דלג לתוכן
שירות פלוס
סמארטווינגס
המוקד פתוח כעתתעופהללא קו שירות בישראל

סמארטווינגס— טלפון, וואטסאפ ויצירת קשר עם שירות לקוחות

הדרך המהירה ביותר לקבל שירות לקוחות — בכל ערוץ

סמארטווינגס (Smartwings) היא חברת התעופה הצ'כית הגדולה ביותר, מבוססת בנמל התעופה ואצלב האבל בפראג. נוסדה ב-1997 בשם Travel Service ושינתה את שמה ל-Smartwings ב-2018. החברה מפעילה תמהיל של טיסות צ'רטר וסדירות ליעדים תיירותיים באירופה, צפון אפריקה והמזרח התיכון. בישראל מפעילה טיסות ישירות פראג–תל אביב (שחודשו ב-2026 לאחר תקופת השעיה), ופועלת בין היתר מול נציגות תבל תיירות.

עודכן לאחרונה:

פתיחת פנייה לסמארטווינגס
לחברה אין קו שירות בישראל — ייתכן שהחיוג יגיע למוקד בחו״ל או לא ייענה.

להשיג נציג של סמארטווינגס? תנו לאפליקציה.

מחייגת בשבילכם, ממתינה בתור, ומחברת אתכם רק כשעונה אדם אמיתי — בלי להחזיק את הטלפון.

מחייגתממתינה בתוררק אדם אמיתי
השג נציג דרך האפליקציה

חינם · בלי הרשמה · App Store · Google Play

שעות מענה: א׳–ה׳ 09:00–21:00 · פתוח עכשיו
טלפון ראשי
+420-284-000-612
מייל שירות לקוחות
jet@smartwings.com
Messenger
פתיחת שיחה
Instagram Direct
שלחו הודעה
📞 טלפונים

טלפונים של סמארטווינגס

כל המספרים של המוקד הטלפוני — לחיצה אחת מתקשרת, העתקה עם hover.

ראשי
+420-284-000-612
🕐 שעות פעילות

מתי סמארטווינגס זמינה?

שעות מענה אנושי בכל ערוצי השירות.

שעות פעילות

  • א'-ה'09:00 – 21:00

אין מענה 24 שעות ביממה — שעות המענה: א׳–ה׳ 09:00–21:00.

✉️ מיילים

כתובות המייל של סמארטווינגס לפי נושא

כתובות שונות לפי תפקיד — שירות, נגישות, דרושים, השקעות.

💬 ערוצים נוספים

יצירת קשר עם סמארטווינגס ברשתות ובערוצים נוספים

מסנג'ר, אינסטגרם דיירקט, טופס פנייה ופקס — כל ערוץ ומה הוא באמת נותן.

הערוצים הרשמיים של סמארטווינגס כפי שפורסמו על ידה. זמן המענה בכל ערוץ נקבע על ידי החברה ואינו באחריותנו.

🚪 קבלת קהל

האם יש קבלת קהל בסמארטווינגס?

האם אפשר להגיע פיזית, או שהשירות ניתן מרחוק בלבד.

אין קבלת קהל

סמארטווינגס — השירות ניתן בטלפון ובערוצים הדיגיטליים בלבד

אין קבלת קהל בישראל — החברה לא מפרסמת משרד או נציגות כאן. דלפק המכירות היחיד שלה הפתוח לקהל נמצא בחו"ל, בנמל התעופה של פראג: טרמינל 1 פתוח ברציפות וטרמינל 2 נפתח שעתיים וחצי לפני ההמראה

♿ נגישות

פנייה לאחראית נגישות בסמארטווינגס

ערוץ ייעודי לפניות בנושאי נגישות.

פנייה לסמארטווינגס בנושא נגישות

ערוץ ייעודי לפניות נגישות

טלפון נגישות
+420-284-000-612
מייל נגישות
jet@smartwings.com
👤 אזור אישי + אפליקציות

האזור האישי והאפליקציה של סמארטווינגס

אזור אישי של סמארטווינגס

לראות חשבוניות, לעדכן פרטים, לבטל מנוי

🎯 פתח פנייה

במה אנחנו יכולים לעזור?

בחרו את סוג הבעיה ונפתח לכם תיק עם נוסח מותאם.

פרסומת

🤖 AI Q&A

שאלו את פלוסי

עוזר חכם שיודע הכל על השירות של החברה. שאלו אותו בעברית — קישורים וכפתורי פעולה ייפתחו אוטומטית.

P

פלוסי · עוזר חכם של סמארטווינגס

שאלו אותי כל דבר על שירות הלקוחות של החברה

היי! אני פלוסי. שאלו אותי משהו על סמארטווינגס:

פלוסי משתמש ב-AI ועלול לטעות. תמיד אמתו פרטים מול הערוצים הרשמיים של החברה.

ℹ️ אודות

על סמארטווינגס

סמארטווינגס (Smartwings) היא חברת התעופה הצ'כית הגדולה ביותר, מבוססת בנמל התעופה ואצלב האבל בפראג. נוסדה ב-1997 בשם Travel Service ושינתה את שמה ל-Smartwings ב-2018. החברה מפעילה תמהיל של טיסות צ'רטר וסדירות ליעדים תיירותיים באירופה, צפון אפריקה והמזרח התיכון. בישראל מפעילה טיסות ישירות פראג–תל אביב (שחודשו ב-2026 לאחר תקופת השעיה), ופועלת בין היתר מול נציגות תבל תיירות.

✅ ערוצי שירות

תעודת שירות פלוס™ לסמארטווינגס

באילו ערוצים החברה זמינה לפנייה.

4 ערוצי שירות פעילים

4
טלפון
WhatsApp
מייל
טופס
Messenger
Instagram
Facebook
X
SMS
Telegram

🟢 פעיל ועונה · 🟡 פעיל אבל סגור עכשיו · 🔴 לא מקבל מענה · ⚪ לא קיים בחברה

❓ שאלות ותשובות

מה לקוחות שואלים על שירות הלקוחות של סמארטווינגס?

6 שאלות נפוצות על סמארטווינגס

  • איך יוצרים קשר עם סמארטווינגס?

    אין נציגות פיזית של החברה בישראל — הנציגות מנוהלת ע"י חברת תיירות ישראלית בשם תבל תיירות ותעופה. למוקד ההזמנות הראשי בפראג ניתן לפנות בטלפון +420-284-000-612 בין השעות 08:00-20:00 שעון אירופה. למייל ניתן לפנות בכתובת jet@smartwings.com.

  • מי זאת "תבל תיירות ותעופה"?

    תבל היא חברת תיירות ישראלית המייצגת את סמארטווינגס בארץ. היא מנפיקה כרטיסים, מטפלת בקבוצות ובחבילות תיור, ומסייעת ללקוחות בעברית. אם הזמנתם דרך סוכן נסיעות בישראל, סביר שהקנייה הייתה דרכם.בעיות עם הזמנה דרך תבל יש לפתור מולם ראשונה.אם הזמנתם ישירות דרך אתר Smartwings, יש לפנות למוקד הראשי בצ'כיה.

  • מהן הטיסות מישראל?

    סמארטווינגס מפעילה טיסות צ'רטר ומסחריות מנתב"ג לפראג, ולרוב גם ליעדים בקיץ באירופה (כמו ברצלונה, פלמה דה מיורקה, סנטוריני). שירות הטיסות לישראל לעיתים קרובות במסגרת חבילות תיור.

  • מאיזה טרמינל יוצאות הטיסות?

    הטיסות יוצאות מטרמינל 3 בנתב"ג. הצ'ק-אין נפתח 3 שעות לפני המראה. שירותי הקרקע ניתנים על ידי Aero Handling.

  • איך מבצעים צ'ק-אין מקוון?

    צ'ק-אין מקוון נפתח 24 שעות לפני המראה ונסגר 90 דקות לפני, באתר smartwings.com. אין כרגע אפליקציה רשמית בחנויות הישראליות.

  • איך מגישים תלונה או דורשים פיצוי על עיכוב?

    תלונות מוגשות דרך טופס באתר smartwings.com/en/contact-form או במייל. לטיסות מנתב"ג ובאיחוד האירופי הזכויות חלות תחת תקנה אירופית EC 261/2004.

📚 תוכן נוסף

עוד מ-סמארטווינגס ב-שירות פלוס

עמודים ייעודיים לכל סוג של עזרה — ביטול, פתרונות, ביקורות, מידע משפטי.

⚖️ השוואה

השוואה לחברות אחרות בתעופה