דלג לתוכן
שירות פלוס
טושיבה
המוקד סגור כעתחשמל ומוצרי חשמלמגיעים לנציג

טושיבה (Toshiba)— טלפון, וואטסאפ ויצירת קשר עם שירות לקוחות

הדרך המהירה ביותר לקבל שירות לקוחות — בכל ערוץ

טושיבה (Toshiba) היא חברת אלקטרוניקה יפנית ותיקה, שמוצריה — טלוויזיות, מכשירי חשמל לבית, מזגנים ומיקרוגלים — משווקים בישראל דרך יבואנים מורשים. את מרבית מוצרי החשמל הביתיים של טושיבה מייבאת ומשווקת חברת ניופאן, בעוד מערכות מיזוג VRF משווקות ונתמכות על ידי תדיראן. שירות הלקוחות והאחריות למוצרי טושיבה בישראל ניתנים דרך מוקד השירות *5060 ובוואטסאפ 050-3041792, כאשר התיקונים בפועל מתבצעים באמצעות רטפון — חברת השירות הרשמית של ניופאן. לבירור ומימוש אחריות יש לשלוח חשבונית תוך 30 יום מהרכישה בוואטסאפ או בפקס 03-9535990.

עודכן לאחרונה:

🔢 1 שלוחות
פתיחת פנייה לטושיבה
בבדיקה האחרונה שלנו (לפני 40 ימים) הקו לא ענה — אין קו טלפוני אנושי. ייתכן שהוא חזר לפעול מאז.

להשיג נציג של טושיבה? תנו לאפליקציה.

מחייגת בשבילכם, ממתינה בתור, ומחברת אתכם רק כשעונה אדם אמיתי — בלי להחזיק את הטלפון.

מחייגתממתינה בתוררק אדם אמיתי
השג נציג דרך האפליקציה

חינם · בלי הרשמה · App Store · Google Play

פתח WhatsApp
שעות מענה: א׳–ה׳ 08:00–17:00 · ו׳ 08:00–12:00 · סגור עכשיו
טלפון ראשי
1-700-700-983
מייל שירות לקוחות
service@ratfon.co.il
WhatsApp
פתיחת שיחה
📞 טלפונים

טלפונים של טושיבה

כל המספרים של המוקד הטלפוני — לחיצה אחת מתקשרת, העתקה עם hover.

ראשי
1-700-700-983
רטפון — שירות ותיקונים (חברת השירות הרשמית)
*2620
מוקד שירות ניופאן
1-700-700-983
רכישת מוצרים
*3830
שירות מזגנים
1-700-700-828
רטפון — מעבדת שירות (רחובות)
08-9777241
רטפון — שירות לקוחות
08-9777260
פקס·פקס
03-9535990
🔢 שלוחות בטלפון

תפריט השלוחות של טושיבה (חיוג מונחה)

לחיצה על 'חיוג' תתקשר ותשלח את לחיצות השלוחות אוטומטית.

סטטוס המוקד טרם נקבע

תפריט שלוחות בטלפון

1-700-700-983

💬 וואטסאפ

שירות לקוחות טושיבה בוואטסאפ

פנייה בכתב במקום המתנה על הקו — הקישור פותח שיחה ישירות מול המוקד.

הקישור פותח שיחת וואטסאפ ישירות מול מוקד השירות של טושיבה — מהנייד או מ-WhatsApp Web במחשב, בלי לחפש ולהקליד את המספר.

היתרון הגדול: ההתכתבות נשמרת אצלכם, כך שכל פרט שסוכם עם הנציג מתועד — ואפשר לשלוח הודעה גם כשעמוסים אצלם על הקו.

שעות מענה: א׳–ה׳ 08:00–17:00 · ו׳ 08:00–12:00

פתיחת שיחה בוואטסאפ
🕐 שעות פעילות

מתי טושיבה זמינה?

שעות מענה אנושי בכל ערוצי השירות.

שעות פעילות

  • א'-ה'08:00 – 17:00
  • שישי08:00 – 12:00

אין מענה 24 שעות ביממה — שעות המענה: א׳–ה׳ 08:00–17:00 · ו׳ 08:00–12:00.

✉️ מיילים

כתובות המייל של טושיבה לפי נושא

כתובות שונות לפי תפקיד — שירות, נגישות, דרושים, השקעות.

💬 ערוצים נוספים

יצירת קשר עם טושיבה ברשתות ובערוצים נוספים

מסנג'ר, אינסטגרם דיירקט, טופס פנייה ופקס — כל ערוץ ומה הוא באמת נותן.

הערוצים הרשמיים של טושיבה כפי שפורסמו על ידה. זמן המענה בכל ערוץ נקבע על ידי החברה ואינו באחריותנו.

🚪 קבלת קהל

האם יש קבלת קהל בטושיבה?

האם אפשר להגיע פיזית, או שהשירות ניתן מרחוק בלבד.

יש קבלת קהל

טושיבה — אפשר להגיע פיזית בשעות הפעילות

קבלת קהל בחנות ניופאן אאוטלט בראשון לציון; למעבדות השירות מומלץ להתקשר לפני ההגעה

🎯 פתח פנייה

במה אנחנו יכולים לעזור?

בחרו את סוג הבעיה ונפתח לכם תיק עם נוסח מותאם.

פרסומת

🤖 AI Q&A

שאלו את פלוסי

עוזר חכם שיודע הכל על השירות של החברה. שאלו אותו בעברית — קישורים וכפתורי פעולה ייפתחו אוטומטית.

P

פלוסי · עוזר חכם של טושיבה

שאלו אותי כל דבר על שירות הלקוחות של החברה

היי! אני פלוסי. שאלו אותי משהו על טושיבה:

פלוסי משתמש ב-AI ועלול לטעות. תמיד אמתו פרטים מול הערוצים הרשמיים של החברה.

ℹ️ אודות

על טושיבה

טושיבה (Toshiba) היא חברת אלקטרוניקה יפנית ותיקה, שמוצריה — טלוויזיות, מכשירי חשמל לבית, מזגנים ומיקרוגלים — משווקים בישראל דרך יבואנים מורשים. את מרבית מוצרי החשמל הביתיים של טושיבה מייבאת ומשווקת חברת ניופאן, בעוד מערכות מיזוג VRF משווקות ונתמכות על ידי תדיראן. שירות הלקוחות והאחריות למוצרי טושיבה בישראל ניתנים דרך מוקד השירות *5060 ובוואטסאפ 050-3041792, כאשר התיקונים בפועל מתבצעים באמצעות רטפון — חברת השירות הרשמית של ניופאן. לבירור ומימוש אחריות יש לשלוח חשבונית תוך 30 יום מהרכישה בוואטסאפ או בפקס 03-9535990.

✅ ערוצי שירות

תעודת שירות פלוס™ לטושיבה

באילו ערוצים החברה זמינה לפנייה.

4 ערוצי שירות פעילים

4
טלפון
WhatsApp
מייל
טופס
Messenger
Instagram
Facebook
X
SMS
Telegram

🟢 פעיל ועונה · 🟡 פעיל אבל סגור עכשיו · 🔴 לא מקבל מענה · ⚪ לא קיים בחברה

❓ שאלות ותשובות

מה לקוחות שואלים על שירות הלקוחות של טושיבה?

9 שאלות נפוצות על טושיבה

  • איך מקבלים שירות למוצר טושיבה בישראל?

    שירות הלקוחות והאחריות ניתנים דרך מוקד *5060 ובווטסאפ 050-304-1792. התיקונים מתבצעים בפועל דרך חברת השירות רטפון בטלפון *2620 או במייל service@ratfon.co.il. שעות המענה: א'-ה' 08:00-17:00, ו' 08:00-12:00.

  • איך מממשים את האחריות על מוצר טושיבה?

    יש לשלוח צילום של חשבונית הרכישה תוך 30 יום מהרכישה בווטסאפ 050-304-1792 או בפקס 03-9535990. שמרו את החשבונית והמסמכים לאורך תקופת האחריות.

  • מי מייבא את מוצרי טושיבה לישראל?

    את מרבית מוצרי החשמל הביתיים של טושיבה (טלוויזיות, מכשירי חשמל, מיקרוגלים) מייבאת ומשווקת חברת ניופאן. השירות והתיקונים ניתנים באמצעות חברת רטפון.

  • יש לי מזגן טושיבה — לאן פונים?

    מערכות מיזוג אוויר VRF של טושיבה משווקות ונתמכות בישראל על ידי תדיראן. לפרטים ושירות ראו את עמוד טושיבה VRF של תדיראן.

  • מה הדרך המהירה ביותר ליצור קשר?

    הערוץ הזמין ביותר הוא ווטסאפ 050-304-1792 — משמש גם לשליחת חשבונית לצורך מימוש אחריות. לתיאום תיקון ניתן לפנות ישירות לרטפון בטלפון *2620.

  • לאיזה מספר מתקשרים בטושיבה — ולאיזה נושא?

    היבואן בישראל הוא ניופאן, והוא מפעיל שלושה קווים נפרדים — לא אחד:

    • שירות לקוחות: 1-700-700-983 — שאלות, בירורים ומידע על מוצר
    • רכישת מוצרים: *3830
    • ⭐ שירות מזגנים: 1-700-700-828 — קו נפרד לגמרי; מזגן שנשלח למוקד הכללי רק יעבור הלאה

    וואטסאפ: 050-810-0393

    התיקונים עצמם מבוצעים על ידי רטפון, חברת השירות הרשמית של ניופאן — *2620, Service@ratfon.co.il, מעבדה ב-08-9777241.

    מזגני VRF מסחריים הם ערוץ אחר לגמרי — הם מטופלים על ידי תדיראן, לא ניופאן.

  • יש טופס נפרד לכל נושא — איך מגיעים לנכון?

    טופס «צור קשר» של ניופאן נראה אחד, אבל בפועל יש שמונה טפסים שונים, וכל אחד נפתח עם הנושא כבר מסומן. בחירה נכונה מקצרת את הטיפול:

    הקישורים האלה לא מופיעים בתפריט האתר — הם נחשפים רק מתוך הפרמטר בכתובת.

  • מתי מעבדת השירות פתוחה ואיפה היא נמצאת?

    התיקונים למוצרי טושיבה מבוצעים על ידי רטפון, ולה שעות משלה — שונות מהמוקד של ניופאן:

    א׳-ה׳ 08:30-16:00 · ו׳ 08:30-12:00 · שבת סגור.

    • טלפון: 08-9777260 או 08-9777272 · פקס 08-9777241 · Service@ratfon.co.il
    • ⭐ מחסן חלפים: *2620 ואז שלוחה 1 — קו נפרד לרכישת חלפים, לא דרך המוקד הכללי
    • הכתובת: המסגר 1 (פינת רבי אליעזר בן הורקנוס), אזור תעשייה צפוני לוד, מיקוד 71520

    שתי מעבדות נפרדות: מעבדה לתיקון מסכי טלוויזיה מכל הסוגים, ומעבדה למוצרי חשמל לבנים בלוד — מכונות כביסה, מדיחים, מקררים, מקפיאים, מייבשים, תנורים וכיריים, וגם מוצרים קטנים כמו שואבים, טוסטרים, מיקסרים, מיקרוגלים ומגהצים.

    ⭐ אפשר לפתוח קריאת שירות גם דרך עמוד הפייסבוק של רטפון — ערוץ שלא מופיע באתר ניופאן.

  • רטפון מתקנת רק טושיבה?

    לא. רטפון היא נותנת השירות הרשמית בישראל למוצרים שמייבאות ניופאן ואלקטרה, ולמעבדת המסכים שלה ניסיון של מעל 20 שנה. המותגים שהיא משרתת:

    Philips · Haier · Hisense · Sharp · JVC · Toshiba · Pilot · Crown ועוד.

    כלומר אם יש לכם כמה מוצרים מהמותגים האלה — כולם מטופלים באותה כתובת ובאותו מספר.

    ההתחייבות של רטפון: אחריות של שלושה חודשים על כל תיקון, ותיקון בחלפים מקוריים בלבד. המחסנים מחזיקים מאות אלפי חלפים מקוריים.

    ⚠️ להתקנה של מוצר חדש יש מסלול נפרד מתיאום תיקון — קישור ייעודי באתר רטפון.

    ⭐ תיקון לספירה שפרסמנו: בטופס של ניופאן יש 12 נושאים ולא שמונה. השלושה שהתווספו: רכישת מוצר · העלאת חשבונית משווק מורשה — הנתיב למימוש אחריות · מזגני האייר — טופס נפרד למזגנים.

⚖️ השוואה

השוואה לחברות אחרות בחשמל ומוצרי חשמל