הדרך המהירה ביותר לקבל שירות לקוחות — בכל ערוץ
רשת טופ טן (TOPTEN) היא מותג אופנה ואקססוריז ישראלי הפונה בעיקר לקהל צעיר, ומציע מגוון רחב של פריטים כמו תכשיטים, תיקים, אביזרי שיער, משקפי שמש ומוצרים משלימים במחירים נגישים. הרשת מפעילה סניפים ברחבי הארץ לצד אתר סחר מקוון, ומאפשרת רכישה נוחה גם אונליין עם משלוחים עד הבית או איסוף מנקודות חלוקה. שירות הלקוחות של טופ טן זמין דרך מספר ערוצים, כולל וואטסאפ, מייל וטופס יצירת קשר באתר, ומטפל בפניות בנושאים כמו הזמנות, משלוחים, החזרות והחלפות. בעמוד זה ריכזנו עבורכם את כל הדרכים ליצירת קשר עם טופ טן, יחד עם טיפים שיעזרו לכם לקבל מענה מהיר ויעיל יותר, מבלי להיתקע בפינג פונג מיותר מול נציגי השירות.
עודכן לאחרונה:
מחייגת בשבילכם, ממתינה בתור, ומחברת אתכם רק כשעונה אדם אמיתי — בלי להחזיק את הטלפון.
חינם · בלי הרשמה · App Store · Google Play
אפשרות מומלצת עבור טופ טן
צפי משוער: מענה תוך כ-4 שעות (לא וודאי)
שירות בסניפים: אפשר גם להתקשר ישירות לסניף הקרוב אליכם — בחירת סניף (68)
כל המספרים של המוקד הטלפוני — לחיצה אחת מתקשרת, העתקה עם hover.
פנייה בכתב במקום המתנה על הקו — הקישור פותח שיחה ישירות מול המוקד.
הקישור פותח שיחת וואטסאפ ישירות מול מוקד השירות של טופ טן — מהנייד או מ-WhatsApp Web במחשב, בלי לחפש ולהקליד את המספר.
היתרון הגדול: ההתכתבות נשמרת אצלכם, כך שכל פרט שסוכם עם הנציג מתועד — ואפשר לשלוח הודעה גם כשעמוסים אצלם על הקו.
שעות מענה: א׳–ה׳ 08:30–16:00
שעות מענה אנושי בכל ערוצי השירות.
אין מענה 24 שעות ביממה — שעות המענה: א׳–ה׳ 08:30–16:00.
כתובות שונות לפי תפקיד — שירות, נגישות, דרושים, השקעות.
מסנג'ר, אינסטגרם דיירקט, טופס פנייה ופקס — כל ערוץ ומה הוא באמת נותן.
הערוצים הרשמיים של טופ טן כפי שפורסמו על ידה. זמן המענה בכל ערוץ נקבע על ידי החברה ואינו באחריותנו.
הדרך הכי טובה ומהירה ליצור קשר עם "טופ טן" היא באמצעות וואטסאפ, מכיוון שזהו המסלול המהיר שחושב אוטומטית. אם אין גישה לוואטסאפ, ניתן להשתמש במסנג'ר כחלופה. מומלץ להימנע משימוש במייל, שכן הוא עשוי להוות מבוי סתום.
האם אפשר להגיע פיזית, או שהשירות ניתן מרחוק בלבד.
יש קבלת קהל
טופ טן — אפשר להגיע פיזית בשעות הפעילות
כ-71 סניפים של הרשת ברחבי הארץ
הסניפים המרכזיים — לרשימה המלאה עם חיפוש לפי עיר עברו לעמוד הסניפים.
68 נקודות
ערוץ ייעודי לפניות בנושאי נגישות.
ערוץ ייעודי לפניות נגישות
בחרו את סוג הבעיה ונפתח לכם תיק עם נוסח מותאם.
פרסומת
עוזר חכם שיודע הכל על השירות של החברה. שאלו אותו בעברית — קישורים וכפתורי פעולה ייפתחו אוטומטית.
שאלו אותי כל דבר על שירות הלקוחות של החברה
היי! אני פלוסי. שאלו אותי משהו על טופ טן:
פלוסי משתמש ב-AI ועלול לטעות. תמיד אמתו פרטים מול הערוצים הרשמיים של החברה.
שאלות שגולשים שאלו את פלוסי
בוט ה-AI שעונה על שאלות על טופ טן
שעות הפתיחה של טופ טן בימי חול הן מ-08:30 עד 16:00. לגבי פתיחה בחגים, המידע לא מופיע כאן. אני ממליץ לבדוק באתר הרשמי של החברה או ליצור קשר ישירות דרך הוואטסאפ ב-[הוסר] או במייל בכתובת shirut@topten-fashion.com לקבלת המידע המדויק על שעות הפתיחה בחגים.
כפי שמופיע ברשם החברות הישראלי.
רשת טופ טן (TOPTEN) היא מותג אופנה ואקססוריז ישראלי הפונה בעיקר לקהל צעיר, ומציע מגוון רחב של פריטים כמו תכשיטים, תיקים, אביזרי שיער, משקפי שמש ומוצרים משלימים במחירים נגישים. הרשת מפעילה סניפים ברחבי הארץ לצד אתר סחר מקוון, ומאפשרת רכישה נוחה גם אונליין עם משלוחים עד הבית או איסוף מנקודות חלוקה. שירות הלקוחות של טופ טן זמין דרך מספר ערוצים, כולל וואטסאפ, מייל וטופס יצירת קשר באתר, ומטפל בפניות בנושאים כמו הזמנות, משלוחים, החזרות והחלפות. בעמוד זה ריכזנו עבורכם את כל הדרכים ליצירת קשר עם טופ טן, יחד עם טיפים שיעזרו לכם לקבל מענה מהיר ויעיל יותר, מבלי להיתקע בפינג פונג מיותר מול נציגי השירות.
נתונים אובייקטיביים שאספנו ממאות פניות אמיתיות.
עודכן: 11.5.2026
באילו ערוצים החברה זמינה לפנייה.
5 ערוצי שירות פעילים
🟢 פעיל ועונה · 🟡 פעיל אבל סגור עכשיו · 🔴 לא מקבל מענה · ⚪ לא קיים בחברה
ניתוח Google Trends + AI.
ניתוח מבוסס Google Trends
הנתונים שנאספו מ-Google Trends מציגים תמונה מעניינת על דפוסי החיפוש של הציבור הישראלי אחר החברה "טופ טן" לאורך התקופה שבין מאי 2025 למאי 2026. בתחילת התקופה, ניתן להבחין במגמת עלייה מסוימת, כאשר בין מאי ליוני 2025 החיפוש…
10 שאלות נפוצות על טופ טן
ניתן לבחור פריטים באתר, להוסיף לסל הקניות ולהמשיך לתשלום. בסיום ההזמנה מתקבל מייל אישור עם פרטי הרכישה.
לאחר ביצוע ההזמנה נשלח מייל אישור, ובהמשך מתקבלת הודעת SMS עם מספר מעקב וקישור לבדיקת סטטוס המשלוח.
המשלוח מגיע בדרך כלל תוך 2–5 ימי עסקים מרגע אישור ההזמנה, לא כולל סופי שבוע וחגים.
בקנייה מעל 149 ש"ח המשלוח חינם, ובקנייה מתחת לסכום זה עלות המשלוח היא כ-19 ש"ח.
ניתן לבטל עסקה ולהחזיר מוצר תוך 14 ימים מקבלתו, בכפוף להצגת חשבונית ולתנאים הקבועים בחוק.
כן, ניתן להחליף מוצר או לקבל שובר זיכוי בסניפי הרשת, בהתאם לתנאי ההחזרה ולמלאי הקיים.
לא. יש מוצרים שלא ניתן להחזיר, כמו עגילים, פירסינג או פריטים מסוימים מטעמי היגיינה, וכן מוצרים שנעשה בהם שימוש.
ניתן לפנות לשירות הלקוחות באמצעות:
ניתן לבצע שחזור סיסמה דרך עמוד ההתחברות באתר באמצעות הזנת כתובת המייל וקבלת קישור לאיפוס.
כן, קיימת אחריות על מוצרים בהתאם לסוג הפריט (לדוגמה תכשיטים, תיקים או שעונים) ולתקופות שונות כפי שמפורט במדיניות החברה.
דפים שימושיים באתר החברה — שאלות ותשובות, סניפים, טפסים ומעקב.
הקישורים מובילים לאתרי החברות עצמן ונאספו לנוחותכם. שירות פלוס אינה אחראית לתוכן באתרים חיצוניים.
עמודים ייעודיים לכל סוג של עזרה — ביטול, פתרונות, ביקורות, מידע משפטי.
פול אנד ברשירות לקוחות פול אנד בר
ברשקהשירות לקוחות ברשקה
נייקשירות לקוחות נייק
מנגושירות לקוחות מנגו
פוט לוקרשירות לקוחות פוט לוקר
כץ משלוחיםשירות לקוחות כץ משלוחים
סטרדיווריוסשירות לקוחות סטרדיווריוס
קרולינה למקהשירות לקוחות קרולינה למקה
אמריקן איגלשירות לקוחות אמריקן איגל
טרמינל איקסשירות לקוחות טרמינל איקס
נעלי נמרודשירות לקוחות נעלי נמרוד
נעלי גלישירות לקוחות נעלי גלי