אחוזות החוף— טלפון, וואטסאפ ויצירת קשר עם שירות לקוחות

אין מענה 24 שעות ביממה — שעות המענה: א׳–ה׳ 08:00–17:00.

• שירות לקוחות

  ahuzot@ahuzot.co.il
• נגישות

  michael@ahuzot.co.il

  נגישות (רכז נגישות - מיכאל בוכגלטר)
• נוסף

  dpo@ahuzot.co.il

  פניות בנושא פרטיות (DPO)
• נוסף

  info@ahuzot.co.il

  בקשות לקבלת מידע

1. SP-004633נשלח לחברה

   לפני 14 ימים

   ה. ר.·החזר כספי

   הבעיה

   אני מבקש/ת החזר כספי על העסקה הבאה: המוצר / השירות: חניה בחניון החשמל ב-1.7 וחניה בחניון רידינג מערב ב-3.7 סכום ששולם: 30 ש״ח ללא ההנחה המגיעה לי כמחזיקת תו תושב תל אביב אמצעי התשלום: 2477 (4 ספרות אחרונות) סיבת בקשת ההחזר: יש לי תו תושב תל אביב וחניתי עם הרכב שיש לו את התו (למשל: המוצר הגיע פגום / לא תואם לתיאור / לא הגיע כלל / השירות לא סופק כפי שהובטח / איכות ירודה) ציפייתי: החזר כספי לאמצעי התשלום המקורי תוך 14 ימי עסקים.

   הפתרון המבוקש

   החזר כספי לאמצעי התשלום המקורי תוך 14 ימי עסקים

   2 הודעות בתיק
2. SP-002858נסגר אוטומטית

   לפני חודש (1)

   א.·חניון

   הבעיה

   אני פונה אליכם בעקבות בעיה שחוויתי בחניון של אחוזות החוף. במהלך השימוש במכשיר להפקת חשבוניות, לא קיבלתי חשבונית על התשלום שביצעתי. מספר הרכב שלי הוא 85585903. האירוע התרחש לאחרונה, אך איני זוכרת את התאריך והשעה המדויקים. אני יכולה לספק את המידע הזה אם תבקשו. מספר הטלפון שלי הוא [הוסר] והאימייל שלי הוא [הוסר]. המצב הזה מקשה עליי כי אני זקוקה לחשבונית לצורכי תיעוד והחזר הוצאות.

   הפתרון המבוקש

   אבקש לקבל את החשבונית החסרה בהקדם האפשרי, תוך 14 ימי עסקים, כדי שאוכל להשלים את התיעוד הנדרש.

   3 הודעות בתיק
3. SP-002793נשלח לחברה

   לפני חודש (1)

   ת.·תלונה על נציג

   הבעיה

   עקצו אותי בחיוב כפול בבנק ב690 שח ממש נוכלות באחוזת חוף רידינג ב25.5.26

   הפתרון המבוקש

   החזר כספי מלא

   2 הודעות בתיק
4. SP-002016נסגר אוטומטית

   לפני חודשיים (2)

   א. ח.·פנייה כללית

   הבעיה

   ביום שלישי 5.5 בשעה 20.00 בחניון בזל, לא הצליחה נהגגת ליצור קשר עם המוקד על מנת לשלם ולצאת מהחניה כתוצאה מכך נוצר תור ארוך ביציאה, פניתי לפקיד שישב בחדרון וביקשתי התערבותו, נעניתי בחוצפה ובצעקות, כמו לא מעניין אותי.... הרי מתפקידו לעזור במקרה כזה, אחרת בשביל מה מקבל משכורת... אודה לתגובתכם

   הפתרון המבוקש

   תשובתכם

   4 הודעות בתיק

• מהם פרטי יצירת הקשר עם אחוזות החוף?

  משרדי החברה: רחוב גרשון 6, תל-אביב יפו, טלפון 03-7610300, פקס 03-7610333.למחסן: רחוב הרב עובדיה בידאני 7, טלפון 03-7610300 (שלוחה 2), פקס 03-6879060.

• מהן שעות פעילות מוקד שירות הלקוחות של אחוזות החוף?

  א'-ה': 08:00–17:00. בימי שישי, שבת וערבי חג אין שירות.

• איך ניתן ליצור קשר עם החברה מחוץ לשעות הפעילות?

  ניתן לשלוח פנייה דרך טופס "צור קשר" באתר החברה — הפניות שמתקבלות מחוץ לשעות ייענו ביום העסקים הבא.

• האם יש שירות מולטימדיה או ערוץ דיגיטלי ליצירת קשר (כגון וואטסאפ)?

  נכון לעכשיו לא נמצא מידע רשמי המצביע על שירות וואטסאפ פעיל.

• מהם הפרויקטים שאחוזות החוף עוסקת בהם חוץ מחניונים?

  אחוזות החוף עוסקת גם בתשתיות עירוניות, כיכרות, שבילי אופניים, רחובות ומוסדות ציבור כחלק מתפקידה העירוני.

• איך מתבצע תשלום בחניוני אחוזות החוף?

  ניתן לבחור בין אישור קבוע לתשלום דמי חניה לבין אישור חד־פעמי לכל חניה בנפרד.

• מהי מדיניות החניה לתושבי תל-אביב עם תו חניה?

  תושבים בעלי תו חניה זכאים לחנות ללא תשלום באזור החניה שלהם בכל שעות היממה. מחוץ לאזור החניה זכאים לשעתיים חניה חינם (במצטבר).

• האם החברה מטפלת בבקשות על פי חוק חופש המידע?

  כן — באתר אחוזות החוף יש סעיף "חוק חופש המידע" בו ניתן לבצע פניות בנושא.

• מה קורה אם אני זקוק לקבל קבלה על תשלום בחניון?

  על פי טופס יצירת קשר באתר ניתן לבקש העתק קבלה על תשלום בחניון.

• כיצד ניתן לעקוב אחרי חדשות ועדכונים של החברה?

  החברה מפרסמת עדכונים באתר הבית בקטגוריית "חדשות" — לדוגמה, סגירת חניונים זמנית או שינוי תעריפים.

• תלונה על נציגלפני חודש (1)

  עקצו אותי בחיוב כפול בבנק ב690 שח ממש נוכלות באחוזת חוף רידינג ב25.5.26

  עקצו אותי בחיוב כפול בבנק ב690 שח ממש נוכלות באחוזת חוף רידינג ב25.5.26

• כללילפני 3 חודשים

  חיוב שגוי

  חוייבתי בטעות בחניון מפעל הפייס ולסקוב בסכום של 23 שח למרות שבצג הופיע תיקון של המוקדן שהיה מולי על סך 5 ש״ח כיוון שאני תושב תל אביב רכב 26614403

• כללילפני 3 חודשים

  פנייה בנושא שירות

  אבקש לקבל למייל את החשבוניות מתאריך 6.3 ועד 29.3. לרכב מס' 72293603 ע"ש קליין אטיה.

• כללילפני 4 חודשים

  ביטול עסקה

  שלום הרכב שלי מספר 55342702 נגרר ב20.02.2026 לחניון אחוזת חוף רוקח. מספר קנס 3[הוסתר]. בשביל יציאה הייתי אמורה לשלם את הקנס על סך 639 שקל. שלמתי עם האשראי שלי 639 שקל אך לא קבלתי כרטיס יציאה. דברתי עם הנציג דרך מכונה והוא טען שהסכום לא שולם. אמר שיש בעיות לפעמים ולכן צריך לפצל ל3 תשלומים. עשיתי את זה למרות שראיתי באפליקציה שהסכום על סך 639 כן עבר כי הנציג לא היה מוכן לשחרר אותי ללא תשלום נוסף. בסופו של דבר, ובררתי גם בבנק שילמתי פעמים תשלום של 639 כפול שתיים. התדפיס מצורף. הבנק לא מוכן לבטל את העסקה מכיוון שפעם שנייה שלמתי בתשלומים. אבקש לזכות אותי על סך 639 שקל. תודה מראש.

• אל עלשירות לקוחות אל על
  מענה: 55%תוך 46.1 ש'
• גט טקסישירות לקוחות גט טקסי
  מענה: 69%תוך 214.1 ש'
• רב קושירות לקוחות רב קו
  מענה: 30%תוך 21.1 ש'
• פריסבישירות לקוחות פריסבי
  מענה: 33%תוך 28.9 ש'
• לייםשירות לקוחות ליים
  מענה: 100%תוך 29 ש'
• קורקינט Birdשירות לקוחות קורקינט Bird
  מענה: 100%תוך 1.2 ש'
• קוברהשירות לקוחות קוברה
• פנגושירות לקוחות פנגו
  מענה: 100%
• כביש 6שירות לקוחות כביש 6
• סונולשירות לקוחות סונול
  מענה: 40%תוך 314 ש'
• פרי רכביםשירות לקוחות פרי רכבים
  מענה: 89%
• אגדשירות לקוחות אגד