שלמה סיקסט— טלפון, וואטסאפ ויצירת קשר עם שירות לקוחות

אין מענה 24 שעות ביממה — שעות המענה: א׳–ה׳ 08:00–17:00 · ו׳ 08:00–12:00.

• שירות לקוחות

  Sherut@shlomo.co.il

  השכרת רכב בישראל — שירות לקוחות (*6869)
• נגישות

  negishut@shlomo.co.il
• נוסף

  privacy@shlomo.co.il

  פניות בנושא פרטיות
• שירות לקוחות

  nk-mokednamer@shlomo.co.il

  שירות לאחר קניית רכב (*6670)
• נוסף

  nk-service@shlomo.co.il

  ליסינג תפעולי לעסקים (*6603)
• נוסף

  myservice@shlomo.co.il

  ליסינג פרטי (*2160)
• נוסף

  customer-service-hul@shlomo.co.il

  השכרת רכב בחו"ל (1-700-501-502)
• נוסף

  share@shlomo.co.il

  רכב שיתופי Share (*9364)
• נוסף

  sh-pitronot-mimun@shlomo.co.il

  מימון לרכב (*2830)
• שירות לקוחות

  res@shlomo.co.il

  השכרה בישראל — בקשה לעדכון או ביטול הזמנה
• שירות לקוחות

  Outgoing-Reservations@shlomo.co.il

  השכרה בחו"ל — בקשה לעדכון או ביטול הזמנה
• שירות לקוחות

  roadserviceweb@Shlomo.co.il

  שירותי דרך וגרירה — שירות לקוחות

1. SP-009207נשלח לחברה

   לפני 4 ימים

   ר. ד.·שירות לקוחות

   הבעיה

   הי הזמנתי בבוקר רכב מושכר להיום, מבקשת לבטל ההזמנה השארתי הודעה לפני שעה במוקד הטלפוני טרם חזרו אליי

   הפתרון המבוקש

   ביטול הזמנה

   2 הודעות בתיק
2. SP-008942ממתינים ללקוח

   לפני 9 ימים

   ש. נ.·פנייה כללית

   הבעיה

   שלום רב, אבקש לקבל אישור היעדר תביעות / אישור עבר ביטוחי עבור הרכב שהיה ברשותי במסגרת הליסינג: - רכב: אופל קורסה, שנת 2023 - מספר רכב: 49014403 האישור נדרש לצורך הסדרת ביטוח לרכב. אשמח לקבל את האישור במייל חוזר. תודה רבה, ש. נ.

   הפתרון המבוקש

   היעדר תביעות

   2 הודעות בתיק
3. SP-007956נשלח לחברה

   לפני חודש (1)

   Y. D.·תקלה בשירות

   הבעיה

   רכשתי בטרייד בסניפ רשל"צ מיצובישי קרוס מס-15889203בתאריך 1.9.2026שהוחלפו צמיגים קדמיים.לאחר שבועיים ההגה רועד ומסתבר שלא עשו כיוון פרונט.בפניה לסוכן נאמר"עברתה 1000 קמ-אין אחריות".באמת?ככה אתם עובדים??מחליפים צמיגים ולא עושים כיוון פרונט?שנים שאני לקוח ולא רוצה להכפיש-זה בושה.שלמה מחליפ צמיגים קדמיים-בלי כיוון פרונט?????.אבקש מיידית להורות לסוכן להוציא פנייה למכון .על חשבון שלמה.חג שמח.

   הפתרון המבוקש

   שרות כנדרש

   2 הודעות בתיק
4. SP-005726נשלח לחברה

   לפני חודשיים (2)

   י. ז.·תקלה בשירות

   הבעיה

   שלום רב. קשה מאוד לשוחח עם נציג שירות. אני מתקשר וממתין.תוך כדי המתנה מתנגנת ברקע הודעה "זמן המענה הוא 10 שניות. מיקומך בתור 1." לצערי גם המתנה של 15 דקות,ממשיכה להתנגן הודעה זו. אתם מבינים מה הבעיה??? לאחר רבע שעה מקבל מענה להשאיר הודעה וחזרו אלי...

   הפתרון המבוקש

   לשפר את השרות ולחזור אלי בהקדם לגבי תלונה שלי שנמצאת אצלכם

   2 הודעות בתיק

• איך אני פונה למוקד שירות לקוחות כללי?

  אין בקבוצת שלמה מוקד שירות כללי אחד — לכל תחום מוקד משלו. לשירות בהשכרת רכב בישראל: *6869, 24/7. המספר 08-9191111 נענה בברכה «שלום ותודה שהתקשרתם לקבוצת הרכב הגדולה בישראל» (ב-22 מתוך 23 שיחות שביצענו, 29.5–6.7.2026); בו, 9 ואז 1 מובילים למוקד השכרת הרכב. רשימת כל המוקדים מופיעה בשאלה «לאיזה מספר מתקשרים» ובעמוד שירות הלקוחות באתר.

• יש לי תקלה ברכב ליסינג, למי מתקשרים?

  עבור ליסינג תפעולי - פונים ל־*6603 (מוקד זמין 24/7). עבור ליסינג פרטי - פונים ל־*2160 (מוקד זמין 24/7).

• מה מספר הטלפון לשירותי דרך וגרירה?

  לרכב שכור משלמה סיקסט: *6869, בכל שעה — לפי עמוד המידע לשוכרים (נבדק 4.10.2026), החברה שולחת נציג או גרר, וזמן ההגעה 3 עד 5 שעות.

  *6448 מופיע באתר בשני תפקידים: בעמוד שירות הלקוחות המרכזי ובעמוד שירותי הדרך — מרכזי שירותי דרך וגרירה (רשת המוסכים), 24/7, ולתיאום כניסה למוסך אחרי תאונה שלוחה 2; ובעמוד שירות הלקוחות הישן של השכרה בישראל — מוקד ההשכרה, א׳–ה׳ 8:00–17:00, ו׳ 8:00–12:00.

  למנויי שירותי הדרך — לפי כתב השירות הכללי של שלמה רשת מוסכים ושירותי דרך (הקובץ שמקושר מדף «כתבי שירות» באתר, מ-8.1.2026; עותק זהה בתוכנו מקושר בתחתית האתר, מ-4.12.2025): מוקד השירות הוא *6448 שלוחה 1 או 08-9191818, וגם וואטסאפ 03-7175454. השירות ניתן «בכל ימות השנה, 24 שעות ביממה, למעט ערב יום כיפור» — משלוש שעות לפני כניסת יום כיפור ועד שעה אחרי צאתו. זמני ההגעה ניתנים, לפי סעיף ב׳1, «בכפוף לכח עליון, התנועה בכבישים ואירועים בטחונים וככל האפשר במועדים המפורטים להלן»: ביום א׳ עד 3 שעות, בשאר הימים עד שעתיים, ובאזורים חריגים (מעבר לקו הירוק, כביש הערבה, רמת הגולן, ישובי קו התפר, כביש הבקעה וכביש המערכת) עד 3 שעות. המנוי לא חל על «רכב המשמש להשכרה או ליסינג».

  לקוחות ליסינג פונים למוקד הליסינג: פרטי *2160 (24/7 במקרה של תקלה), עסקי *6603.

• האם אפשר לפנות אליכם בוואטסאפ?

  כן — בוואטסאפ של מרכזי שירותי הדרך והגרירה: 03-7175454. בעמוד שירות הלקוחות של שירותי הדרך כתוב שהשירות זמין 24/7, ובעמוד שירות הלקוחות המרכזי — א׳–ה׳ 09:00–15:00. זה ערוץ של שירותי הדרך; לשאלות על השכרת רכב בישראל — *6869.

• יש לי שאלה לגבי השכרת רכב בארץ, למי פונים?

  שירות לקוחות להשכרת רכב בישראל זמין ב־*6869, או במייל Sherut@shlomo.co.il. זו הכתובת שהחברה מפרסמת באתר שלה לפניות. שימו לב: הסכם השכירות ממאי 2026 מציין כתובת מייל אחרת להודעה על ביטול עסקה, ומייל שנשלח אליה ביולי 2026 חזר עם הודעת שגיאה.

• ואיך פונים לגבי השכרת רכב בחו״ל?

  אפשר להתקשר ל־1-700-501-502 (א׳-ה׳ 08:00-17:00, ו׳ 08:00-12:00), או לפנות במייל Customer-Service-Hul@Shlomo.co.il.

• למי פונים אם יש שאלה אחרי קניית רכב?

  שירות לקוחות לאחר רכישה זמין בטלפון *6670 (א׳-ה׳ 08:00-17:00, ו׳ 08:00-12:00) ובמייל NK-MokedNamer@Shlomo.co.il.

• איך יוצרים קשר לגבי מימון לרכב?

  מוקד שירות מימון לרכב - *2830 (א׳-ה׳ 09:00-17:00), או במייל sh-pitronot-mimun@Shlomo.co.il.

• לאיזה מספר מתקשרים — השכרה, ליסינג, Share, שירותי דרך או מימון?

  לכל תחום בקבוצת שלמה יש מוקד משלו (לפי עמודי שירות הלקוחות באתר, נבדק 4.10.2026):

  • השכרת רכב בישראל — שירות, תאונה או תקלה: *6869, 24/7.
  • הזמנות השכרה בישראל: 08-9191400, א׳–ה׳ 8:00–17:00, ו׳ 8:00–12:00 (בעמודי השכרה עסקית ושאלות נפוצות כתוב גם א׳–ה׳ 8:00–16:00).
  • השכרת רכב בחו״ל (Sixt): 1-700-501-502, א׳–ה׳ 8:00–17:00, ו׳ 8:00–12:00 (באותו עמוד כתוב גם א׳–ה׳ 8:00–16:00).
  • הזמנה חדשה או טיפול בהזמנה קיימת (מוקד ארצי): *6880, א׳–ה׳ 8:00–17:00, ו׳ 8:00–12:00.
  • ליסינג תפעולי לעסקים: *6603, 24/7.
  • ליסינג פרטי: *2160 — 24/7 במקרה של תקלה.
  • Share רכב שיתופי: *9364, 24/7.
  • שירותי דרך וגרירה (רשת המוסכים): *6448, 24/7. בעמוד שירות הלקוחות הישן של השכרה בישראל אותו מספר מופיע גם כמוקד ההשכרה, א׳–ה׳ 8:00–17:00, ו׳ 8:00–12:00.
  • שירות אחרי קניית רכב: *6670, א׳–ה׳ 8:00–17:00, ו׳ 8:00–12:00.
  • מימון לרכב: *2830, א׳–ה׳ 9:00–17:00.

  המספר 08-9191111 נענה בברכה «שלום ותודה שהתקשרתם לקבוצת הרכב הגדולה בישראל» (ב-22 מתוך 23 שיחות שביצענו, 29.5–6.7.2026). בו, הקשה על 9 ואז 1 הובילה למוקד השכרת הרכב, ונציג ענה ב-6 מתוך 7 שיחות שביצענו בין 24.6 ל-6.7.2026.

• איך מבטלים הזמנה להשכרת רכב בישראל, וכמה זה עולה?

  לפי תנאי ההזמנה של השכרה בישראל באתר (בסוף הנוסח מודפס התאריך 06/06/2021), פרק 8:

  • ביטול 5 ימי עסקים לפחות לפני מועד האיסוף: בלי דמי ביטול, והמקדמה מוחזרת במלואה (סעיף 8.2).
  • ביטול מאוחר יותר, או אי-איסוף הרכב: דמי ביטול «בגובה דמי המקדמה ששולמה במועד ביצוע ההזמנה» (סעיף 8.3).
  • רכב קירור: מקדמה של 400 ₪; ביטול בלי עלות עד 48 שעות לפני מועד ההשכרה, ומאוחר יותר המקדמה לא מוחזרת (סעיפים 9.1–9.3).

  איך מודיעים: סעיף 8.2 מפנה לקישור «שירות לקוחות» באתר או לטלפון 1-700-501-502. עמוד הבקשה לעדכון או ביטול הזמנה באתר מציע גם מייל — res@shlomo.co.il, בצירוף מספר טלפון — ומבהיר: «שליחת הבקשה אינה מהווה אישור לביטול או שינוי ההזמנה עד לקבלת אישור מאיתנו». כדאי לשמור את האישור שמתקבל.

• איך מבטלים הזמנת רכב בחו״ל (Sixt), וכמה זה עולה?

  לפי תנאי הזמנת רכב שכור במדינת היעד באתר (גרסה 12/2025). סעיף ז׳ קובע שביטול עסקה «כפוף לחוק הגנת הצרכן»; לפי התנאים:

  • שינוי לפני תשלום והנפקת שובר: בלי עלות על השינוי עצמו (סעיף ה׳).
  • שינוי אחרי הנפקת שובר: נחשב ביטול והזמנה מחדש; אם החברה מסכימה לשנות — דמי שינוי של 40 ₪ (סעיף ה׳).
  • ביטול עד 7 ימים לפני האיסוף: 5% מהעסקה או 100 ₪, הנמוך מביניהם (סעיף ח׳).
  • ביטול בפחות מ-7 ימים לפני האיסוף: 250 ₪ כולל מע״מ. סעיף ח׳ קובע את הגבול «ועד לשני ימי מנוחה טרם איסוף הרכב», וסעיף ז׳ מנסח אותו אחרת: «שני ימים שאינם ימי מנוחה».
  • ביטול «בתוך התקופה של שני ימי מנוחה» שלפני האיסוף, או אי-הגעה: נחשב אי-הגעה — 400 ₪ כולל מע״מ (סעיפים ז׳–ט׳). הרכב נשמר 60 דקות מהמועד שבשובר (סעיף י׳).

  איך מודיעים (סעיף י״ד): במייל Outgoing-Reservations@shlomo.co.il, בטלפון 1-700-501-502 (א׳–ה׳ 8:00–17:00, ו׳ 8:00–12:00), דרך שירות הלקוחות באתר, או בדואר רשום לקריית שלמה צריפין, ת.ד. 377, ניר צבי 7290500. בהודעה בכתב מוסרים שם מלא ומספר ת״ז; בטלפון או בסניף — גם את מספר השובר (תנאי ההזמנה, חלק א׳, סעיף 16).

  באתר מופיע גם עמוד תנאי שובר ישן יותר (גרסה 07/24) עם סכומים אחרים — למשל אי-הגעה: עלות השובר או 300 ₪, הנמוך מביניהם. הגרסה העדכנית שמוצגת היא 12/2025.

• מה צריך להביא כדי לאסוף רכב שכור בישראל?

  לפי תנאי ההזמנה של השכרה בישראל באתר (בסוף הנוסח מודפס התאריך 06/06/2021):

  • רישיון נהיגה פיזי, בתוקף לכל תקופת ההשכרה ועם ותק של שנה לפחות — של השוכר ושל כל נהג נוסף (סעיף 1.1).
  • כרטיס אשראי אישי פיזי על שם השוכר, עם מסגרת אשראי שמתאימה לקבוצת הרכב ולתקופה; בעל הכרטיס חייב להיות נוכח באיסוף (סעיפים 1.3–1.4).
  • דרכון או תעודת זהות (סעיף 1.8).
  • לא מתקבלים: כרטיס «דיירקט», כרטיס של בנק הדואר, כרטיס דביט, מזומן, Google Pay ו-Apple Pay (סעיף 1.2).
  • גיל הנהג קובע אילו קבוצות רכב מותרות, ונהג צעיר או חדש משלם תוספת (פרק 4).
• מה צריך להביא כדי לאסוף רכב שכור בחו״ל?

  לפי תנאי ההזמנה באתר (חלק א׳, גרסה 12/2025, סעיפים 15–17):

  • שובר ההשכרה — אישי ואינו ניתן להעברה.
  • רישיון נהיגה ישראלי קבוע ורישיון נהיגה בינלאומי — של הנהג ושל כל נהג נוסף.
  • דרכון ישראלי בתוקף.
  • כרטיס אשראי בינלאומי על שם הנהג, כולל הקוד הסודי — לצורך העמדת פיקדון והבטחת תשלומים שאינם כלולים בשובר. כרטיס דביט, «דיירקט», כרטיס נטען או כרטיס של בנק הדואר אינם מתקבלים.
  • גיל מינימום וותק רישיון משתנים ממדינה למדינה ולפי קבוצת הרכב — כדאי לבדוק מראש.
• כמה עולה דוח חניה או תנועה על רכב שכור?

  לפי הסכם ההשכרה ללקוחות פרטיים (גרסה: מאי 2026), סעיף 4.12.2:

  • דוח שמגיע לחברה מוסב על שם השוכר, והשוכר משלם דמי הסבה של 45 ₪ בתוספת מע״מ לכל דרישה, בנוסף לסכום הדוח עצמו.
  • כשהדוח מוסב מיד ובאופן מקוון (למשל במערכת «ריפורט») — דמי ההסבה הם 25 ₪ בתוספת מע״מ.
  • לפי ההסכם, דמי ההסבה נגבים «לרבות אם שילם את הדו"ח המקורי במועד».

  עמוד המידע לשוכרים באתר (נבדק 4.10.2026) מוסיף שעל דוחות חניה תחול עמלת טיפול בנוסף להסבה, וממליץ להשתמש באפליקציות חניה (פנגו או סלופארק).

• נסעתי בכביש 6 או בנתיב המהיר עם רכב שכור — כמה יחייבו אותי?

  לפי הסכם ההשכרה ללקוחות פרטיים (גרסה: מאי 2026), סעיף 4.12.4:

  • כביש 6 וכביש 6 חוצה צפון: החיוב לפי «תעריף מזדמן» ובתוספת דמי טיפול, אף שהחברה עצמה מחויבת בתעריף וידאו. ההסכם ממליץ לעשות מנוי וידאו לתקופת השכירות ולבטל אותו מיד בסיומה — החברה לא תחזיר כסף על חיובים שיגיעו אחר כך.
  • הנתיב המהיר ירושלים–תל אביב: החיוב לפי התעריף ובתוספת דמי טיפול; מומלץ לעצור ולשלם ישירות בעמדות התשלום.
  • מנהרות הכרמל: מומלץ לנסוע במסלול שאינו למנויים ולשלם במקום.
• מה עושים בתאונה, או כשהרכב השכור לא מניע?

  לפי עמוד המידע לשוכרים באתר (נבדק 4.10.2026):

  • תאונה (גם קלה, או פגיעת רכוש בלבד): מתקשרים מיד ל-*6869 או ל-08-9190753 ואוספים את פרטי הנהג והרכב המעורבים. אחר כך ממלאים דוח תאונה בסניף ההשכרה הקרוב — בעברית כתוב «בהקדם האפשרי», ובגרסה האנגלית של אותו עמוד: «no later than the following day» (לא יאוחר מהיום שלמחרת).
  • תקלה או רכב שלא מניע: *6869 או 08-9191400, בכל שעה. החברה שולחת נציג או גרר, וזמן ההגעה לפי העמוד הוא בין 3 ל-5 שעות.

  לפי הסכם ההשכרה ללקוחות פרטיים (גרסה: מאי 2026) יש «להודיע למשכירה מיד על האירוע ועל מקום הימצא הרכב» (סעיף 5.1), ו«אי דיווח במועד ישלול מהשוכר את הכיסויים שהוענקו לו על ידי המשכירה» (סעיף 5.7).

• מה קורה אם מחזירים את הרכב באיחור, או מוקדם מהמתוכנן?

  משלמים לפי ימים מלאים של 24 שעות. לגבי איחור יש באתר שלושה נוסחים (נבדק 4.10.2026):

  • חצי שעה: הסכם ההשכרה ללקוחות פרטיים (גרסה: מאי 2026, סעיף 1.6) ותנאי ההזמנה של השכרה בישראל (סעיף 1.12; בסוף הנוסח מודפס 06/06/2021) — «במקרה של איחור בהחזרת הרכב העולה על חצי שעה» מחויבים ביום השכרה נוסף מלא.
  • כל איחור: השאלות הנפוצות בעברית — «כל איחור מעבר לשעה זו יחוייב ביום השכרה נוסף», וכך גם עמוד המידע לשוכרים.
  • שעה: השאלות הנפוצות באנגלית (ארבעה עמודים) — «a grace period of one hour».
  • החזרה מוקדמת: לפי סעיף 1.5 בהסכם (מאי 2026), החיוב הוא לפי «תעריף מחירון ההפרה היומי» כפול ימי השכירות בפועל — קיצור ההשכרה עלול לייקר את המחיר היומי.
  • דלק: לפי עמוד המידע לשוכרים הרכב נמסר עם מיכל מלא ומחזירים אותו מלא, אחרת יש חיוב לפי המחירון; לפי ההסכם (סעיף 4.9) מחזירים את אותה כמות דלק שהתקבלה.
• מה מכסה הביטוח ברכב השכור, ומה לא?

  לפי תנאי ההזמנה של השכרה בישראל (פרק 2; בסוף הנוסח מודפס 06/06/2021) והסכם ההשכרה ללקוחות פרטיים (גרסה: מאי 2026):

  • כלול: ביטוח חובה, כיסוי נזקי רכוש לצד ג׳ עד 450,000 ₪ (סעיף 3.5.3), וכיסוי נזקי פח וגניבה — בכפוף לדמי השתתפות עצמית לכל אירוע, בשיעור שמופיע בדף הראשון של החוזה. אפשר לרכוש פטור מדמי ההשתתפות, וכיסוי צמיגים ושמשות בנפרד.
  • לא מכוסה גם עם פטור (סעיף 3.3): נזק לגחון או למרכב שלא נגרם מהתנגשות ברכב צד ג׳; צמיגים (לרבות חיישנים וחישוקים) ושמשות, אלא אם נרכש כיסוי (סעיף 3.3.7); אובדן מפתח; לכלוך או כתמים בפנים הרכב משימוש לא סביר.
  • מחוץ לריבונות מדינת ישראל: לפי ההסכם (סעיף 3.3.1) ועמוד המידע לשוכרים, שימוש ברכב שם מבטל את כיסוי הגניבה — ובמקרה של גניבה השוכר משלם את מלוא שווי הרכב לפי מחירון לוי יצחק.
  • דמי טיפול בתאונה עם צד ג׳: משולמים ואינם מוחזרים גם כשצד ג׳ שיפה את החברה (סעיף 4.12.1).
• החזרה בנתב״ג, באילת, ברמון או בסניף אחר — יש תוספת?

  לפי תנאי ההזמנה של השכרה בישראל (פרק 6; בסוף הנוסח מודפס 06/06/2021) והסכם ההשכרה ללקוחות פרטיים (גרסה: מאי 2026, סעיף 4.12.6):

  • מחזירים לסניף שבו נאסף הרכב, אלא אם סוכם אחרת; החזרה לסניף אחר מחויבת לפי הסכום שבחוזה.
  • נתב״ג: איסוף או החזרה כרוכים בדמי נמל; במחיר שמוצג בהזמנה באתר התוספת כבר כלולה.
  • אילת: איסוף או החזרה מותנים במינימום 3 ימי השכרה, אחרת יש תוספת.
  • נמל התעופה רמון: בתוספת תשלום ובכפוף לאישור מראש ובכתב.
  • מסירה למלון או לבית העסק: בתוספת תשלום ובאישור מראש.

  סניף נתב״ג פתוח 24 שעות ביממה; האיסוף בטרמינל 3, קומה 1 (רשימת סניפי ההשכרה, נבדק 4.10.2026).

• Share רכב שיתופי — איך מבטלים, ומה עולה איחור או עישון?

  לפי חוזה Share (הסכם ההצטרפות לשירות, «גרסה 04/2026», מקושר בתחתית אתר שלמה) ועמודי השאלות הנפוצות של Share באתר (נבדק 4.10.2026):

  • ביטול הזמנה מראש: לפי החוזה (סעיף 6.3), ביטול שנעשה «לפחות שני ימים שאינם ימי מנוחה, קודם למועד איסוף הרכב» — ללא עלות. ביטול מאוחר יותר, או אי-איסוף הרכב — חיוב «בסך דמי שכירות של 3 שעות (במסלול השעתי), או בסך דמי השכירות של יום השכרה (במסלול היומי)». מבטלים ביישומון בלבד (סעיף 6.1).
  • בשאלות הנפוצות כתוב מועד אחר: ביטול בלי עלות «עד 48 שעות לפני שעת לקיחת הרכב», ובגרסה האנגלית — חיוב מלא על ביטול בתוך 48 השעות. כדי לא להסתכן בחיוב, כדאי לבטל לפני המועד המוקדם מבין השניים.
  • הזמנה מיידית: לפי השאלות הנפוצות אפשר לבטל בלי חיוב כל עוד הרכב שמור; לפי החוזה (סעיף 2.7) תקופת השכירות מתחילה בלחיצה על «התחל» ביישומון.
  • קנסות ודמי טיפול: בשאלות הנפוצות — עישון או השארת לכלוך: 500 ₪; מי שלא מדווח מיד על תאונה או חורג מתנאי ההסכם — החריגה «עלולה להוביל לתשלום קנס בגובה 2,000 ש"ח». איחור בהחזרה: בעמודי Share תל אביב ותנאי Share — «גובה הקנס על כל שעת איחור 20 ₪ בתוספת למחיר השעתי»; בשאלות הנפוצות של Share ישראל — «חיוב על החזרה מאוחרת כמפורט במחירון באפליקציה». החוזה עצמו לא נוקב בסכומים: איחור וקיצור מחויבים «בהתאם למסלול השירות ולתעריף המופיע בישומון» (סעיף 10.4), ניקוי חריג — «תשלום בגין ניקוי מיוחד ודמי טיפול» (סעיף 7.11), ואי-דיווח במועד על תאונה, גניבה או נזק שולל את הכיסויים, והשוכר נושא במלוא הנזקים «ללא הגבלת סכום» (סעיף 9.8).
  • השתתפות עצמית וביטוח: לפי השאלות הנפוצות, «המחיר כולל השתתפות עצמית במקרה תאונה». לפי החוזה, דמי השכירות כוללים ביטוח חובה, כיסוי נזקי פח וגניבה בכפוף לתנאיו, וכיסוי צד ג׳ עד 450,000 ₪ (סעיפים 8.3.1–8.3.3); בשימוש בניגוד לחוזה (סעיפים 7.5 ו-7.12) השוכר משלם את מלוא הנזק.
  • פיקדון: לפי החוזה (סעיף 14.1) נעשית «עסקה ללא חיוב» — שריון סכום ממסגרת כרטיס האשראי לפי הנקוב ביישומון, והוא גדל בכל 24 שעות השכרה. בשאלות הנפוצות: «"תיתפס" מסגרת אשראי בלבד».
  • שירות לקוחות Share: באתר — *9364, 24/7. בחוזה מופיעים *6869 או 08-9550945, והמייל share@shlomo.co.il.
• יש הטבה מהסדרי תובענות ייצוגיות למי ששכר רכב בחו״ל?

  באתר מפורסמים שני הסדרים שנוגעים להשכרת רכב בחו״ל (נבדק 4.10.2026):

  • ת״צ 9089-11-22 (פסק דין מיום 6.10.2025): שובר הנחה של 120 ₪ לכל חבר קבוצה כהגדרתו בהסדר, שמזמין השכרת רכב בחו״ל באתר, במוקד הטלפוני או באתרי מועדוני הלקוחות — למשך 30 חודשים או עד שינוצל סכום ההטבה הכולל (3,200,000 ₪), המוקדם מביניהם.
  • ת״צ 30657-09-20: מי שהזמין רכב בחו״ל בין 14.09.2013 ל-04.01.2024 וחויב בשקלים בשער חליפין גבוה — הנחה של 20% או 50 ₪, הנמוך מביניהם, אוטומטית בהזמנה טלפונית לפי תעודת הזהות. תקופת ההטבה — 24 חודשים מ-03.04.2024 — הסתיימה ב-3.4.2026. לפי עמוד ההסדר, אם סכום ההטבה הכולל (300,000 ₪) לא נוצל עד סוף התקופה, היתרה ניתנת לכל לקוחות החברה לפי «כל הקודם זוכה» עד שתנוצל; באתר אין נתון אם נשארה יתרה. לבירור: 1-700-501-502, א׳–ה׳ 8:00–17:00, ו׳ 8:00–12:00.
• איך פונים לשלמה סיקסט בנושא נגישות?

  לפי הצהרת הנגישות באתר (נבדק 4.10.2026):

  • קבוצת שלמה: טלפון 08-9191603, פקס 08-6382106, מייל negishut@Shlomo.co.il.
  • רשת המוסכים ושירותי הדרך: טלפון 08-9191818, מייל ac-maestro@shlomo.co.il.

  לפי עמוד שירות הלקוחות של השכרה בישראל, בצי יש גם רכבים מונגשים, כולל רכבי הסעה לאנשים עם מוגבלות.

• כללילפני 6 חודשים

  פנייה בנושא שירות

  השכרה - מצאתי רכב (ואן 8 מקומות) שברצוני להשכיר, אך לא כתוב בשום מקום אם ניתן לעבור עם הרכב למדינה נוספת, ואם כן - האם יש לכך עלות נוספת . פרטים - אני משכיר רכב בבודפשט, ורוצה לטייל בסלובקיה, ולהחזיר שוב בבודפשט.

• כללילפני 7 חודשים

  בקשה להחזר כספי

  היי שלום , אני ובעלי השכרנו אצלכם רכב לשנה החזרנו אותו לפני שלושה חודשים , שהרכב היה אצלינו קיבלנו דו״ח הדו״ח שולם ורציתי בבקשה לקבל את הדוח לפני שהוא שולם הרכב הושכר על שם רועי עמרם יזמות מספר רכב 12772904 בבקשה אני חייבת למצוא את הדוח הזה

• כללילפני 7 חודשים

  פנייה בנושא שירות

  שלום רב בשבוע שעבר שלחו אליי קישור בהודעת אס אם אס כדי שאמלא פרטי דוח תאונה, ע"מ שיוכלו לתקן את המכה מאחורה בבגאז' אך ההודעה כבר לא תקפה זה אומר דף לא זמין תשלחו אליי שוב היום בבקשה [הוסתר]

• כללילפני 7 חודשים

  בעיה בהזמנה

  שלום, טיסתנו לישראל בוטלה בעקבות המצב. אבקש לבטל את הזמנת הרכב על שמי. הזמנה 5011008 שובר 5106481 אנא אשרו את הביטול תודה מראש [הוסתר]

• אל עלשירות לקוחות אל על
  מענה: 47%תוך 34.6 ש'
• גט טקסישירות לקוחות גט טקסי
  מענה: 52%תוך 218.9 ש'
• רב קושירות לקוחות רב קו
  מענה: 20%תוך 53.3 ש'
• פריסבישירות לקוחות פריסבי
  מענה: 12%תוך 28.9 ש'
• לייםשירות לקוחות ליים
  מענה: 100%תוך 19.4 ש'
• קורקינט Birdשירות לקוחות קורקינט Bird
  מענה: 91%תוך 1 ש'
• קוברהשירות לקוחות קוברה
• פנגושירות לקוחות פנגו
  מענה: 100%תוך 0 ש'
• כביש 6שירות לקוחות כביש 6
  מענה: 13%תוך 74.6 ש'
• סונולשירות לקוחות סונול
  מענה: 10%תוך 73.2 ש'
• פרי רכביםשירות לקוחות פרי רכבים
• אגדשירות לקוחות אגד