UPS (יו פי אס) - סניפים וטלפון יצירת קשר עם שירות לקוחות + וואטסאפ

הכי מהיר ליצירת קשר:

וואטסאפ: 050-6890072

📞 שלוחות בטלפון שירות הלקוחות של UPS (1-700-700-877)

הכוונה מהירה: ב־UPS כל השלוחות מחברות לנציג אנושי – בחרו לפי סוג המשלוח (1 ייצוא, 3 ייבוא, 4 פנים־ארצי, 2 להצעת מחיר ואיסוף, 7 לתמיכה טכנית), לרוב לפניות כלליות מתאים לבחור בסוג המשלוח הרלוונטי.

למשלוחי ייצוא הנשלחים מישראל לחו"ל

להצעת מחיר ולהזמנות איסוף

למשלוחי ייבוא הנשלחים מחו"ל לישראל

למשלוחים פנים ארציים הנשלחים בתוך הארץ

לשירותים פיננסיים

למשלוחי ישראל

לתמיכה טכנית

בעמוד זה תמצאו את דרכי ההתקשרות עם UPS כולל טלפון, אימייל, וואטסאפ, טופס יצירת קשר ועוד.
הנתונים מבוססים על סימולציות פנימיות של זמני תגובה ואחוזי מענה, ונועדו לעזור לכם לבחור את ערוץ השירות היעיל ביותר עבורכם.

טוען זמן המתנה משוער...

שעות פעילות א'-ה': 08:00-17:00

שעות פעילות יום ו': 08:00-12:00

טופס יצירת קשר באתר UPS

מייל

wecare@ups.co.il

פייסבוק מסנג'ר

אינסטגרם
דיירקט

כתובת לשליחת מכתבים - רחוב סייפן 1 נמל התעופה בן גוריון 7010000, ישראל

📞 טלפונים, מיילים וקישורים נוספים ליצירת קשר עם UPS

מעקב משלוחים

📍 רשימת סניפים של UPS כולל טלפונים

שם סניף	כתובת	טלפון (לחיץ)	אימייל	פקס
באר-שבע	66, באר-שבע 84242, ישראל	972-3-5770100 972-3-5770101	wecare@ups.co.il	972-8-6274437
חיפה	רחוב בונה אליעזר 10, חיפה 31250, ישראל	972-3-5770100 972-3-5770101	wecare@ups.co.il	48421889972 4
תל-אביב	O.P.S.I. (International Forwarding) Ltd קבלן משנה מורשה ל-UPS בישראל בית UPS, סייפן 1, נמל התעופה בן גוריון 70100, ישראל	1-700-700-877	wecare@ups.co.il	03-6160904

גם עלול לעזור לכם:

🔒

כניסה לאזור האישי

גישה לחשבון האישי שלכם לביצוע פעולות, צפייה במידע ועדכון פרטים באתר הרשמי של UPS.

כניסה לאזור האישי

אם אינכם מצליחים לבצע את הפעולה, ניתן לפנות למוקד השירות של UPS בטלפון 1-700-700-877 או בעמוד שירות הלקוחות.

📞 האם הצלחת ליצור קשר?

🧠 חדש - הכירו את פלוסי!
שאל את פלוסי על שירות הלקוחות של UPS ותקבל תשובה מיידית

הפרטים עודכנו בתאריך 05/03/2026

ℹ️ בקטנה על UPS

UPS היא אחת מחברות השילוח והלוגיסטיקה הגדולות בעולם ומספקת שירותי משלוחים בינלאומיים, הפצת חבילות ופתרונות לוגיסטיים לעסקים וללקוחות פרטיים. החברה נוסדה בשנת 1907 בארצות הברית ומפעילה כיום רשת הפצה רחבה הפועלת בלמעלה מ-200 מדינות וטריטוריות ברחבי העולם.

UPS מתמחה במשלוחי אקספרס בינלאומיים, שירותי בלדרות, שילוח מסחרי ושירותי לוגיסטיקה מתקדמים, תוך שימוש במערך גדול של מרכזי מיון, צי מטוסים ורכבי משלוח. בישראל החברה פועלת באמצעות זכיין מקומי ומציעה שירותי משלוח לחו"ל, מעקב משלוחים מקוון, טיפול בשחרור ממכס ושירות לקוחות בנושאי משלוחים, החזרות וחיובים. באתר שירות פלוס ניתן למצוא מידע על דרכי יצירת קשר עם שירות הלקוחות של UPS בישראל, מספרי טלפון, כתובות דוא"ל וסניפים לצורך קבלת שירות וסיוע בנושאי משלוחים.

מעבר לאתר של UPS

לקריאה בויקיפדיה על UPS

🧾 מידע משפטי - UPS

🏷️ שם התאגיד הרשמי: או.פי.אס.אי (שינוע בינלאומי) בע"מ

🆔 מספר חברה: 511919896

🏢 סוג תאגיד: חברה פרטית ישראלית

📅 שנת רישום: 13.1.1994

📄 למידע משפטי נוסף על החברה

מידע חינמי מתעדכן באתר גיידסטאר המופעל על ידי משרד המשפטים. ניתן לראות מידע כללי, מסמכים של החברה ופרטי יצירת קשר יבשים.

🔍 שמת לב שהשם שונה?

במקרים רבים, שם החברה שמוכר לציבור (כמו באתר או בפרסומת) שונה מהשם המשפטי הרשום ברשם החברות. כאן תמצא את הגוף המשפטי שמפעיל את השירות בפועל בישראל – כולל מספר ח"פ, סוג התאגיד ותאריך רישום – כדי שתדע בדיוק מול מי אתה מתנהל.

להורדת אפליקציית UPS ללקוחות

📱 תמיכה באפליקציה

✉️ מיילים לתמיכה:
mobiledev@ups.com

❓ מה לקוחות שואלים את שירות הלקוחות של UPS?

איך ניתן לעקוב אחרי משלוח של UPS? ▼

ניתן לעקוב אחרי משלוחים באמצעות מספר המעקב (Tracking Number) באתר UPS. לאחר הזנת המספר בעמוד המעקב ניתן לראות את סטטוס המשלוח, מיקום החבילה ושלבי ההתקדמות עד למסירה.

מה המשמעות של סטטוסים שונים במעקב משלוח? ▼

במערכת המעקב של UPS מופיעים סטטוסים שונים כמו "Shipment in Transit", "Out for Delivery" או "Delivered". סטטוסים אלו מציינים אם החבילה נמצאת בדרך, יצאה להפצה או כבר נמסרה ליעד.

מה קורה אם שליח UPS לא הצליח למסור את החבילה? ▼

אם השליח לא הצליח למסור את החבילה, בדרך כלל יבוצע ניסיון מסירה נוסף ביום אחר. במקרים מסוימים ניתן לבחור אפשרויות מסירה חלופיות דרך שירותי UPS, כמו שינוי כתובת המסירה או איסוף מנקודת שירות.

איך ניתן לשנות את כתובת המסירה של משלוח UPS? ▼

ניתן לבקש שינוי כתובת למסירה דרך שירותי UPS או באמצעות יצירת קשר עם שירות הלקוחות. אפשרויות אלו זמינות בדרך כלל כל עוד החבילה עדיין לא נמסרה ללקוח.

למה משלוח בינלאומי עשוי להיתקע במכס? ▼

משלוחים בינלאומיים עשויים להיעצר לבדיקת מכס כאשר נדרשים מסמכים נוספים, הצהרת ערך, תשלום מסים או עמידה בדרישות יבוא של המדינה. UPS עשויה ליצור קשר עם הלקוח או השולח כדי להשלים את התהליך.

איך מגישים תביעה על חבילה שאבדה או ניזוקה? ▼

במקרה של חבילה שאבדה או ניזוקה ניתן להגיש תביעה דרך מערכת התביעות של UPS. בדרך כלל השולח הוא זה שמגיש את התביעה, אך לעיתים גם מקבל המשלוח יכול לפנות לשירות הלקוחות לקבלת הנחיות.

איך ניתן לשלוח חבילה באמצעות UPS? ▼

ניתן לשלוח חבילה באמצעות UPS על ידי יצירת תווית משלוח באתר החברה, הזמנת שליח לאיסוף או מסירת החבילה בנקודת שירות. יש למלא את פרטי השולח והמקבל ולצרף מסמכים נדרשים למשלוחים בינלאומיים.

איך מחשבים עלות משלוח עם UPS? ▼

עלות משלוח ב-UPS תלויה במספר גורמים, כגון משקל החבילה, מידותיה, יעד המשלוח וסוג השירות שנבחר. באתר UPS ניתן להשתמש בכלי חישוב עלויות משלוח כדי לקבל הערכת מחיר לפני שליחת החבילה.

האם UPS הפרה את תנאי השירות מולך?

🚚 זכויות צרכניות עם חברות שילוח

זכות ביטול עסקה מרחוק:
לפי חוק הגנת הצרכן, ניתן לבטל עסקה תוך 14 ימים מרגע קבלת המוצר או קבלת אישור על העסקה. העוסק רשאי לגבות דמי ביטול בגובה של עד 5% או 100 ש"ח — לפי הנמוך מביניהם.
אחריות על משלוח שלא בוצע כיאות:
אם השליח הניח את הפריט ללא חתימה והצרכן לא קיבל אותו בפועל — ניתן לתבוע פיצוי.
פסק דין מדגים כי בית המשפט נדרש למקרים כאלה.
נזק או אובדן פריט תוך שילוח (למשל EMS):
לפי תנאי EMS – החבות נמשכת לפי ערך התכולה המבוטחת, כולל החזר דמי משלוח, עד לגובה הסכום המבוטח.
עסקת משלוח כחלק מעסקה מרחוק:
הוראות ביטול עסקה מרחוק חלות גם על משלוח אישי שלא בוצע באופן פיזי.

למידע נוסף, פנייה או תלונה:

📎 הגשת תלונה לרשות להגנת הצרכן

מדד שירות לקוחות של UPS

זמן תגובה ממוצע במייל: 16 שעות (מהיר)

אחוז פניות שנענו: 96%

אחוז פניות שלא נענו: 4%

ממוצע מיילים עד לפיתרון: 2

אחוז טיפול מלא בפנייה ראשונה: 70% (מעל הממוצע)

עודכן לאחרונה: 06/03/2026
הנתונים מעודכנים אחת ל־24 שעות בהתבסס על מדגם פניות אנונימיות ודיווחי משתמשים ואינם מדוייקים בהכרח.

עדיין אין מספיק נתונים להצגת זמני פנייה עבור UPS.

סקירה סטטיסטית – UPS

אמצעי יצירת הקשר הנפוץ ביותר: טלפון

התפלגות ערוצי הפנייה

87% טלפון 13% מייל

📅 היום העמוס ביותר: שני
🕊️ היום הכי רגוע: חמישי
🗣️ משך שיחה ממוצע: 15 דקות

טיפ: אם אין מענה בטלפון, ייתכן שתשובה תגיע מהר יותר במייל.

📩 שלח טופס פנייה ישיר לשירות לקוחות UPS

המייל של שירות לקוחות UPS

שם

הטלפון שלך

המייל שלך

ההודעה שתצה לרשום לשירות לקוחות UPS

העלה קבצים רלוונטיים לתלונה במידה וקיימים (רשות)

סימון תיבת הסכמה

אני מאשר/ת כי פרטי הפנייה (כולל תוכן ההודעה, שם ותאריך) עשויים להישמר ולהתפרסם באתר “שירות פלוס” לצורכי שקיפות ושיפור השירות. ידוע לי כי הפרסום הוא פומבי, ואני מתחייב/ת להימנע מאזכור מידע רגיש בתוכן ההודעה (טלפון, מייל, כתובת, ת"ז, אשראי וכו’). במידה וייכלל מידע כזה בשוגג – נעשה כל שביכולתנו לצנזרו לפני הפרסום.

🤝 לסיכום - ככה תיצרו קשר עם UPS

השירות של UPS זמין במספר דרכים שיכולות לעזור לכם לפתור בעיות, לשאול שאלות או לקבל תמיכה:

ניתן לפנות אל UPS (יו פי אס) גם טלפונית, למספר שמופיע בראש העמוד 1-700-700-877.

לUPS ערוץ וואטסאפ פתוח ליצירת קשר מהיר יותר, במיוחד בשעות העומס - 050-6890072.

החברה אינה מפעילה שירות קבלת הודעות SMS נכון לעכשיו.

יש אפשרות לשלוח פנייה רשמית דרך כתובת האימייל של UPS (יו פי אס) מכאן wecare@ups.co.il – דרך נוחה לתיעוד ולמעקב.

ניתן לשלוח מכתב רשמי לכתובת הדואר של UPS: רחוב סייפן 1 נמל התעופה בן גוריון 7010000, ישראל. זוהי אפשרות רלוונטית במיוחד להגשת מסמכים, תביעות או תלונות כתובות.

החברה לא מפעילה שירות פקס פעיל – מומלץ להשתמש בדרכי התקשרות אחרות.

*שימו לב ליצור קשר עם השירות בשעות הפעילות המופיעות למעלה.