המסלול המהיר ביותרמבוסס נתונים
לא פעיל כרגעהמסלול המהיר ליצירת קשר עם מלונות אסטרל
הכי מהר עם מלונות אסטרל נכון לעכשיו דרך
טלפון
צפי: מענה תוך יום
שירות בסניפים: אפשר גם להתקשר ישירות לסניף הקרוב אליכם — בחירת סניף (7)
המוקד סגור כעתפנאי ומלונות✓ מאומת
טרנדי ב-24 שעות אחרונות
מלונות אסטרלהדרך המהירה ביותר לקבל שירות לקוחות — בכל ערוץ
מלונות אסטרל היא רשת מלונות ישראלית הפועלת בעיקר בעיר אילת, ומציעה מגוון בתי מלון ברמות שונות - ממלונות משפחתיים ועד מלונות יוקרה ונופש. הרשת פונה לקהל רחב וכוללת חבילות נופש, הזמנות ישירות דרך האתר, מועדון לקוחות ומוקד שירות לקוחות לטיפול בהזמנות, שינויים, ביטולים ופניות כלליות. לקוחות הרשת פונים לשירות הלקוחות בנושאים כמו שינוי מועדי חופשה, ביטול הזמנה, בירור חיובים, מימוש הטבות מועדון וטיפול בפניות לאחר שהות במלון. עמוד מלונות אסטרל באתר שירות פלוס מרכז מידע שימושי לצרכנים, דרכי יצירת קשר וטיפים להתנהלות יעילה מול שירות הלקוחות.
88% מענה📍 7 סניפים🔢 4 שלוחות
פתיחת פנייה למלונות אסטרל
פלוסי תחייג לנציג
זמין בשעות הפעילות · א׳–ה׳ 08:30–18:00 · ו׳ 08:00–13:00
המלצת שירות פלוס · הסקת מסקנות AI
הדרך הכי טובה ומהירה ליצור קשר עם "מלונות אסטרל" היא באמצעות וואטסאפ, שהוא המסלול המהיר שחושב אוטומטית. אם אין אפשרות להשתמש בוואטסאפ, ניתן לפנות לחלופה של מסנג'ר. מייל לא מומלץ, מכיוון שהוא עשוי להוות מבוי סתום.
מבוסס על ניתוח אלפי תכתובות היסטוריות עם מלונות אסטרל.
🕐 שעות פעילות
מתי מלונות אסטרל זמינה?
שעות מענה אנושי בכל ערוצי השירות.
שעות פעילות
- א'-ה'08:30 – 18:00
- שישי08:00 – 13:00
📞 טלפונים
טלפונים של מלונות אסטרל
לחיצה אחת מתקשרת. העתק את המספר עם hover.
🔢 שלוחות בטלפון
תפריט שלוחות (חיוג מונחה)
במלונות אסטרל כל השלוחות מובילות לנציג אנושי – לרוב עדיף ללחוץ 3 לשירות על הזמנה קיימת, 2 אם ההזמנה בוצעה באתר אסטרל, או 1 להזמנה חדשה.
סטטוס המוקד טרם נקבע
✉️ מיילים
כתובות מייל לפי נושא
כתובות שונות לפי תפקיד — שירות, נגישות, דרושים, השקעות.
- שירות לקוחותראשיservice@astralhotels.co.il
- נגישותpazit@astralhotels.co.il
- דרושיםliz@astralhotels.co.il
🎯 פתח פנייה
במה אנחנו יכולים לעזור?
בחרו את סוג הבעיה ונפתח לכם תיק עם נוסח מותאם.
הנושאים הנפוצים אצל מלונות אסטרל
לפי ניתוח של פניות אמיתיות שטופלו במערכת. בחר נושא כדי לפתוח תיק עם נוסח מותאם.
או בחר קטגוריה כללית
פרסומת
📍 סניפים
7 סניפים ונקודות שירות
חיפוש לפי עיר, רחוב או שם סניף.
סניפים ונקודות שירות
7 נקודות
- מלון אריאה אילתדרך מצרים 9, אילת
- מלון מלכת שבא אילתאנטיב 8, אילת
- מלון אסטרל מאריס אילתדורבן 6, אילת
- מלון אסטרל פאלמה אילתקאמן 11, אילת
- מלון אסטרל ויליג' אילתקאמן 4, אילת
- מלון אסטרל נירוונה סוויטס אילתהשפיפון 9, אילת
- מלון אסטרל נירוונה קלאב אילתהשפיפון 9, אילת
♿ נגישות
פנייה לאחראית נגישות
ערוץ ייעודי לפניות בנושאי נגישות.
פנייה בנושא נגישות
ערוץ ייעודי לפניות נגישות
👤 אזור אישי + אפליקציות
כניסה לאזור האישי + תמיכה באפליקציה
🤖 AI Q&A
שאלו את פלוסי
עוזר חכם שיודע הכל על השירות של החברה. שאלו אותו בעברית — קישורים וכפתורי פעולה ייפתחו אוטומטית.
P
פלוסי · עוזר חכם של מלונות אסטרל
שאלו אותי כל דבר על שירות הלקוחות של החברה
AI
היי! אני פלוסי. שאלו אותי משהו על מלונות אסטרל:
פלוסי משתמש ב-AI ועלול לטעות. תמיד אמתו פרטים מול הערוצים הרשמיים של החברה.
⚖️ מידע משפטי
מלונות אסטרל – פרטים מרשם החברות
כפי שמופיע ברשם החברות הישראלי.
- שם משפטימלונות אסטרל בע"מ
- ח״פ520033556
- סוגחברה פרטית ישראלית
- סטטוספעילה
- כתובת רשומהת.ד 950 אילת 88000
- תאריך התאגדות28/09/1967
ℹ️ אודות
על מלונות אסטרל
מלונות אסטרל היא רשת מלונות ישראלית הפועלת בעיקר בעיר אילת, ומציעה מגוון בתי מלון ברמות שונות - ממלונות משפחתיים ועד מלונות יוקרה ונופש. הרשת פונה לקהל רחב וכוללת חבילות נופש, הזמנות ישירות דרך האתר, מועדון לקוחות ומוקד שירות לקוחות לטיפול בהזמנות, שינויים, ביטולים ופניות כלליות. לקוחות הרשת פונים לשירות הלקוחות בנושאים כמו שינוי מועדי חופשה, ביטול הזמנה, בירור חיובים, מימוש הטבות מועדון וטיפול בפניות לאחר שהות במלון. עמוד מלונות אסטרל באתר שירות פלוס מרכז מידע שימושי לצרכנים, דרכי יצירת קשר וטיפים להתנהלות יעילה מול שירות הלקוחות.
כתובת רשומה
ת.ד 950 אילת 88000
🧠 ניתוח רגשות ונושאים
מה הלקוחות מרגישים?
ניתוח AI על פניות אמיתיות שעובדו במערכת.
סיכום AI — מה הלקוחות מרגישים
ניתוח אוטומטי של פניות אמיתיות שטופלו במערכת
פילוח רגשות
100%
מתוסכל
- מתוסכל100%
הנושאים שחזרו הכי הרבה
- תקשורת לקויה100%
- איכות שירות100%
קול הלקוח · ציטוט מתוך פנייה אמיתית
״לכבוד הנהלת Astral Village Hotel, שלום רב, אני אורחת קבועה במלון שלכם ומגיעה אליכם לעיתים קרובות, מתוך אמון והערכה לשירות ולאווירה שתמיד היו ברמה גבוהה. לצערי, החוויה שלנו בחמשוש האחרון הייתה מאכזבת מאוד – ושונה לחלוטין ממה שהכרנו עד היום. כבר ביום ההגעה, יום חמישי, לאחר נסיעה ארוכה במיוחד, קיווינו להיכנס לחדר ולנוח – אך בפועל נשמעו רעשי שיפוצים חזקים ומתמשכים מהמלון שממול, כך שלא הייתה כל אפשרות למנוחה. גם ביום שישי נמשכו הרעשים עד שעות אחר הצהריים, דבר שפגע באופן משמעותי בחוויית השהות שלנו. אני מבינה שלא תמיד הכול בשליטתכם, אך כאורחים מצפים לפחות לעדכון מראש או להתייחסות כלשהי מצד המלון. בשבת עצמה אמנם היה שקט מבחינת השיפוצים, אך במנוחת הצהריים שלנו נכנסו לחדר הקב״טית ואדם נוסף שהיה עמה, בטענה לבדיקה לאחר שיצאנו. חשוב לי לציין כי סגרנו מראש שהשהות שלנו תהיה עד מוצ״ש, מאחר ואנחנו שומרי שב״
🤖 הנתונים מחושבים אוטומטית מתוך הפניות שטופלו ומתעדכנים פעם ביום.
📊 מדד שירות לקוחות
איך מלונות אסטרל מטפלת בפניות?
נתונים אובייקטיביים שאספנו ממאות פניות אמיתיות.
אחוז פניות שנענו
גבוה
אחוז ללא מענה
מיילים בממוצע לפתרון
עודכן: 11.5.2026
✅ ערוצי שירות
תעודת שירות פלוס™
באילו ערוצים החברה זמינה לפנייה.
6 ערוצי שירות פעילים · עם זמני תגובה ידועים
6
טלפון
1 דק'
🌙 סגור
WhatsApp
מייל
טופס
Messenger
Instagram
Facebook
X
SMS
Telegram
🟢 פעיל ועונה · 🟡 פעיל אבל סגור עכשיו · 🔴 לא מקבל מענה · ⚪ לא קיים בחברה
📈 טרנדים
איך הציבור התעניין במלונות אסטרל השנה?
ניתוח Google Trends + AI.
📊 מדד יחסי 0-100 (מבוסס Google Trends)53 נקודות נמדדו
איך הציבור התעניין בחברה השנה?
ניתוח מבוסס Google Trends
הנתונים מ-Google Trends עבור "מלונות אסטרל" מציגים מגמות חיפוש מגוונות על פני התקופה שבין מאי 2025 למאי 2026. במהלך תקופה זו ניתן להבחין בתנודתיות בולטת, עם עליות וירידות ברמות העניין הציבורי. בתחילת התקופה, במאי 2025, נ…
❓ שאלות ותשובות
מה לקוחות שואלים?
8 שאלות נפוצות על מלונות אסטרל
מהם פרטי יצירת הקשר עם שירות הלקוחות של מלונות אסטרל?
ניתן לפנות לשרות הלקוחות באמצעות: אימייל: info@astralhotels.co.il טלפון: *6647 פקס: 08-6388889 בדואר: ת.ד' 950, אילת 88000.
מאיזה גיל מותר להזמין חדר במלון?
הזמנה של חדר במלונות אסטרל ניתן לבצע מגיל מסוים (בדרך כלל דרוש גיל 18 ומעלה להזמנות עצמאיות), זאת בהתאם לתנאי העסקה של המלון.
איך מבצעים הזמנה / שינוי / ביטול?
הזמנות, שינויים וביטולים נעשים דרך האתר הרשמי או מול מוקד שירות הלקוחות בטלפון/אימייל לפי פרטי ההזמנה. כדאי לצרף את מספר ההזמנה בפנייה כדי לזרז טיפול.
האם יש חיבור Wi-Fi בחדרי המלון?
בדרך כלל מלונות אסטרל מספקים גישה ל-Wi-Fi בחינם לכל האורחים במהלך השהות. (מידע כזה מופיע בהמלצות ואתרים חיצוניים כמו Kayak לגבי מלון אסטרל פאלמה)
מהם זמני הצ'ק-אין והצ'ק-אאוט?
במלון אסטרל פאלמה למשל: צ'ק-אין: החל מהשעה 15:00 צ'ק-אאוט: עד השעה 11:00(שעות עשויות להשתנות בין בתי המלון השונים ברשת)
האם יש בריכות וחניה במלונות?
מרבית המלונות ברשת מציעים בריכת שחייה ואפשרות חניה בחינם או בתשלום במקום לפי הנהלים של כל מלון.
האם יש מועדון ילדים/פעילויות?
כן — בכל בתי המלון כמעט יש מועדון ילדים ופעילויות יומיות לילדים ואורחים (כמו אסטרלנד), לפי התכנית של המלון והעונה.
האם ניתן לקבל הנחות או מבצעים?
ברוב המקרים, הזמנה דרך האתר הרשמי עשויה לכלול הנחה של לפחות 5% או מבצעים עונתיים מיוחדים.
💬 קולות מהשטח
פניות אחרונות על מלונות אסטרל
פניות אנונימיות של משתמשים שהסכימו לפרסום.
- כללי
ביטול עסקה
בקשה לביטול והחזר כספי מלא מספר הזמנה: 5406205912 שלום רב, אני פונה אליכם בנוגע להזמנה שביצעתי במלון. לצערי, עקב בלבול בתאריכים לא הצלחתי להגיע לביצוע הצ'ק-אין. כאשר הגעתי במועד אחר, נאמר לי שאין זמינות במלון ולכן לא הייתה לי אפשרות לממש את ההזמנה בפועל. בנסיבות אלו, אבקש לבטל את ההזמנה ולקבל החזר כספי מלא. אשמח להתחשבותכם במצב, במיוחד לאור העובדה שאנחנו נמצאים במצב מלחמה וכולנו במצב כלכלי לא פשוט. תודה רבה על השירות, אליאן שמי
- כללי
פנייה בנושא שירות
אשמח שתחזרו אלי היתה לי חוויה לא נעימה
- כללי
פנייה בנושא שירות
לכבוד הנהלת Astral Village Hotel, שלום רב, אני אורחת קבועה במלון שלכם ומגיעה אליכם לעיתים קרובות, מתוך אמון והערכה לשירות ולאווירה שתמיד היו ברמה גבוהה. לצערי, החוויה שלנו בחמשוש האחרון הייתה מאכזבת מאוד – ושונה לחלוטין ממה שהכרנו עד היום. כבר ביום ההגעה, יום חמישי, לאחר נסיעה ארוכה במיוחד, קיווינו להיכנס לחדר ולנוח – אך בפועל נשמעו רעשי שיפוצים חזקים ומתמשכים מהמלון שממול, כך שלא הייתה כל אפשרות למנוחה. גם ביום שישי נמשכו הרעשים עד שעות אחר הצהריים, דבר שפגע באופן משמעותי בחוויית השהות שלנו. אני מבינה שלא תמיד הכול בשליטתכם, אך כאורחים מצפים לפחות לעדכון מראש או להתייחסות כלשהי מצד המלון. בשבת עצמה אמנם היה שקט מבחינת השיפוצים, אך במנוחת הצהריים שלנו נכנסו לחדר הקב״טית ואדם נוסף שהיה עמה, בטענה לבדיקה לאחר שיצאנו. חשוב לי לציין כי סגרנו מראש שהשהות שלנו תהיה עד מוצ״ש, מאחר ואנחנו שומרי שבת. הכניסה לחדר בזמן מנוחה, ובפרט בשבת, פגעה בפרטיות שלנו והייתה מאוד לא נעימה. הגענו לנוח – ויצאנו בתחושת אכזבה גדולה. כאורחת קבועה שעד היום המליצה בחום על המלון, חשוב לי שתדעו שהפעם הרגשנו שלא קיבלנו את החוויה והשקט שמצופים מחופשה. אשמח להתייחסותכם ולשמוע כיצד בכוונתכם לטפל במקרה, על מנת שנוכל להמשיך להגיע אליכם בלב שלם כפי שעשינו עד . בברכה ליאת פיליבה [הוסתר]
- כללי
פנייה בנושא שירות
לכבוד הנהלת Astral Village Hotel, שלום רב, אני אורחת קבועה במלון שלכם ומגיעה אליכם לעיתים קרובות, מתוך אמון והערכה לשירות ולאווירה שתמיד היו ברמה גבוהה. לצערי, החוויה שלנו בחמשוש האחרון הייתה מאכזבת מאוד – ושונה לחלוטין ממה שהכרנו עד היום. כבר ביום ההגעה, יום חמישי, לאחר נסיעה ארוכה במיוחד, קיווינו להיכנס לחדר ולנוח – אך בפועל נשמעו רעשי שיפוצים חזקים ומתמשכים מהמלון שממול, כך שלא הייתה כל אפשרות למנוחה. גם ביום שישי נמשכו הרעשים עד שעות אחר הצהריים, דבר שפגע באופן משמעותי בחוויית השהות שלנו. אני מבינה שלא תמיד הכול בשליטתכם, אך כאורחים מצפים לפחות לעדכון מראש או להתייחסות כלשהי מצד המלון. בשבת עצמה אמנם היה שקט מבחינת השיפוצים, אך במנוחת הצהריים שלנו נכנסו לחדר הקב״טית ואדם נוסף שהיה עמה, בטענה לבדיקה לאחר שיצאנו. חשוב לי לציין כי סגרנו מראש שהשהות שלנו תהיה עד מוצ״ש, מאחר ואנחנו שומרי שבת. הכניסה לחדר בזמן מנוחה, ובפרט בשבת, פגעה בפרטיות שלנו והייתה מאוד לא נעימה. הגענו לנוח – ויצאנו בתחושת אכזבה גדולה. כאורחת קבועה שעד היום המליצה בחום על המלון, חשוב לי שתדעו שהפעם הרגשנו שלא קיבלנו את החוויה והשקט שמצופים מחופשה. אשמח להתייחסותכם ולשמוע כיצד בכוונתכם לטפל במקרה, על מנת שנוכל להמשיך להגיע אליכם בלב שלם כפי שעשינו עד . בברכה ליאת פיליבה [הוסתר]
📚 תוכן נוסף
עוד מ-מלונות אסטרל ב-שירות פלוס
עמודים ייעודיים לכל סוג של עזרה — ביטול, פתרונות, ביקורות, מידע משפטי.
⚖️ השוואה
