זול סטוק— טלפון, וואטסאפ ויצירת קשר עם שירות לקוחות

אין מענה 24 שעות ביממה — שעות המענה: א׳–ה׳ 08:00–17:00.

• שירות לקוחותראשי

  media@zolstock.co.il
• נגישות

  info@equality.co.il

1. SP-003390נסגר אוטומטית

   לפני חודשיים (2)

   מ. ז.·פנייה כללית

   הבעיה

   שלום, אני מתגורר בהר חומה בירושלים. לאחרונה החבילות שלי משויכות לנקודת האיסוף זול סטוק, יפו 97, שהיא רחוקה מאוד ממקום מגוריי. בעבר החבילות הגיעו לנקודות איסוף באזור תלפיות. אבקש לעדכן את השיוך הקבוע שלי לנקודת איסוף קרובה יותר להר חומה/תלפיות עבור משלוחים עתידיים.

   הפתרון המבוקש

   שינוי כתובת לקבלת חבילות

   2 הודעות בתיק

• איך יוצרים קשר עם שירות הלקוחות של זול סטוק?

  ניתן לפנות לשירות הלקוחות במייל בכל שעה דרך כתובת השירות שמופיעה באתר החברה.

• האם אפשר להחזיר מוצר ולקבל החזר כספי?

  כן. לפי חוק הגנת הצרכן ניתן לבטל עסקה בתוך 14 ימים מקבלת המוצר, והכסף יוחזר לאחר החזרת המוצר לחברה (בניכוי דמי ביטול במקרים מסוימים).

• תוך כמה זמן מקבלים את ההחזר?

  החזר כספי מתבצע לאחר קליטת המוצר ובדיקתו, בדרך כלל עד 7-14 ימי עסקים בהתאם לשיטת התשלום.

• מי משלם על משלוח ההחזרה?

  אם מדובר בשינוי דעת - הלקוח נושא בעלות ההחזרה.אם המוצר פגום או לא תקין - החברה תישא בעלות.

• באילו תנאים אפשר להחזיר מוצר?

  המוצר חייב להיות חדש, ללא שימוש, באריזתו המקורית והשלמה עם כל האביזרים.

• קיבלתי מוצר פגום - מה עושים?

  פונים לשירות הלקוחות עם פרטי ההזמנה. במקרה של פגם החברה מטפלת בהחלפה או החזר ללא דמי ביטול.

• האם ניתן לבטל עסקה אחרי שנשלחה ההזמנה?

  כן, אך לעיתים יחויבו דמי ביטול עד 5% או 100 ש"ח (הנמוך מביניהם) בהתאם לחוק.

• אפשר להחליף מוצר במקום החזר?

  כן. ניתן לבצע החלפה או לקבל זיכוי בהתאם לתנאים ולבדיקת המוצר.

• יש סניפים פיזיים של זול סטוק?

  כן, הרשת מפעילה עשרות סניפים בפריסה ארצית וממשיכה להתרחב לערים נוספות.

• איזה סוג מוצרים נמכרים בזול סטוק?

  הרשת מציעה מגוון גדול של מוצרי בית וצריכה יומיומית כמו כלי בית, טקסטיל, ציוד משרדי, מתנות, מוצרי חשמל ועונתיים.

• כללילפני 5 חודשים

  פנייה בנושא שירות

  שלום רב, שמי אופיר מחברת ReaLo, המתמחה בפתרונות שילוט דיגיטלי חכמים. אנחנו מספקים פתרונות LED ומסכי מדף מותאמים אישית, כחלק ממערכת All-in-One מלאה - הכוללת תוכנה, ניהול תוכן, שירות ותמיכה. המערכת שלנו מסייעת ללקוחות להגדיל מכירות בפועל, על ידי הנגשת מסרים שיווקיים בגובה העיניים ללקוח ובנקודות ההשפעה בחנות. כיום אנו מפעילים מעל 12,000 מסכים בישראל ובעולם, ברשתות מובילות כמו Nike, Adidas, Loreal ועוד. לאחר ביקור במספר סניפים שלכם, זיהיתי פוטנציאל משמעותי להגדלת המכירה באמצעות שילוט דיגיטלי חכם. אשמח לתאם שיחה קצרה של מספר דקות, כדי להציג את הרעיון והערך שנוכל לייצר יחד. תודה רבה והמשך יום שקט, אופיר מילר Senior Account Executive | ReaLo

• מקס סטוקשירות לקוחות מקס סטוק
  מענה: 34%תוך 97.9 ש'
• טרלידורשירות לקוחות טרלידור
  מענה: 60%תוך 95.3 ש'
• קל גבשירות לקוחות קל גב
  מענה: 100%תוך 0 ש'
• סולתםשירות לקוחות סולתם
  מענה: 85%תוך 34 ש'
• ביתילישירות לקוחות ביתילי
  מענה: 22%תוך 192.1 ש'
• TNXשירות לקוחות TNX
  מענה: 50%תוך 402.1 ש'
• יעקובישירות לקוחות יעקובי
  מענה: 100%תוך 22.1 ש'
• כיתןשירות לקוחות כיתן
  מענה: 93%תוך 38.3 ש'
• אירופלקסשירות לקוחות אירופלקס
  מענה: 50%תוך 22.2 ש'
• איקאהשירות לקוחות איקאה
  מענה: 88%
• סנושירות לקוחות סנו
  מענה: 100%תוך 3.5 ש'
• רמי לוי סטוקשירות לקוחות רמי לוי סטוק