניהול הזמנה, החזרים, שינויים וסיועים מיוחדים.
דפים שימושיים באתר החברה — שאלות ותשובות, סניפים, טפסים ומעקב.
הקישורים מובילים לאתרי החברות עצמן ונאספו לנוחותכם. שירות פלוס אינה אחראית לתוכן באתרים חיצוניים.
גורמים נוספים שאפשר לפנות אליהם להמשך טיפול, אם תרצו.
אם הפנייה עדיין לא נפתרה — גורמים נוספים שאפשר לפנות אליהם
כדי להגיש תלונה על חברת תעופה, מומלץ לפנות קודם כל לחברה עצמה בכתב (מייל או דואר רשום) ולצרף את כל הפרטים והמסמכים. אם לא מתקבל מענה או שאין פתרון, ניתן לפנות לפי סוג הבעיה לגורם ה…
הצג מידע מלאכדי להגיש תלונה על חברת תעופה, מומלץ לפנות קודם כל לחברה עצמה בכתב (מייל או דואר רשום) ולצרף את כל הפרטים והמסמכים. אם לא מתקבל מענה או שאין פתרון, ניתן לפנות לפי סוג הבעיה לגורם הרלוונטי: הרשות להגנת הצרכן ולסחר הוגן (למשל במקרי הטעיה, חיוב יתר וכד'), רשות שדות התעופה (לאירועים ושירותים בנמל התעופה), או רשות התעופה האזרחית (בנושאים רגולטוריים/בטיחות). בנוסף, ניתן לשקול הגשת תביעה בבית המשפט לתביעות קטנות, ובמקרים של עיכובים או ביטולים לבדוק זכאות לפיצוי לפי "חוק טיבי".
פניות אנונימיות של משתמשים שהסכימו לפרסום.
Dear team, Hello, we are a family from Israel and we have purchased tickets with your company, order number: STIWGS Due to the current state of emergency in Israel, we are unable to leave the country. We kindly ask for your assistance in reviewing the possibility of changing our tickets to a later date or converting them into vouchers, even though the tickets are non-refundable. Thank you, hope for your understanding and support.
עמודים ייעודיים לכל סוג של עזרה — ביטול, פתרונות, ביקורות, מידע משפטי.
