איב רושה— טלפון, וואטסאפ ויצירת קשר עם שירות לקוחות

אין מענה 24 שעות ביממה — שעות המענה: א׳–ה׳ 08:30–17:00 · ו׳ 08:30–13:00.

• שירות לקוחות

  info@yvesrocher.co.il
• נגישות

  lital.p@castro.co.il

  נגישות — ליטל פורטנוי
• נגישות

  doron@castro.co.il

  נגישות — דורון חוג'ה
• נוסף

  data-privacy@yvesrocher.co.il

  הגנת פרטיות / מידע
• שירות לקוחות

  bitul.yvesrocher@yvesrocher.co.il

  ביטול הזמנה / עסקה

• איך יוצרים קשר עם איב רושה ישראל?

  טלפון: 03-5554600. וואטסאפ ו-SMS: 052-332-6208. מייל: service@yvesrocher.co.il. שעות הפעילות: א'-ה' 08:30-17:00, ו' 08:30-13:00.

• למי פונים בנושא נגישות?

  רכזי הנגישות (מקבוצת קסטרו-הודיס, המפעילה את איב רושה ישראל): ליטל פורטני — 050-3017787, lital.p@castro.co.il; דורון חוגיה — 052-2176027, doron@castro.co.il.

• איפה נמצאים סניפי איב רושה?

  איב רושה מפעילה 21 חנויות וקיוסקים בקניונים ברחבי הארץ — תל אביב, ירושלים, חיפה, באר שבע ועוד. הרשימה המלאה — כתובת ושעות לכל סניף — מופיעה בעמוד זה.

• מהו מועדון הלקוחות?

  מועדון איב רושה — חינמי, מציע הטבות, מתנת יום הולדת, מבצעים בלעדיים, ונקודות צבירה לקופונים. הצטרפות באתר או בכל סניף.

• איך מחזירים מוצר?

  החזרה אפשרית עד 14 יום מקבלת המוצר, עם הקבלה ובלי שימוש (אריזה מקורית חובה). החזרה אפשרית בכל סניף או בדואר חוזר. ההחזר במלא, אם המוצר במצב נמכר.

• האם יש משלוחים?

  כן — האתר מבצע משלוחים לכל הארץ. עלות משלוח רגיל: כ-30 ש"ח (חינם בקנייה מעל סכום מסוים, משתנה לפי מבצעים). זמן אספקה: 3-7 ימי עסקים. איסוף עצמי בסניפים — חינם.

• על מה מתמחה איב רושה?

  איב רושה היא חברת קוסמטיקה צרפתית (משנת 1959) שמתמחה בקוסמטיקה טבעית מבוססת צמחים. המוצרים העיקריים: מוצרי טיפוח לעור (פנים, גוף), שיער, בישום, ומשתי הספא. כל המוצרים נטולי בדיקות על בעלי חיים.

• איך מגישים תלונה?

  תלונה רשמית בכתב למייל service@yvesrocher.co.il או דרך טופס באתר. אם לא קיבלתם מענה תוך 30 יום — ניתן לפנות לרשות הצרכנות.

• פול אנד ברשירות לקוחות פול אנד בר
  מענה: 33%תוך 50 ש'
• ברשקהשירות לקוחות ברשקה
  מענה: 43%תוך 1.7 ש'
• נייקשירות לקוחות נייק
  מענה: 94%תוך 20.3 ש'
• מנגושירות לקוחות מנגו
  מענה: 73%תוך 13.7 ש'
• פוט לוקרשירות לקוחות פוט לוקר
  מענה: 100%תוך 27.2 ש'
• כץ משלוחיםשירות לקוחות כץ משלוחים
• סטרדיווריוסשירות לקוחות סטרדיווריוס
  מענה: 32%תוך 44.9 ש'
• קרולינה למקהשירות לקוחות קרולינה למקה
  מענה: 100%תוך 46.9 ש'
• אמריקן איגלשירות לקוחות אמריקן איגל
  מענה: 80%תוך 16 ש'
• טרמינל איקסשירות לקוחות טרמינל איקס
  מענה: 100%תוך 8.1 ש'
• נעלי נמרודשירות לקוחות נעלי נמרוד
• נעלי גלישירות לקוחות נעלי גלי
  מענה: 80%תוך 27.9 ש'