שירות פלוס
אדידס logo
המוקד סגור כעתאופנה וטיפוח✓ מאומת

אדידסהדרך המהירה ביותר לקבל שירות לקוחות — בכל ערוץ

חברת Adidas AG היא תאגיד גרמני בינלאומי מהמובילים בעולם בתחום הספורט, האופנה והנעליים, שנוסד ב-1949 על ידי אדולף (“אדי”) דסלר ומוכר בזכות סימן ההיכר האייקוני של שלושת הפסים. המותג מתמחה בייצור ושיווק נעלי ריצה, בגדי ספורט, אביזרים וציוד מקצועי לענפי ספורט שונים, ומשלב בעיצוביו בין חדשנות טכנולוגית, ביצועים מקצועיים וסגנון חיים אורבני. בעשור האחרון אדידס שמה דגש הולך וגובר על קיימות, תוך פיתוח חומרי גלם ידידותיים לסביבה ושיתופי פעולה גלובליים עם מעצבי אופנה ואומנים, וממשיכה להוביל כמותג ספורט עולמי המשלב איכות, אופנה ומודעות סביבתית.

100% מענהתוך 0 שעות בממוצע📍 57 סניפים🔢 1 שלוחות
פתיחת פנייה לאדידס
פלוסי תחייג לנציג

זמין בשעות הפעילות · א׳–ה׳ 08:00–16:00

טלפון ראשי
073-7555321
Messenger
Messenger
פתיחת שיחה
Instagram
Instagram Direct
שלחו הודעה
המסלול המהיר ביותרמבוסס נתונים
זמין עכשיו

המסלול המהיר ליצירת קשר עם אדידס

הכי מהר עם אדידס נכון לעכשיו דרך

אימייל

צפי: מענה אוטומטי (אישור)

שלח אימייל

שירות בסניפים: אפשר גם להתקשר ישירות לסניף הקרוב אליכם — בחירת סניף (57)

המלצת שירות פלוס · הסקת מסקנות AI

הדרך הכי טובה ומהירה ליצור קשר עם "אדידס" היא באמצעות מסנג'ר, מכיוון שהמייל לא מספק מענה אמיתי והזמן הממוצע למענה במייל הוא אפס דקות. הפניות הקודמות הראו שהן עם אחוז גבוה של פרטים אך עזרה אמיתית נמוכה, ולכן מומלץ לפנות לערוץ המהיר יותר כדי לקבל מענה יעיל.

מבוסס על ניתוח אלפי תכתובות היסטוריות עם אדידס.
🕐 שעות פעילות

מתי אדידס זמינה?

שעות מענה אנושי בכל ערוצי השירות.

שעות פעילות

  • א'-ה'08:00 – 16:00
📞 טלפונים

טלפונים של אדידס

לחיצה אחת מתקשרת. העתק את המספר עם hover.

ראשי
073-7555321
פקס·פקס
03-6505301
🔢 שלוחות בטלפון

תפריט שלוחות (חיוג מונחה)

לחיצה על 'חיוג' תתקשר ותשלח את לחיצות השלוחות אוטומטית.

סטטוס המוקד טרם נקבע

תפריט שלוחות בטלפון

073-7555321

✉️ מיילים

כתובות מייל לפי נושא

כתובות שונות לפי תפקיד — שירות, נגישות, דרושים, השקעות.

🎯 פתח פנייה

במה אנחנו יכולים לעזור?

בחרו את סוג הבעיה ונפתח לכם תיק עם נוסח מותאם.

הנושאים הנפוצים אצל אדידס

לפי ניתוח של פניות אמיתיות שטופלו במערכת. בחר נושא כדי לפתוח תיק עם נוסח מותאם.

שירות לקוחות100%סיוע בהזמנה33%כתובת מייל33%פנייה כללית

או בחר קטגוריה כללית

פרסומת

⚡ פעילות לאחרונה

פניות אחרונות שנשלחו דרך שירות פלוס

4 פניות נפתחו ל-אדידס.

  1. SP-002415החברה ענתה
    ח. י.·משלוחים
    הבעיה

    שלחו לי דרכון לכוכב התקשורת והם לא נותנים לי כי לא קיבלתי טופס למייל אני צריך דחוף שיתקשרו אליי לטל' [הוסר]

    הפתרון המבוקש

    טלפון

    2 הודעות בתיק
  2. SP-002358נשלח לחברה
    א.·תקלה בשירות
    הבעיה

    ביצעתי הזמנה מספר 02578127 קיבלתי את הנעליים בשתי מידות שונות מה לעזזל השירות הזו רגל י ין מידה 28 טרגל שמול מידה 30

    הפתרון המבוקש

    החזר כספי מלא

    4 הודעות בתיק
  3. SP-000755ממתינים ללקוח
    ל. ב.·שירות לקוחות
    הבעיה

    היי בחמישי האחרון רכשתי בסניף אדידס באילת המוכרת אמרה ששלחה חשבונית לנייד אך לא קיבלתי. אני צריכה לבצע החלפה

    הפתרון המבוקש

    אנא איתרו את החשבונית והעבירו אליי תודה נייד [הוסר]

    3 הודעות בתיק
  4. SP-000632ממתינים ללקוח
    ש. מ.·שירות לקוחות
    הבעיה

    שלום רב, אני יוצאת כרגע מחנות אדידס בקניון ביג פאשן בטבריה מאוכזבת!!!!! שירות מזעזע ממוכרת בשם ראמה חוסר יחס זלזול עושה טובה שעוזרת עם פרצוץ חמוץ נאלצנו להסתדר לבד הגענו לקופה וראמה ה"חמודה" מסרבת להעביר לנו כרטיס שוטר מה גם שהשתמשתי כך בכל חנות בחודש האחרון הביכה אותנו שביקשנו שתשאיר בצד קניה עס 1500 שח ואמרה רק כמה דקות כיאלו עושה לי טובה שירות מזעזעז!!!!! אני לקוחה שקונה המוןןןןן באדידס וכנראה שכאן זה יגמר

    הפתרון המבוקש

    מענה מנציג!!!!

    2 הודעות בתיק
📍 סניפים

57 סניפים ונקודות שירות

חיפוש לפי עיר, רחוב או שם סניף.

סניפים ונקודות שירות

57 נקודות

  • אדידס אור יהודה
    שדרות אליהו סעדון 120, אור יהודה
  • אדידס אאוטלט אילת
    תרשיש 13, אילת
  • אדידס אאוטלט ביג אילת
    הסתת 20 מתחם ביג, אילת
  • אדידס אייס מול אילת
    אייס מול , אילת
  • אדידס נפטון אילת אופנה
    דרך פעמי השלום 14 טיילת נפטון, אילת
  • אדידס נפטון אילת ספורט
    דרך פעמי השלום 12 טיילת נפטון, אילת
  • אדידס איירפורט סיטי
    מתחם איירפורט סיטי, שוהם
  • אדידס ביג פאשן אשדוד
    דרך אריאל שרון 1 מתחם ביג, אשדוד
  • אדידס סטאר אשדוד
    ז'בוטינסקי 45, אשדוד
  • אדידס אאוטלט באר שבע
    הע"ל 30 מתחם מול - 7 , באר-שבע
♿ נגישות

פנייה לאחראית נגישות

ערוץ ייעודי לפניות בנושאי נגישות.

פנייה בנושא נגישות

ערוץ ייעודי לפניות נגישות

טלפון נגישות
073-755-5188
מייל נגישות
Accessibility_IL@adidas.com
👤 אזור אישי + אפליקציות

כניסה לאזור האישי + תמיכה באפליקציה

אזור אישי של אדידס

לראות חשבוניות, לעדכן פרטים, לבטל מנוי

תמיכה באפליקציה

הורדה + ערוצי תמיכה ייעודיים

▶ Google PlayApp Store

תמיכה ייעודית לאפליקציה:

+34-6589-63023adidas.app@adidas.com
🤖 AI Q&A

שאלו את פלוסי

עוזר חכם שיודע הכל על השירות של החברה. שאלו אותו בעברית — קישורים וכפתורי פעולה ייפתחו אוטומטית.

P

פלוסי · עוזר חכם של אדידס

שאלו אותי כל דבר על שירות הלקוחות של החברה

היי! אני פלוסי. שאלו אותי משהו על אדידס:

פלוסי משתמש ב-AI ועלול לטעות. תמיד אמתו פרטים מול הערוצים הרשמיים של החברה.

שאלות שגולשים שאלו את פלוסי

הכירו את פלוסי

בוט ה-AI שעונה על שאלות על אדידס

  • Q1קניתי נעליים לפני ארבעה חודשים והם נקרעו לי מה אוכל לעשות?

    מצטער לשמוע על הבעיה עם הנעליים. כדי לטפל בעניין, מומלץ לפנות לשירות הלקוחות של אדידס. ניתן ליצור קשר בטלפון [הוסר] או במייל [[הוסר]](mailto:[הוסר]). חשוב לציין את מספר ההזמנה שלך, אם יש לך אותו.

    בנוסף, כדאי לבדוק את מדיניות ההחזרות וההחלפות באתר של אדידס כאן.

    אם יש לך שאלות נוספות, אני כאן לעזור!

ℹ️ אודות

על אדידס

חברת Adidas AG היא תאגיד גרמני בינלאומי מהמובילים בעולם בתחום הספורט, האופנה והנעליים, שנוסד ב-1949 על ידי אדולף (“אדי”) דסלר ומוכר בזכות סימן ההיכר האייקוני של שלושת הפסים. המותג מתמחה בייצור ושיווק נעלי ריצה, בגדי ספורט, אביזרים וציוד מקצועי לענפי ספורט שונים, ומשלב בעיצוביו בין חדשנות טכנולוגית, ביצועים מקצועיים וסגנון חיים אורבני. בעשור האחרון אדידס שמה דגש הולך וגובר על קיימות, תוך פיתוח חומרי גלם ידידותיים לסביבה ושיתופי פעולה גלובליים עם מעצבי אופנה ואומנים, וממשיכה להוביל כמותג ספורט עולמי המשלב איכות, אופנה ומודעות סביבתית.

כתובת רשומה

רח' המלאכה 8, חולון, ישראל 588810

🧠 ניתוח רגשות ונושאים

מה הלקוחות מרגישים?

ניתוח AI על פניות אמיתיות שעובדו במערכת.

סיכום AI — מה הלקוחות מרגישים

ניתוח אוטומטי של פניות אמיתיות שטופלו במערכת

פילוח רגשות

  • רגוע50%
  • מתוסכל38%
  • כועס13%

הנושאים שחזרו הכי הרבה

  • שירות לקוחות100%
  • סיוע בהזמנה33%
  • כתובת מייל33%

קול הלקוח · ציטוט מתוך פנייה אמיתית

״אני קניתי מחנות אדידס 21/2 ואני רוצה להחליף מכנס וחולצה והלכתי לחנות ואמרו לי שאני לא יכולה. להחליף״
פנייה אמיתית שטופלה במערכת. פרטים אישיים צונזרו אוטומטית.

🤖 הנתונים מחושבים אוטומטית מתוך הפניות שטופלו ומתעדכנים פעם ביום.

📊 מדד שירות לקוחות

איך אדידס מטפלת בפניות?

נתונים אובייקטיביים שאספנו ממאות פניות אמיתיות.

זמן תגובה ממוצע
0 דק'
מהיר במיוחד
אחוז פניות שנענו
0%
גבוה

עודכן: 5.6.2026

✅ ערוצי שירות

תעודת שירות פלוס™

באילו ערוצים החברה זמינה לפנייה.

6 ערוצי שירות פעילים · עם זמני תגובה ידועים

6
טלפון
🌙 סגור
WhatsApp
WhatsApp
מייל
0 דק'
טופס
Messenger
Messenger
Instagram
Instagram
Facebook
Facebook
X
X
SMS
Telegram

🟢 פעיל ועונה · 🟡 פעיל אבל סגור עכשיו · 🔴 לא מקבל מענה · ⚪ לא קיים בחברה

❓ שאלות ותשובות

מה לקוחות שואלים?

10 שאלות נפוצות על אדידס

  • איך מבצעים החזרה או החלפה של מוצר שקניתי באונליין?

    נכנסים לחשבון באתר אדידס או לעמוד "החזרות", מזינים מספר הזמנה ומדפיסים תווית משלוח חינם - ניתן להחזיר מוצר שלא נעשה בו שימוש בתקופה שנקבעה (בדרך כלל 30 יום).

  • מתי אקבל החזר כספי על מוצר שהחזרתי?

    לאחר שהפריט התקבל במחסן אדידס, החזר כספי מבוצע לאמצעי התשלום המקורי תוך כ-5-10 ימי עסקים.

  • אפשר להחזיר נעליים שכבר ננעלו פעם אחת?

    מדיניות ההחזרות של אדידס מאפשרת החזרה רק אם המוצר חדש ולא נעשה בו שימוש, אלא אם קיימת בעיית ייצור מוכחת.

  • איך ניתן לבדוק סטטוס של הזמנה אונליין?

    באתר אדידס ניתן להיכנס ל"עקוב אחרי הזמנה" בעזרת מספר ההזמנה והאימייל ששימש לרכישה, או דרך החשבון האישי אם נרשמתם.

  • האם יש אחריות על נעלי ספורט וביגוד?

    כן, אדידס מספקת אחריות מוגבלת לפגמים בייצור. האחריות לא מכסה בלאי טבעי משימוש רגיל או נזק משימוש לא תקין.

  • איך מצטרפים למועדון AdiClub ומה מקבלים?

    נרשמים בחינם באתר אדידס או באפליקציה ומקבלים נקודות על רכישות, הטבות בלעדיות, גישה מוקדמת להשקות והנחות מיוחדות.

  • כיצד ניתן למצוא חנות אדידס קרובה אליי?

    באמצעות "Store Finder" באתר הרשמי ניתן להזין כתובת או לאפשר איתור מיקום ולקבל רשימת סניפים קרובים.

  • מה עושים אם קיבלתי מוצר פגום?

    יש לפנות מיד לשירות הלקוחות של אדידס (דרך הטופס באתר או בטלפון) עם צילום המוצר והחשבונית כדי לקבל החלפה או החזר.

  • האם ניתן לשנות כתובת משלוח לאחר ביצוע הזמנה?

    בדרך כלל לא ניתן לשנות כתובת לאחר אישור ההזמנה, אך ניתן לנסות לפנות מיידית לשירות הלקוחות לבדיקת אפשרות חריגה.

  • אילו אמצעי תשלום אדידס מקבלת באתר?

    בדרך כלל מתקבלים כרטיסי אשראי בינלאומיים מובילים, ולעיתים גם PayPal, בהתאם לאזור ולשוק המקומי.

💬 קולות מהשטח

פניות אחרונות על אדידס

פניות אנונימיות של משתמשים שהסכימו לפרסום.

  • משלוחים

    שלחו לי דרכון לכוכב התקשורת והם לא נותנים לי כי לא קיבלתי טופס למייל אני צריך

    שלחו לי דרכון לכוכב התקשורת והם לא נותנים לי כי לא קיבלתי טופס למייל אני צריך דחוף שיתקשרו אליי לטל' [הוסתר]

  • שירות לקוחות

    שירות לקוחות

    הבעיה: שלום רב, אני יוצאת כרגע מחנות אדידס בקניון ביג פאשן בטבריה מאוכזבת!!!!! שירות מזעזע ממוכרת בשם ראמה חוסר יחס זלזול עושה טובה שעוזרת עם פרצוץ חמוץ נאלצנו להסתדר לבד הגענו לקופה וראמה ה"חמודה" מסרבת להעביר לנו כרטיס שוטר מה גם שהשתמשתי כך בכל חנות בחודש האחרון הביכה אותנו שביקשנו שתשאיר בצד קניה עס 1500 שח ואמרה רק כמה דקות כיאלו עושה לי טובה שירות מזעזעז!!!!! אני לקוחה שקונה המוןןןןן באדידס וכנראה שכאן זה יגמר הפתרון המבוקש: מענה מנציג!!!!

  • כללי

    פנייה בנושא שירות

    שלום רב, ברצוני לקבל מידע נוסף בנוגע לנעל מסוימת. אשמח לעזרתכם בנושא. בבר לין

  • כללי

    פנייה בנושא שירות

    אני קניתי מחנות אדידס 21/2 ואני רוצה להחליף מכנס וחולצה והלכתי לחנות ואמרו לי שאני לא יכולה. להחליף

📚 תוכן נוסף

עוד מ-אדידס ב-שירות פלוס

עמודים ייעודיים לכל סוג של עזרה — ביטול, פתרונות, ביקורות, מידע משפטי.

⚖️ השוואה

השוואה לחברות אחרות באופנה וטיפוח