הדרך המהירה ביותר לקבל שירות לקוחות — בכל ערוץ
חברת Adidas AG היא תאגיד גרמני בינלאומי מהמובילים בעולם בתחום הספורט, האופנה והנעליים, שנוסד ב-1949 על ידי אדולף (“אדי”) דסלר ומוכר בזכות סימן ההיכר האייקוני של שלושת הפסים. המותג מתמחה בייצור ושיווק נעלי ריצה, בגדי ספורט, אביזרים וציוד מקצועי לענפי ספורט שונים, ומשלב בעיצוביו בין חדשנות טכנולוגית, ביצועים מקצועיים וסגנון חיים אורבני. בעשור האחרון אדידס שמה דגש הולך וגובר על קיימות, תוך פיתוח חומרי גלם ידידותיים לסביבה ושיתופי פעולה גלובליים עם מעצבי אופנה ואומנים, וממשיכה להוביל כמותג ספורט עולמי המשלב איכות, אופנה ומודעות סביבתית.
עודכן לאחרונה:
מחייגת בשבילכם, ממתינה בתור, ומחברת אתכם רק כשעונה אדם אמיתי — בלי להחזיק את הטלפון.
חינם · בלי הרשמה · App Store · Google Play
אפשרות מומלצת עבור אדידס
טלפון
צפי: מענה תוך כ-10 שעות
שירות בסניפים: אפשר גם להתקשר ישירות לסניף הקרוב אליכם — בחירת סניף (57)
כל המספרים של המוקד הטלפוני — לחיצה אחת מתקשרת, העתקה עם hover.
לחיצה על 'חיוג' תתקשר ותשלח את לחיצות השלוחות אוטומטית.
073-7555321
שעות מענה אנושי בכל ערוצי השירות.
אין מענה 24 שעות ביממה — שעות המענה: א׳–ה׳ 08:00–17:00.
כתובות שונות לפי תפקיד — שירות, נגישות, דרושים, השקעות.
הדרך הכי טובה ומהירה ליצור קשר עם אדידס היא באמצעות הטלפון, מכיוון שהמייל לא מספק מענה אמיתי והזמן הממוצע למענה במייל הוא 2.7 ימים. הפניות הקודמות הראו שהשיחה הטלפונית מביאה ל67% הצלחה בהשגת עזרה אמיתית, בעוד שהמייל הביא רק ל33%. לכן, מומלץ לפנות ישירות בטלפון כדי לקבל מענה מהיר ויעיל.
סיכום מהיר של מה שקרה בחברה השבוע.
בחרו את סוג הבעיה ונפתח לכם תיק עם נוסח מותאם.
לפי ניתוח של פניות אמיתיות שטופלו במערכת. בחר נושא כדי לפתוח תיק עם נוסח מותאם.
פרסומת
7 פניות נפתחו ל-אדידס.
שלום, ברצוני להחזיר זוג נעליים שרכשתי בסניף אדידס עזריאלי תל אביב ב-15.5.26. לאורך השנים רכשתי מדי שנה נעל ספורט בסניפי אדידס ותמיד הייתי מרוצה מהאיכות ומהשירות. דווקא משום כך התאכזבתי מאוד מהחוויה הנוכחית. רכשתי נעל בסניף עזריאלי תל אביב, דגם Adizero Evo SL M-9 שאינה זולה, לאחר פחות מחודשיים הבד החל להיפרם. למרות שהשימוש בה היה מינימלי וכלל הליכה יומיומית בלבד מהבית לעבודה ובחזרה. הנעל לא שימשה לפעילות ספורטיבית, ריצה, טיולים או כל שימוש חריג אחר. לא סביר בהתחשב במחיר ומוניטין המותג שאחראי משמרת באותה החנות לא מטפל בבעיה שלי או אפילו בודק את המוצר שיצא פגום ושולח אותי לפנות לשירות לקוחות. לאור האמור, אני מבקש להחזיר את הנעל ולקבל עבורה החזר כספי מלא. הפסקתי לנעול את הנעל מבחינתי יצאתי מופסד. אשמח לטיפול מהיר והוגן בנושא, מתוך תקווה שהחוויה החיובית לאורך השנים עם המותג תימשך גם במקרה הזה. תודה
החזר המוצר וקבלת החזר כספי מלא
היי הינו בסניף מול החוף לקחנו נעליים ושלמנו , אבל בתעות לקחנו עד קרטן לא שלמנו עליהא
החזר נעליים נלקחו בתעות
הי שלום לפני כמה שבועות רכשתי בגד ים לגבר אחרי פעמיים בריכה המכנס נהיה דהוי ומתקלף המדבקה בבקזה צרו קשר
החלפת מוצר
שלחו לי דרכון לכוכב התקשורת והם לא נותנים לי כי לא קיבלתי טופס למייל אני צריך דחוף שיתקשרו אליי לטל' [הוסר]
טלפון
ביצעתי הזמנה מספר 02578127 קיבלתי את הנעליים בשתי מידות שונות מה לעזזל השירות הזו רגל י ין מידה 28 טרגל שמול מידה 30
החזר כספי מלא
היי בחמישי האחרון רכשתי בסניף אדידס באילת המוכרת אמרה ששלחה חשבונית לנייד אך לא קיבלתי. אני צריכה לבצע החלפה
אנא איתרו את החשבונית והעבירו אליי תודה נייד [הוסר]
חיפוש לפי עיר, רחוב או שם סניף — כולל טלפון ושעות פתיחה.
57 נקודות
ערוץ ייעודי לפניות בנושאי נגישות.
ערוץ ייעודי לפניות נגישות
לראות חשבוניות, לעדכן פרטים, לבטל מנוי
הורדה + ערוצי תמיכה ייעודיים
עוזר חכם שיודע הכל על השירות של החברה. שאלו אותו בעברית — קישורים וכפתורי פעולה ייפתחו אוטומטית.
שאלו אותי כל דבר על שירות הלקוחות של החברה
היי! אני פלוסי. שאלו אותי משהו על אדידס:
פלוסי משתמש ב-AI ועלול לטעות. תמיד אמתו פרטים מול הערוצים הרשמיים של החברה.
שאלות שגולשים שאלו את פלוסי
בוט ה-AI שעונה על שאלות על אדידס
מצטער לשמוע על הבעיה עם הנעליים. כדי לטפל בעניין, מומלץ לפנות לשירות הלקוחות של אדידס. ניתן ליצור קשר בטלפון [הוסר] או במייל [[הוסר]](mailto:[הוסר]). חשוב לציין את מספר ההזמנה שלך, אם יש לך אותו.
בנוסף, כדאי לבדוק את מדיניות ההחזרות וההחלפות באתר של אדידס כאן.
אם יש לך שאלות נוספות, אני כאן לעזור!
כפי שמופיע ברשם החברות הישראלי.
חברת Adidas AG היא תאגיד גרמני בינלאומי מהמובילים בעולם בתחום הספורט, האופנה והנעליים, שנוסד ב-1949 על ידי אדולף (“אדי”) דסלר ומוכר בזכות סימן ההיכר האייקוני של שלושת הפסים. המותג מתמחה בייצור ושיווק נעלי ריצה, בגדי ספורט, אביזרים וציוד מקצועי לענפי ספורט שונים, ומשלב בעיצוביו בין חדשנות טכנולוגית, ביצועים מקצועיים וסגנון חיים אורבני. בעשור האחרון אדידס שמה דגש הולך וגובר על קיימות, תוך פיתוח חומרי גלם ידידותיים לסביבה ושיתופי פעולה גלובליים עם מעצבי אופנה ואומנים, וממשיכה להוביל כמותג ספורט עולמי המשלב איכות, אופנה ומודעות סביבתית.
רח' המלאכה 8, חולון, ישראל 588810
ניתוח AI על פניות אמיתיות שעובדו במערכת.
ניתוח אוטומטי של פניות אמיתיות שטופלו במערכת
״אני קניתי מחנות אדידס 21/2 ואני רוצה להחליף מכנס וחולצה והלכתי לחנות ואמרו לי שאני לא יכולה. להחליף״
🤖 הנתונים מחושבים אוטומטית מתוך הפניות שטופלו ומתעדכנים פעם ביום.
נתונים אובייקטיביים שאספנו ממאות פניות אמיתיות.
עודכן: 21.7.2026
באילו ערוצים החברה זמינה לפנייה.
6 ערוצי שירות פעילים · עם זמני תגובה ידועים
🟢 פעיל ועונה · 🟡 פעיל אבל סגור עכשיו · 🔴 לא מקבל מענה · ⚪ לא קיים בחברה
ניתוח Google Trends + AI.
ניתוח מבוסס Google Trends
לאורך התקופה שבין מאי לספטמבר 2025, ניתן לראות מגמות שונות בחיפושים של החברה "אדידס" בישראל, כפי שמשתקף מנתוני Google Trends. בחודש מאי, החיפושים הצביעו על תנודתיות עם עליות וירידות מתונות, כשהשיא היה ב-18 במאי (68) והנמ…
10 שאלות נפוצות על אדידס
נכנסים לחשבון באתר אדידס או לעמוד "החזרות", מזינים מספר הזמנה ומדפיסים תווית משלוח חינם - ניתן להחזיר מוצר שלא נעשה בו שימוש בתקופה שנקבעה (בדרך כלל 30 יום).
לאחר שהפריט התקבל במחסן אדידס, החזר כספי מבוצע לאמצעי התשלום המקורי תוך כ-5-10 ימי עסקים.
מדיניות ההחזרות של אדידס מאפשרת החזרה רק אם המוצר חדש ולא נעשה בו שימוש, אלא אם קיימת בעיית ייצור מוכחת.
באתר אדידס ניתן להיכנס ל"עקוב אחרי הזמנה" בעזרת מספר ההזמנה והאימייל ששימש לרכישה, או דרך החשבון האישי אם נרשמתם.
כן, אדידס מספקת אחריות מוגבלת לפגמים בייצור. האחריות לא מכסה בלאי טבעי משימוש רגיל או נזק משימוש לא תקין.
נרשמים בחינם באתר אדידס או באפליקציה ומקבלים נקודות על רכישות, הטבות בלעדיות, גישה מוקדמת להשקות והנחות מיוחדות.
באמצעות "Store Finder" באתר הרשמי ניתן להזין כתובת או לאפשר איתור מיקום ולקבל רשימת סניפים קרובים.
יש לפנות מיד לשירות הלקוחות של אדידס (דרך הטופס באתר או בטלפון) עם צילום המוצר והחשבונית כדי לקבל החלפה או החזר.
בדרך כלל לא ניתן לשנות כתובת לאחר אישור ההזמנה, אך ניתן לנסות לפנות מיידית לשירות הלקוחות לבדיקת אפשרות חריגה.
בדרך כלל מתקבלים כרטיסי אשראי בינלאומיים מובילים, ולעיתים גם PayPal, בהתאם לאזור ולשוק המקומי.
דפים שימושיים באתר החברה — שאלות ותשובות, סניפים, טפסים ומעקב.
הקישורים מובילים לאתרי החברות עצמן ונאספו לנוחותכם. שירות פלוס אינה אחראית לתוכן באתרים חיצוניים.
פניות אנונימיות של משתמשים שהסכימו לפרסום.
שלחו לי דרכון לכוכב התקשורת והם לא נותנים לי כי לא קיבלתי טופס למייל אני צריך דחוף שיתקשרו אליי לטל' [הוסתר]
הבעיה: שלום רב, אני יוצאת כרגע מחנות אדידס בקניון ביג פאשן בטבריה מאוכזבת!!!!! שירות מזעזע ממוכרת בשם ראמה חוסר יחס זלזול עושה טובה שעוזרת עם פרצוץ חמוץ נאלצנו להסתדר לבד הגענו לקופה וראמה ה"חמודה" מסרבת להעביר לנו כרטיס שוטר מה גם שהשתמשתי כך בכל חנות בחודש האחרון הביכה אותנו שביקשנו שתשאיר בצד קניה עס 1500 שח ואמרה רק כמה דקות כיאלו עושה לי טובה שירות מזעזעז!!!!! אני לקוחה שקונה המוןןןןן באדידס וכנראה שכאן זה יגמר הפתרון המבוקש: מענה מנציג!!!!
שלום רב, ברצוני לקבל מידע נוסף בנוגע לנעל מסוימת. אשמח לעזרתכם בנושא. בבר לין
אני קניתי מחנות אדידס 21/2 ואני רוצה להחליף מכנס וחולצה והלכתי לחנות ואמרו לי שאני לא יכולה. להחליף
עמודים ייעודיים לכל סוג של עזרה — ביטול, פתרונות, ביקורות, מידע משפטי.
פול אנד ברשירות לקוחות פול אנד בר
ברשקהשירות לקוחות ברשקה
נייקשירות לקוחות נייק
מנגושירות לקוחות מנגו
פוט לוקרשירות לקוחות פוט לוקר
כץ משלוחיםשירות לקוחות כץ משלוחים
סטרדיווריוסשירות לקוחות סטרדיווריוס
קרולינה למקהשירות לקוחות קרולינה למקה
אמריקן איגלשירות לקוחות אמריקן איגל
טרמינל איקסשירות לקוחות טרמינל איקס
נעלי נמרודשירות לקוחות נעלי נמרוד
נעלי גלישירות לקוחות נעלי גלי