שירות פלוס
ווינר logo
המוקד פתוח כעתעמותות ומועדוני לקוחות✓ מאומת

ווינרהדרך המהירה ביותר לקבל שירות לקוחות — בכל ערוץ

טוטו ווינר הוא מותג ההימורים החוקי של המועצה להסדר ההימורים בספורט, המאפשר לציבור להמר על משחקי ספורט בארץ ובעולם, כולל כדורגל, כדורסל וענפים נוספים, דרך תחנות פיזיות, אתר האינטרנט והאפליקציה. משתמשים פונים לשירות הלקוחות בנושאים כמו פתיחת חשבון, הפקדות ומשיכות כספים, תקלות בטפסי הימור, בירור זכיות, חסימות משתמש, אימות זהות וסיוע טכני בהתחברות לאתר. בעמוד זה ריכזנו עבורכם את כל דרכי יצירת הקשר עם שירות הלקוחות של טוטו ווינר, לצד טיפים לקיצור זמני המתנה והסבר מהיר איך לפתור תקלות נפוצות לבד – בלי להסתבך ובלי לרדוף אחרי מענה.

93% מענה🔢 6 שלוחות
טיפול מנוהל בפנייה
פלוסי תחייג לנציג

עוברת את התפריט הקולי וממתינה בתור במקומכם.

טלפון ראשי
*6040
מייל שירות לקוחות
service@winner.co.il
Messenger
Messenger
פתיחת שיחה
Instagram
Instagram Direct
שלחו הודעה
המסלול המהיר ביותרתיקו — כמה אפשרויות סבירות
לא פעיל כרגע

המסלול המהיר ליצירת קשר עם ווינר

אפשרות מומלצת עבור ווינר

טלפון

צפי: מענה תוך כ-2 ימים

שתי האפשרויות שלמטה קרובות בציון — שתיהן סבירות. בחרו לפי מה שנוח לכם.
התקשר עכשיו
המלצת שירות פלוס · הסקת מסקנות AI

הדרך הכי טובה ומהירה ליצור קשר עם "ווינר" היא באמצעות מסנג'ר או אינסטגרם, שכן אלו נחשבים לערוצים המהירים ביותר לתקשורת. החברה הפנתה לקוחות לערוצים אלו, בעוד שהתקשרות טלפונית הוזכרה רק פעם אחת, מה שמעיד על כך שהיא פחות מומלצת. מייל לא הוזכר כלל, ולכן לא כדאי לפנות אליו.

מבוסס על ניתוח אלפי תכתובות היסטוריות עם ווינר.
🕐 שעות פעילות

מתי ווינר זמינה?

שעות מענה אנושי בכל ערוצי השירות.

שעות פעילות

  • א'-ה'07:00 – 00:00
  • שישי07:00 – 22:00
  • שבת/חג10:00 – 00:00
📞 טלפונים

טלפונים של ווינר

לחיצה אחת מתקשרת. העתק את המספר עם hover.

ראשי
*6040
נוסף
03-9255790
פקס·פקס
03-9255776
🔢 שלוחות בטלפון

תפריט שלוחות (חיוג מונחה)

כדי להגיע הכי מהר לנציג אנושי בווינר, לחצו 4 ואז 1 לנציג שירות בשאר הנושאים; שאר האפשרויות בתפריט המשני מיועדות לצ'אט בוואטסאפ או לביטול קבלה.

סטטוס המוקד טרם נקבע

תפריט שלוחות בטלפון

*6040

✉️ מיילים

כתובות מייל לפי נושא

כתובות שונות לפי תפקיד — שירות, נגישות, דרושים, השקעות.

🎯 פתח פנייה

במה אנחנו יכולים לעזור?

בחרו את סוג הבעיה ונפתח לכם תיק עם נוסח מותאם.

הנושאים הנפוצים אצל ווינר

לפי ניתוח של פניות אמיתיות שטופלו במערכת. בחר נושא כדי לפתוח תיק עם נוסח מותאם.

בקשה לתמיכה50%אירוע חברתי50%פנייה כללית

או בחר קטגוריה כללית

פרסומת

♿ נגישות

פנייה לאחראית נגישות

ערוץ ייעודי לפניות בנושאי נגישות.

פנייה בנושא נגישות

ערוץ ייעודי לפניות נגישות

טלפון נגישות
03-9208892
מייל נגישות
gald@winner.co.il
👤 אזור אישי + אפליקציות

כניסה לאזור האישי + תמיכה באפליקציה

אזור אישי של ווינר

לראות חשבוניות, לעדכן פרטים, לבטל מנוי

תמיכה באפליקציה

הורדה + ערוצי תמיכה ייעודיים

▶ Google PlayApp Store
🤖 AI Q&A

שאלו את פלוסי

עוזר חכם שיודע הכל על השירות של החברה. שאלו אותו בעברית — קישורים וכפתורי פעולה ייפתחו אוטומטית.

P

פלוסי · עוזר חכם של ווינר

שאלו אותי כל דבר על שירות הלקוחות של החברה

היי! אני פלוסי. שאלו אותי משהו על ווינר:

פלוסי משתמש ב-AI ועלול לטעות. תמיד אמתו פרטים מול הערוצים הרשמיים של החברה.

ℹ️ אודות

על ווינר

טוטו ווינר הוא מותג ההימורים החוקי של המועצה להסדר ההימורים בספורט, המאפשר לציבור להמר על משחקי ספורט בארץ ובעולם, כולל כדורגל, כדורסל וענפים נוספים, דרך תחנות פיזיות, אתר האינטרנט והאפליקציה. משתמשים פונים לשירות הלקוחות בנושאים כמו פתיחת חשבון, הפקדות ומשיכות כספים, תקלות בטפסי הימור, בירור זכיות, חסימות משתמש, אימות זהות וסיוע טכני בהתחברות לאתר. בעמוד זה ריכזנו עבורכם את כל דרכי יצירת הקשר עם שירות הלקוחות של טוטו ווינר, לצד טיפים לקיצור זמני המתנה והסבר מהיר איך לפתור תקלות נפוצות לבד – בלי להסתבך ובלי לרדוף אחרי מענה.

כתובת רשומה

רחוב אודם 12, רמת סיב, פתח תקווה ת.ד. 7727 מיקוד 49170

🧠 ניתוח רגשות ונושאים

מה הלקוחות מרגישים?

ניתוח AI על פניות אמיתיות שעובדו במערכת.

סיכום AI — מה הלקוחות מרגישים

ניתוח אוטומטי של פניות אמיתיות שטופלו במערכת

פילוח רגשות

  • רגוע100%

הנושאים שחזרו הכי הרבה

  • בקשה לתמיכה50%
  • אירוע חברתי50%

קול הלקוח · ציטוט מתוך פנייה אמיתית

״לכבוד: הנהלת "טוטו - ווינר" הנדון: בקשה לסיוע עבור ימי גיבוש ל-200 בני נוער שלום רב, שמי חנוך פלד ואני כותב לכם בשם שכבת הגיל שלי במוסד [מיר ברכפלד]. אנו מארגנים בימים אלו חופשת גיבוש משמעותית המיועדת לכ-200 חברים מהשכבה, במטרה לחזק את הקשרים החברתיים, להעניק הפוגה לימודית ולבנות קהילה תומכת ומאוחדת. כחלק מההערכות הלוגיסטית המורכבת, אנו פועלים לאיסוף משאבים כדי לאפשר את קיום האירוע בצורה המכובדת ביותר, תוך ניסיון להוזיל עלויות עבור המשתתפים. אנו פונים אליכם, כרשת הידועה בחיבור שלה לקהילה ובסיוע ליוזמות חברתיות, בבקשה לבחון אפשרות לתרומה או חסות למה כדאי לכם לעזור לנו? חיבור לקהילה: תמיכה ב-200 משפחות מהאזור המכירות ומוקירות את פועלכם. עשייה חיובית: סיוע ישיר לבני נוער העוסקים בבנייה חברתית חיובית. הערכה: נשמח לציין את תרומתכם באזור ההתכנסות ובפני כלל המשתתפים. נשמח מאוד לתשובה חיובית ולכל ״
פנייה אמיתית שטופלה במערכת. פרטים אישיים צונזרו אוטומטית.

🤖 הנתונים מחושבים אוטומטית מתוך הפניות שטופלו ומתעדכנים פעם ביום.

📊 מדד שירות לקוחות

איך ווינר מטפלת בפניות?

נתונים אובייקטיביים שאספנו ממאות פניות אמיתיות.

אחוז פניות שנענו
0%
גבוה
אחוז ללא מענה
0%
מיילים בממוצע לפתרון
0

עודכן: 11.5.2026

✅ ערוצי שירות

תעודת שירות פלוס™

באילו ערוצים החברה זמינה לפנייה.

5 ערוצי שירות פעילים

5
טלפון
🌙 סגור
WhatsApp
WhatsApp
מייל
טופס
Messenger
Messenger
Instagram
Instagram
Facebook
Facebook
X
X
SMS
Telegram

🟢 פעיל ועונה · 🟡 פעיל אבל סגור עכשיו · 🔴 לא מקבל מענה · ⚪ לא קיים בחברה

❓ שאלות ותשובות

מה לקוחות שואלים?

7 שאלות נפוצות על ווינר

  • איך אני יכול ליצור קשר עם שירות הלקוחות של טוטו ווינר?

    אתה יכול לפנות לשירות הלקוחות של טוטו ווינר במספרים הבאים: בטלפון: *6040 או 03-9255790.בנוסף יש גם דואר אלקטרוני: service@winner.co.il ושליחת פקס במספר: 03-9255776.

  • מהם שעות הפעילות של שירות הלקוחות?

    שעות המענה בתמיכה הטלפונית משתנות לפי היום:

  • איך אני יכול לשלוח מסמכים או טפסים לטוטו ווינר?

    את המסמכים או טפסים עבור שירות הלקוחות אפשר לשלוח גם בפקס למספר 03-9255776 או באמצעות טופס יצירת קשר באתר של ווינר.

  • מה קורה אם שכחתי את הסיסמה/אני לא מצליח להכנס לחשבון שלי?

    בטוטו ווינר יש עמוד שאלות ותשובות עם הוראות לשחזור סיסמה, איפוס משתמש ובעיות התחברות — מומלץ להתחיל שם.

  • איך אני פודה זכייה שלי?

    תוצאות וחלוקת הפרסים של משחקי הטוטו נמנים באתר תחת אזור התוצאות. זכיות עד סכום מסוים ניתן לפדות בכל תחנת טוטו/ווינר פיזית. סכומים גדולים יותר עשויים לדרוש ביקור בתחנה ספציפית.

  • איפה אני יכול לראות את התוצאות של המשחקים?

    את כל תוצאות הטוטו — כולל ווינר 16, ווינר עולמי, ווינר מחצית ומיליונר — ניתן למצוא באתר תוצאות של ווינר באזור ייעודי.

  • איך מגישים תלונה רשמית?

    אם יש לך תלונה על שירות או טיפול מסוים, באתר ווינר יש סעיף תלונות ציבור עם הוראות להגשה לממונה על תלונות הציבור של המועצה להסדר ההימורים בספורט.

💬 קולות מהשטח

פניות אחרונות על ווינר

פניות אנונימיות של משתמשים שהסכימו לפרסום.

  • כללי

    חיוב כפול

    לכבוד: הנהלת "טוטו - ווינר" הנדון: בקשה לסיוע עבור ימי גיבוש ל-200 בני נוער שלום רב, שמי חנוך פלד ואני כותב לכם בשם שכבת הגיל שלי במוסד [מיר ברכפלד]. אנו מארגנים בימים אלו חופשת גיבוש משמעותית המיועדת לכ-200 חברים מהשכבה, במטרה לחזק את הקשרים החברתיים, להעניק הפוגה לימודית ולבנות קהילה תומכת ומאוחדת. כחלק מההערכות הלוגיסטית המורכבת, אנו פועלים לאיסוף משאבים כדי לאפשר את קיום האירוע בצורה המכובדת ביותר, תוך ניסיון להוזיל עלויות עבור המשתתפים. אנו פונים אליכם, כרשת הידועה בחיבור שלה לקהילה ובסיוע ליוזמות חברתיות, בבקשה לבחון אפשרות לתרומה או חסות למה כדאי לכם לעזור לנו? חיבור לקהילה: תמיכה ב-200 משפחות מהאזור המכירות ומוקירות את פועלכם. עשייה חיובית: סיוע ישיר לבני נוער העוסקים בבנייה חברתית חיובית. הערכה: נשמח לציין את תרומתכם באזור ההתכנסות ובפני כלל המשתתפים. נשמח מאוד לתשובה חיובית ולכל עזרה שתוכלו להושיט יד. אנו זמינים לכל שאלה או לתיאום בטלפון: [הוסתר]. בתודה ובהערכה רבה, חנוך פלד נציג השכבה

📚 תוכן נוסף

עוד מ-ווינר ב-שירות פלוס

עמודים ייעודיים לכל סוג של עזרה — ביטול, פתרונות, ביקורות, מידע משפטי.

⚖️ השוואה

השוואה לחברות אחרות בעמותות ומועדוני לקוחות