דלג לתוכן
שירות פלוס
אדידס
המוקד סגור כעתאופנה וטיפוח✓ מאומתמגיעים לנציג

אדידס (Adidas)— טלפון, וואטסאפ ויצירת קשר עם שירות לקוחות

הדרך המהירה ביותר לקבל שירות לקוחות — בכל ערוץ

חברת Adidas AG היא תאגיד גרמני בינלאומי מהמובילים בעולם בתחום הספורט, האופנה והנעליים, שנוסד ב-1949 על ידי אדולף (“אדי”) דסלר ומוכר בזכות סימן ההיכר האייקוני של שלושת הפסים. המותג מתמחה בייצור ושיווק נעלי ריצה, בגדי ספורט, אביזרים וציוד מקצועי לענפי ספורט שונים, ומשלב בעיצוביו בין חדשנות טכנולוגית, ביצועים מקצועיים וסגנון חיים אורבני. בעשור האחרון אדידס שמה דגש הולך וגובר על קיימות, תוך פיתוח חומרי גלם ידידותיים לסביבה ושיתופי פעולה גלובליים עם מעצבי אופנה ואומנים, וממשיכה להוביל כמותג ספורט עולמי המשלב איכות, אופנה ומודעות סביבתית.

עודכן לאחרונה:

37% מענהתוך 0 שעות בממוצע📍 57 סניפים🔢 1 שלוחות
פתיחת פנייה לאדידס

להשיג נציג של אדידס? תנו לאפליקציה.

מחייגת בשבילכם, ממתינה בתור, ומחברת אתכם רק כשעונה אדם אמיתי — בלי להחזיק את הטלפון.

מחייגתממתינה בתוררק אדם אמיתי
השג נציג דרך האפליקציה

חינם · בלי הרשמה · App Store · Google Play

שעות מענה: א׳–ה׳ 08:00–17:00 · סגור עכשיו
טלפון ראשי
073-7555321
מייל שירות לקוחות
service-he@il.onlineshop.adidas.com
Messenger
פתיחת שיחה
Instagram Direct
שלחו הודעה
המסלול המהיר ביותרתיקו — כמה אפשרויות סבירות
זמין עכשיו

המסלול המהיר ליצירת קשר עם אדידס

אפשרות מומלצת עבור אדידס

אימייל

צפי: מענה תוך כ-5 ימים

שתי האפשרויות שלמטה קרובות בציון — שתיהן סבירות. בחרו לפי מה שנוח לכם.
שלח אימייל
📞 טלפונים

טלפונים של אדידס

כל המספרים של המוקד הטלפוני — לחיצה אחת מתקשרת, העתקה עם hover.

ראשי
073-7555321
פקס·פקס
03-6505301
🔢 שלוחות בטלפון

תפריט השלוחות של אדידס (חיוג מונחה)

לחיצה על 'חיוג' תתקשר ותשלח את לחיצות השלוחות אוטומטית.

סטטוס המוקד טרם נקבע

תפריט שלוחות בטלפון

073-7555321

  • 1
    בדיקת הזמנהנבדק — מגיע לנציג
    📲 חיוג
🕐 שעות פעילות

מתי אדידס זמינה?

שעות מענה אנושי בכל ערוצי השירות.

שעות פעילות

  • א'-ה'08:00 – 17:00

אין מענה 24 שעות ביממה — שעות המענה: א׳–ה׳ 08:00–17:00.

✉️ מיילים

כתובות המייל של אדידס לפי נושא

כתובות שונות לפי תפקיד — שירות, נגישות, דרושים, השקעות.

💬 ערוצים נוספים

יצירת קשר עם אדידס ברשתות ובערוצים נוספים

מסנג'ר, אינסטגרם דיירקט, טופס פנייה ופקס — כל ערוץ ומה הוא באמת נותן.

הערוצים הרשמיים של אדידס כפי שפורסמו על ידה. זמן המענה בכל ערוץ נקבע על ידי החברה ואינו באחריותנו.

המלצת שירות פלוס · הסקת מסקנות AI

הדרך הכי טובה ומהירה ליצור קשר עם אדידס היא באמצעות אימייל, שכן זהו הערוץ המועדף עליהם עם זמן מענה חציוני של 2.7 ימים. למרות שיש גם אפשרות ליצור קשר בטלפון, המייל מספק יותר מידע עם הפניות ופרטים, מה שמוביל לעזרה אמיתית ב-33% מהמקרים. לכן, מומלץ להתחיל עם אימייל ולאחר מכן לשקול את הטלפון אם יש צורך במענה מהיר יותר.

מבוסס על ניתוח 19 פניות שנרשמו מול אדידס.
🚪 קבלת קהל

האם יש קבלת קהל באדידס?

האם אפשר להגיע פיזית, או שהשירות ניתן מרחוק בלבד.

יש קבלת קהל

אדידס — אפשר להגיע פיזית בשעות הפעילות

עשרות חנויות ואאוטלטים ברחבי הארץ, עם כתובת, שעות פתיחה ואמצעי נגישות לכל סניף באתר. שימו לב שסניף מלחה ירושלים סגור לצמיתות.

📍 סניפים

57 סניפים ונקודות שירות של אדידס

הסניפים המרכזיים — לרשימה המלאה עם חיפוש לפי עיר עברו לעמוד הסניפים.

סניפים ונקודות שירות

57 נקודות

  • אדידס אור יהודה
    שדרות אליהו סעדון 120, אור יהודהניווט ב-WazeGoogle Maps
    🕐 שעות פתיחה
    ראשון
    09:00–21:30
    שני
    09:00–21:30
    שלישי
    09:00–21:30
    רביעי
    09:00–21:30
    חמישי
    09:00–21:30
    שישי
    09:00–14:30
    שבת
    שעה אחרי צאת השבת ועד 22:30
    עירייה/אליהו סעדון · בקרבת מקום111151836597678+10

    📞 073-7555321 · מוקד ארצי

  • אדידס אאוטלט אילת
    אאוטלט
    תרשיש 13, אילתניווט ב-WazeGoogle Maps
    🕐 שעות פתיחה
    ראשון
    10:00–21:00
    שני
    10:00–21:00
    שלישי
    10:00–21:00
    רביעי
    10:00–21:00
    חמישי
    10:00–21:00
    שישי
    10:00–18:00
    שבת
    12:00–21:00
    תרשיש/מלון קיסר· 102 מ׳125610111516+5

    📞 073-7555321 · מוקד ארצי

  • אדידס אאוטלט ביג אילת
    🏬 אאוטלט ביגאאוטלט
    הסתת 20 מתחם ביג, אילתניווט ב-WazeGoogle Maps
    🕐 שעות פתיחה
    ראשון
    10:00–21:00
    שני
    10:00–21:00
    שלישי
    10:00–21:00
    רביעי
    10:00–21:00
    חמישי
    10:00–21:00
    שישי
    10:00–15:00
    שבת
    12:00–22:00
    מרכז ביג/הסתת· 87 מ׳345610111516+4

    📞 073-7555321 · מוקד ארצי

  • אדידס אייס מול אילת
    אייס מול , אילתניווט ב-WazeGoogle Maps
    🕐 שעות פתיחה
    ראשון
    10:00–22:00
    שני
    10:00–22:00
    שלישי
    10:00–22:00
    רביעי
    10:00–22:00
    חמישי
    10:00–22:00
    שישי
    10:00–17:00
    שבת
    17:00–22:00

    📞 073-7555321 · מוקד ארצי

  • אדידס נפטון אילת אופנה
    דרך פעמי השלום 14 טיילת נפטון, אילתניווט ב-WazeGoogle Maps
    🕐 שעות פתיחה
    ראשון
    10:30–22:00
    שני
    10:30–22:00
    שלישי
    10:30–22:00
    רביעי
    10:30–22:00
    חמישי
    10:30–22:00
    שישי
    10:30–21:00
    שבת
    12:00–21:00
    קניון מול הים· 186 מ׳125610111516+5

    📞 073-7555321 · מוקד ארצי

  • אדידס נפטון אילת ספורט
    דרך פעמי השלום 12 טיילת נפטון, אילתניווט ב-WazeGoogle Maps
    🕐 שעות פתיחה
    ראשון
    10:30–22:00
    שני
    10:30–22:00
    שלישי
    10:30–22:00
    רביעי
    10:30–22:00
    חמישי
    10:30–22:00
    שישי
    10:30–21:00
    שבת
    12:00–21:00
    קניון מול הים· 148 מ׳125610111516+5

    📞 073-7555321 · מוקד ארצי

  • אדידס איירפורט סיטי
    🏬 מתחם איירפורט סיטי
    מתחם איירפורט סיטי, שוהםניווט ב-WazeGoogle Maps
    🕐 שעות פתיחה
    ראשון
    10:00–21:00
    שני
    10:00–21:00
    שלישי
    10:00–21:00
    רביעי
    10:00–21:00
    חמישי
    10:00–21:00
    שישי
    09:00–14:00

    📞 073-7555321 · מוקד ארצי

  • אדידס ביג פאשן אשדוד
    🏬 ביג פאשן
    דרך אריאל שרון 1 מתחם ביג, אשדודניווט ב-WazeGoogle Maps
    🕐 שעות פתיחה
    ראשון
    10:00–21:00
    שני
    10:00–21:00
    שלישי
    10:00–21:00
    רביעי
    10:00–21:00
    חמישי
    10:00–21:00
    שישי
    09:00–14:30
    שבת
    12:00–22:00

    📞 073-7555321 · מוקד ארצי

כל 57 הסניפים — כתובות, טלפונים ושעות פתיחה
♿ נגישות

פנייה לאחראית נגישות באדידס

ערוץ ייעודי לפניות בנושאי נגישות.

פנייה לאדידס בנושא נגישות

ערוץ ייעודי לפניות נגישות

טלפון נגישות
073-755-5188
מייל נגישות
Accessibility_IL@adidas.com
👤 אזור אישי + אפליקציות

האזור האישי והאפליקציה של אדידס

אזור אישי של אדידס

לראות חשבוניות, לעדכן פרטים, לבטל מנוי

תמיכה באפליקציה של אדידס

הורדה + ערוצי תמיכה ייעודיים

▶ Google PlayApp Store

תמיכה ייעודית לאפליקציה:

+34-6589-63023adidas.app@adidas.com
📅 פעילות השבוע

אדידס ב-7 הימים האחרונים

סיכום מהיר של מה שקרה בחברה השבוע.

2
פניות חדשות דרך שירות פלוס
0
תלונות אנונימיות חדשות
בקשת שירות
הנושא הכי נפוץ השבוע (פנייה אחת)
  • 1× פנייה כללית
🎯 פתח פנייה

במה אנחנו יכולים לעזור?

בחרו את סוג הבעיה ונפתח לכם תיק עם נוסח מותאם.

הנושאים הנפוצים אצל אדידס

לפי ניתוח של פניות אמיתיות שטופלו במערכת. בחר נושא כדי לפתוח תיק עם נוסח מותאם.

בקשת שירות100%זמני תגובה100%סטנדרטים והליכים100%פנייה כללית

או בחר קטגוריה כללית

פרסומת

⚡ פעילות לאחרונה

פניות אחרונות שנשלחו דרך שירות פלוס

19 פניות נפתחו ל-אדידס.

  1. SP-008718נשלח לחברה
    י. י.·בקשת שירות
    הבעיה

    מבקשת לבדוק איך אפשר לקנות באתר עם כרטיס שוטר, או כרטיס פייס

    הפתרון המבוקש

    נציג שירות

    הודעה אחת בתיק
  2. SP-008614נשלח לחברה
    ר. א.·פנייה כללית
    הבעיה

    בוקר טוב הבוקר ביצעתי הזמנה AiL03007120 ובטעות הוזמנה מידה של נעל 44 המידה הנכונה היא 46 ושני שליש .בבקשה לשלוח לי 46 ושני שליש

    הפתרון המבוקש

    שיחליפו מידה שרשומה בהזמנה למידה 46 ושני שליש

    2 הודעות בתיק
  3. SP-007976נשלח לחברה
    א. ד.·החזר כספי
    הבעיה

    בתאריך 14.9.26 החזרתי דרך הדואר כפכפים. מספר המעקב RR0004963843L מספר ההזמנה AIL02926910 מתי אקבל את הזיכוי בסך 95.94 שח? תודה א. ד. [הוסר]

    הפתרון המבוקש

    החזר כספי מלא לכרטיס אשראי

    2 הודעות בתיק
  4. SP-007460נשלח לחברה
    א. ב.·שירות לקוחות
    הבעיה

    שלום בחופש הגדול 30/7/26 איזור 22:00 קנינו 4 זוגות נעליים לבד פעם ראשונה ב 13/8/26 לא עבר כמה ימים ונקרעו החורים בנעליים שדרכם משחילים את השרוכים בנעליים בשתי הנעליים אנחנו קונים אדידס בגלל האיכות והתאכזבנו מאוד

    הפתרון המבוקש

    החלפת נעל לדגם אחר שלא יחזור על עצמו

    2 הודעות בתיק
  5. SP-007358נשלח לחברה
    ס. ט.·מדיניות החזרות
    הבעיה

    קיבלתי חולצות במקום אחת ואני רוצה להחזיר אחת

    הפתרון המבוקש

    החזר כספי ולדעת כמה נלקח לי

    2 הודעות בתיק
  6. SP-007230נשלח לחברה
    נ.·סיוע
    הבעיה

    עשיתי קוד קופון רוצה לדעת אם אפשר לבוא לחנות ואם בכלל יש את הנעל הזאת בחנות

    הפתרון המבוקש

    לברר אם יש את הנעל בחנות

    2 הודעות בתיק
🤖 AI Q&A

שאלו את פלוסי

עוזר חכם שיודע הכל על השירות של החברה. שאלו אותו בעברית — קישורים וכפתורי פעולה ייפתחו אוטומטית.

P

פלוסי · עוזר חכם של אדידס

שאלו אותי כל דבר על שירות הלקוחות של החברה

היי! אני פלוסי. שאלו אותי משהו על אדידס:

פלוסי משתמש ב-AI ועלול לטעות. תמיד אמתו פרטים מול הערוצים הרשמיים של החברה.

שאלות שגולשים שאלו את פלוסי

הכירו את פלוסי

בוט ה-AI שעונה על שאלות על אדידס

  • Q1קניתי נעליים לפני ארבעה חודשים והם נקרעו לי מה אוכל לעשות?

    מצטער לשמוע על הבעיה עם הנעליים. כדי לטפל בעניין, מומלץ לפנות לשירות הלקוחות של אדידס. ניתן ליצור קשר בטלפון 073-7555321 או במייל service-he@il.onlineshop.adidas.com. חשוב לציין את מספר ההזמנה שלך, אם יש לך אותו.

    בנוסף, כדאי לבדוק את מדיניות ההחזרות וההחלפות באתר של אדידס כאן.

    אם יש לך שאלות נוספות, אני כאן לעזור!

ℹ️ אודות

על אדידס

חברת Adidas AG היא תאגיד גרמני בינלאומי מהמובילים בעולם בתחום הספורט, האופנה והנעליים, שנוסד ב-1949 על ידי אדולף (“אדי”) דסלר ומוכר בזכות סימן ההיכר האייקוני של שלושת הפסים. המותג מתמחה בייצור ושיווק נעלי ריצה, בגדי ספורט, אביזרים וציוד מקצועי לענפי ספורט שונים, ומשלב בעיצוביו בין חדשנות טכנולוגית, ביצועים מקצועיים וסגנון חיים אורבני. בעשור האחרון אדידס שמה דגש הולך וגובר על קיימות, תוך פיתוח חומרי גלם ידידותיים לסביבה ושיתופי פעולה גלובליים עם מעצבי אופנה ואומנים, וממשיכה להוביל כמותג ספורט עולמי המשלב איכות, אופנה ומודעות סביבתית.

🧠 ניתוח רגשות ונושאים

מה לקוחות אדידס מרגישים?

ניתוח AI על פניות אמיתיות שעובדו במערכת.

סיכום AI — מה הלקוחות מרגישים

ניתוח אוטומטי של פניות אמיתיות שטופלו במערכת

פילוח רגשות

  • רגוע50%
  • מתוסכל38%
  • כועס13%

הנושאים שחזרו הכי הרבה

  • בקשת שירות100%
  • זמני תגובה100%
  • סטנדרטים והליכים100%

קול הלקוח · ציטוט מתוך פנייה אמיתית

״אני קניתי מחנות אדידס 21/2 ואני רוצה להחליף מכנס וחולצה והלכתי לחנות ואמרו לי שאני לא יכולה. להחליף״
פנייה אמיתית שטופלה במערכת. פרטים אישיים צונזרו אוטומטית.

🤖 הנתונים מחושבים אוטומטית מתוך הפניות שטופלו ומתעדכנים פעם ביום.

📊 מדד שירות לקוחות

איך אדידס מטפלת בפניות?

נתונים אובייקטיביים שאספנו ממאות פניות אמיתיות.

זמן תגובה ממוצע
0 דק'
מהיר במיוחד
אחוז פניות שנענו
37%
נמוך
אחוז ללא מענה
63%

עודכן: 12.10.2026

✅ ערוצי שירות

תעודת שירות פלוס™ לאדידס

באילו ערוצים החברה זמינה לפנייה.

6 ערוצי שירות פעילים · עם זמני תגובה ידועים

6
טלפון
0 דק'
🌙 סגור
WhatsApp
מייל
3 ימים
טופס
Messenger
Instagram
Facebook
X
SMS
Telegram

🟢 פעיל ועונה · 🟡 פעיל אבל סגור עכשיו · 🔴 לא מקבל מענה · ⚪ לא קיים בחברה

🔄 החזרות והחלפות

החזרות והחלפות באדידס

חלון ההחזרה, העלות ודרכי ההחזרה — ומה מגיע לכם לפי חוק.

איך מחזירים מוצר לאדידס?

חלון ההחזרה, העלות, ומה צריך להביא — לפי המדיניות הרשמית.

כמה זמן יש להחזיר

30 יום מרגע קבלת ההזמנה; ו-14 יום בלבד למוצרים מיוחדים כמו YEEZY, Moncler, Gucci ומוצרי מעצבים

עלות

חינם — ההחזרה דרך דואר ישראל באמצעות מדבקת ההחזרה שהתקבלה בחבילה

דרכי החזרה

דואר

מה צריך להביא

המוצר במצבו המקורי ובאריזה; לבגדים מצורפים התגים המקוריים; לא נעשה במוצר שימוש; אביזרים כוללים את כל חלקי האריזה המקורית; הנעלה בתיבת הנעליים המקורית

מגבלות וחריגים

מוצרים בהתאמה אישית; לא ניתן להחזיר או להחליף בסניפים פריטים שנרכשו באתר; מוצרי HYPE ומוצרי מעצבים — 14 יום בלבד

מדיניות ההחזרות המלאה

הזכות החוקית שלכם

לפי תקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה), ברוב סוגי המוצרים אפשר לבטל עסקה ולהחזיר מוצר תוך 14 יום — גם אם מדיניות החברה מציעה חלון קצר יותר — בתנאי שהמוצר לא נפגם ולא נעשה בו שימוש, ובצירוף חשבונית. החברה רשאית לגבות דמי ביטול של עד 5% ממחיר המוצר או ₪100, לפי הנמוך מביניהם. יש חריגים (בין היתר הלבשה תחתונה, מזון, תרופות ומוצרים שהוזמנו במיוחד).

❓ שאלות ותשובות

מה לקוחות שואלים על שירות הלקוחות של אדידס?

10 שאלות נפוצות על אדידס

  • איך מבצעים החזרה או החלפה של מוצר שקניתי באונליין?

    נכנסים לחשבון באתר אדידס או לעמוד "החזרות", מזינים מספר הזמנה ומדפיסים תווית משלוח חינם - ניתן להחזיר מוצר שלא נעשה בו שימוש בתקופה שנקבעה (בדרך כלל 30 יום).

  • מתי אקבל החזר כספי על מוצר שהחזרתי?

    לאחר שהפריט התקבל במחסן אדידס, החזר כספי מבוצע לאמצעי התשלום המקורי תוך כ-5-10 ימי עסקים.

  • אפשר להחזיר נעליים שכבר ננעלו פעם אחת?

    מדיניות ההחזרות של אדידס מאפשרת החזרה רק אם המוצר חדש ולא נעשה בו שימוש, אלא אם קיימת בעיית ייצור מוכחת.

  • איך ניתן לבדוק סטטוס של הזמנה אונליין?

    באתר אדידס ניתן להיכנס ל"עקוב אחרי הזמנה" בעזרת מספר ההזמנה והאימייל ששימש לרכישה, או דרך החשבון האישי אם נרשמתם.

  • האם יש אחריות על נעלי ספורט וביגוד?

    כן, אדידס מספקת אחריות מוגבלת לפגמים בייצור. האחריות לא מכסה בלאי טבעי משימוש רגיל או נזק משימוש לא תקין.

  • איך מצטרפים למועדון AdiClub ומה מקבלים?

    נרשמים בחינם באתר אדידס או באפליקציה ומקבלים נקודות על רכישות, הטבות בלעדיות, גישה מוקדמת להשקות והנחות מיוחדות.

  • כיצד ניתן למצוא חנות אדידס קרובה אליי?

    באמצעות "Store Finder" באתר הרשמי ניתן להזין כתובת או לאפשר איתור מיקום ולקבל רשימת סניפים קרובים.

  • מה עושים אם קיבלתי מוצר פגום?

    יש לפנות מיד לשירות הלקוחות של אדידס (דרך הטופס באתר או בטלפון) עם צילום המוצר והחשבונית כדי לקבל החלפה או החזר.

  • האם ניתן לשנות כתובת משלוח לאחר ביצוע הזמנה?

    בדרך כלל לא ניתן לשנות כתובת לאחר אישור ההזמנה, אך ניתן לנסות לפנות מיידית לשירות הלקוחות לבדיקת אפשרות חריגה.

  • אילו אמצעי תשלום אדידס מקבלת באתר?

    בדרך כלל מתקבלים כרטיסי אשראי בינלאומיים מובילים, ולעיתים גם PayPal, בהתאם לאזור ולשוק המקומי.

💬 קולות מהשטח

פניות אחרונות על אדידס

פניות אנונימיות של משתמשים שהסכימו לפרסום.

  • שירות לקוחות

    שלום בחופש הגדול 30/7/26 איזור 22:00 קנינו 4 זוגות נעליים לבד פעם ראשונה ב 13/

    שלום בחופש הגדול 30/7/26 איזור 22:00 קנינו 4 זוגות נעליים לבד פעם ראשונה ב 13/8/26 לא עבר כמה ימים ונקרעו החורים בנעליים שדרכם משחילים את השרוכים בנעליים בשתי הנעליים אנחנו קונים אדידס בגלל האיכות והתאכזבנו מאוד

  • מדיניות החזרות

    קיבלתי חולצות במקום אחת ואני רוצה להחזיר אחת

    קיבלתי חולצות במקום אחת ואני רוצה להחזיר אחת

  • משלוחים

    שלחו לי דרכון לכוכב התקשורת והם לא נותנים לי כי לא קיבלתי טופס למייל אני צריך

    שלחו לי דרכון לכוכב התקשורת והם לא נותנים לי כי לא קיבלתי טופס למייל אני צריך דחוף שיתקשרו אליי לטל' [הוסתר]

  • שירות לקוחות

    שירות לקוחות

    הבעיה: שלום רב, אני יוצאת כרגע מחנות אדידס בקניון ביג פאשן בטבריה מאוכזבת!!!!! שירות מזעזע ממוכרת בשם ראמה חוסר יחס זלזול עושה טובה שעוזרת עם פרצוץ חמוץ נאלצנו להסתדר לבד הגענו לקופה וראמה ה"חמודה" מסרבת להעביר לנו כרטיס שוטר מה גם שהשתמשתי כך בכל חנות בחודש האחרון הביכה אותנו שביקשנו שתשאיר בצד קניה עס 1500 שח ואמרה רק כמה דקות כיאלו עושה לי טובה שירות מזעזעז!!!!! אני לקוחה שקונה המוןןןןן באדידס וכנראה שכאן זה יגמר הפתרון המבוקש: מענה מנציג!!!!

כל 11 התלונות על אדידס
📚 תוכן נוסף

עוד מ-אדידס ב-שירות פלוס

עמודים ייעודיים לכל סוג של עזרה — ביטול, פתרונות, ביקורות, מידע משפטי.

⚖️ השוואה

השוואה לחברות אחרות באופנה וטיפוח