דלג לתוכן
שירות פלוס
איב רושה logo
המוקד סגור כעתאופנה וטיפוחתפריט ממופה

איב רושה— טלפון, וואטסאפ ויצירת קשר עם שירות לקוחות

הדרך המהירה ביותר לקבל שירות לקוחות — בכל ערוץ

איב רושה (Yves Rocher) היא חברת קוסמטיקה צרפתית שנוסדה ב-1959 ע"י איב רושה בכפר לה גסיי שבברטאן, צרפת, וחלוצה בתחום הקוסמטיקה הטבעית מבוססת הצמחים. מותג "היופי הצמחי" מציע מוצרי טיפוח לפנים ולגוף, טיפוח שיער ובישום, כאשר המוצרים אינם נבדקים על בעלי חיים. בישראל המותג מופעל ע"י א.ר. קוסמטיקה בוטנית בע"מ, מקבוצת קסטרו-הודיס, המפעילה רשת של 21 חנויות וקיוסקים בקניונים ברחבי הארץ לצד חנות אונליין בעברית. החברה מפעילה מועדון לקוחות עם צבירת נקודות והטבות, ומציעה משלוחים לכל הארץ ואיסוף עצמי בסניפים.

עודכן לאחרונה:

📍 21 סניפים
פתיחת פנייה לאיב רושה

להשיג נציג של איב רושה? תנו לאפליקציה.

מחייגת בשבילכם, ממתינה בתור, ומחברת אתכם רק כשעונה אדם אמיתי — בלי להחזיק את הטלפון.

מחייגתממתינה בתוררק אדם אמיתי
השג נציג דרך האפליקציה

חינם · בלי הרשמה · זמין ב-Google Play · בקרוב ב-App Store

WhatsAppפתח WhatsApp
שעות מענה: א׳–ה׳ 08:30–17:00 · ו׳ 08:30–13:00 · סגור עכשיו
טלפון ראשי
03-5554600
מייל שירות לקוחות
info@yvesrocher.co.il
WhatsApp
WhatsApp
פתיחת שיחה
Messenger
Messenger
פתיחת שיחה
Instagram
Instagram Direct
שלחו הודעה
📞 טלפונים

טלפונים של איב רושה

כל המספרים של המוקד הטלפוני — לחיצה אחת מתקשרת, העתקה עם hover.

ראשי
03-5554600
שירות לקוחות
03-5554600
רכזת נגישות — ליטל פורטני
050-3017787
רכז נגישות — דורון חוגיה
052-2176027
מועדון לקוחות
03-5554600
SMS·שליחת SMS
052-332-6208
פקס·פקס
03-5554553
💬 וואטסאפ

שירות לקוחות איב רושה בוואטסאפ

פנייה בכתב במקום המתנה על הקו — הקישור פותח שיחה ישירות מול המוקד.

WhatsApp

הקישור פותח שיחת וואטסאפ ישירות מול מוקד השירות של איב רושה — מהנייד או מ-WhatsApp Web במחשב, בלי לחפש ולהקליד את המספר.

היתרון הגדול: ההתכתבות נשמרת אצלכם, כך שכל פרט שסוכם עם הנציג מתועד — ואפשר לשלוח הודעה גם כשעמוסים אצלם על הקו.

שעות מענה: א׳–ה׳ 08:30–17:00 · ו׳ 08:30–13:00

WhatsAppפתיחת שיחה בוואטסאפ
🕐 שעות פעילות

מתי איב רושה זמינה?

שעות מענה אנושי בכל ערוצי השירות.

שעות פעילות

  • א'-ה'08:30 – 17:00
  • שישי08:30 – 13:00

אין מענה 24 שעות ביממה — שעות המענה: א׳–ה׳ 08:30–17:00 · ו׳ 08:30–13:00.

✉️ מיילים

כתובות מייל לפי נושא

כתובות שונות לפי תפקיד — שירות, נגישות, דרושים, השקעות.

🎯 פתח פנייה

במה אנחנו יכולים לעזור?

בחרו את סוג הבעיה ונפתח לכם תיק עם נוסח מותאם.

פרסומת

📍 סניפים

21 סניפים ונקודות שירות

חיפוש לפי עיר, רחוב או שם סניף — כולל טלפון ושעות פתיחה.

סניפים ונקודות שירות

21 נקודות

  • איילון (רמת גן)
    רמת גן
    אבא הלל סילבר 301
    🕐 שעות פתיחה: א'-ה' 09:00-22:00, ו' 09:30-15:00, שבת מצאת השבת עד 23:00
  • אשקלון
    אשקלון
    דוד בן גוריון 21
    🕐 שעות פתיחה: א'-ה' 09:00-21:45, ו' 09:30-15:00, שבת מצאת השבת עד 23:00
  • גרנד באר שבע
    באר שבע
    טוביהו 125
    🕐 שעות פתיחה: א'-ה' 09:30-22:00, ו' 09:30-15:00, שבת מצאת השבת עד 23:00
  • קניון הזהב (ראשון לציון)
    ראשון לציון
    דוד סחרוב 21, שער רומא
    🕐 שעות פתיחה: א'-ה' 09:30-22:00, ו' 09:30-15:00, שבת מצאת השבת עד 22:30
  • גרנד קניון חיפה
    חיפה
    שמחה גולן 54, קומה 1
    🕐 שעות פתיחה: א'-ה' 10:00-21:30, ו' 09:30-15:00, שבת מצאת השבת עד 23:00
  • דיזנגוף סנטר (תל אביב)
    תל אביב
    דיזנגוף 50, בניין א', קומה 2
    🕐 שעות פתיחה: א'-ה' 10:00-21:00, ו' 09:30-15:00, שבת סגור
  • חדרה
    חדרה
    שכטמן 10
    🕐 שעות פתיחה: א'-ה' 09:30-22:00, ו' 09:30-15:00, שבת מצאת השבת עד 23:00
  • חולון
    חולון
    גולדה מאיר 7
    🕐 שעות פתיחה: א'-ה' 09:30-21:30, ו' 09:30-15:00, שבת מצאת השבת עד 23:00
  • כפר סבא
    כפר סבא
    ויצמן 207
    🕐 שעות פתיחה: א'-ו' 09:30-22:00, שבת 11:00-23:00
  • מודיעין
    מודיעין
    לב העיר 2
    🕐 שעות פתיחה: א'-ה' 09:30-22:00, ו' 09:30-15:00, שבת מצאת השבת עד 23:00
♿ נגישות

פנייה לאחראית נגישות

ערוץ ייעודי לפניות בנושאי נגישות.

פנייה בנושא נגישות

ערוץ ייעודי לפניות נגישות

טלפון נגישות
050-3017787
מייל נגישות
lital.p@castro.co.il
👤 אזור אישי + אפליקציות

כניסה לאזור האישי + תמיכה באפליקציה

אזור אישי של איב רושה

לראות חשבוניות, לעדכן פרטים, לבטל מנוי

🤖 AI Q&A

שאלו את פלוסי

עוזר חכם שיודע הכל על השירות של החברה. שאלו אותו בעברית — קישורים וכפתורי פעולה ייפתחו אוטומטית.

P

פלוסי · עוזר חכם של איב רושה

שאלו אותי כל דבר על שירות הלקוחות של החברה

היי! אני פלוסי. שאלו אותי משהו על איב רושה:

פלוסי משתמש ב-AI ועלול לטעות. תמיד אמתו פרטים מול הערוצים הרשמיים של החברה.

ℹ️ אודות

על איב רושה

איב רושה (Yves Rocher) היא חברת קוסמטיקה צרפתית שנוסדה ב-1959 ע"י איב רושה בכפר לה גסיי שבברטאן, צרפת, וחלוצה בתחום הקוסמטיקה הטבעית מבוססת הצמחים. מותג "היופי הצמחי" מציע מוצרי טיפוח לפנים ולגוף, טיפוח שיער ובישום, כאשר המוצרים אינם נבדקים על בעלי חיים. בישראל המותג מופעל ע"י א.ר. קוסמטיקה בוטנית בע"מ, מקבוצת קסטרו-הודיס, המפעילה רשת של 21 חנויות וקיוסקים בקניונים ברחבי הארץ לצד חנות אונליין בעברית. החברה מפעילה מועדון לקוחות עם צבירת נקודות והטבות, ומציעה משלוחים לכל הארץ ואיסוף עצמי בסניפים.

✅ ערוצי שירות

תעודת שירות פלוס™

באילו ערוצים החברה זמינה לפנייה.

6 ערוצי שירות פעילים

6
טלפון
WhatsApp
WhatsApp
מייל
טופס
Messenger
Messenger
Instagram
Instagram
Facebook
Facebook
X
X
SMS
Telegram

🟢 פעיל ועונה · 🟡 פעיל אבל סגור עכשיו · 🔴 לא מקבל מענה · ⚪ לא קיים בחברה

❓ שאלות ותשובות

מה לקוחות שואלים?

8 שאלות נפוצות על איב רושה

  • איך יוצרים קשר עם איב רושה ישראל?

    טלפון: 03-5554600. וואטסאפ ו-SMS: 052-332-6208. מייל: service@yvesrocher.co.il. שעות הפעילות: א'-ה' 08:30-17:00, ו' 08:30-13:00.

  • למי פונים בנושא נגישות?

    רכזי הנגישות (מקבוצת קסטרו-הודיס, המפעילה את איב רושה ישראל): ליטל פורטני — 050-3017787, lital.p@castro.co.il; דורון חוגיה — 052-2176027, doron@castro.co.il.

  • איפה נמצאים סניפי איב רושה?

    איב רושה מפעילה 21 חנויות וקיוסקים בקניונים ברחבי הארץ — תל אביב, ירושלים, חיפה, באר שבע ועוד. הרשימה המלאה — כתובת ושעות לכל סניף — מופיעה בעמוד זה.

  • מהו מועדון הלקוחות?

    מועדון איב רושה — חינמי, מציע הטבות, מתנת יום הולדת, מבצעים בלעדיים, ונקודות צבירה לקופונים. הצטרפות באתר או בכל סניף.

  • איך מחזירים מוצר?

    החזרה אפשרית עד 14 יום מקבלת המוצר, עם הקבלה ובלי שימוש (אריזה מקורית חובה). החזרה אפשרית בכל סניף או בדואר חוזר. ההחזר במלא, אם המוצר במצב נמכר.

  • האם יש משלוחים?

    כן — האתר מבצע משלוחים לכל הארץ. עלות משלוח רגיל: כ-30 ש"ח (חינם בקנייה מעל סכום מסוים, משתנה לפי מבצעים). זמן אספקה: 3-7 ימי עסקים. איסוף עצמי בסניפים — חינם.

  • על מה מתמחה איב רושה?

    איב רושה היא חברת קוסמטיקה צרפתית (משנת 1959) שמתמחה בקוסמטיקה טבעית מבוססת צמחים. המוצרים העיקריים: מוצרי טיפוח לעור (פנים, גוף), שיער, בישום, ומשתי הספא. כל המוצרים נטולי בדיקות על בעלי חיים.

  • איך מגישים תלונה?

    תלונה רשמית בכתב למייל service@yvesrocher.co.il או דרך טופס באתר. אם לא קיבלתם מענה תוך 30 יום — ניתן לפנות לרשות הצרכנות.

📚 תוכן נוסף

עוד מ-איב רושה ב-שירות פלוס

עמודים ייעודיים לכל סוג של עזרה — ביטול, פתרונות, ביקורות, מידע משפטי.

⚖️ השוואה

השוואה לחברות אחרות באופנה וטיפוח