הדרך המהירה ביותר לקבל שירות לקוחות — בכל ערוץ
Azimuth Airlines היא חברת תעופה רוסית צעירה ודינמית שהוקמה בשנת 2017 וממוקמת ברוסטוב על הדון. החברה מפעילה טיסות סדירות ליעדים ברוסיה, אירופה והמזרח התיכון, כולל טיסות ישירות מתל אביב. Azimuth מתמקדת במחירים נגישים ובשירות יעיל, ומתאימה במיוחד לנוסעים המחפשים טיסות קצרות-טווח עם חוויית טיסה נוחה. החברה מציעה סיוע לנוסעים עם מוגבלויות בהתאם לתקנות בינלאומיות, באמצעות פנייה מוקדמת למוקד השירות שלה.
עודכן לאחרונה:
מחייגת בשבילכם, ממתינה בתור, ומחברת אתכם רק כשעונה אדם אמיתי — בלי להחזיק את הטלפון.
חינם · בלי הרשמה · App Store · Google Play
הימור ראשוני עבור אזימוט איירליינס
אפליקציה
צפי משוער: מענה תוך כ-4 שעות (לא וודאי)
כל המספרים של המוקד הטלפוני — לחיצה אחת מתקשרת, העתקה עם hover.
שעות מענה אנושי בכל ערוצי השירות.
24/7 זמינות
24 שעות ביממה, 7 ימים בשבוע
המוקד פעיל 24 שעות ביממה.
כתובות שונות לפי תפקיד — שירות, נגישות, דרושים, השקעות.
מסנג'ר, אינסטגרם דיירקט, טופס פנייה ופקס — כל ערוץ ומה הוא באמת נותן.
הערוצים הרשמיים של אזימוט איירליינס כפי שפורסמו על ידה. זמן המענה בכל ערוץ נקבע על ידי החברה ואינו באחריותנו.
הדרך הכי טובה ומהירה ליצור קשר עם "אזימוט איירליינס" היא באמצעות האפליקציה, שכן היא מציעה מסלול מהיר לחיבור אוטומטי. חלופת האימייל קיימת אך אינה מהירה כמו האפליקציה, ולכן מומלץ להשתמש בה כדי לקבל מענה מהיר יותר.
האם אפשר להגיע פיזית, או שהשירות ניתן מרחוק בלבד.
אין קבלת קהל
אזימוט איירליינס — השירות ניתן בטלפון ובערוצים הדיגיטליים בלבד
חברת תעופה רוסית — אין לה משרד הפתוח לקהל בישראל, וכל השירות מתבצע בטלפון, במייל או במערכת ההזמנות באתר. עם זאת יש לה נציגות בתל אביב עם מספר טלפון מקומי (03-5311401) שפועלת בשעות 09:00-17:00, וכן נציגויות בשדות התעופה שאליהם היא טסה. הכתובת ברוסטוב על הדון (רחוב סובורוב 91, משרד 801) היא הכתובת הרשומה של החברה ומיועדת לדואר בלבד.
חיפוש לפי עיר, רחוב או שם סניף — כולל טלפון ושעות פתיחה.
2 נקודות
ערוץ ייעודי לפניות בנושאי נגישות.
ערוץ ייעודי לפניות נגישות
לראות חשבוניות, לעדכן פרטים, לבטל מנוי
הורדה + ערוצי תמיכה ייעודיים
תמיכה ייעודית לאפליקציה:
infoavia@azimuth.ruבחרו את סוג הבעיה ונפתח לכם תיק עם נוסח מותאם.
לפי ניתוח של פניות אמיתיות שטופלו במערכת. בחר נושא כדי לפתוח תיק עם נוסח מותאם.
פרסומת
עוזר חכם שיודע הכל על השירות של החברה. שאלו אותו בעברית — קישורים וכפתורי פעולה ייפתחו אוטומטית.
שאלו אותי כל דבר על שירות הלקוחות של החברה
היי! אני פלוסי. שאלו אותי משהו על אזימוט איירליינס:
פלוסי משתמש ב-AI ועלול לטעות. תמיד אמתו פרטים מול הערוצים הרשמיים של החברה.
פרטי הישות המשפטית והכתובת הרשמית כפי שהחברה מפרסמת אותם.
Azimuth Airlines היא חברת תעופה רוסית צעירה ודינמית שהוקמה בשנת 2017 וממוקמת ברוסטוב על הדון. החברה מפעילה טיסות סדירות ליעדים ברוסיה, אירופה והמזרח התיכון, כולל טיסות ישירות מתל אביב. Azimuth מתמקדת במחירים נגישים ובשירות יעיל, ומתאימה במיוחד לנוסעים המחפשים טיסות קצרות-טווח עם חוויית טיסה נוחה. החברה מציעה סיוע לנוסעים עם מוגבלויות בהתאם לתקנות בינלאומיות, באמצעות פנייה מוקדמת למוקד השירות שלה.
ניתוח AI על פניות אמיתיות שעובדו במערכת.
ניתוח אוטומטי של פניות אמיתיות שטופלו במערכת
״שלום רב ברצוני לדעת עם הטיסה שלי תצא או מבוטל בתאריך 25.3.26 A46026 זה המספר טיסה״
🤖 הנתונים מחושבים אוטומטית מתוך הפניות שטופלו ומתעדכנים פעם ביום.
נתונים אובייקטיביים שאספנו ממאות פניות אמיתיות.
עודכן: 11.5.2026
באילו ערוצים החברה זמינה לפנייה.
2 ערוצי שירות פעילים
🟢 פעיל ועונה · 🟡 פעיל אבל סגור עכשיו · 🔴 לא מקבל מענה · ⚪ לא קיים בחברה
ניתוח Google Trends + AI.
ניתוח מבוסס Google Trends
נתוני החיפושים האחרונים עבור "אזימוט איירליינס" בגוגל בישראל מצביעים על מגמה מעניינת של חיפוש אינטנסיבי אך קצר מאוד. לאורך רוב התקופה, מה-18 במאי 2025 ועד ה-13 ביולי 2025, לא נרשמו כלל חיפושים הקשורים לחברה. עם זאת, בשבו…
16 שאלות נפוצות על אזימוט איירליינס
כן, אבל רק עד סוף זמן הצ'ק-אין לטיסה — 40 דקות לפני ההמראה. אחרי הרגע הזה החברה אינה מאפשרת שינוי בשום תעריף. העלות תלויה בתעריף שרכשתם: בתעריף Leisure/Свободный השינוי ללא עמלה, בתעריפים Base, Flex ו-Light העמלה מתחילה ב-5,000 רובל, ובנוסף משלמים את הפרש המחיר אם התעריף החדש יקר יותר. שינוי מסלול או העברת הכרטיס לנוסע אחר אסורים לחלוטין. אפשר לבצע שינוי לבד ב-Search of Orders באתר, או לשלוח ל-infoavia@azimuth.ru טופס בקשה להחלפה, צילום דרכון וייפוי כוח נוטריוני אם מגישים עבור אדם אחר. אם הכרטיס נרכש דרך סוכן — יש לפנות למקום הרכישה. שירות בחירת מושב אינו עובר לטיסה החדשה: הוא מבוטל והכסף מוחזר אוטומטית לכרטיס האשראי.
כן. אפשר להוסיף מקום כבודה בשלוש דרכים: תוך כדי הצ'ק-אין המקוון, דרך שירות Search of Orders באתר בכפתור "Buy services", או בשדה התעופה לפני הטיסה. המחיר המפורסם לכל מקום כבודה נוסף עד 23 ק"ג ועד 203 ס"מ הוא מ-4,199 רובל (כ-63 אירו), וזה גם המחיר למזוודה שנייה ולמזוודה במשקל 23-32 ק"ג. בשדה התעופה סוכני הקרקע רשאים לגבות עמלות נוספות מעבר לתעריף הזה. הצ'ק-אין המקוון נסגר 3 שעות לפני ההמראה והדלפק בשדה נסגר 40 דקות לפני — אחרי זה כבר לא ניתן להוסיף כבודה.
החברה קובעת במפורש שאינה אחראית אם לא קיבלתם ויזה או מסמכי כניסה, ושהיעדר ויזה או ויזה לא תקפה אינם עילה להחזר כפוי של הכרטיס. גם סירוב הטסה בעקבות אי-מעבר ביקורת דרכונים באשמת הנוסע אינו מסווג כסירוב כפוי. כלומר: אין באתר החברה מנגנון של "בדיקה חריגה" למקרה כזה, וההחזר — אם בכלל — ייקבע רק לפי תנאי התעריף שרכשתם, בדיוק כמו בביטול מרצון. שימו לב שמאז 1 באוגוסט 2024 נדרש היתר כניסה אלקטרוני לישראל לאזרחי כל המדינות הפטורות מוויזה, והחברה בודקת אותו כבר בצ'ק-אין: בלעדיו לא תעלו לטיסה. כדי לצמצם נזק כדאי לבטל את הכרטיס לפני סגירת הצ'ק-אין ולא להיעדר מהטיסה.
כן, ובשלוש דרכים — כולן בתשלום ובאישור מראש של החברה. בתא הנוסעים: חתול, כלב, ציפור או חיית בית מאולפת, במשקל כולל של החיה והתיק עד 8 ק"ג ובגודל עד 115 ס"מ בסכום שלושה מימדים. המחיר תלוי במועד ההזמנה — 5,140 רובל (79 אירו) אם הוזמן יותר מעשרה ימים לפני ההמראה, 5,560 רובל (84 אירו) בעשרת הימים האחרונים, ו-7,500 רובל (116 אירו) אם הוזמן פחות משלוש שעות לפני ההמראה. בתא המטען: עד 50 ק"ג כולל המכל, מ-9,240 רובל (142 אירו), ומ-12,700 רובל אם הוזמן פחות משלוש שעות לפני ההמראה. על כיסא נפרד בתא: יש להצהיר על כך 72 שעות לפני ההמראה ולפנות למוקד בטלפון או ל-infoavia@azimuth.ru; השירות אינו קיים בטיסות מאיחוד האמירויות. נדרשים דרכון וטרינרי ואישור חיסונים; גזעי כלבים ברכיצפליים (בולדוג, מופס, פקינז, שיצו, בוקסר ועוד) אינם מתקבלים כלל. כלב נחייה המלווה נוסע עם מוגבלות ראייה מוטס בחינם, וכללי ההטסה קובעים בשתי השפות שהגבלת הגזעים אינה חלה עליו — אבל הוא מתקבל רק עם זמם, קולר ורצועה, ובצ'ק-אין יש להציג מסמך המעיד על המוגבלות ומסמך על אילוף הכלב. שימו לב לפער בין הגרסאות: העמוד הרוסי על הטסת חיות מרחיב את הפטור מתשלום גם לנוסעים חירשים, בעוד העמוד האנגלי המקביל וכללי ההטסה בשתי השפות מדברים על מוגבלות ראייה בלבד — אם הנוסע חירש ולא עיוור, כדאי לקבל אישור בכתב מהמוקד לפני הנסיעה. בכל טיסה מותרות עד שש חיות בתא הנוסעים.
החברה מגדירה "סירוב כפוי" ומחזירה את מלוא התשלום כאשר הטיסה בוטלה, התעכבה ביותר משלושים דקות מהשעה שבכרטיס, יצאה מוקדם מהמועד שבכרטיס, המסלול שונה על ידי החברה, לא סופק לכם מקום בטיסה שבכרטיס, לא סופק השירות במחלקה שבכרטיס, או שהחברה לא הבטיחה חיבור בין טיסות בהובלה אחת. במקרים אלה מוחזר כל הסכום אם לא טסתם בשום קטע, או הסכום עבור החלק שלא בוצע. אם היה שינוי בלוח הזמנים, החברה שולחת מכתב לכתובת המייל שנמסרה בהזמנה ובו הסבר איך להחליף או להחזיר את הכרטיס ללא עמלות — לכן חשוב שהפרטים בהזמנה יהיו נכונים, והחברה מצהירה שאינה אחראית לאי-הודעה אם מסרתם פרטים שגויים. שירות ה-SMS בתשלום אינו כולל הודעות על עיכוב או ביטול. שמרו את כרטיס העלייה ואת קבלת המסלול, ופנו ל-infoavia@azimuth.ru או ל-Search of Orders באתר.
השירותים המיוחדים ניתנים בחינם, אבל רק אם הבקשה נשלחת לחברה לפחות 36 שעות לפני ההמראה. אם הזמנתם באינטרנט, שלחו אחרי התשלום מייל ל-infoavia@azimuth.ru (בעמוד ההזמנה המקוונת מופיעה גם הכתובת הייעודית ovz_support@azimuth.ru) ובו קבלת המסלול או מספר הכרטיס ושם המשפחה, וכן: אופי המוגבלות, אילו שירותי ליווי נדרשים בשדה, האם יש מלווה, האם יש כלב נחייה, מידות ומשקל של כיסא הגלגלים כולל סוג הסוללה, האם נדרש מחולל חמצן או ציוד רפואי, ומספר טלפון עדכני. אם הבקשה נשלחה מאוחר מהמועד — הצוות ינסה לעזור אך החברה אינה מתחייבת לספק את השירות. הגיעו לשדה לפחות שעתיים לפני ההמראה, גשו לדלפק הצ'ק-אין והודיעו שהגעתם; הטיפול בדלפק הוא ללא תור וההעלאה למטוס מתבצעת לפני שאר הנוסעים. כיסא גלגלים, קביים, מקל הליכה והליכון מוטסים בחינם ומעבר לנורמת הכבודה, ולמלווה יינתן מושב צמוד ללא תוספת תשלום. החברה אינה מטיסה חולים על אלונקה.
כן, אך חובה לשאת אישור רפואי רלוונטי. במקרה של ציוד מיוחד (למשל מחולל חמצן), נדרש תיאום מראש עם החברה.
יש לדווח על כך מיידית בדלפק האבידות בנמל היעד. לאחר מכן ניתן לעקוב אחר הטיפול בפנייה מול מוקד השירות של החברה.
יש שתי דרכים, ורק אחת מהן פועלת מהעמוד באנגלית.
הדרך המהירה — לבד באתר: נכנסים לחיפוש הזמנה, מקלידים שם משפחה וקוד הזמנה בן שש ספרות, ולוחצים "Return". ההחזר מתבצע אוטומטית.
הדרך השנייה — מייל למוקד: שולחים ל-infoavia@azimuth.ru טופס בקשה להחזר, צילום עמוד הפרטים בדרכון, תעודת לידה (לילד עד 14) וייפוי כוח נוטריוני אם מישהו אחר מגיש עבורכם.
⚠️ שימו לב: העמוד באנגלית של כללי ההחזר מפנה לכתובת infoavia@azimuth.aero ולקישור booking.azimuth.aero — הדומיין azimuth.aero כבר לא בשימוש של החברה, אין לו שרת דואר, והעמוד עצמו מחזיר שגיאה. הגרסה הרוסית של אותו עמוד, כללי ההטסה המחייבים וכמעט כל קישורי הדואר באתר מפנים ל-azimuth.ru. השתמשו רק ב-infoavia@azimuth.ru.
לוחות זמנים לפי החברה: הבקשה מטופלת עד 24 שעות מרגע קבלתה, והכסף חוזר לבנק שהנפיק את הכרטיס תוך 5-7 ימי עסקים.
בטבלת התעריפים הרשמית של החברה, בתעריף הזול ביותר (Light) החזר מרצון מסומן «לא מורשה». אם קניתם דרך סוכן או אתר צד שלישי — חייבים לפנות למקום הרכישה ולא לחברה.
זו זכות שמתפוגגת אם לא פונים בזמן. החברה נותנת מושבים צמודים ללא תשלום, אבל רק אם שולחים מייל לא יאוחר מ-48 שעות לפני ההמראה ומצרפים את קבלות המסלול (itinerary receipt) של שני הנוסעים:
⚠️ אל תבלבלו בין שני מועדים: 48 השעות כאן הן למושבים הצמודים בלבד. בקשה לשירותי ליווי וסיוע בשדה התעופה (עגלת נכים, ליווי בביקורת דרכונים, העלאה למטוס) היא נפרדת ויש לשלוח אותה לפחות 36 שעות לפני ההמראה.
הבקשה נכתבת בפורמט חופשי. אם לא פניתם מראש, החברה עדיין מחויבת להושיב ילד עד גיל 12 ליד המלווה בעת הצ'ק-אין ובלי תוספת תשלום — אבל אז לא תוכלו לבחור אילו מושבים, ואם לא נותרו מושבים צמודים תקבלו כל מושב פנוי אחר.
לבחירת מושב ספציפי מראש יש שירות בתשלום: מ-219 רובל למושב בשורות האחוריות בהזמנה מקוונת, ועד 2,099 רובל למושב בשורה הראשונה כשמזמינים בדלפק בשדה התעופה.
טלפון — הערוץ המהיר ביותר. מוקד השירות פועל 24 שעות ביממה במספר +7-863-226-00-05. זו שיחת חוץ לרוסיה והחיוב לפי תעריף הספק שלכם. אין מענה בעברית — לאתר החברה אין גרסה עברית כלל, והחברה אינה מפרסמת באילו שפות עונה המוקד.
נציגות תל אביב: 03-5311401, בשעות 09:00-17:00. (בגרסה האנגלית של אתר החברה רשום 08:00-17:00 לאותה נציגות.)
מייל: infoavia@azimuth.ru — זו הכתובת שכמעט כל קישורי הדואר באתר מפנים אליה, והיא גם זו שבכללי ההטסה המחייבים ובחנויות האפליקציות. אף קישור דואר באתר אינו מפנה לדומיין azimuth.aero.
⚠️ אל תתקשרו למספרים שמתחילים ב-8-800 שמופיעים בעמודים שונים באתר (למשל בנציגויות פנזה, קלוגה וירוסלבל, או בעמוד «אודות» ליד שם חברת הביטוח): אלה מספרים פנים-רוסיים שאי אפשר לחייג אליהם מישראל.
צ'אט תמיכה חי: קיים, אבל רק בגרסה הרוסית של האתר. בעמודים באנגלית הווידג'ט לא נטען כלל. אם אתם צריכים צ'אט, עברו לגרסה הרוסית ואשרו עוגיות — בלי אישור עוגיות הצ'אט לא עולה.
רשתות: הערוץ החברתי הפעיל של החברה הוא VKontakte (קבוצה רשמית, כ-35 אלף עוקבים) וערוץ ב-מסנג'ר MAX. דף הפייסבוק של החברה לא פרסם דבר מאז דצמבר 2019, וחשבון האינסטגרם azimuth_aero מגדיר את עצמו בביוגרפיה כ-fanpage.
החברה מוכרת ארבעה "מותגי תעריף". ההבדל ביניהם הוא מה שיקבע כמה תשלמו אם משהו ישתנה:
מידות: מזוודה עד 203 ס"מ בסכום שלושה מימדים, כבודת יד עד 55×40×20 ס"מ.
⏰ בכל ארבעת התעריפים — אחרי שנסגר הצ'ק-אין אי אפשר לא להחזיר ולא לשנות. סגירת הצ'ק-אין היא 40 דקות לפני ההמראה.
מ-19 בנובמבר 2025 השתנתה שיטת גביית העמלות; לכרטיסים שהונפקו לפני התאריך הזה חלים הכללים הישנים.
החברה מצהירה במפורש שהוא אינו חל. גם בעמוד ההזמנה המקוונת וגם בעמוד כללי ההחזר, בגרסה האנגלית ובגרסה הרוסית כאחת, מופיע אותו משפט:
קבלת תנאי התעריף מהווה יידוע על אי-תחולתן של הוראות חוק הגנת הצרכן בישראל על השירותים הניתנים לצרכן בישראל.
לצד זה, החברה מצהירה בכללי ההטסה שלה שהם נכתבו על בסיס סעיף 102 לקוד האווירי של הפדרציה הרוסית ותקנות התעופה הפדרליות, ושסכום ההחזר בביטול מרצון נקבע לפי תנאי התעריף שרכשתם יחד עם אותם כללים רוסיים.
⚠️ עד כאן העמדה של החברה — ולא הכרעה משפטית. אתר החברה אינו דן כלל באמנות הבינלאומיות להובלה אווירית ואינו קובע לגביהן דבר, לכאן או לכאן. אם נגרם לכם נזק ממשי — ביטול, עיכוב ארוך, כבודה שאבדה — אל תסיקו מהמשפט הזה שאין לכם עילה: הוא נוגע לחוק הגנת הצרכן הישראלי בלבד. לפני שמוותרים על תביעה, כדאי לקבל ייעוץ.
מה כן מעשי לעשות עכשיו: קראו את תנאי התעריף לפני התשלום. בתעריף הזול ביותר (Light) החברה מסמנת החזר מרצון כ«לא מורשה», ובכל התעריפים — אחרי סגירת הצ'ק-אין, 40 דקות לפני ההמראה, אי אפשר להחזיר ואי אפשר לשנות. שמרו את כרטיס העלייה, את קבלת המסלול ואת כל ההתכתבות.
כי השירות פשוט לא פעיל שם — ומסיבה שנייה שחוסמת נוסע ישראלי גם בטיסות אחרות. אזימוט מוכרת שירות "SMS-informing" בעלות של 97 רובל ומעלה, ששולח הודעות על פתיחת צ'ק-אין, מספר שער העלייה ותחילת ההעלאה למטוס, אבל בעמוד השירות (באנגלית וברוסית כאחת) כתובות שתי הגבלות:
בנוסף, גם היכן שהשירות פועל הוא אינו כולל הודעות על עיכוב או ביטול טיסה.
מה כן: אם משתנה לוח הזמנים או שהטיסה מבוטלת, החברה שולחת מכתב לכתובת המייל שמסרתם בהזמנה — ולכן חשוב שהמייל והטלפון בהזמנה יהיו נכונים. החברה מצהירה שאינה אחראית לאי-הודעה אם הפרטים שמסרתם שגויים או חסרים. כדאי לבדוק גם בתיקיית הספאם לפני הנסיעה.
אם כבר שילמתם על השירות וביטלתם את הטיסה, אפשר לקבל החזר מלא בתנאי שהביטול נעשה לפחות 12 שעות לפני ההמראה ולפני ששלחו לכם את ההודעה הראשונה.
זהו שירות בתשלום ולא מסמך שמקבלים בחינם מהמוקד. ממלאים טופס מקוון בעמוד הזמנת אישור טיסה ומשלמים באתר. מחירים לפי החברה:
בטופס בוחרים אם לקבל את האישור סרוק במייל או מקור בדואר לכתובת שתציינו. האישור מונפק על נייר מכתבים של החברה ואין לו תאריך תפוגה — הוא תקף להצגה בכל מקום, כולל בהנהלת חשבונות.
⚠️ שתי גרסאות האתר לא מסכימות מי חותם עליו: בעמוד הרוסי כתוב שהחתימה היא של ראש מחלקת תמיכת הלקוחות, ובעמוד האנגלי של אותו שירות כתוב "head of the information group". אם צריך אישור לצורך פורמלי, כדאי לבקש שם ותפקיד מפורשים בגוף המסמך.
לטיסות צ'רטר: לאישור על מחיר הכרטיס ומחלקת השירות יש לפנות לסוכנות שבה נרכש הכרטיס, לא לחברה.
עמוד הנציגויות מרכז כשישים נציגויות בשדות תעופה, כולל תל אביב, ובנפרד יש עמוד של סוכנויות מורשות למכירת כרטיסים.
⚠️ אזהרה מעשית: הגרסה האנגלית והגרסה הרוסית של אותו עמוד לא זהות, וההבדלים אינם קוסמטיים:
הגרסה הרוסית של האתר היא זו שמתעדכנת קודם (מדיניות הפרטיות שם נושאת תאריך אוגוסט 2026 מול מאי 2024 באנגלית, וחדשות החברה שם מגיעות עד ספטמבר 2026 מול יולי 2026 באנגלית). כשיש סתירה — כדאי להתקשר קודם למספר שברוסית, ואם אין מענה לנסות את השני.
דפים שימושיים באתר החברה — שאלות ותשובות, סניפים, טפסים ומעקב.
הקישורים מובילים לאתרי החברות עצמן ונאספו לנוחותכם. שירות פלוס אינה אחראית לתוכן באתרים חיצוניים.
2 בעלי תפקידים עם פרטי קשר ישירים
2 בעלי תפקידים
גורמים נוספים שאפשר לפנות אליהם להמשך טיפול, אם תרצו.
אם הפנייה עדיין לא נפתרה — גורמים נוספים שאפשר לפנות אליהם
כדי להגיש תלונה על חברת תעופה, מומלץ לפנות קודם כל לחברה עצמה בכתב (מייל או דואר רשום) ולצרף את כל הפרטים והמסמכים. אם לא מתקבל מענה או שאין פתרון, ניתן לפנות לפי סוג הבעיה לגורם ה…
הצג מידע מלאכדי להגיש תלונה על חברת תעופה, מומלץ לפנות קודם כל לחברה עצמה בכתב (מייל או דואר רשום) ולצרף את כל הפרטים והמסמכים. אם לא מתקבל מענה או שאין פתרון, ניתן לפנות לפי סוג הבעיה לגורם הרלוונטי: הרשות להגנת הצרכן ולסחר הוגן (למשל במקרי הטעיה, חיוב יתר וכד'), רשות שדות התעופה (לאירועים ושירותים בנמל התעופה), או רשות התעופה האזרחית (בנושאים רגולטוריים/בטיחות). בנוסף, ניתן לשקול הגשת תביעה בבית המשפט לתביעות קטנות, ובמקרים של עיכובים או ביטולים לבדוק זכאות לפיצוי לפי "חוק טיבי".
פניות אנונימיות של משתמשים שהסכימו לפרסום.
יש לי טיסה מתוכננת לתאריך 25.3.26 רציתי לדעת האם היא בוטלה או תצא לפועל זה מספר טיסה A46025
שלום רב ברצוני לדעת עם הטיסה שלי תצא או מבוטל בתאריך 25.3.26 A46026 זה המספר טיסה
שלום רב יש לי ולאמא טיסה ב25.3.26 רציתי לדעת האם הטיסה תצא או מבוטלת ? A46026 זה המספר טיסה
עמודים ייעודיים לכל סוג של עזרה — ביטול, פתרונות, ביקורות, מידע משפטי.
אל עלשירות לקוחות אל על
בלו בירדשירות לקוחות בלו בירד
לאסט מינטשירות לקוחות לאסט מינט
וויז איירשירות לקוחות וויז אייר
אייר חיפהשירות לקוחות אייר חיפה
אליס טיסותשירות לקוחות אליס טיסות
ישראיירשירות לקוחות ישראייר
בוק א פלייטשירות לקוחות בוק א פלייט
קשרי תעופהשירות לקוחות קשרי תעופה
איתיחאד איירווייזשירות לקוחות איתיחאד איירווייז
Skyginiשירות לקוחות Skygini
פליי דובאישירות לקוחות פליי דובאי