הכי מהיר ליצירת קשר:
פרטים עיקריים | נגישות | צ'טבוט | פרטים נוספים | על החברה | מדדים וניתוחים | רשתות חברתיות | סטטיסטיקה | שאלות נפוצות | סיבות לפנייה | סיכום | שליחת טופס לשירות | עניין הציבור | ביקורות
לדיווחי תופעות לוואי או תלונות איכות - PV.ISRAEL@abbott.com
📞 האם הצלחת ליצור קשר?
החברה מתחייבת להעניק שירות מותאם לכלל הציבור, בהתאם להוראות חוק שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות.
4 מתוך 6 ערוצי שירות פעילים
הציון מבוסס על זמינות של 6 ערוצי שירות: טלפון, וואטסאפ, מייל, טופס פנייה, מסנג׳ר וסמס.
סימילאק היא מותג תחליפי חלב לתינוקות מבית חברת אבוט (Abbott), אחת מהחברות הבינלאומיות המובילות בתחום הבריאות והתזונה. המותג משווק בישראל על ידי חברת טלפרמה, ומציע מגוון רחב של פורמולות מותאמות לשלבים שונים בהתפתחות התינוק – החל מלידה ועד גיל שנה ומעלה. מוצרי סימילאק כוללים גם סדרות ייחודיות כמו סימילאק גולד וסימילאק אלימנטום, המיועדות לתינוקות עם רגישויות או צרכים תזונתיים מיוחדים. החברה שמה דגש על מחקר מדעי, בטיחות ואיכות, ומעמידה לרשות ההורים מוקד שירות לקוחות מקצועי לקבלת ייעוץ והכוונה.
שירות ממשלתי בתשלום (11₪) – כולל כתובת, בעלי מניות ודירקטורים.
במקרים רבים, שם החברה שמוכר לציבור (כמו באתר או בפרסומת) שונה מהשם המשפטי הרשום ברשם החברות. כאן תמצא את הגוף המשפטי שמפעיל את השירות בפועל בישראל – כולל מספר ח"פ, סוג התאגיד ותאריך רישום – כדי שתדע בדיוק מול מי אתה מתנהל.
עדיין אין מספיק נתונים להצגת זמני פנייה עבור סימילאק.
אמצעי יצירת הקשר הנפוץ ביותר: טלפון
טיפ: רצוי לשמור תיעוד של הפנייה – צילום מסך או מספר פנייה.
1. איך אני יודע איזה סוג סימילאק הכי מתאים לתינוק שלי?
ניתן להתייעץ עם רופא ילדים או דיאטנית לגבי סוג הפורמולה המתאימה לפי גיל, רגישויות וצרכים תזונתיים של התינוק.
2. האם ניתן להחליף בין סוגים שונים של סימילאק?
בדרך כלל כן, אבל חשוב לעקוב אחרי תגובת התינוק ולהתייעץ עם גורם רפואי לפני המעבר.
3. מה עושים אם התינוק לא מגיב טוב לפורמולה?
אם מופיעים סימנים כמו גזים קשים, שלשולים, הקאות או פריחה – מומלץ להפסיק את השימוש ולפנות לרופא.
4. האם הפורמולה כשרה ומה ההשגחה שלה?
רוב מוצרי סימילאק המשווקים בישראל הם בכשרות בד״ץ או כשרות מהדרין, אך יש לבדוק כל אריזה בנפרד.
5. איך אני יכול לדעת אם מוצר שקניתי כלול ברשימת החזרה מהמדפים (Recall)?
יש לבדוק את מספר האצווה (lot) המודפס על האריזה מול פרסומים רשמיים של החברה או באתר recall.
6. האם אפשר לערבב סימילאק עם דייסה או עם תרופות?
רצוי לא לערבב תוספים לתוך הבקבוק מבלי לקבל הנחיה רפואית ברורה.
7. מה משך חיי המדף של סימילאק לאחר פתיחת האריזה?
לרוב – חודש מפתיחה. עם זאת, יש לבדוק את ההוראות המדויקות המופיעות על האריזה.
8. האם אפשר להכין בקבוק סימילאק מראש ולשמור במקרר?
כן, אך מומלץ לצרוך תוך 24 שעות, ולחמם רק פעם אחת. בקבוק שהתחיל לשתות ממנו – יש לזרוק אחרי שעה.
9. האם ניתן להזמין סימילאק דרך האינטרנט?
כן, ניתן להזמין ממגוון אתרי פארמה וסופרמרקטים. שים לב למקור המשלוח ולתוקף המוצר.
10. יש לי שאלה על הנחות או מבצעים – למי פונים?
רוב ההטבות ניתנות דרך קופות החולים, רשתות הפארם או מועדוני צרכנות. ניתן גם לבדוק מול הספקים.
הנתונים על החיפושים בגוגל עבור סימילאק (Similac) מראים מגמות שונות לאורך התקופה. החל מהתקופה של אוגוסט 2024 ועד יוני 2025 ניתן לזהות תנודתיות ברמת העניין הציבורי בחברה. לדוגמה, בחודש אוגוסט 2024 נרשמה רמת חיפושים יחסית גבוהה עם ערך של 71, בעוד שבחודש דצמבר 2024 היא ירדה לערך של 42. לאחר מכן, בין ינואר למרץ 2025, נרשמה עלייה משמעותית בערכי החיפושים עם ערכים שנעו סביב 70 עד 95.
פרקי זמן מעניינים נוספים כוללים את חודש ינואר 2025, שבו נרשמה עלייה חדה בערך החיפושים ל-95, ואת חודש יוני 2025, שבו נרשמה רמת החיפושים הגבוהה ביותר עם ערך של 100. לעומת זאת, באפריל 2025 נרשמה ירידה משמעותית לערך של 40 בלבד.
יש כמה סיבות אפשריות לשינויים בעניין הציבורי בסימילאק. אחת מהן יכולה להיות שינויים בעונות השנה או חגים, שיכולים להשפיע על דפוסי הצריכה והחיפושים. בנוסף, ייתכן כי אירועים חדשותיים או שינויים במוצרים של החברה השפיעו על העניין הציבורי. כמו כן, ייתכן כי שירות הלקוחות של סימילאק השפיע על רמת העניין, אך חשוב לזכור שהנתונים הם יחסיים בלבד ואינם משקפים בהכרח את איכות השירות.
לאור הנתונים הללו, חשוב להדגיש שהמגמות אינן משקפות בהכרח את איכות שירות הלקוחות של סימילאק, ויכולות להיות מושפעות מגורמים חיצוניים שונים. אנו מעודדים את הקהל לשתף חוויות אישיות משירות הלקוחות של סימילאק, כדי לספק תמונה רחבה ומדויקת יותר של החוויה עם החברה.
📌 הנתונים מבוססים על השוואת חיפושים יחסיים לפי Google Trends ואינם משקפים בהכרח את איכות השירות בפועל.
*שימו לב ליצור קשר עם השירות בשעות הפעילות המופיעות למעלה.
מדיניות ותנאים
יצירת קשר
אנחנו משתדלים לענות תוך 24 שעות
הסרת אחריות: האתר "שירות פלוס" הוא אתר עצמאי ואינו קשור, שייך, או מנוהל על ידי אף אחת מהחברות או הגופים המוזכרים בו. המידע המופיע באתר נועד לצורכי נוחות והנגשה בלבד, ואינו מהווה תחליף למידע הרשמי של החברות עצמן. ייתכנו שינויים בפרטי ההתקשרות או השירותים של החברות, ואנו ממליצים לבדוק את המידע גם באתר הרשמי של כל גוף. השימוש באתר נעשה על אחריות המשתמש בלבד.
© 2025 שירות פלוס – פרויקט עצמאי לקידום שקיפות בצרכנות הישראלית | כל הזכויות שמורות | האתר פועל לטובת הציבור בלבד למען שירות לקוחות איכותי בישראל ואינו מייצג אף חברה.
🔒 האתר מאובטח SSL
יצירת קשר דרך רשתות חברתיות של סימילאק