טימברלנדהדרך המהירה ביותר לקבל שירות לקוחות — בכל ערוץ

אין מענה טלפוני להנהלה. מייל: timberland-il@sbn-brands.co.il. פקס: 09-9502368. צ'אט בפייסבוק מסנג'ר. שעות הפעילות: א'-ה' 09:30-20:00, ו' וערבי חג 09:00-14:30. לפניות בנושא חנויות — דרך הסניף.

טימברלנד היא מותג אופנת חוץ אמריקאי, נוסד ב-1973. ידועה במיוחד במגפי העור הקלאסיים (Yellow Boot), נעלי טיולים, ובגדים מותאמים לטבע. בישראל מיובאת ע"י SBN Brands.

טימברלנד מפעילה חנויות בקניונים גדולים — דיזנגוף סנטר, גרנד קניון חיפה, BIG אילת, ועוד. רשימה מלאה באתר.

החזרה אפשרית עד 14 יום מהקנייה, עם הקבלה ובלי שימוש (תוויות מקוריות חובה). החזרה אפשרית בכל סניף או בדואר חוזר.

כן — האתר מבצע משלוחים לכל הארץ. עלות והמועד תלויים במוצר ובסכום ההזמנה. איסוף עצמי בסניפים — חינמי.

אחריות סטנדרטית של היצרן, בעיקר על פגמי ייצור. נעלי עור איכותיות מחזיקות שנים — שמרו על הקבלה לבירורי אחריות.

חברת טימברלנד מציעה מוצרי טיפוח (חומר אדנה לעור, לק מים-דוחה). שמירה על נעליים מאריכה את חייהן בכ-3-5 שנים. מומלץ לטפל פעם בחודשים.

תלונה רשמית בכתב למייל timberland-il@sbn-brands.co.il, פקס, או דרך טופס באתר. אם לא קיבלתם מענה תוך 30 יום — ניתן לפנות לרשות הצרכנות.