זאפהדרך המהירה ביותר לקבל שירות לקוחות — בכל ערוץ

ניתן לפנות לשירות הלקוחות של זאפ דרך טופס יצירת קשר באתר, בהתאם לסוג הפנייה (למשל פנייה צרכנית או פנייה עסקית). במקרים מסוימים קיימים גם פרטי התקשרות נוספים בהתאם לשירות הספציפי.

זאפ אינה מוכרת את המוצרים בעצמה אלא משמשת כפלטפורמת השוואת מחירים. לכן, במקרה של בעיה עם מוצר, יש לפנות ישירות לבית העסק ממנו בוצעה הרכישה.

פשוט מחפשים את המוצר הרצוי באתר, מקבלים רשימת חנויות שמוכרות אותו, ויכולים להשוות מחירים, זמני אספקה, דירוגים וחוות דעת של משתמשים.

זאפ מאפשרת לגולשים להשאיר חוות דעת על עסקים ומוצרים, תוך ניסיון לשמור על אמינות ובקרה. עם זאת, מומלץ לקרוא מספר חוות דעת כדי לקבל תמונה רחבה יותר.

עסקים יכולים להצטרף לפלטפורמה של זאפ ולהציג את המוצרים או השירותים שלהם, כחלק ממערך הפרסום והשיווק של הקבוצה.

לא. האחריות על שירות הלקוחות, אספקת המוצר וטיפול בתקלות היא של בית העסק שממנו בוצעה הרכישה, ולא של זאפ עצמה.

כן. בעלי עסקים יכולים לעדכן פרטים, לנהל נוכחות דיגיטלית ולהגיב לחוות דעת דרך מערכות הניהול של זאפ.