סוהוהדרך המהירה ביותר לקבל שירות לקוחות — בכל ערוץ

ניתן לבצע הזמנה ישירות דרך האתר sohocenter.co.il על ידי בחירת המוצרים, הוספתם לעגלת הקניות, מילוי פרטי הלקוח וביצוע תשלום מאובטח באמצעות כרטיס אשראי או אמצעי תשלום דיגיטליים נתמכים.

לא, רכישות מתבצעות אך ורק דרך האתר המאובטח של סוהו. עם זאת, צוות שירות הלקוחות זמין לסייע בתהליך ההזמנה ובשאלות טכניות.

האספקה מתבצעת בדרך כלל בתוך 3–7 ימי עסקים מרגע אישור ההזמנה, בהתאם לכתובת הלקוח וזמינות המלאי. במקרים חריגים ייתכן עיכוב נוסף עקב חגים או מבצעים.

עם סיום הרכישה נשלח ללקוח מייל אישור הכולל מספר הזמנה וקישור למעקב. ניתן גם לבדוק סטטוס הזמנה דרך פנייה לשירות הלקוחות בציון מספר ההזמנה.

ניתן להחזיר מוצרים תוך 14 ימים מיום קבלתם, בתנאי שלא נעשה בהם שימוש והם באריזתם המקורית. את ההחזר ניתן לבצע באמצעות שליחת המוצר בדואר רשום או בהגעה לאחד מסניפי הרשת, בתיאום מראש.

ניתן לפנות במייל לכתובת service@sohocenter.co.il, דרך טופס "צור קשר" באתר או באמצעות דואר רשום לכתובת החברה: שד' הדקלים 12, אזור התעשייה לב הארץ.

שירות הלקוחות פועל בימים א'–ה' בין השעות 09:00–18:00, לא כולל ימי שישי, שבתות וערבי חג.

כן, אך בכפוף למדיניות ההחזרות. מוצרים שנרכשו במסגרת מבצע מיוחד ניתנים להחזרה או החלפה בתיאום מראש בלבד ובתוך פרק הזמן הקבוע בחוק.

כן. בעת ההזמנה ניתן לבחור באופציה "עטיפת מתנה" בעמוד התשלום, והשירות ניתן לרוב ללא תוספת תשלום.

במקרה של מוצר פגום או שגוי יש לפנות לשירות הלקוחות תוך 48 שעות מקבלת ההזמנה, לצרף תמונה של המוצר ותיאור הבעיה, והחברה תדאג להחלפה או זיכוי לפי הצורך.