בן אנד ג'ריס— טלפון, וואטסאפ ויצירת קשר עם שירות לקוחות

אין מענה 24 שעות ביממה — שעות המענה: א׳–ה׳ 08:00–17:00.

• שירות לקוחותראשי

  Office@benjerry.co.il
• שירות לקוחותראשי

  office@benjerry.co.il
• דרושים

  cv@benjerry.co.il

1. SP-009353החברה ענתה

   לפני 19 ימים

   נ. ק.·פניית לקוח

   הבעיה

   קניתי גלידת צ'אבי האבי (ועוד גלידה שעוד לא פתחתי) ברביעי האחרון ה 21.10 בסניף יוחננוף במודיעין, והגלידה הגיעה כאילו נמסה וקפאה - כולה במרקם של קרח .. לא גלידה, אני לקוח טוב שלכם כבר שנים ומאד אוהב את המוצרים , גם שמח על חזרת הצ'אבי האבי - אולי הגלידה האהובה עליי (נטפליקס 2 ווניל טופי קראנץ' נותנים לה תחרות.. :)) בכל מקרה, אשמח לזיכוי על הגלידה בבקשה .

   הפתרון המבוקש

   החזר כספי על הפיינט של הצ'אבי האבי (20 שח) - אקנה פיינט במקום - גם זיכוי כהחלפה זה בסדר ומובן מבחינתי, אני פשוט רוצה לקבל מוצר איכותי כפי שאתם רגילים..

   4 הודעות בתיק
2. SP-009250נסגר אוטומטית

   לפני 22 ימים

   ר. מ.·שירות לקוחות

   הבעיה

   אני פונה אליכם בעקבות בעיה שחוויתי עם מוצר של בן אנד ג'ריס שרכשתי לאחרונה. קניתי גלידה מסוג פיינט בטעם [טופי קרץ], והתברר שהמוצר הגיע במצב לא תקין. הגלידה נראתה רע, והמרקם שלה היה גושי ולא טעים, מה שגרם לאכזבה רבה. תאריך התפוגה על המוצר הוא [22/7/27], ומספר האצווה/ייצור הוא [11:02 819922]. רכשתי את המוצר במקום [סאלח דבאח בענה]. המצב הזה מקשה עליי כי ציפיתי למוצר איכותי כפי שאני רגיל לקבל מכם. אני מקווה שתוכלו לסייע לי בפתרון הבעיה.

   הפתרון המבוקש

   אבקש לקבל פיצוי או החלפה של המוצר הפגום תוך 14 ימי עסקים. אני מצפה למענה מהיר כדי שאוכל ליהנות מהמוצר כפי שציפיתי.

   4 הודעות בתיק
3. SP-009237החברה ענתה

   לפני 23 ימים

   א.·שירות לקוחות

   הבעיה

   שלום,ב21.10.26 קניתי גלידת שוקולד בראוניז שלכם והתאכזבתי מאוד מהאיכות. חתיכות הבראוניז בפנים היו יבשות מאוד והרגישו לא טריות, כאילו הן נמצאות שם כבר הרבה מאוד זמן. זה פגע בטעם ובמרקם של הגלידה, והיא פשוט לא הייתה טעימה. אני מצפה לאיכות טובה יותר מבן אנד ג׳ריס, ולכן אשמח לקבל החזר כספי או פיצוי הולם על המוצר. תודה על הטיפול

   הפתרון המבוקש

   החזרה כספי

   4 הודעות בתיק
4. SP-009185נסגר ✓

   לפני 24 ימים

   י. ה.·המשך טיפול

   הבעיה

   שלחתי לכם במייל את הכתובת שלי וכו' ונראה לי שלא קיבלתם אז הכתובת שלי זה [הוסר]/2 מודיעין מכבים רעות,הגלידה קניתי ביוחננוף בישפרו מודיעין והתאריך תוקף 11.2.28 שעה 17.43

   הפתרון המבוקש

   פיצוי

   2 הודעות בתיק
5. SP-009011נסגר ✓

   לפני 26 ימים

   י. ה.·שירות לקוחות

   הבעיה

   אני לקוח קבוע שקונה את הגלידות שלכם בפעם האחרונה שקניתי טעם טופי קראנץ היה רק וניל

   הפתרון המבוקש

   פיצוי על עוגמת הנפש

   2 הודעות בתיק
6. SP-007742נשלח לחברה

   לפני חודשיים (2)

   G. R.·שירות לקוחות

   הבעיה

   שלום רב. פניתי אליכם באתר ובמייל ולא התייחסתם לגביי 2 גלידות בצק עוגיות שלא היו טובות מבקשת זיכוי ושתחזרו אליי [הוסר]

   הפתרון המבוקש

   החזר כספי לפחות בגובה המוצרים 60 שקל

   3 הודעות בתיק

• מי מפעיל את בן אנד ג'ריס בישראל?

  בן אנד ג'ריס ישראל פועלת כיום כחברה עצמאית. מאז שנת 2022 פעילות המותג בישראל נמצאת בבעלות מקומית מלאה, לאחר שנרכשו הזכויות לשימוש בשם ובמותג בארץ, והפעילות אינה משלמת תמלוגים לחברה העולמית או ליוניליוור.

• האם הגלידות של בן אנד ג'ריס מיוצרות בישראל?

  כן. חלק מהגלידות המיועדות לשוק הישראלי מיוצרות במפעל המקומי של החברה באזור באר טוביה, שממשיך לפעול ולספק תעסוקה לעובדים ולספקים רבים.

• איך ניתן ליצור קשר עם שירות הלקוחות של בן אנד ג'ריס?

  ניתן ליצור קשר עם שירות הלקוחות באמצעות טופס הפנייה באתר החברה, בדואר או בדוא"ל. לדוגמה, ניתן לשלוח פנייה למייל office@benjerry.co.il או להשתמש בטופס יצירת קשר באתר.

• איפה אפשר למצוא את הגלידות של בן אנד ג'ריס?

  גלידות בן אנד ג'ריס נמכרות במגוון נקודות מכירה בישראל, כולל סופרמרקטים, חנויות נוחות וגלידריות ייעודיות של המותג. בנוסף ניתן לבקר בגלידריות שבהן מוגשים כדורי גלידה וטעמים מיוחדים.

• אילו סוגי מוצרים מציעה בן אנד ג'ריס?

  החברה מציעה מגוון רחב של מוצרים, כולל גלידות בפיינטים, גלידות במנות אישיות, חטיפי גלידה, סורבטים וטעמים מיוחדים הזמינים בגלידריות.

• האם ניתן להציע טעם גלידה חדש?

  כן. באתר החברה קיים טופס מיוחד שבו ניתן לשלוח הצעה לטעם גלידה חדש. החברה מזמינה את הציבור להציע רעיונות יצירתיים לטעמים חדשים.

• היכן נמצאות הגלידריות של בן אנד ג'ריס בישראל?

  לבֶן אנד ג'ריס יש מספר גלידריות ונקודות מכירה ברחבי הארץ. לדוגמה, אחת החנויות נמצאת באזור התעשייה באר טוביה, לצד סניפים נוספים בערים שונות.

• האם ניתן למצוא טעמים מיוחדים בגלידריות?

  כן. בגלידריות של בן אנד ג'ריס ניתן למצוא לעיתים טעמים מיוחדים או שילובים שלא תמיד זמינים באריזות הנמכרות בסופרמרקטים, לצד אפשרות להזמין מילקשייקים, סאנדיי וקינוחים עם גלידה.

• איכות מוצרלפני 6 חודשים

  איכות מוצר

  הבעיה: הגלידה עם מרקם של קרח הפתרון המבוקש: שובר לגלידות

• איכות מוצרלפני 6 חודשים

  איכות מוצר

  הבעיה: למה אתם לא שומרים על האיכות למה לזלזל בלקוח ככה זה. מרגיש איין חתיכות פאדג איין שוקלד איין בראונייס מדברת על שתי גלידות שקניתי של נטפליקס 1/2 באמת זה מרגיז כי בא לך להנות לחוויה מהגלידה לחפור בטעמים הצאנקים מקבל גלידות חלקות בנטפליקס 2 לפחות היה עוד 5 צאנקים גסים הפעם אמרתי אני חייבת להתלונן כי תאכלס גלידה זה דודא ושאיין מה שאתה מצפה זה מעצבן הפתרון המבוקש: פשוט לקבל זיכוי על הגלידות ולצפות שהגלידה תהיה כמו שהיא מלאה בהפתעות

• כללילפני 6 חודשים

  בקשה להחזר כספי

  שלום ,קניתי 2 קופסאות גלידה בסופר דוש ברחוב הלוחמים בחולון ,גלידה הייתה מקולקלת במרקם לא תקין עם חתיכות קרח וצבע מוזר(מצ״ב תמונות)זה מאוד מאכזב מבקשת לקבל זיכוי ,תודה

• כללילפני 6 חודשים

  בקשה להחזר כספי

  שלום,מדי שבוע אנחנו קונים גלידה שלכם באחד הקניות לפני כחודש קניתי סופר דוש ב[הוסתר] קופסאות וגלידה הייתה מקולקלת במרקם לא נעים ולא ניתן לאכילה עם חתיכות קרח וצבע מוזר זה מאוד מאכזב (מצ״ב תמונות )אודה לקבלת זיכוי

• וולטשירות לקוחות וולט
  מענה: 47%תוך 110.5 ש'
• תן ביסשירות לקוחות תן ביס
  מענה: 96%תוך 11.6 ש'
• מקדונלדסשירות לקוחות מקדונלדס
  מענה: 15%תוך 183.2 ש'
• דומינוס פיצהשירות לקוחות דומינוס פיצה
  מענה: 100%תוך 66.5 ש'
• יאנגו דלישירות לקוחות יאנגו דלי
  מענה: 2%תוך 12.1 ש'
• גודישירות לקוחות גודי
  מענה: 33%תוך 5.9 ש'
• ג'פניקהשירות לקוחות ג'פניקה
  מענה: 86%תוך 22.7 ש'
• טמפושירות לקוחות טמפו
• בורגראנץ'שירות לקוחות בורגראנץ'
• רולדיןשירות לקוחות רולדין
  מענה: 83%תוך 72 ש'
• בייגל בייגלשירות לקוחות בייגל בייגל
  מענה: 19%תוך 46.4 ש'
• תלמהשירות לקוחות תלמה