אפקון - טלפון יצירת קשר עם שירות לקוחות + וואטסאפ

הכי מהיר ליצירת קשר:

📞 שלוחות בטלפון שירות הלקוחות של אפקון (*2108)

הכוונה מהירה: במוקד אפקון כל השלוחות מחברות לנציג אנושי – מומלץ לרוב לפנות בשלוחה 3 למוקד השירות, או לבחור 1 לתמיכה ותפעול טעינה ו־2 למוקד מכירות לפי נושא הפנייה.
1
למוקד תמיכה ותיפעול טעינה
2
למוקד מכירות
3
למוקד השירות
💡הטלפון הראשי מיועד לשירות לקוחות והטלפון המשני לביטולי עסקה.
בעמוד זה תמצאו את דרכי ההתקשרות עם אפקון כולל טלפון, אימייל, וואטסאפ, טופס יצירת קשר ועוד.
הנתונים מבוססים על סימולציות פנימיות של זמני תגובה ואחוזי מענה, ונועדו לעזור לכם לבחור את ערוץ השירות היעיל ביותר עבורכם.
טוען זמן המתנה משוער...
שעות פעילות א'-ה': 08:00-20:00

מייל

EvCharging@afcon.co.il

כתובת לשליחת מכתבים - אלכסנדר ינאי 1 פתח תקווה
פקס - 03-9216491

📞 טלפונים, מיילים וקישורים נוספים ליצירת קשר עם אפקון

♿ פניות לאפקון בנושא נגישות

אם אתם זקוקים לסיוע או התאמות נגישות מול שירות הלקוחות של אפקון, תוכלו לפנות לנציג הנגישות של החברה:
בטלפון - 050-7428333

החברה מתחייבת להעניק שירות מותאם לכלל הציבור, בהתאם להוראות חוק שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות.

גם עלול לעזור לכם:

🔒

כניסה לאזור האישי

גישה לחשבון האישי שלכם לביצוע פעולות, צפייה במידע ועדכון פרטים באתר הרשמי של אפקון.

כניסה לאזור האישי

אם אינכם מצליחים לבצע את הפעולה, ניתן לפנות למוקד השירות של אפקון בטלפון *2108 או בעמוד שירות הלקוחות.

📞 האם הצלחת ליצור קשר?

🧠 חדש - הכירו את פלוסי!
שאל את פלוסי על שירות הלקוחות של אפקון ותקבל תשובה מיידית

הפרטים עודכנו בתאריך

ℹ️ בקטנה על אפקון

אפקון תחבורה חשמלית היא זרוע הפעילות בתחום הטעינה והרכב החשמלי של קבוצת אפקון החזקות. החברה עוסקת בהקמה, תפעול ותחזוקה של עמדות טעינה לרכבים חשמליים במרחב הציבורי, בחניונים, במרכזים מסחריים, בבנייני משרדים ובפרויקטים פרטיים וביתיים. אפקון תחבורה חשמלית מספקת פתרונות מקצה לקצה - החל מתכנון תשתית חשמל מתאימה, דרך התקנת עמדות טעינה חכמות ועד ניהול עומסים וחיבור למערכות בקרה ותשלום.

החברה פועלת כחלק מהתפתחות שוק הרכב החשמלי בישראל, ומקימה רשת טעינה בפריסה ארצית שמיועדת לאפשר לנהגים טעינה נוחה וזמינה. באתר שירות פלוס ניתן למצוא מידע על דרכי יצירת קשר, תמיכה טכנית לעמדות טעינה, טיפול בתקלות חיוב ופרטים לגבי התקנת עמדות טעינה בבניינים משותפים או בעסקים.

🧾 מידע משפטי - אפקון

🏷️ שם התאגיד הרשמי: אפקון תחבורה חשמלית בע"מ
🆔 מספר חברה: 515858561
🏢 סוג תאגיד: חברה פרטית ישראלית
📅 שנת רישום: 11.6.2018

מידע חינמי מתעדכן באתר גיידסטאר המופעל על ידי משרד המשפטים. ניתן לראות מידע כללי, מסמכים של החברה ופרטי יצירת קשר יבשים.

במקרים רבים, שם החברה שמוכר לציבור (כמו באתר או בפרסומת) שונה מהשם המשפטי הרשום ברשם החברות. כאן תמצא את הגוף המשפטי שמפעיל את השירות בפועל בישראל – כולל מספר ח"פ, סוג התאגיד ותאריך רישום – כדי שתדע בדיוק מול מי אתה מתנהל.

יצירת קשר דרך רשתות חברתיות של אפקון

להורדת אפליקציית אפקון ללקוחות

📱 תמיכה באפליקציה

✉️ מיילים לתמיכה:
EvCharging@afcon.co.il  |  appsev@afcon.co.il

📞 טלפון לתמיכה:
054-300-0347

❓ מה לקוחות שואלים את שירות הלקוחות של אפקון?

אתה יכול לפנות למוקד שירות הלקוחות בטלפון *2108 לקבלת תמיכה ופתרון בעיות. כמו כן, ניתן לשלוח מייל לכתובת EvCharging@afcon.co.il או למלא טופס יצירת קשר באתר הרשמי של אפקון.
שעות הפעילות של מוקד התמיכה משתנות, אך בדרך כלל שירות הלקוחות פעיל בימים א׳–ה׳ בשעות 08:00-20:00. מומלץ לבדוק באתר הרשמי או להתקשר למוקד לקבלת מידע על זמינות מדויקת.
מחיר הטעינה משתנה לפי סוג העמדה, המהירות והמיקום שבו אתה נושא את הרכב. את המחירים ניתן לראות בזמן אמת באפליקציה הרשמית של אפקון (כמו אפליקציית ON/ON-EV), שמציגה גם זמינות וסקירה של עמדות הטעינה.
אם נתקלת בתקלה בעמדה ציבורית של אפקון תחבורה חשמלית, מומלץ להתקשר למוקד התמיכה בטלפון *2108. צוות השירות יכול לבדוק את התקלה מרחוק, לעדכן על מצבה ולהכווין אותך לעמדה פעילה בסביבה.
העמדות עצמן ברשת הציבורית פתוחות לרוב 24/7, אך חלקן ממוקמות בתוך חניונים או מתחמים עם שעות פעילות מוגבלות. לכן מומלץ לבדוק את המידע באפליקציה לפני ההגעה.
באפליקציה של אפקון (כגון ON-EV) ניתן לצפות בהיסטוריית הטעינה, בחיובים ובחשבוניות שלך דרך התפריט המתאים.
ברוב העמדות הציבוריות קיימים מחברי טעינה סטנדרטיים שמתאימים לרוב דגמי הרכבים החשמליים. עם זאת, יש לוודא אילו סוגי מחברים קיימים בעמדה הספציפית שנבחרה (כמו CCS או CHAdeMO) בהתאם לסוג רכבך.
לא ניתן לבצע סליקה ישירה של כרטיס אשראי בעמדה. התשלום מתבצע דרך האפליקציה לאחר רישום פרטי תשלום במערכת.

האם אפקון הפרה את תנאי השירות מולך?

מדד שירות לקוחות של אפקון

זמן תגובה ממוצע במייל: 24 שעות (מהיר)
אחוז פניות שנענו: 85%
אחוז פניות שלא נענו: 15%
ממוצע מיילים עד לפיתרון: 2.6
אחוז טיפול מלא בפנייה ראשונה: 78% (מעל הממוצע)
עודכן לאחרונה: 01/03/2026
הנתונים מעודכנים אחת ל־24 שעות בהתבסס על מדגם פניות אנונימיות ודיווחי משתמשים ואינם מדוייקים בהכרח.

עדיין אין מספיק נתונים להצגת זמני פנייה עבור אפקון.

סקירה סטטיסטית – אפקון

אמצעי יצירת הקשר הנפוץ ביותר: טלפון

התפלגות ערוצי הפנייה
63% טלפון 37% מייל
  • 📅 היום העמוס ביותר: שני
  • 🕊️ היום הכי רגוע: חמישי
  • 🗣️ משך שיחה ממוצע: 7 דקות

טיפ: בדקו אם ניתן לבצע את הפעולה גם דרך האתר או האפליקציה.

📩 שלח טופס פנייה ישיר לשירות לקוחות אפקון

🤝 לסיכום - ככה תיצרו קשר עם אפקון

השירות של אפקון זמין במספר דרכים שיכולות לעזור לכם לפתור בעיות, לשאול שאלות או לקבל תמיכה:
ניתן לפנות אל אפקון גם טלפונית, למספר שמופיע בראש העמוד *2108.
החברה לא מפעילה מענה דרך וואטסאפ נכון לעכשיו.
החברה אינה מפעילה שירות קבלת הודעות SMS נכון לעכשיו.
יש אפשרות לשלוח פנייה רשמית דרך כתובת האימייל של אפקון מכאן EvCharging@afcon.co.il – דרך נוחה לתיעוד ולמעקב.
ניתן לשלוח מכתב רשמי לכתובת הדואר של אפקון: אלכסנדר ינאי 1 פתח תקווה. זוהי אפשרות רלוונטית במיוחד להגשת מסמכים, תביעות או תלונות כתובות.
ניתן לשלוח פקס לאפקון למספר 03-9216491 – מתאים במיוחד לשליחת טפסים רשמיים או מסמכים משפטיים.

*שימו לב ליצור קשר עם השירות בשעות הפעילות המופיעות למעלה.

✋ נמאס לך לחכות על הקו?

השאר פרטים ונחזור אליך כשנצליח לתפוס את שירות הלקוחות בשבילך.
השירות בהרצה ניסיונית • אין התחייבות למענה בפועל • חינם בשלב זה
📄 רשמי

🔍 תעודת שירות פלוס™ עבור אפקון

4 מתוך 6 ערוצי שירות פעילים

✔ טלפון
✖ וואטסאפ
✔ מייל
✔ טופס יצירת קשר
✔ פייסבוק מסנג׳ר
✖ סמס

הציון מבוסס על זמינות של 6 ערוצי שירות: טלפון, וואטסאפ, מייל, טופס פנייה, מסנג׳ר וסמס.

השווה את שירות הלקוחות של אפקון לעוד חברות בתחום

פורד לוגו שירות לקוחות
זמן תגובה ממוצע למייל: 3 שעות
אחוז פניות שנענו: 92%
קיה לוגו שירות לקוחות
זמן תגובה ממוצע למייל: 9 שעות
אחוז פניות שנענו: 92%
תחנת דלק טן לוגו שירות לקוחות
זמן תגובה ממוצע למייל: 12 שעות
אחוז פניות שנענו: 92%
נתיב אקספרס לוגו שירות לקוחות
זמן תגובה ממוצע למייל: 10 שעות
אחוז פניות שנענו: 97%
מאזדה לוגו שירות לקוחות
זמן תגובה ממוצע למייל: 19 שעות
אחוז פניות שנענו: 85%
סקודה לוגו שירות לקוחות
זמן תגובה ממוצע למייל: 12 שעות
אחוז פניות שנענו: 87%