בייביסיטר— טלפון, וואטסאפ ויצירת קשר עם שירות לקוחות

אין מענה 24 שעות ביממה — שעות המענה: א׳–ה׳ 09:00–14:00.

• שירות לקוחותראשי

  callcenter@neopharmgroup.com
• נגישות

  negishut@neopharmgroup.com

1. SP-008540ממתינים ללקוח

   לפני 9 ימים

   ת. ח.·טיפול

   הבעיה

   היי, מועדים לשמחה! שני דברים הראשון, קיבלתי מכם שוברים לרכישת טיטולים ברשת בי פארם לאחר שהייתה תקלה בטיטולים שהיו אצלי - השוברים לא עובדים (ניסיתי בשני סניפים שונים) לפי הקופאית - מופיע שהם לא נמצאים או משהו כזה בנוסף, הזמנתי 5 חבילות טיטולים מידה 6 (לפי המשקלים המצויינים על האריזה) אבל הטיטולים ממש ענקיים - אשמח לפתרון 🙏🏼

   הפתרון המבוקש

   הייתי שמחה לקבל שוברים לרכישת המוצרים המתאימים לילדיי

   6 הודעות בתיק
2. SP-005000נשלח לחברה

   לפני 3 חודשים

   ש. ח.·פגם במוצר

   הבעיה

   שלום וברכה, יש לי 5 ילדים ואני משתמשת רק בחיתולים ובמגבונים של חברת ביביסיטר אני בדכ מאד מרוצה לצערי קניתי לפני שבוע 4 חבילות של חיתולים מידה 4+ ובחצי חבילה החיתוילם היו פרומים בצד העליון של החיתול, חצי חבילה לא יכולתי להשתמש בה. אני ממש מבקשת פיצוי על החיתולים שעולים לא מעט וחבל לי על כל חיתול שלא יכולתי להשתמש. בתודה מראש ש. ח. [הוסר]

   הפתרון המבוקש

   החזר כספי

   2 הודעות בתיק
3. SP-004272נסגר ✓

   לפני 3 חודשים

   ס. מ.·פגם במוצר

   הבעיה

   רכשנו טיטולים מידה 6 לתינוק שלנו ערב חג השבועות, וכל הטיטולים פגומים, ללא דבק בצדדים ולא תפורים היטב מה שגרם לנו להישאר ללא טיטולים כלל בחג ושבת כשאנחנו שומרים . נאלצנו לבקש מהשכנים בלית ברירה טיטולים קטנים יותר. לא ברור איך זה שחפיסה שלמה פגומה. אנו דורשים התייחסות בהקדם. תשלחו לי מספר לשליחת תמונות, אצרף את כלל הטיטולים מצולמים פגומים. תודה רבה

   הפתרון המבוקש

   החלפת מוצר

   5 הודעות בתיק
4. SP-002349נשלח לחברה

   לפני 5 חודשים

   ה. א.·תקלה בשירות

   הבעיה

   רכשתי 4 חבילות חיתולים והם היו עם דבק בצד אחד הטיולים היו פגומים ולא היה ניתן להשתמש בהן אני מבקשת פיצוי כספי , אני בדרך כלל מאוד מרוצה מהמוצרים שלכם וחבל מאוד שככה היה לי , אני מבקשת פיצוי

   הפתרון המבוקש

   החזר מלא

   2 הודעות בתיק
5. SP-001681ממתינים לחברה

   לפני 5 חודשים

   ד. ב.·איכות מוצר

   הבעיה

   רכשתי טיטולים מידה 6 ובתוף החבילה הגיעו מספר רב של טיטולים עם פגם ללא מדבקה !! התאכזבתי מאוד

   הפתרון המבוקש

   החזר כספי / פיצוי / שוברי זיכוי לרכישה מתנה מחדש

   3 הודעות בתיק
6. SP-001307נסגר אוטומטית

   לפני 5 חודשים

   א. ב.·איכות מוצר

   הבעיה

   כבר מספר פעמים שקורה לי עם החיתולים שלכם שנישארת עם הצד שאמור להדביק ביד והוא נקרע לי וגם הייתה חבילה שהשאירו עליה שרט אפור עם פסים לבנים על שתי חיתולים

   הפתרון המבוקש

   שליחה מחדש אשמח

   4 הודעות בתיק

• האם בייביסיטר מציע חיתולים לתינוקות בכל הגילאים?

  כן. בייביסיטר משווק חיתולים במידות New Born (1-2) וגם במידות 3-6, כך שניתן למצוא חיתולים מותאמים לתינוקות מרך-נולד ועד פעוט גדול יותר.

• איך יודעים אם החיתולים מתאימים לעור רגיש?

  החיתולים נבדקו דרמטולוגית, כלומר מופעל עליהם פיקוח רפואי ונבדק שהם מתאימים לעור רגיש של תינוקות. זה מסייע להפחית גירויים ושומר על נוחות העור.

• איפה אפשר לרכוש את מוצרי בייביסיטר?

  ניתן לרכוש חיתולים, מגבונים ומוצרים נוספים הן ברשתות מזון ובחנויות לתינוקות והן באמצעות האתר הרשמי של בייביסיטר עם משלוח עד הבית.

• איך מתקשרים עם שירות הלקוחות כשיש שאלה או בעיה?

  ניתן לפנות למוקד שירות הלקוחות של בייביסיטר בטלפון 03-9373200 בימים א'-ה' בשעות 09:00–14:00. בנוסף יש טופס באתר להזנת פרטי פנייה ומייל ליצירת קשר.

• כמה זמן לוקח לטפל בהזמנה שבוצעה באתר?

  הזמנות שמתקבלות עד 12:00 ביום עסקים יטופלו באותו היום; הזמנות שמתקבלות אחר כך יטופלו ביום עסקים העוקב. הזמנות בסופי שבוע, חגים או ערבי חג יעובדו ביום עסקים שלאחר מכן.

• לאן ניתן לבצע משלוח ומהם זמני האספקה?

  המשלוחים מבוצעים בתחומי מדינת ישראל בלבד לפי נגישות למקום היעד. בדרך כלל זמן האספקה הוא 5-7 ימי עסקים מרגע אישור התשלום, אך עשויים להיות עיכובים בתקופות עומס (כמו חגים או מבצעים).

• באילו אמצעי תשלום ניתן לשלם באתר?

  באתר של בייביסיטר ניתן לשלם באמצעות כרטיס אשראי בלבד.

• איכות מוצרלפני 5 חודשים

  איכות מוצר

  הבעיה: רכשתי טיטולים מידה 6 ובתוף החבילה הגיעו מספר רב של טיטולים עם פגם ללא מדבקה !! התאכזבתי מאוד הפתרון המבוקש: החזר כספי / פיצוי / שוברי זיכוי לרכישה מתנה מחדש

• איכות מוצרלפני 5 חודשים

  איכות מוצר

  הבעיה: חיתולים בחבילה לא טובים, שבורים הפתרון המבוקש: ?

• איכות מוצרלפני 5 חודשים

  איכות מוצר

  הבעיה: שלום. פתחתי פניה בקשר לחבילה עם חיתולים פגמים ללא דבק בצד אחד. מידה 6. צירפתי תמונות של החיתולים ונתבקשתי לצרף פרטי ייצור. מצ"ב הפתרון המבוקש: פיצוי

• פיצוילפני 5 חודשים

  פיצוי

  הבעיה: ליקוי בחבילת חיתולים מידה 6 שרכשתי מרמי לוי מישור אדומים . בתוך חבילה היו הרבה מאד חיתולים ללא מדבקה בצד אחד. מצורפת תמונה הפתרון המבוקש: פיצוי בחבילות חיתולים

• פול אנד ברשירות לקוחות פול אנד בר
  מענה: 31%תוך 50 ש'
• ברשקהשירות לקוחות ברשקה
  מענה: 35%תוך 1.7 ש'
• נייקשירות לקוחות נייק
  מענה: 90%תוך 16.1 ש'
• מנגושירות לקוחות מנגו
  מענה: 69%תוך 12.1 ש'
• פוט לוקרשירות לקוחות פוט לוקר
  מענה: 97%תוך 24.4 ש'
• כץ משלוחיםשירות לקוחות כץ משלוחים
  מענה: 10%תוך 85.1 ש'
• סטרדיווריוסשירות לקוחות סטרדיווריוס
  מענה: 27%תוך 44.9 ש'
• קרולינה למקהשירות לקוחות קרולינה למקה
  מענה: 100%תוך 46.9 ש'
• אמריקן איגלשירות לקוחות אמריקן איגל
  מענה: 74%תוך 14.5 ש'
• טרמינל איקסשירות לקוחות טרמינל איקס
  מענה: 100%תוך 6.8 ש'
• נעלי נמרודשירות לקוחות נעלי נמרוד
• נעלי גלישירות לקוחות נעלי גלי
  מענה: 83%תוך 28.7 ש'