וירג'ין אטלנטיקהדרך המהירה ביותר לקבל שירות לקוחות — בכל ערוץ
וירג'ין אטלנטיק (Virgin Atlantic) היא חברת תעופה בריטית מבוססת בקראולי שבמערב סאסקס, שנוסדה ב-1984 על-ידי סר ריצ'רד ברנסון. החברה מצויה בבעלות משותפת של Virgin Group ושל Delta Air Lines (49%), ומפעילה טיסות ארוכות-טווח בעיקר מלונדון ומנצ'סטר ליעדים בצפון אמריקה, הקריביים, אפריקה ואסיה. וירג'ין אטלנטיק הפעילה בעבר קו ישיר לונדון–תל אביב, אך הפסיקה אותו לצמיתות. נכון לעדכון זה (2026) החברה אינה מפעילה טיסות ישירות לישראל, אך שומרת על שותפות קוד-שייר עם אל על בקו לונדון הית'רו–תל אביב (עד 4 טיסות יומיות בשיתוף). בישראל פועלת באמצעות נציגות מכירות (GSA) של Maman Aviation. שירות הלקוחות של החברה ניתן באנגלית בלבד, דרך מרכז העזרה, צ'אט וטלפון.
עוברת את התפריט הקולי וממתינה בתור במקומכם.
מתי וירג'ין אטלנטיק זמינה?
שעות מענה אנושי בכל ערוצי השירות.
שעות פעילות
- א'-ה'00:00 – 23:59
- שישי00:00 – 23:59
- שבת/חג00:00 – 23:59
טלפונים של וירג'ין אטלנטיק
לחיצה אחת מתקשרת. העתק את המספר עם hover.
במה אנחנו יכולים לעזור?
בחרו את סוג הבעיה ונפתח לכם תיק עם נוסח מותאם.
פרסומת
כניסה לאזור האישי + תמיכה באפליקציה
אזור אישי של וירג'ין אטלנטיק
לראות חשבוניות, לעדכן פרטים, לבטל מנוי
תמיכה באפליקציה
הורדה + ערוצי תמיכה ייעודיים
שאלו את פלוסי
עוזר חכם שיודע הכל על השירות של החברה. שאלו אותו בעברית — קישורים וכפתורי פעולה ייפתחו אוטומטית.
פלוסי · עוזר חכם של וירג'ין אטלנטיק
שאלו אותי כל דבר על שירות הלקוחות של החברה
היי! אני פלוסי. שאלו אותי משהו על וירג'ין אטלנטיק:
פלוסי משתמש ב-AI ועלול לטעות. תמיד אמתו פרטים מול הערוצים הרשמיים של החברה.
וירג'ין אטלנטיק – פרטים מרשם החברות
כפי שמופיע ברשם החברות הישראלי.
- שם משפטיVirgin Atlantic Airways Ltd
- סוגתאגיד זר (חברה פרטית בריטית — Virgin Group + Delta Air Lines)
- שנת התאגדות1984
- כתובת רשומהפסח לב 5, לוד (משרד נציגות — Maman Aviation)
- תאריך התאגדות22.6.1984
על וירג'ין אטלנטיק
וירג'ין אטלנטיק (Virgin Atlantic) היא חברת תעופה בריטית מבוססת בקראולי שבמערב סאסקס, שנוסדה ב-1984 על-ידי סר ריצ'רד ברנסון. החברה מצויה בבעלות משותפת של Virgin Group ושל Delta Air Lines (49%), ומפעילה טיסות ארוכות-טווח בעיקר מלונדון ומנצ'סטר ליעדים בצפון אמריקה, הקריביים, אפריקה ואסיה. וירג'ין אטלנטיק הפעילה בעבר קו ישיר לונדון–תל אביב, אך הפסיקה אותו לצמיתות. נכון לעדכון זה (2026) החברה אינה מפעילה טיסות ישירות לישראל, אך שומרת על שותפות קוד-שייר עם אל על בקו לונדון הית'רו–תל אביב (עד 4 טיסות יומיות בשיתוף). בישראל פועלת באמצעות נציגות מכירות (GSA) של Maman Aviation. שירות הלקוחות של החברה ניתן באנגלית בלבד, דרך מרכז העזרה, צ'אט וטלפון.
תעודת שירות פלוס™
באילו ערוצים החברה זמינה לפנייה.
3 ערוצי שירות פעילים
🟢 פעיל ועונה · 🟡 פעיל אבל סגור עכשיו · 🔴 לא מקבל מענה · ⚪ לא קיים בחברה
מה לקוחות שואלים?
7 שאלות נפוצות על וירג'ין אטלנטיק
איך יוצרים קשר עם וירג'ין אטלנטיק בישראל?
הנציגות בישראל מופעלת ע"י Maman Aviation מלוד. ניתן לפנות בטלפון 073-3860700 או 076-8029016 (קו Maman). למידע נוסף יש להיכנס לדף help.virginatlantic.com.
למה אין לחברה משרד פיזי בתל אביב?
וירג'ין אטלנטיק ביטלה ב-2025 את הטיסה הישירה בין נתב"ג ללונדון. החברה ממשיכה לשרת ישראל דרך שותפות עם אל על ועם דלתא איירליינס — לטיסות בקוד-שייר.
איך מטיסים עכשיו עם וירג'ין אטלנטיק מישראל?
טיסות לישראל ניתן להזמין דרך אתר וירג'ין אטלנטיק כקוד-שייר עם אל על. הטיסה תוטס בפועל ע"י אל על, אבל כל הזכויות וההטבות חלות לפי כללי וירג'ין.
איך מבצעים צ'ק-אין מקוון?
צ'ק-אין מקוון נפתח 24 שעות לפני המראה ונסגר שעה לפני, באתר virginatlantic.com או באפליקציית Virgin Atlantic ב-Google Play וב-App Store. אם הטיסה היא אל על קוד-שייר — הצ'ק-אין מתבצע באתר אל על.
מהו מועדון הנוסע המתמיד?
המועדון נקרא Flying Club ומאפשר צבירה ומימוש מיילים בטיסות וירג'ין, דלתא, אל על וחברות SkyTeam נוספות. ההצטרפות חינם דרך אתר החברה.
איך מגישים תלונה או דורשים פיצוי על עיכוב?
תלונות מוגשות דרך עמוד הסיוע באתר help.virginatlantic.com. לטיסות בקוד-שייר — תלונה צריכה להיות מוגשת לחברה המפעילה (אל על), לא לוירג'ין אטלנטיק. לטיסות ישירות (אם יחזרו) — תקנה אירופית EC 261/2004 חלה.
אם הזמנתי בעבר, מה קורה לכרטיס?
כרטיסים שהוזמנו לפני ביטול הקו מוחזרים אוטומטית ע"י החברה, או מוסבים לטיסה חלופית באל על. אם לא קיבלתם החזר אוטומטי, יש לפנות דרך עמוד התלונה באתר.
קישורים מהירים ל-וירג'ין אטלנטיק
דפים שימושיים באתר החברה — שאלות ותשובות, סניפים, טפסים ומעקב.
קישורים נוספים
הקישורים מובילים לאתרי החברות עצמן ונאספו לנוחותכם. שירות פלוס אינה אחראית לתוכן באתרים חיצוניים.
עוד מ-וירג'ין אטלנטיק ב-שירות פלוס
עמודים ייעודיים לכל סוג של עזרה — ביטול, פתרונות, ביקורות, מידע משפטי.
