בן אנד ג'ריס— טלפון, וואטסאפ ויצירת קשר עם שירות לקוחות

אין מענה 24 שעות ביממה — שעות המענה: א׳–ה׳ 08:00–17:00.

• שירות לקוחותראשי

  Office@benjerry.co.il
• שירות לקוחותראשי

  office@benjerry.co.il
• דרושים

  cv@benjerry.co.il

1. SP-004875ממתינים ללקוח

   לפני 9 ימים

   א. נ.·מוצר פגום

   הבעיה

   הייתה לי שערה בבן אנד ג׳ריס, בדרך כלל הייתי חושבת שזו שערה שלי אבל הוצאתי אותה ממתחת לגלידה, אני בן אדם סטרילי מאוד וזה ממש כרס לי את חוויית האכילה

   הפתרון המבוקש

   פיצוי

   2 הודעות בתיק
2. SP-004670נשלח לחברה

   לפני 13 ימים

   ש. ג.·שירות לקוחות

   הבעיה

   אני פונה אליכם בעקבות חוויה לא נעימה שחוויתי עם מוצר שלכם. ב-25.6 רכשנו גלידות של בן אנד ג'ריס בסניף אושר עד, ובחרנו בטעם החדש 'חלב ודבש'. לצערנו, התאכזבנו לגלות שבקושי היו חתיכות פאדג' בגלידה. רק לאחר שהפכנו את הגלידה, הבנו שכל השוקולד הצטבר במקום אחד ולא התפזר בצורה אחידה, מה שפגע בחוויית האכילה שלנו.

   הפתרון המבוקש

   נשמח לקבל פיצוי על העוגמת נפש שנגרמה לנו כתוצאה מהבעיה בגלידה. נשמח אם תוכלו לטפל בנושא בהקדם האפשרי.

   2 הודעות בתיק
3. SP-004375ממתינים לחברה

   לפני 19 ימים

   ר. כ.·גלידה פגומה

   הבעיה

   היום (29.06) קניתי בן אנד ג׳ריס סולטד קרמל במכולת מתחת לביתי (סופר חורי בשדרות). כאשר אכלתי את הגלידה בשום שלב לא נמצאה ליבת הקרמל בגלידה, רק חתיכות בלונדי והגלידה עצמה.

   הפתרון המבוקש

   מארז גלידות כפיצוי:)

   6 הודעות בתיק
4. SP-003635החברה ענתה

   לפני חודש (1)

   ג. א.·גלידה פגומה

   הבעיה

   קניתי את הגלידה שלכם,,טעם עוגיות. יש לה טעם לא טעים.ומרקם אפקתי.

   הפתרון המבוקש

   החלפת מוצר

   5 הודעות בתיק
5. SP-002758נסגר אוטומטית

   לפני חודש (1)

   ס. ז.·גלידה פגומה

   הבעיה

   רכשתי ביום שישי גביע גלידה כולו קרח רואים שהוא הפשיר לחלוטין וקפא חזרה כבר לא פעם ראשונה שזה קורה מאכזב מאוד

   הפתרון המבוקש

   גלידה נורמאלית

   4 הודעות בתיק
6. SP-002615ממתינים לחברה

   לפני חודש (1)

   ב. ש.·גלידה פגומה

   הבעיה

   אני פונה בנושא הבא: גלידה פגומה תיאור הפנייה: __ (פרטו את המקרה הספציפי שלכם — מה קרה, מתי, באיזה ערוץ) תאריכים רלוונטיים: __ מספר הזמנה / חשבונית / לקוח (אם רלוונטי): __ צעדים שכבר ביצעתי בנושא: __ (האם פניתם בעבר? מה קיבלתם בתשובה?) ציפייתי: __

   הפתרון המבוקש

   מענה מקצועי ומפורט עם פתרון לבעיה / הסבר ברור של המצב והצעדים הבאים

   8 הודעות בתיק

• מי מפעיל את בן אנד ג'ריס בישראל?

  בן אנד ג'ריס ישראל פועלת כיום כחברה עצמאית. מאז שנת 2022 פעילות המותג בישראל נמצאת בבעלות מקומית מלאה, לאחר שנרכשו הזכויות לשימוש בשם ובמותג בארץ, והפעילות אינה משלמת תמלוגים לחברה העולמית או ליוניליוור.

• האם הגלידות של בן אנד ג'ריס מיוצרות בישראל?

  כן. חלק מהגלידות המיועדות לשוק הישראלי מיוצרות במפעל המקומי של החברה באזור באר טוביה, שממשיך לפעול ולספק תעסוקה לעובדים ולספקים רבים.

• איך ניתן ליצור קשר עם שירות הלקוחות של בן אנד ג'ריס?

  ניתן ליצור קשר עם שירות הלקוחות באמצעות טופס הפנייה באתר החברה, בדואר או בדוא"ל. לדוגמה, ניתן לשלוח פנייה למייל office@benjerry.co.il או להשתמש בטופס יצירת קשר באתר.

• איפה אפשר למצוא את הגלידות של בן אנד ג'ריס?

  גלידות בן אנד ג'ריס נמכרות במגוון נקודות מכירה בישראל, כולל סופרמרקטים, חנויות נוחות וגלידריות ייעודיות של המותג. בנוסף ניתן לבקר בגלידריות שבהן מוגשים כדורי גלידה וטעמים מיוחדים.

• אילו סוגי מוצרים מציעה בן אנד ג'ריס?

  החברה מציעה מגוון רחב של מוצרים, כולל גלידות בפיינטים, גלידות במנות אישיות, חטיפי גלידה, סורבטים וטעמים מיוחדים הזמינים בגלידריות.

• האם ניתן להציע טעם גלידה חדש?

  כן. באתר החברה קיים טופס מיוחד שבו ניתן לשלוח הצעה לטעם גלידה חדש. החברה מזמינה את הציבור להציע רעיונות יצירתיים לטעמים חדשים.

• היכן נמצאות הגלידריות של בן אנד ג'ריס בישראל?

  לבֶן אנד ג'ריס יש מספר גלידריות ונקודות מכירה ברחבי הארץ. לדוגמה, אחת החנויות נמצאת באזור התעשייה באר טוביה, לצד סניפים נוספים בערים שונות.

• האם ניתן למצוא טעמים מיוחדים בגלידריות?

  כן. בגלידריות של בן אנד ג'ריס ניתן למצוא לעיתים טעמים מיוחדים או שילובים שלא תמיד זמינים באריזות הנמכרות בסופרמרקטים, לצד אפשרות להזמין מילקשייקים, סאנדיי וקינוחים עם גלידה.

• איכות מוצרלפני חודשיים (2)

  איכות מוצר

  הבעיה: הגלידה עם מרקם של קרח הפתרון המבוקש: שובר לגלידות

• איכות מוצרלפני חודשיים (2)

  איכות מוצר

  הבעיה: למה אתם לא שומרים על האיכות למה לזלזל בלקוח ככה זה. מרגיש איין חתיכות פאדג איין שוקלד איין בראונייס מדברת על שתי גלידות שקניתי של נטפליקס 1/2 באמת זה מרגיז כי בא לך להנות לחוויה מהגלידה לחפור בטעמים הצאנקים מקבל גלידות חלקות בנטפליקס 2 לפחות היה עוד 5 צאנקים גסים הפעם אמרתי אני חייבת להתלונן כי תאכלס גלידה זה דודא ושאיין מה שאתה מצפה זה מעצבן הפתרון המבוקש: פשוט לקבל זיכוי על הגלידות ולצפות שהגלידה תהיה כמו שהיא מלאה בהפתעות

• כללילפני 3 חודשים

  בקשה להחזר כספי

  שלום ,קניתי 2 קופסאות גלידה בסופר דוש ברחוב הלוחמים בחולון ,גלידה הייתה מקולקלת במרקם לא תקין עם חתיכות קרח וצבע מוזר(מצ״ב תמונות)זה מאוד מאכזב מבקשת לקבל זיכוי ,תודה

• כללילפני 3 חודשים

  בקשה להחזר כספי

  שלום,מדי שבוע אנחנו קונים גלידה שלכם באחד הקניות לפני כחודש קניתי סופר דוש ברחוב הלוחמים בחולון 2 קופסאות וגלידה הייתה מקולקלת במרקם לא נעים ולא ניתן לאכילה עם חתיכות קרח וצבע מוזר זה מאוד מאכזב (מצ״ב תמונות )אודה לקבלת זיכוי

• וולטשירות לקוחות וולט
  מענה: 91%תוך 108.3 ש'
• תן ביסשירות לקוחות תן ביס
  מענה: 95%תוך 15.7 ש'
• מקדונלדסשירות לקוחות מקדונלדס
  מענה: 24%תוך 237.2 ש'
• תתנובהשירות לקוחות תנובה
  מענה: 100%תוך 70 ש'
• דומינוס פיצהשירות לקוחות דומינוס פיצה
  מענה: 100%תוך 16.2 ש'
• יאנגו דלישירות לקוחות יאנגו דלי
  מענה: 11%תוך 6.8 ש'
• משלוחהשירות לקוחות משלוחה
  מענה: 71%תוך 158.2 ש'
• גודישירות לקוחות גודי
  מענה: 25%תוך 17.4 ש'
• ג'פניקהשירות לקוחות ג'פניקה
  מענה: 100%תוך 38.9 ש'
• טמפושירות לקוחות טמפו
• בורגראנץ'שירות לקוחות בורגראנץ'
• רולדיןשירות לקוחות רולדין
  מענה: 100%תוך 83.6 ש'