אחוזות החוף— טלפון, וואטסאפ ויצירת קשר עם שירות לקוחות

אין מענה 24 שעות ביממה — שעות המענה: א׳–ה׳ 08:00–17:00.

• שירות לקוחות

  ahuzot@ahuzot.co.il
• נגישות

  michael@ahuzot.co.il

  נגישות (רכז נגישות)
• נוסף

  dpo@ahuzot.co.il

  פניות בנושא פרטיות (DPO)
• נוסף

  info@ahuzot.co.il

  בקשות לקבלת מידע

1. SP-009417נשלח לחברה

   לפני 3 ימים

   א. ו.·חיוב שגוי / כפול

   הבעיה

   ב 26.10.26 חניתי בחניון התחנה וחוייבתי במחיר מלא במקום 75% הנחה. מספר רכב בעל תו חניה של תל אביב 81219604

   הפתרון המבוקש

   החזר של ההנחה המגיעה לי

   2 הודעות בתיק
2. SP-009378נשלח לחברה

   לפני 4 ימים

   ר. ט.·חיוב שגוי / כפול

   הבעיה

   שלום וברכה. ביום חמישי 15.10.26 חניתי בחניון באוניברסיטת תל אביב מספר רישוי 93-789-74. בפעם הראשונה חניתי אולי עשרים דקות גג וחוייבתי 50 ₪ ..לאחר זמן מסויים חזרתי לאותו חניון וחניתי אולי 3 או 4 שעות וחוייבתי שוב 50 שח....נראה לא סביר בעליל. דיברתי עם פנגו ונאמר לי לפנות אליכם. בחניון כתוב תשלום יום שלם הינו 49₪. אשמח לתשובה הולמת מצידכם והחזר כספי. בברכה, ר. ט.

   הפתרון המבוקש

   החזר כספי

   2 הודעות בתיק
3. SP-009273נשלח לחברה

   לפני 7 ימים

   מ. ט.·החזר כספי

   הבעיה

   אני תושב תל אביב עם רכב המשוייך לי כתושב. ב- 22.10.26 החניתי את רכבי בחניון אחוזת החוף ב[הוסר] ת"א - חניון בית הדר. החניתי מ-11.40 עד 13.05 אך חוייבתי בתעריף רגיל ולא תושב ת"א בסכום של 36.40 ש"ח. צלצלתי בעמדת התשלום לקבלת מענה ועזרה, אך לא הייתה כל תשובה. זאת למרות שניסיתי כמה פעמים במשך כרבע שעה לפחות. אבקש לזכות אותי בהפרש המתבקש. בתודה מ. ט. ת.ז [הוסר] רכב מספר: 48010703 טלפון: [הוסר]

   הפתרון המבוקש

   החזר כספי

   2 הודעות בתיק
4. SP-009198נשלח לחברה

   לפני 9 ימים

   ח. ר.·חיוב שגוי / כפול

   הבעיה

   חויבתי בתעריף רגיל במקום בתעריף תושב.

   הפתרון המבוקש

   החזר כספי

   2 הודעות בתיק
5. SP-009143נשלח לחברה

   לפני 10 ימים

   א. ס.·תקלה בשירות

   הבעיה

   שלום, בתאריך ה 16.9 חניתי מול כלבו שלום הייתה תקלה בפנגו ולא קבלתי קבלה.מס רכב 81369003 רכב סיאט ארונה. שמי הוא א. ס. אשמח לקבל קבלה למייל [הוסר]

   הפתרון המבוקש

   קבלת חשבונית

   2 הודעות בתיק
6. SP-008699נשלח לחברה

   לפני 19 ימים

   א. א.·אחר

   הבעיה

   אני פונה אליכם בבקשה להשכיר מקום חניה בחניון פרישמן. אני מעוניין להתחיל את ההשכרה מתאריך 19/10 ולהתחייב לתקופה של ארבעה חודשים. אשמח לקבל פרטים נוספים על התהליך, כולל עלויות ותנאי ההשכרה.

   הפתרון המבוקש

   אני מבקש לקבל מידע מפורט על השכרת מקום חניה בחניון פרישמן לתקופה של ארבעה חודשים, כולל עלויות ותנאים, בהקדם האפשרי.

   2 הודעות בתיק

• מהם פרטי יצירת הקשר עם אחוזות החוף?

  משרדי החברה: רחוב גרשון 6, תל-אביב יפו, טלפון 03-7610300, פקס 03-7610333.למחסן: רחוב הרב עובדיה בידאני 7, טלפון 03-7610300 (שלוחה 2), פקס 03-6879060.

• מהן שעות פעילות מוקד שירות הלקוחות של אחוזות החוף?

  א'-ה': 08:00–17:00. בימי שישי, שבת וערבי חג אין שירות.

• איך ניתן ליצור קשר עם החברה מחוץ לשעות הפעילות?

  ניתן לשלוח פנייה דרך טופס "צור קשר" באתר החברה — הפניות שמתקבלות מחוץ לשעות ייענו ביום העסקים הבא.

• האם יש שירות מולטימדיה או ערוץ דיגיטלי ליצירת קשר (כגון וואטסאפ)?

  נכון לעכשיו לא נמצא מידע רשמי המצביע על שירות וואטסאפ פעיל.

• מהם הפרויקטים שאחוזות החוף עוסקת בהם חוץ מחניונים?

  אחוזות החוף עוסקת גם בתשתיות עירוניות, כיכרות, שבילי אופניים, רחובות ומוסדות ציבור כחלק מתפקידה העירוני.

• איך מתבצע תשלום בחניוני אחוזות החוף?

  ניתן לבחור בין אישור קבוע לתשלום דמי חניה לבין אישור חד־פעמי לכל חניה בנפרד.

• מהי מדיניות החניה לתושבי תל-אביב עם תו חניה?

  תושבים בעלי תו חניה זכאים לחנות ללא תשלום באזור החניה שלהם בכל שעות היממה. מחוץ לאזור החניה זכאים לשעתיים חניה חינם (במצטבר).

• האם החברה מטפלת בבקשות על פי חוק חופש המידע?

  כן — באתר אחוזות החוף יש סעיף "חוק חופש המידע" בו ניתן לבצע פניות בנושא.

• מה קורה אם אני זקוק לקבל קבלה על תשלום בחניון?

  על פי טופס יצירת קשר באתר ניתן לבקש העתק קבלה על תשלום בחניון.

• כיצד ניתן לעקוב אחרי חדשות ועדכונים של החברה?

  החברה מפרסמת עדכונים באתר הבית בקטגוריית "חדשות" — לדוגמה, סגירת חניונים זמנית או שינוי תעריפים.

• אחרלפני חודשיים (2)

  אני פונה אליכם בעקבות בעיה שחוויתי בחניון תל ברוך צפון. נכנסתי לחניון ב-5:50 והפ

  אני פונה אליכם בעקבות בעיה שחוויתי בחניון תל ברוך צפון. נכנסתי לחניון ב-5:50 והפעלתי את שירות פנגו לצורך התשלום. כאשר יצאתי מהחניון, שמתי לב שהמחסום היה מורם ולכן העסקה לא נסגרה כראוי. כתוצאה מכך, אני עדיין מופיע במערכת כחונה פעיל, למרות שכבר יצאתי מהחניון.

• אחרלפני חודשיים (2)

  אני פונה אליכם למייל כאמצעי חריג בעקבות תקלה מתמשכת ובלתי סבירה בחניון אחוזות הח

  אני פונה אליכם למייל כאמצעי חריג בעקבות תקלה מתמשכת ובלתי סבירה בחניון אחוזות החוף, בית הדר א׳ שהחלה מאז החלפת מערכת הכניסה לחניון. ברגעים אלה (25.8) ממש אנחנו שוב תקועים בחניון, ליד עמדת התשלום, וממתינים כבר למעלה מ-35 דקות למענה טלפוני ללא הצלחה - בזמן שמונה החניה ממשיך לפעול והחיוב ממשיך להצטבר. הרכב שלנו רשום כרכב של תושב תל אביב, אך מאז השינוי הוא אינו מזוהה בסורק באופן תקין. בעלי עובד בסמוך וחונה בחניון הזה באופן קבוע כבר שש שנים, ומעולם לא נתקלנו בהתנהלות כזו. אי אפשר להשיג אתכם טלפונית! נדרשים לחייג כל פעם מחדש ופעמים רבות אין מענה כלל! רק בחודש האחרון בעלי נתקע חמש פעמים ביציאה מהחניון בשל אי-זיהוי הרכב, ובחלק מהמקרים נאלץ לשלם סכומים מיותרים שהצטברו למאות שקלים - פשוט משום שאתם לא נותנים מענה אנושי. אודה למענה מיידי, [הוסתר] [הוסתר]

• תלונה על נציגלפני 5 חודשים

  עקצו אותי בחיוב כפול בבנק ב690 שח ממש נוכלות באחוזת חוף רידינג ב25.5.26

  עקצו אותי בחיוב כפול בבנק ב690 שח ממש נוכלות באחוזת חוף רידינג ב25.5.26

• כללילפני 6 חודשים

  חיוב שגוי

  חוייבתי בטעות בחניון מפעל הפייס ולסקוב בסכום של 23 שח למרות שבצג הופיע תיקון של המוקדן שהיה מולי על סך 5 ש״ח כיוון שאני תושב תל אביב רכב 26614403

• אל עלשירות לקוחות אל על
  מענה: 47%תוך 34.6 ש'
• גט טקסישירות לקוחות גט טקסי
  מענה: 52%תוך 218.9 ש'
• רב קושירות לקוחות רב קו
  מענה: 25%תוך 57.2 ש'
• פריסבישירות לקוחות פריסבי
  מענה: 12%תוך 28.9 ש'
• לייםשירות לקוחות ליים
  מענה: 100%תוך 19.4 ש'
• קורקינט Birdשירות לקוחות קורקינט Bird
  מענה: 91%תוך 1 ש'
• קוברהשירות לקוחות קוברה
• פנגושירות לקוחות פנגו
  מענה: 100%תוך 0 ש'
• כביש 6שירות לקוחות כביש 6
  מענה: 13%תוך 74.6 ש'
• סונולשירות לקוחות סונול
  מענה: 8%תוך 73.2 ש'
• פרי רכביםשירות לקוחות פרי רכבים
• אגדשירות לקוחות אגד