המסלול המהיר ביותרמבוסס נתונים
זמין עכשיוהמסלול המהיר ליצירת קשר עם בן אנד ג'ריס
הכי מהר עם בן אנד ג'ריס נכון לעכשיו דרך
פקס
צפי: מענה תוך כ-4 שעות
המוקד סגור כעתמזון✓ מאומתתפריט ממופה
בן אנד ג'ריסהדרך המהירה ביותר לקבל שירות לקוחות — בכל ערוץ
בן אנד ג'ריס היא חברת גלידות בינלאומית הידועה בטעמיה הייחודיים ובגישה היצירתית שלה לפיתוח מוצרים. החברה נוסדה בשנת 1978 בארצות הברית על ידי בן כהן וג'רי גרינפילד, והפכה עם השנים לאחד ממותגי הגלידה המוכרים בעולם. גלידות בן אנד ג'ריס מתאפיינות בשילוב נדיב של תוספות כמו שוקולד, עוגיות, אגוזים וקרמל בתוך הגלידה עצמה, לצד פיתוח מתמיד של טעמים מקוריים. בישראל משווקות הגלידות במגוון נקודות מכירה, סופרמרקטים וחנויות ייעודיות, וניתן למצוא מגוון רחב של טעמים קלאסיים לצד מהדורות מיוחדות. החברה שמה דגש גם על ערכים חברתיים וסביבתיים, ובמסגרת פעילותה העולמית היא פועלת לקידום ייצור אחראי, שימוש בחומרי גלם איכותיים ויוזמות חברתיות שונות. באתר שירות פלוס ניתן למצוא מידע על דרכי יצירת קשר עם שירות הלקוחות של בן אנד ג'ריס, לצד טיפים שיכולים לעזור במקרה של פנייה בנושא מוצר, תלונה או בירור שירות.
עודכן לאחרונה:
67% מענהתוך 75.4 שעות בממוצע📍 2 סניפים🔢 8 שלוחות
פתיחת פנייה לבן אנד ג'ריס
להשיג נציג של בן אנד ג'ריס? תנו לאפליקציה.
מחייגת בשבילכם, ממתינה בתור, ומחברת אתכם רק כשעונה אדם אמיתי — בלי להחזיק את הטלפון.
מחייגתממתינה בתוררק אדם אמיתי
השג נציג דרך האפליקציהחינם · בלי הרשמה · בקרוב ב-App Store ו-Google Play
המלצת שירות פלוס · הסקת מסקנות AI
הדרך הכי טובה ומהירה ליצור קשר עם "בן אנד ג'ריס" היא באמצעות הטלפון, שכן זמן המענה במייל הוא איטי מאוד ועומד על חציוני של 6.3 ימים. במצב הנוכחי, המייל נחשב למבוי סתום, ולכן מומלץ לפנות לערוץ הטלפון כחלופה המהירה והיעילה ביותר.
מבוסס על ניתוח אלפי תכתובות היסטוריות עם בן אנד ג'ריס.
📅 פעילות השבוע
בן אנד ג'ריס ב-7 הימים האחרונים
סיכום מהיר של מה שקרה בחברה השבוע.
1
פנייה חדשה דרך שירות פלוס
0
תלונות אנונימיות חדשות
גלידה פגומה
הנושא הכי נפוץ השבוע (פנייה אחת)
🕐 שעות פעילות
מתי בן אנד ג'ריס זמינה?
שעות מענה אנושי בכל ערוצי השירות.
שעות פעילות
- א'-ה'08:00 – 17:00
📞 טלפונים
טלפונים של בן אנד ג'ריס
לחיצה אחת מתקשרת. העתק את המספר עם hover.
ראשי
08-943-7474פקס·פקס
08-943-7475🔢 שלוחות בטלפון
תפריט שלוחות (חיוג מונחה)
כדי להגיע הכי מהר לנציג אנושי בבן אנד ג'ריס לחצו 2 לשירות לקוחות והזמנות; שאר השלוחות מיועדות לאירועים, הנהלת חשבונות, רכש, מחסן, חנויות והנהלה.
סטטוס המוקד טרם נקבע
✉️ מיילים
כתובות מייל לפי נושא
כתובות שונות לפי תפקיד — שירות, נגישות, דרושים, השקעות.
- שירות לקוחותראשיOffice@benjerry.co.il
- שירות לקוחותראשיoffice@benjerry.co.il
- דרושיםcv@benjerry.co.il
🎯 פתח פנייה
במה אנחנו יכולים לעזור?
בחרו את סוג הבעיה ונפתח לכם תיק עם נוסח מותאם.
הנושאים הנפוצים אצל בן אנד ג'ריס
לפי ניתוח של פניות אמיתיות שטופלו במערכת. בחר נושא כדי לפתוח תיק עם נוסח מותאם.
או בחר קטגוריה כללית
פרסומת
⚡ פעילות לאחרונה
פניות אחרונות שנשלחו דרך שירות פלוס
9 פניות נפתחו ל-בן אנד ג'ריס.
- SP-004375נשלח לחברהר. כ.·גלידה פגומההבעיה
היום (29.06) קניתי בן אנד ג׳ריס סולטד קרמל במכולת מתחת לביתי (סופר חורי בשדרות). כאשר אכלתי את הגלידה בשום שלב לא נמצאה ליבת הקרמל בגלידה, רק חתיכות בלונדי והגלידה עצמה.
הפתרון המבוקשמארז גלידות כפיצוי:)
הודעה אחת בתיק - SP-003635החברה ענתהג. א.·גלידה פגומההבעיה
קניתי את הגלידה שלכם,,טעם עוגיות. יש לה טעם לא טעים.ומרקם אפקתי.
הפתרון המבוקשהחלפת מוצר
5 הודעות בתיק - SP-002758ממתינים ללקוחס. ז.·גלידה פגומההבעיה
רכשתי ביום שישי גביע גלידה כולו קרח רואים שהוא הפשיר לחלוטין וקפא חזרה כבר לא פעם ראשונה שזה קורה מאכזב מאוד
הפתרון המבוקשגלידה נורמאלית
4 הודעות בתיק - SP-002615ממתינים לחברהב. ש.·גלידה פגומההבעיה
אני פונה בנושא הבא: גלידה פגומה תיאור הפנייה: __ (פרטו את המקרה הספציפי שלכם — מה קרה, מתי, באיזה ערוץ) תאריכים רלוונטיים: __ מספר הזמנה / חשבונית / לקוח (אם רלוונטי): __ צעדים שכבר ביצעתי בנושא: __ (האם פניתם בעבר? מה קיבלתם בתשובה?) ציפייתי: __
הפתרון המבוקשמענה מקצועי ומפורט עם פתרון לבעיה / הסבר ברור של המצב והצעדים הבאים
8 הודעות בתיק - SP-001993ממתינים ללקוחש. ה.·איכות מוצרהבעיה
קניתי גלידה בטעם בצק עוגיות בסניף יוחננוף במודיעין כשבאנו הביתה מיד פתחנו כדי לאכול הגליה היתה קפואה וכולה יצאה כגוש מהקופסה עם הכף שהכנסנו פנימה .. למטה היתה שיכבה חומה לא נעימה למראה ובטח לא כדי לאכול אותה ובמה שנשאר גלידה בחלק העליון לא היו עוגיות.. הילדה מאוד התאכזבה
הפתרון המבוקשהחזר כספי ופיצוי על עוגמת הנפש בבקשה
4 הודעות בתיק - SP-000733ממתינים לחברהא. ג.·פנייה כלליתהבעיה
קניתי ביוניברס סגולה בפ"ת ב-27.4.26 קופסה מאגדת קלאסיק , כשפתחתי אריזה הקופה עם גלידה שוקולד דלפה , ה-2 קופסאות במארז נדבקו לקרטון. הקופסה כשממנה גלידה דלפה נכנס חתיחת נייר בפנים. זה לא קרה מהדרך מהסופר עד הבית , כי גלידה הייתה קפואה.
הפתרון המבוקשהחזר כספי או שובר עבור מארז חדש
3 הודעות בתיק
📍 סניפים
2 סניפים ונקודות שירות
חיפוש לפי עיר, רחוב או שם סניף.
סניפים ונקודות שירות
2 נקודות
- יבנהרחוב המיסב 5🕐 א'-ה' 09:30-17:00 · ו' 09:00-14:00 · מוצ"ש 20:30-23:30
- באר טוביהרחוב הקציר, א.ת. באר טוביה🕐 א'-ה' 09:30-18:00 · ו' 09:30-14:00 · מוצ"ש סגור
♿ נגישות
פנייה לאחראית נגישות
ערוץ ייעודי לפניות בנושאי נגישות.
פנייה בנושא נגישות
ערוץ ייעודי לפניות נגישות
🤖 AI Q&A
שאלו את פלוסי
עוזר חכם שיודע הכל על השירות של החברה. שאלו אותו בעברית — קישורים וכפתורי פעולה ייפתחו אוטומטית.
P
פלוסי · עוזר חכם של בן אנד ג'ריס
שאלו אותי כל דבר על שירות הלקוחות של החברה
AI
היי! אני פלוסי. שאלו אותי משהו על בן אנד ג'ריס:
פלוסי משתמש ב-AI ועלול לטעות. תמיד אמתו פרטים מול הערוצים הרשמיים של החברה.
⚖️ מידע משפטי
בן אנד ג'ריס – פרטים מרשם החברות
כפי שמופיע ברשם החברות הישראלי.
- שם משפטימוצרי איכות אמריקאיים בע"מ
- ח״פ512250705
- סוגחברה פרטית ישראלית
- שנת התאגדות1996
- סטטוספעילה
- כתובת רשומהרחוב קציר א.ת. באר טוביה, ת.ד. 1325, קרית מלאכי, מיקוד 8311301
- תאריך התאגדות01/01/1996
ℹ️ אודות
על בן אנד ג'ריס
בן אנד ג'ריס היא חברת גלידות בינלאומית הידועה בטעמיה הייחודיים ובגישה היצירתית שלה לפיתוח מוצרים. החברה נוסדה בשנת 1978 בארצות הברית על ידי בן כהן וג'רי גרינפילד, והפכה עם השנים לאחד ממותגי הגלידה המוכרים בעולם. גלידות בן אנד ג'ריס מתאפיינות בשילוב נדיב של תוספות כמו שוקולד, עוגיות, אגוזים וקרמל בתוך הגלידה עצמה, לצד פיתוח מתמיד של טעמים מקוריים. בישראל משווקות הגלידות במגוון נקודות מכירה, סופרמרקטים וחנויות ייעודיות, וניתן למצוא מגוון רחב של טעמים קלאסיים לצד מהדורות מיוחדות. החברה שמה דגש גם על ערכים חברתיים וסביבתיים, ובמסגרת פעילותה העולמית היא פועלת לקידום ייצור אחראי, שימוש בחומרי גלם איכותיים ויוזמות חברתיות שונות. באתר שירות פלוס ניתן למצוא מידע על דרכי יצירת קשר עם שירות הלקוחות של בן אנד ג'ריס, לצד טיפים שיכולים לעזור במקרה של פנייה בנושא מוצר, תלונה או בירור שירות.
כתובת רשומה
רחוב קציר א.ת. באר טוביה, ת.ד. 1325, קרית מלאכי, מיקוד 8311301
🧠 ניתוח רגשות ונושאים
מה הלקוחות מרגישים?
ניתוח AI על פניות אמיתיות שעובדו במערכת.
סיכום AI — מה הלקוחות מרגישים
ניתוח אוטומטי של פניות אמיתיות שטופלו במערכת
פילוח רגשות
67%
מתוסכל
- רגוע33%
- מתוסכל67%
הנושאים שחזרו הכי הרבה
- פנייה ללא מענה33%
- שירות לקוחות33%
- אספקת מוצר17%
- גלידה פגומה17%
- פיצוי כספי17%
- בירור17%
קול הלקוח · ציטוט מתוך פנייה אמיתית
״רכשנו גלידה של בן אנד ג’ריס, וכשפתחנו את המוצר גילינו שהוא נראה לא תקין המרקם והנראות חריגים ולא תואמים מוצר חדש שאמור להיות ראוי לצריכה.״
🤖 הנתונים מחושבים אוטומטית מתוך הפניות שטופלו ומתעדכנים פעם ביום.
📊 מדד שירות לקוחות
איך בן אנד ג'ריס מטפלת בפניות?
נתונים אובייקטיביים שאספנו ממאות פניות אמיתיות.
זמן תגובה ממוצע
3 ימים
איטי
אחוז פניות שנענו
סביר
אחוז ללא מענה
עודכן: 30.6.2026
✅ ערוצי שירות
תעודת שירות פלוס™
באילו ערוצים החברה זמינה לפנייה.
6 ערוצי שירות פעילים · עם זמני תגובה ידועים
6
טלפון
1 דק'
🌙 סגור
WhatsApp
מייל
6 ימים
טופס
Messenger
Instagram
Facebook
X
SMS
Telegram
🟢 פעיל ועונה · 🟡 פעיל אבל סגור עכשיו · 🔴 לא מקבל מענה · ⚪ לא קיים בחברה
📈 טרנדים
איך הציבור התעניין בבן אנד ג'ריס השנה?
ניתוח Google Trends + AI.
📊 מדד יחסי 0-100 (מבוסס Google Trends)53 נקודות נמדדו
איך הציבור התעניין בחברה השנה?
ניתוח מבוסס Google Trends
נתוני החיפושים היחסיים של "בן אנד ג'ריס" בגוגל בישראל מציגים תמונה מגוונת לאורך התקופה הנסקרת. ניתן להבחין בתנודתיות מסוימת, כאשר מגמות החיפוש אינן יציבות ומציגות עליות וירידות משמעותיות. בתקופה שבין מאי ליוני 2025 נצפתה…
❓ שאלות ותשובות
מה לקוחות שואלים?
8 שאלות נפוצות על בן אנד ג'ריס
מי מפעיל את בן אנד ג'ריס בישראל?
בן אנד ג'ריס ישראל פועלת כיום כחברה עצמאית. מאז שנת 2022 פעילות המותג בישראל נמצאת בבעלות מקומית מלאה, לאחר שנרכשו הזכויות לשימוש בשם ובמותג בארץ, והפעילות אינה משלמת תמלוגים לחברה העולמית או ליוניליוור.
האם הגלידות של בן אנד ג'ריס מיוצרות בישראל?
כן. חלק מהגלידות המיועדות לשוק הישראלי מיוצרות במפעל המקומי של החברה באזור באר טוביה, שממשיך לפעול ולספק תעסוקה לעובדים ולספקים רבים.
איך ניתן ליצור קשר עם שירות הלקוחות של בן אנד ג'ריס?
ניתן ליצור קשר עם שירות הלקוחות באמצעות טופס הפנייה באתר החברה, בדואר או בדוא"ל. לדוגמה, ניתן לשלוח פנייה למייל office@benjerry.co.il או להשתמש בטופס יצירת קשר באתר.
איפה אפשר למצוא את הגלידות של בן אנד ג'ריס?
גלידות בן אנד ג'ריס נמכרות במגוון נקודות מכירה בישראל, כולל סופרמרקטים, חנויות נוחות וגלידריות ייעודיות של המותג. בנוסף ניתן לבקר בגלידריות שבהן מוגשים כדורי גלידה וטעמים מיוחדים.
אילו סוגי מוצרים מציעה בן אנד ג'ריס?
החברה מציעה מגוון רחב של מוצרים, כולל גלידות בפיינטים, גלידות במנות אישיות, חטיפי גלידה, סורבטים וטעמים מיוחדים הזמינים בגלידריות.
האם ניתן להציע טעם גלידה חדש?
כן. באתר החברה קיים טופס מיוחד שבו ניתן לשלוח הצעה לטעם גלידה חדש. החברה מזמינה את הציבור להציע רעיונות יצירתיים לטעמים חדשים.
היכן נמצאות הגלידריות של בן אנד ג'ריס בישראל?
לבֶן אנד ג'ריס יש מספר גלידריות ונקודות מכירה ברחבי הארץ. לדוגמה, אחת החנויות נמצאת באזור התעשייה באר טוביה, לצד סניפים נוספים בערים שונות.
האם ניתן למצוא טעמים מיוחדים בגלידריות?
כן. בגלידריות של בן אנד ג'ריס ניתן למצוא לעיתים טעמים מיוחדים או שילובים שלא תמיד זמינים באריזות הנמכרות בסופרמרקטים, לצד אפשרות להזמין מילקשייקים, סאנדיי וקינוחים עם גלידה.
💬 קולות מהשטח
פניות אחרונות על בן אנד ג'ריס
פניות אנונימיות של משתמשים שהסכימו לפרסום.
- איכות מוצר
איכות מוצר
הבעיה: הגלידה עם מרקם של קרח הפתרון המבוקש: שובר לגלידות
- איכות מוצר
איכות מוצר
הבעיה: למה אתם לא שומרים על האיכות למה לזלזל בלקוח ככה זה. מרגיש איין חתיכות פאדג איין שוקלד איין בראונייס מדברת על שתי גלידות שקניתי של נטפליקס 1/2 באמת זה מרגיז כי בא לך להנות לחוויה מהגלידה לחפור בטעמים הצאנקים מקבל גלידות חלקות בנטפליקס 2 לפחות היה עוד 5 צאנקים גסים הפעם אמרתי אני חייבת להתלונן כי תאכלס גלידה זה דודא ושאיין מה שאתה מצפה זה מעצבן הפתרון המבוקש: פשוט לקבל זיכוי על הגלידות ולצפות שהגלידה תהיה כמו שהיא מלאה בהפתעות
- כללי
בקשה להחזר כספי
שלום ,קניתי 2 קופסאות גלידה בסופר דוש ברחוב הלוחמים בחולון ,גלידה הייתה מקולקלת במרקם לא תקין עם חתיכות קרח וצבע מוזר(מצ״ב תמונות)זה מאוד מאכזב מבקשת לקבל זיכוי ,תודה
- כללי
בקשה להחזר כספי
שלום,מדי שבוע אנחנו קונים גלידה שלכם באחד הקניות לפני כחודש קניתי סופר דוש ברחוב הלוחמים בחולון 2 קופסאות וגלידה הייתה מקולקלת במרקם לא נעים ולא ניתן לאכילה עם חתיכות קרח וצבע מוזר זה מאוד מאכזב (מצ״ב תמונות )אודה לקבלת זיכוי
📚 תוכן נוסף
עוד מ-בן אנד ג'ריס ב-שירות פלוס
עמודים ייעודיים לכל סוג של עזרה — ביטול, פתרונות, ביקורות, מידע משפטי.
⚖️ השוואה
