זאפ— טלפון, וואטסאפ ויצירת קשר עם שירות לקוחות

אין מענה 24 שעות ביממה — שעות המענה: א׳–ה׳ 09:00–17:00.

• שירות לקוחות

  1800@d.co.il
• נגישות

  negishut@zapgroup.co.il
• נוסף

  mobilesupport@zap.co.il

  תמיכה באפליקציה
• שירות לקוחות

  social@zap.co.il

  פניות ברשתות חברתיות
• שירות לקוחות

  support@zap.co.il

  מייל נוסף לשירות

• איך ניתן ליצור קשר עם שירות הלקוחות של זאפ?

  ניתן לפנות לשירות הלקוחות של זאפ דרך טופס יצירת קשר באתר, בהתאם לסוג הפנייה (למשל פנייה צרכנית או פנייה עסקית). במקרים מסוימים קיימים גם פרטי התקשרות נוספים בהתאם לשירות הספציפי.

• מה עושים אם יש בעיה עם מוצר שנרכש דרך זאפ?

  זאפ אינה מוכרת את המוצרים בעצמה אלא משמשת כפלטפורמת השוואת מחירים. לכן, במקרה של בעיה עם מוצר, יש לפנות ישירות לבית העסק ממנו בוצעה הרכישה.

• איך ניתן להשוות מחירים באתר זאפ?

  פשוט מחפשים את המוצר הרצוי באתר, מקבלים רשימת חנויות שמוכרות אותו, ויכולים להשוות מחירים, זמני אספקה, דירוגים וחוות דעת של משתמשים.

• האם אפשר לסמוך על חוות הדעת באתר?

  זאפ מאפשרת לגולשים להשאיר חוות דעת על עסקים ומוצרים, תוך ניסיון לשמור על אמינות ובקרה. עם זאת, מומלץ לקרוא מספר חוות דעת כדי לקבל תמונה רחבה יותר.

• איך עסק יכול להופיע בזאפ?

  עסקים יכולים להצטרף לפלטפורמה של זאפ ולהציג את המוצרים או השירותים שלהם, כחלק ממערך הפרסום והשיווק של הקבוצה.

• האם זאפ אחראית על שירות הלקוחות של החנויות?

  לא. האחריות על שירות הלקוחות, אספקת המוצר וטיפול בתקלות היא של בית העסק שממנו בוצעה הרכישה, ולא של זאפ עצמה.

• האם ניתן לפרסם או לשנות פרטי עסק בזאפ?

  כן. בעלי עסקים יכולים לעדכן פרטים, לנהל נוכחות דיגיטלית ולהגיב לחוות דעת דרך מערכות הניהול של זאפ.

• גט טקסישירות לקוחות גט טקסי
  מענה: 61%תוך 218.9 ש'
• טאביטשירות לקוחות טאביט
  מענה: 100%תוך 0 ש'
• יד 2שירות לקוחות יד 2
  מענה: 52%תוך 24.3 ש'
• אוקיי קיופידשירות לקוחות אוקיי קיופיד
  מענה: 89%תוך 83.4 ש'
• גוגל ישראלשירות לקוחות גוגל ישראל
• טלגרםשירות לקוחות טלגרם
• מוביטשירות לקוחות מוביט
  מענה: 100%תוך 417.5 ש'
• יוטיובשירות לקוחות יוטיוב
• Better Meשירות לקוחות Better Me
  מענה: 93%תוך 26.7 ש'
• טיקטוקשירות לקוחות טיקטוק
• איזישירות לקוחות איזי
  מענה: 77%תוך 103.6 ש'
• מורנינגשירות לקוחות מורנינג
  מענה: 93%תוך 0 ש'