הדרך המהירה ביותר לקבל שירות לקוחות — בכל ערוץ
Air Seychelles היא חברת התעופה הלאומית של סיישל, בבעלות מלאה של ממשלת סיישל, הפועלת מאז 1978. היא מפעילה קו ישיר בין תל אביב למאהה, לצד קווים לאבו דאבי, מאוריציוס, קולומבו ויוהנסבורג, ורשת פנימית צפופה בין מאהה לפרסלין. הצי כולל שני מטוסי איירבוס A320neo ברשת הבינלאומית וחמישה מטוסי Twin Otter בטיסות הפנים. בישראל מיוצגת החברה על ידי Airlines GSA מ-Airport City, שמטפלת במכירת כרטיסים, בפניות נוסעים ובבקשות מיוחדות; מטענים מטופלים בישראל על ידי WTA Cargo מנתב"ג. לטיסות מישראל וממנה חלות גם הוראות חוק שירותי תעופה הישראלי.
עודכן לאחרונה:
מחייגת בשבילכם, ממתינה בתור, ומחברת אתכם רק כשעונה אדם אמיתי — בלי להחזיק את הטלפון.
חינם · בלי הרשמה · App Store · Google Play
אפשרות מומלצת עבור אייר סיישל
Messenger
צפי משוער: מענה תוך כ-4 שעות (לא וודאי)
שירות בסניפים: אפשר גם להתקשר ישירות לסניף הקרוב אליכם — בחירת סניף (15)
כל המספרים של המוקד הטלפוני — לחיצה אחת מתקשרת, העתקה עם hover.
03-5160598 הוא הקו של Airlines GSA, שמייצגת בישראל יותר מחברת תעופה אחת — ולכן הצעד הראשון הוא לבחור את החברה: בתפריט הפתיחה מושמע «לאייר סיישל הקישו שתיים», והקשה 1 מעבירה לחברת תעופה אחרת. יש להמתין שהמשפט יסתיים לפני ההקשה. המשרד ממוקם ב-Airport City ליד נתב"ג ואינו מפרסם שעות קבלת קהל. לפניות בכתב אייר סיישל מפרסמת עבור ישראל את res@airseychelles.co.il, ואת המוקד הבינלאומי באנגלית אפשר להשיג ב-+248 4391000 (ב'-ו' 08:00-18:00 ושבת 08:00-12:00 שעון סיישל), ומחוץ לשעות אלה ב-+248 2575639 או +248 2507796.
התשובה הקצרה, ומה עובד במקום.
לאייר סיישל אין וואטסאפ רשמי לשירות לקוחות.
בדקנו את ערוצי השירות הרשמיים של אייר סיישל (עדכון אחרון: ספטמבר 2026) ולא נמצא מספר וואטסאפ רשמי לשירות לקוחות בישראל. אם תיתקלו במספר וואטסאפ שמוצג כשלהם במקום אחר — כדאי לוודא מולם לפני שמוסרים פרטים אישיים.
הערוצים שכן פעילים אצלם: טלפון 03-5160598 (הנציגות בישראל) · מייל res@airseychelles.co.il · טופס תלונות feedback@airseychelles.com.
נבדק מול עמוד יצירת הקשר הרשמי.
שעות מענה אנושי בכל ערוצי השירות.
אין מענה 24 שעות ביממה — שעות המענה: א׳–ה׳ 09:00–17:00.
כתובות שונות לפי תפקיד — שירות, נגישות, דרושים, השקעות.
מסנג'ר, אינסטגרם דיירקט, טופס פנייה ופקס — כל ערוץ ומה הוא באמת נותן.
הערוצים הרשמיים של אייר סיישל כפי שפורסמו על ידה. זמן המענה בכל ערוץ נקבע על ידי החברה ואינו באחריותנו.
הדרך הכי טובה ומהירה ליצור קשר עם "אייר סיישל" היא באמצעות מסנג'ר, כאשר ניתן גם להשתמש באינסטגרם כחלופה. ערוצים אלו מספקים תגובות מהירות יותר בהשוואה לאופציות אחרות, מה שמקל על קבלת המידע הנדרש בזמן קצר.
האם אפשר להגיע פיזית, או שהשירות ניתן מרחוק בלבד.
אין קבלת קהל
אייר סיישל — השירות ניתן בטלפון ובערוצים הדיגיטליים בלבד
לאייר סיישל יש נציגות בישראל עם כתובת פיזית: Airlines GSA, רחוב גילבוע 3, Airport City, קריית שדה התעופה 7019900. בעמוד «צור קשר» החברה כותבת «באינטרנט או פנים אל פנים — מלאו את טופס יצירת הקשר או קפצו לאחד המשרדים שלנו», אך היא אינה מפרסמת שעות קבלת קהל למשרד בישראל (שעות פרסמה רק למשרדים באוסטרליה). לכן כדאי לתאם מראש בטלפון 03-5160598 או במייל res@airseychelles.co.il לפני שמגיעים.
הסניפים המרכזיים — לרשימה המלאה עם חיפוש לפי עיר עברו לעמוד הסניפים.
15 נקודות
📞 03-5160598 · מוקד ארצי
📞 03-5160598 · מוקד ארצי
📞 03-5160598 · מוקד ארצי
ערוץ ייעודי לפניות בנושאי נגישות.
ערוץ ייעודי לפניות נגישות
לראות חשבוניות, לעדכן פרטים, לבטל מנוי
הורדה + ערוצי תמיכה ייעודיים
בחרו את סוג הבעיה ונפתח לכם תיק עם נוסח מותאם.
לפי ניתוח של פניות אמיתיות שטופלו במערכת. בחר נושא כדי לפתוח תיק עם נוסח מותאם.
פרסומת
עוזר חכם שיודע הכל על השירות של החברה. שאלו אותו בעברית — קישורים וכפתורי פעולה ייפתחו אוטומטית.
שאלו אותי כל דבר על שירות הלקוחות של החברה
היי! אני פלוסי. שאלו אותי משהו על אייר סיישל:
פלוסי משתמש ב-AI ועלול לטעות. תמיד אמתו פרטים מול הערוצים הרשמיים של החברה.
כפי שמופיע ברשם החברות הישראלי.
Air Seychelles היא חברת התעופה הלאומית של סיישל, בבעלות מלאה של ממשלת סיישל, הפועלת מאז 1978. היא מפעילה קו ישיר בין תל אביב למאהה, לצד קווים לאבו דאבי, מאוריציוס, קולומבו ויוהנסבורג, ורשת פנימית צפופה בין מאהה לפרסלין. הצי כולל שני מטוסי איירבוס A320neo ברשת הבינלאומית וחמישה מטוסי Twin Otter בטיסות הפנים. בישראל מיוצגת החברה על ידי Airlines GSA מ-Airport City, שמטפלת במכירת כרטיסים, בפניות נוסעים ובבקשות מיוחדות; מטענים מטופלים בישראל על ידי WTA Cargo מנתב"ג. לטיסות מישראל וממנה חלות גם הוראות חוק שירותי תעופה הישראלי.
ניתוח AI על פניות אמיתיות שעובדו במערכת.
ניתוח אוטומטי של פניות אמיתיות שטופלו במערכת
״רכשתי עבור משפחתי טיסה מישראל לסיישל וחזרה בין התאריכים 25.3.26 – 1.4.26. הטיסה בוטלה על ידיכם. רציתי לדעת איך מקבלים את ההחזר הכספי על ביטול הטיסה. הנוסעים בהזמנה [הוסתר] - ofer Zidon, anat Zidon, or Zidon, aviv Zidon, shaked Zidon, Golan Thomas, emma Thomas, mila Thomas, Dylan Thomas, itay Zidon, gal Thomas-zidon הנוסעים בהזמנה [הוסתר] - Maayan Jessica Belding Zidon, Ronnie Zidon, Lavi Shalom Belding Zidon תודה על תשובתכם המהירה [הוסתר]״
🤖 הנתונים מחושבים אוטומטית מתוך הפניות שטופלו ומתעדכנים פעם ביום.
נתונים אובייקטיביים שאספנו ממאות פניות אמיתיות.
עודכן: 11.5.2026
באילו ערוצים החברה זמינה לפנייה.
6 ערוצי שירות פעילים · עם זמני תגובה ידועים
🟢 פעיל ועונה · 🟡 פעיל אבל סגור עכשיו · 🔴 לא מקבל מענה · ⚪ לא קיים בחברה
ניתוח Google Trends + AI.
ניתוח מבוסס Google Trends
במהלך התקופה הנסקרת, ניכרת מגמת ירידה דרמטית בחיפושים אחר החברה "אייר סיישל" בישראל. בתחילת התקופה, ב-18 במאי 2025, מדד העניין הציבורי היה גבוה, אך כבר שבוע לאחר מכן, ב-25 במאי, נרשמה ירידה חדה לאפס, מגמה שנמשכה עד אמצע …
19 שאלות נפוצות על אייר סיישל
כן. עמוד «About Air Seychelles» של החברה מונה את תל אביב ברשימת היעדים הבינלאומיים שלה, לצד יוהנסבורג, מאוריציוס, קולומבו ואבו דאבי, וחנות ההזמנות הישראלית של אייר סיישל (flights.airseychelles.com/en-il) מוכרת כרגע כרטיסי הלוך-ושוב TLV–מאהה (SEZ) למועדים עד יוני 2027, וגם TLV–פרסלין ו-TLV–פורט לואי בחיבור.
שני עמודים נוספים באתר החברה מאשרים שזו טיסה שלה ולא שיתוף קוד:
מספרי הטיסה, ולמה זה משנה: הקו מופעל כ-HM 021 מנתב"ג למאהה וכ-HM 022 ממאהה לנתב"ג, מטרמינל 3. זו טיסת לילה — ההמראה מנתב"ג נרשמה ב-04:35 והנחיתה בחזרה בין 01:45 ל-02:50 (שעון ישראל). מכיוון שדלפק הצ'ק-אין של החברה נסגר שעה אחת לפני ההמראה, בטיסה שממריאה ב-04:35 הדלפק נסגר ב-03:35 ונפתח ב-00:35. כדאי לאמת את השעה בכרטיס לפני כל נסיעה — השעות האלה נצפו בפועל בנתב"ג ואינן לוח זמנים רשמי.
בנוסף יש לאייר סיישל הסכמי שיתוף קוד שמאפשרים חיבורים דרך אבו דאבי (Etihad), דרך דובאי (Emirates) ודרך איסטנבול (Turkish Airlines).
את הכרטיס אפשר לרכוש באתר החברה או דרך הנציגות בישראל — Airlines GSA, 03-5160598, res@airseychelles.co.il.
בטיסות הבינלאומיות (וכך גם בקו מתל אביב):
בטיסות הפנים בסיישל (מאהה–פרסלין): 23 ק"ג לתייר ו-15 ק"ג לתושב, בתוספת 5 ק"ג כבודת יד.
מידות מרביות: כבודה רשומה 90 על 75 על 43 ס"מ; כבודת יד 55 על 40 על 20 ס"מ.
עודף משקל: 8 דולר לק"ג ברכישה מראש באינטרנט או במשרד המכירות (מינימום 5 ק"ג), ו-15 דולר לק"ג בשדה התעופה. עודף ששולם מראש אינו בר-החזר ואינו ניתן להעברה.
⚠️ פריט בודד מעל 32 ק"ג לא יתקבל כלל ויש לארוז אותו מחדש, או לשלוח אותו כמטען דרך cargocommercial@airseychelles.com או בטלפון +248 4391046 / +248 4391311.
המועד הוא 72 שעות לפני ההמראה, ובכתב:
אפשר וכדאי לבקש את הסיוע כבר בעת ההזמנה. מי שביקש כיסא גלגלים ורוצה לוודא שהבקשה נקלטה מתבקש לכתוב ל-support@ 72 שעות לפני הטיסה.
לחלק מסוגי הסיוע נדרש אישור רפואי באנגלית חתום בידי רופא מוסמך, והנוסע חייב לטוס עם מלווה שיסייע לו לאורך כל הטיסה ובשעת חירום. שירות החמצן ניתן בתוספת תשלום ומחייב ליווי של רופא או אח. מומלץ להגיע לשדה 3 שעות לפני ההמראה. מטוסי ה-A320neo של החברה אינם מתאימים לכיסא גלגלים אישי בתא הנוסעים.
⚠️ חיות שירות: בעמוד המידע לנוסע החברה כותבת שהיא אינה מקבלת הובלת חיות שירות, ואילו סעיף 8.9.3 בתנאי ההובלה שלה קובע שכלבי נחייה של נוסעים עם מוגבלות מובלים ללא תשלום. שתי האמירות סותרות זו את זו באתר אחד — כדאי לקבל אישור בכתב לפני הרכישה.
כן, החברה מאפשרת בחירת מושב מראש בתשלום נוסף. אפשר לבחור מושב רגיל, ליד חלון או עם מרווח רגליים מוגדל.
עוד בשדה, לפני שיוצאים מאולם הנחיתה — לגשת לדלפק שירותי הכבודה ולמלא דוח: PIR לכבודה שלא הגיעה, DPR לכבודה שניזוקה. מקבלים מספר תיק שאיתו עוקבים. אייר סיישל כותבת במפורש שהיא אינה נושאת באחריות לעיכוב בכבודה שדווח אחרי היציאה מאולם הנחיתה.
המועדים שאחרי:
לאן שולחים: תביעות ל-baggageclaims@airseychelles.com, בירורים ל-mhlbag@airseychelles.com. ⚠️ בעמוד הכבודה של החברה שתי הכתובות מוצגות נכון אבל הקישור שמאחוריהן שבור — העתיקו את הכתובת ידנית.
עיכוב בטיסה עצמה: בעיכוב על המסלול של יותר מארבע שעות החברה מתחייבת לאפשר ירידה מהמטוס, לספק מזון ומים לא יאוחר משעתיים מהרגע שהמטוס עזב את השער, ולעדכן את הנוסעים כל 30 דקות.
כן, ובכללן ארוחה כשרה (קוד KSML) — החברה מגדירה אותה «ארוחה כשרה שהוכנה בהתאם לדרישות הכשרות היהודית».
⚠️ אלרגיה לאגוזים: החברה מצהירה שהיא אינה מפעילה טיסות נטולות אגוזים, שאינה יכולה להבטיח ארוחה ללא בוטנים, שהיא מבקשת מנוסע אלרגי להביא אוכל משלו, ושהיא אינה נושאת באחריות לתגובה אלרגית בטיסה.
השינוי תלוי בתנאי הכרטיס שנרכש. כרטיסים גמישים ניתנים לשינוי בתוספת תשלום, בעוד שכרטיסים זולים יותר עלולים להיות לא ניתנים לביטול או שינוי כלל.
כן. הסכמי שיתוף הקוד שאייר סיישל מפרסמת בעצמה:
בנוסף החברה מפעילה קווים ישירים משלה למאהה מתל אביב, מאבו דאבי, ממאוריציוס, מקולומבו ומיוהנסבורג, וב-2026 הפעילה שירותים מיוחדים לפריז ולרומא.
⚠️ חשוב בשיבוש טיסה: בתנאי ההובלה החברה קובעת שכאשר טיסה משווקת בשיתוף קוד ומופעלת בידי חברה אחרת, תנאי ההובלה של החברה המפעילה הם שחלים — לא אלה של אייר סיישל. שווה לבדוק מי מפעילה בפועל את המקטע לפני שמגישים תביעה.
הנציגות בישראל — Airlines GSA (הפרטים שאייר סיישל מפרסמת בכרטיס «Israel» בעמוד «צור קשר» שלה):
המוקד הבינלאומי בסיישל (אנגלית): +248 4391000, ב'-ו' 08:00-18:00 ושבת 08:00-12:00 שעון סיישל; callcentre@airseychelles.com. מחוץ לשעות אלה: +248 2575639 או +248 2507796 (שישי 18:00-22:00, שבת 12:00-18:00, ראשון וימי חג 08:00-18:00).
לפי נושא:
⚠️ לאייר סיישל אין קו וואטסאפ לפניות; מה שיש בכותרת התחתונה של האתר הוא ערוץ וואטסאפ לעדכונים בלבד, שאי אפשר לכתוב אליו.
את הפנייה שולחים לנציגות בישראל. אייר סיישל מפרסמת באתרה, בכרטיס «Israel» שבעמוד «צור קשר», נציגות אחת בלבד: Airlines GSA, רחוב גילבוע 3, Airport City 7019900.
כמה זמן זה לוקח. בתוכנית שירות הלקוחות שלה אייר סיישל מתחייבת להחזיר כרטיסים בני-החזר שלא נוצלו תוך 60 ימי עסקים מקבלת בקשת ההחזר — כשלושה חודשי עבודה, לא חודש. כדאי לשמור אישור שליחה ולציין את מספר ההזמנה (PNR) בשורת הנושא.
לא כל כרטיס בר-החזר. מרכז העזרה של החברה מנסח זאת מפורשות: «לא כל הטיסות ניתנות להחזר — הדבר תלוי בכללי התעריף של הכרטיס שרכשתם».
זכויות לפי החוק הישראלי. בתקנון האתר יש סעיף ייעודי בשם «Israel Aviation Services Law», שבו אייר סיישל מפנה למסמך תמצית של חוק שירותי תעופה הישראלי (פיצוי וסיוע בשל ביטול, עיכוב וסירוב עלייה). ⚠️ הקישור למסמך הזה שבור — הוא מחזיר שגיאה. אין צורך להסתמך עליו: הזכויות קבועות בחוק עצמו וחלות על כל טיסה שיוצאת מישראל או מגיעה אליה, בלי קשר לכך שהמסמך של החברה אינו נגיש.
יש כאן שלושה מועדים שונים, וכל אחד מהם מפקיע זכות:
תביעת פיצוי: אם העיכוב עבר 21 יום אתם זכאים להגיש תביעת פיצוי בעודם ממשיכים לחפש. שולחים ל-baggageclaims@airseychelles.com או בדואר ל-Baggage Claims Department, Air Seychelles Company LTD, P.O Box 386. לבירורים שוטפים: mhlbag@airseychelles.com.
⚠️ בעמוד הכבודה של החברה שתי הכתובות מוצגות נכון בטקסט, אבל הקישור שמאחוריהן שבור ומוביל לשרת דואר שאינו קיים. העתיקו את הכתובת ידנית ואל תלחצו על הקישור — אחרת הפנייה לא תגיע לאיש.
תקרת האחריות: לפי אמנת מונטריאול 1,288 SDR לנוסע (כ-1,809 דולר) לכבודה רשומה ובלתי-רשומה יחד. תביעה משפטית מתיישנת תוך שנתיים ממועד הנחיתה בפועל או ממועד הנחיתה המתוכנן.
התעריפים מפורסמים בעמוד «Fare Rules» ומשתנים לפי אות מחלקת ההזמנה שמופיעה בכרטיס:
מחלקת תיירים בינלאומית — שינוי בתוך 72 שעות מההמראה:
אי-הופעה (No Show): 150 דולר בטיסות בינלאומיות; 50 דולר או 200 רופי בטיסות הפנים.
🔴 שימו לב לכרטיסים שנרכשו בישראל. בטבלת מחלקת התיירים כתוב שכללי ההחזר חלים «למעט כרטיסים שמקורם ב-TLV שהונפקו מ-7 במרץ 2022 לנסיעה מ-1 במאי 2022 ואילך» — ולכרטיסים האלה אין עמודה חלופית בטבלה. במחלקת עסקים כן יש עמודה נפרדת לכרטיסי TLV: J/C ללא תשלום, D — 200 דולר, I — 300 דולר, P — לא רלוונטי. כלומר לכרטיס תיירים ישראלי החברה אינה מפרסמת את דמי הביטול. בקשו את התנאים בכתב מהנציגות לפני הרכישה ושמרו את התשובה.
טיסות פנים בסיישל: שינוי 30 דולר או 100 רופי לעסקה; החזר 30 או 55 דולר לפי מחלקת ההזמנה, וחלק מהתעריפים אינם ניתנים להחזר כלל.
הקצאה בטיסות בינלאומיות (רשת אזורית):
עודף משקל — המקום שבו קונים משנה את המחיר:
מגבלה שאי אפשר לעקוף בתשלום: פריט בודד מעל 32 ק"ג לא יתקבל לטיסה ויש לארוז אותו מחדש. לחלופין אפשר לשלוח אותו כמטען דרך cargocommercial@airseychelles.com או בטלפון +248 4391046 / +248 4391311 לפני הטיסה — אך החברה אינה מתחייבת שהוא יגיע באותה טיסה.
מטענים ניידים (Power Bank): מותר אחד לנוסע, עד 100 וואט-שעה, בכבודת היד בלבד. אסור להטעין בו מכשירים בטיסה, אסור להטעין אותו בשקע של המטוס ואסור להניח אותו בתא העליון.
המועד הוא 72 שעות לפני ההמראה, ולא 48. הבקשה נשלחת בדוא"ל:
נוסע שנזקק לחלק מסוגי הסיוע חייב להחזיק אישור רפואי באנגלית חתום בידי רופא ולטוס עם מלווה שיכול לסייע לו בכל שלב ובשעת חירום. שירות החמצן ניתן בתוספת תשלום ומחייב ליווי של רופא או אח. מומלץ להגיע לשדה 3 שעות לפני ההמראה, ומטוסי ה-A320neo של החברה אינם מתאימים לכיסא גלגלים אישי בתא הנוסעים.
⚠️ שתי סתירות באתר החברה שכדאי לברר בכתב לפני הטיסה:
לכל בעיית נגישות באתר החברה מפנה בהצהרת הנגישות שלה לכתובת callcentre@airseychelles.com.
כן. ברשימת הארוחות המיוחדות של החברה מופיעה ארוחה כשרה (קוד KSML) — «ארוחה כשרה שהוכנה בהתאם לדרישות הכשרות היהודית».
⚠️ אלרגיה לאגוזים: החברה מצהירה במפורש שהיא אינה מפעילה טיסות נטולות אגוזים, שהיא אינה יכולה להבטיח ארוחה ללא בוטנים, שהיא מבקשת מנוסע אלרגי להביא אוכל משלו, ושהיא אינה נושאת באחריות לתגובה אלרגית בטיסה.
בישראל — 03-5160598, הקו של Airlines GSA. זו מרכזייה שמייצגת יותר מחברת תעופה אחת, ולכן בתפריט הפתיחה יש להקיש 2 לאייר סיישל; הקשה 1 מעבירה לחברת תעופה אחרת המיוצגת באותו מספר.
בסיישל — מוקד השירות באנגלית +248 4391000, בימים ב'-ו' 08:00-18:00 ובשבת 08:00-12:00 שעון סיישל.
🕐 תרגמו את זה לשעון ישראל לפני שאתם מחייגים. סיישל היא UTC+4 ואינה עוברת לשעון קיץ, ולכן היא מקדימה את ישראל בשעה אחת בקיץ ובשעתיים בחורף:
מחוץ לשעות האלה עונים בשני מספרים נוספים: +248 2575639 ו-+248 2507796, בימי שישי 18:00-22:00, שבת 12:00-18:00, ראשון 08:00-18:00 וימי חג 08:00-18:00 (גם אלה שעון סיישל).
⚠️ הגרסה הצרפתית של אותו עמוד מוסרת שעות אחרות למוקד הראשי: ב'-ו' 08:00-16:00 ולא 08:00-18:00, שבת 08:00-12:00, וסגור בימי ראשון ובחגים; ועל הקו שמחוץ לשעות היא כותבת שהוא זמין עד 20:00, כולל ימי ראשון וחגים. כלומר החברה מפרסמת שתי גרסאות שעות באותו אתר. הבטוח הוא להניח את המוקדמת מבין השתיים — סגירה ב-16:00 שעון סיישל, שהם 15:00 שעון ישראל בקיץ ו-14:00 בחורף — ולא לסמוך על השעה האחרונה.
אישור כניסה (Travel Authorisation) הוא חובה לכל הנוסעים — גם מי שאינו צריך ויזה. את הבקשה מגישים באתר seychelles.govtas.com או באפליקציית Seychelles e-Border.
⚠️ בעמוד הטיפים של החברה עדיין כתוב «מבקרים אינם זקוקים לאשרה כדי להיכנס לסיישל» — זה נכון לגבי ויזה, אבל אינו פוטר מאישור הכניסה בתשלום.
הריון: הריון יחיד — משבוע 29 עד 36 נדרשת תעודה רפואית, ומשבוע 37 הטיסה אסורה. הריון מרובה עוברים — משבוע 29 עד 32 עם תעודה רפואית, ומשבוע 33 הטיסה אסורה.
בנמל התעופה בן-גוריון, כמו בכל שדות התעופה של אייר סיישל, הדלפק נפתח 4 שעות לפני שעת ההמראה המתוכננת ונסגר שעה אחת לפניה. אותם זמנים חלים גם ב-SEZ (סיישל), AUH (אבו דאבי), MRU (מאוריציוס) ו-JNB (יוהנסבורג).
צ'ק-אין מקוון: בטיסות בינלאומיות אפשר לבצע אותו מ-24 שעות ועד שעתיים לפני ההמראה; בטיסות פנים בסיישל מ-24 שעות ועד שעה לפני ההמראה.
הזמנה מקוונת: באתר אפשר להזמין עד 9 נוסעים בהזמנה אחת ועד 5 ימים לפני ההמראה. הזמנה לתינוק בלבד ולקטין ללא מלווה אינה אפשרית באינטרנט ומחייבת פנייה למוקד. שינוי או ביטול אחרי אישור ההזמנה המקוונת חייבים לעבור דרך משרד אייר סיישל המקומי או המוקד.
בתוכנית שירות הלקוחות שלה החברה מייעדת לכך כתובת אחת: «להגשת מחמאות ו/או תלונות ניתן לכתוב אלינו לכתובת feedback@airseychelles.com».
בנוסף יש באתר טופס משוב שנפתח מכל עמוד (הכפתור «Send Feedback» בעמוד «צור קשר»). הטופס מבקש שם, דוא"ל, טלפון, מספר טיסה, תאריך, מוצא ויעד, מחלקה ומספר הזמנה, ומאפשר לסמן אם מדובר במחמאה, בהערה או בתלונה.
🔴 ולתלונה שמקורה בכרטיס שנקנה בישראל יש כתובת נפרדת, שהחברה מכריזה רק בטלפון ולא באתר. במענה הקולי של 03-5160598 נמסר שבכל נושא הנוגע לתלונות, פיצויים, חוק הגנת הצרכן והחזרים ב-BSP יש לפנות למחלקת קשרי הלקוחות בכתובת service@airlines-gsa.com. זו הכתובת המתאימה לתלונה ישראלית — sales@airlines-gsa.com שמופיעה באתר הנציגות היא דסק מכירות, ולא היעד לתלונה. BSP היא מערכת הסליקה שבין חברות התעופה לסוכני הנסיעות, ולכן החזר של כרטיס שרכשתם בעצמכם מתנהל בערוץ ההזמנות שלהלן ולא דרך הכתובת הזאת.
להזמנות, שינויים וביטולים (ולא לתלונה) הכתובת היא res@airseychelles.co.il. כדאי לשלוח לשתי הכתובות הרלוונטיות ולשמור את אישורי השליחה.
מה שכדאי לצרף: מספר הזמנה (PNR), מספר הטיסה והתאריך, ולתלונת כבודה גם מספר הדוח מהשדה (PIR או DPR). אייר סיישל היא חברה בבעלות מלאה של ממשלת סיישל, וסמכות השיפוט שהיא קובעת בתקנון היא של בתי המשפט בסיישל — אבל לטיסות מישראל וממנה חלות גם ההוראות של חוק שירותי תעופה הישראלי, וניתן לפנות לגורמי האכיפה בישראל ולבית המשפט לתביעות קטנות.
דפים שימושיים באתר החברה — שאלות ותשובות, סניפים, טפסים ומעקב.
הקישורים מובילים לאתרי החברות עצמן ונאספו לנוחותכם. שירות פלוס אינה אחראית לתוכן באתרים חיצוניים.
6 בעלי תפקידים עם פרטי קשר ישירים
6 בעלי תפקידים
גורמים נוספים שאפשר לפנות אליהם להמשך טיפול, אם תרצו.
אם הפנייה עדיין לא נפתרה — גורמים נוספים שאפשר לפנות אליהם
כדי להגיש תלונה על חברת תעופה, מומלץ לפנות קודם כל לחברה עצמה בכתב (מייל או דואר רשום) ולצרף את כל הפרטים והמסמכים. אם לא מתקבל מענה או שאין פתרון, ניתן לפנות לפי סוג הבעיה לגורם ה…
הצג מידע מלאכדי להגיש תלונה על חברת תעופה, מומלץ לפנות קודם כל לחברה עצמה בכתב (מייל או דואר רשום) ולצרף את כל הפרטים והמסמכים. אם לא מתקבל מענה או שאין פתרון, ניתן לפנות לפי סוג הבעיה לגורם הרלוונטי: הרשות להגנת הצרכן ולסחר הוגן (למשל במקרי הטעיה, חיוב יתר וכד'), רשות שדות התעופה (לאירועים ושירותים בנמל התעופה), או רשות התעופה האזרחית (בנושאים רגולטוריים/בטיחות). בנוסף, ניתן לשקול הגשת תביעה בבית המשפט לתביעות קטנות, ובמקרים של עיכובים או ביטולים לבדוק זכאות לפיצוי לפי "חוק טיבי".
פניות אנונימיות של משתמשים שהסכימו לפרסום.
רכשתי כרטיס טיסה לסיישל וחזרה לתל אביב דרך קלאב-מד בין התאריכים 18.6.26 – 24.6.26. מספר ההזמנה 145NZ6 אני מנסה לבחור מקום ישיבה בשורת היציאה – A12 – אולם כשאני מגיע למסך התשלום ונותן את פרטי האשראי אני מקבל הודעה unknown error ולא מצליח לבצע את התשלום. איך אני יכול לבחור את מקום הישיבה הרצוי ולשלם עליו ? [הוסתר]
רכשתי עבור משפחתי טיסה מישראל לסיישל וחזרה בין התאריכים 25.3.26 – 1.4.26. הטיסה בוטלה על ידיכם. רציתי לדעת איך מקבלים את ההחזר הכספי על ביטול הטיסה. הנוסעים בהזמנה 13UA9Z - ofer Zidon, anat Zidon, or Zidon, aviv Zidon, shaked Zidon, Golan Thomas, emma Thomas, mila Thomas, Dylan Thomas, itay Zidon, gal Thomas-zidon הנוסעים בהזמנה 13UA89 - Maayan Jessica Belding Zidon, Ronnie Zidon, Lavi Shalom Belding Zidon תודה על תשובתכם המהירה [הוסתר]
עמודים ייעודיים לכל סוג של עזרה — ביטול, פתרונות, ביקורות, מידע משפטי.
אל עלשירות לקוחות אל על
בלו בירדשירות לקוחות בלו בירד
לאסט מינטשירות לקוחות לאסט מינט
וויז איירשירות לקוחות וויז אייר
אייר חיפהשירות לקוחות אייר חיפה
אליס טיסותשירות לקוחות אליס טיסות
ישראיירשירות לקוחות ישראייר
בוק א פלייטשירות לקוחות בוק א פלייט
קשרי תעופהשירות לקוחות קשרי תעופה
איתיחאד איירווייזשירות לקוחות איתיחאד איירווייז
Skyginiשירות לקוחות Skygini
פליי דובאישירות לקוחות פליי דובאי