BYD (בי ווי די)— טלפון, וואטסאפ ויצירת קשר עם שירות לקוחות

אין מענה 24 שעות ביממה — שעות המענה: א׳–ה׳ 08:30–17:00 · ו׳ 08:30–13:00.

• שירות לקוחות

  BYD-Service@byd-israel.co.il
• נגישות

  negishut@byd-israel.co.il
• נוסף

  tamirgo@byd-israel.co.il

  פניות בנוגע למדיניות
• נוסף

  BYD-Sales@byd-israel.co.il

  מכירות ורכישת רכב
• נוסף

  byd_online@byd-israel.co.il

  הזמנות אונליין
• נוסף

  autoservice.contact@byd.com

  תמיכה באפליקציה

1. SP-009229החברה ענתה

   לפני 10 ימים

   א. מ.·פנייה כללית

   הבעיה

   אני פונה אליכם בנוגע לרכב BYD שנת 2024 שאני מתכנן לרכוש בקרוב. מספר הרכב הוא 76146303 והוא בבעלות חברת ליסינג, לובינסקי טרייד. ברצוני לברר פרטים לפני הרכישה: האם הסוללה של הרכב נמצאת תחת אחריות, מתי בוצע הטיפול האחרון ברכב, ומהו מועד הטיפול הבא המתוכנן.

   הפתרון המבוקש

   אבקש לקבל מידע על מצב האחריות של הסוללה, תאריכי הטיפולים האחרונים והבאים של הרכב, כדי שאוכל לקבל החלטה מושכלת לגבי הרכישה.

   5 הודעות בתיק
2. SP-008302נסגר ✓

   לפני חודש (1)

   א. מ.·שרות לקוחות

   הבעיה

   שלום רב, אני לקראת רכישה של byd המשוייך לחברת לוביסנקי. אבקש לדעת האם הסוללה באחריות בהתאם לטיפולים שבוצעו? בנוסף, מתי צריך להיות הטיפול הבא? מספר רכב - 29833203 תודה רבה

   הפתרון המבוקש

   מענה. היר

   3 הודעות בתיק
3. SP-001781נסגר אוטומטית

   לפני 5 חודשים

   ג. א.·תמיכה טכנית

   הבעיה

   יש בעיה של טעינת הרכב . ניתן להטעין רק במתח גבוהה יש לי עמדת טעינה בבית (שהיא תקינה) ולא ניתן להטעין את הרכב (מופיע במכשיר הטעינה שהרכב טעון ולא כח המצב בעמדת טעינה בתחנת דלק (פז) אין בעיית טעינה הרכב עם 68000 ק"מ מספר רכב 829-48-103

   הפתרון המבוקש

   האם ידוע על תקלה מסוג זה ומה הפיתרון

   2 הודעות בתיק

• איך אני יוצר קשר עם BYD בישראל אם יש לי בעיה או שאלה?

  ניתן לפנות לשירות הלקוחות של BYD ישראל בטלפון: *4904- (או לפי המספר שמופיע באתר), או בדוא״ל הרשמי.

• איך קובעים תור למוסך או לשירות לתחזוקה של BYD?

  ניתן לפנות למרכז שירות מורשה קרוב אליך, בטלפון או דרך השירות ל-BYD. ברוב המקרים אפשר לקבוע תור מבעוד מועד.

• איזו אחריות מציעה BYD על הרכב רכשת?

  BYD בישראל מעניקה — לפי דיווחים — אחריות מלאה לפגוש-ל-פגוש של עד 6 שנים או עד 150,000 ק״מ; על הסוללה והמערכת החשמלית קיים גם כיסוי מורחב של 8 שנים (תלוי דגם).

• מה עושים במקרה של תקלה ברכב — האם יש אחריות גם על תיקונים?

  כן — במוסכים מורשים ניתנים שירותים כולליים. תחזוקה, תיקונים, דיאגנוסטיקה, חלפים מקוריים — כל זה כלול, בהתאם למדיניות האחריות של BYD בישראל.

• האם קיימת אפשרות שירות חירום או גרירה למצב חירום?

  לא תמיד — לא כל מוסך מורשה מציע שירות גרירה או שירות חירום ישיר. חשוב לבדוק מול המוסך באזור שלך.

• איך אני מוצא את מרכז השירות או המוסך הקרוב אליי עבור BYD?

  באתר BYD ישראל יש רשימת מרכזי שירות מורשים (Service Centers) לפי אזורים; שם ניתן לבחור את המרכז הקרוב למקום מגוריך.

• מה חשוב לדעת על תחזוקה של רכב חשמלי כמו BYD?

  חשוב לבצע טיפולים בזמן — זה שומר על בריאות הסוללה, על טווח נסיעה אופטימלי, על תקינות מערכות החשמל והאלקטרוניקה, וכן מונע תקלות יקרות.

• אם יש תקלה — אפשר לבדוק האם זה משהו שאפשר לתקן לבד, או שצריך למוסך?

  תלוי התקלה — אם מדובר באזעקות או אזהרות בלוח המחוונים, ירידה בביצועים, בעיות בטעינה או רעשים חריגים — מומלץ להגיע למוסך מורשה לבדיקת דיאגנוסטיקה מקצועית.

• כללילפני 7 חודשים

  בעיה בהזמנה

  שלום רב, אני מנסה לשלוח מייל כדי לבקש שינוי צבע לרכב שהזמנתי, אך ללא הצלחה. האם תוכלו לסייע בעניין? בתודה, נ.ב. מספר הטלפון שמסרתי זמין כרגע רק בוואטסאפ בשל בעיה זמנית בטלפון. בברכה, מיי

• כללילפני 7 חודשים

  בעיה בהזמנה

  שלום רב, אני מנסה לשלוח מייל כדי לבקש שינוי צבע ברכב שהזמנתי, אך איני מצליחה. האם תוכלו לעזור לי בבקשה? בברכה, מיי

• כללילפני 7 חודשים

  פנייה בנושא שירות

  לכבוד שירות הלקוחות של חברת BYD, אבקש לשנות את צבע הרכב בהזמנת BYD Sealion 5 שביצעתי ביום חמישי. בברכה, [הוסתר] נ.ב. מס' הטלפון שלי זמין רק בוואטסאפ בינתיים בגלל בעיה זמנית.

• כללילפני 9 חודשים

  פנייה בנושא שירות

  רכשתי דולפין בספטמבר 24.אין לי תלונות למרות המורכבות של המערכות החשמליות.רוצה לשבח את המוסך שלכם בפתח תקווה על הטיפול ,הידע ,המקצועיות ונעם ההליכות.דודו המנהל נותן שרות אישי ואיכותי,מיכאל שאמון על הקשר עם הלקוח הוא האדם הנכון במקום הנכון,מקצועי,שרותי ואיכותי.היום שהגעתי עם שאלה וקושי נענתי מיידית על ידי אליהו שכמו האחרים נתן שרות מעולה. תודתי להם ולארגון לידיעה שיש לשרותכם מרכז שרות מצוין.

• אל עלשירות לקוחות אל על
  מענה: 47%תוך 34.6 ש'
• גט טקסישירות לקוחות גט טקסי
  מענה: 51%תוך 218.9 ש'
• רב קושירות לקוחות רב קו
  מענה: 25%תוך 57.2 ש'
• פריסבישירות לקוחות פריסבי
  מענה: 12%תוך 28.9 ש'
• לייםשירות לקוחות ליים
  מענה: 100%תוך 19.4 ש'
• קורקינט Birdשירות לקוחות קורקינט Bird
  מענה: 91%תוך 1 ש'
• קוברהשירות לקוחות קוברה
• פנגושירות לקוחות פנגו
  מענה: 100%תוך 0 ש'
• כביש 6שירות לקוחות כביש 6
  מענה: 13%תוך 74.6 ש'
• סונולשירות לקוחות סונול
  מענה: 8%תוך 73.2 ש'
• פרי רכביםשירות לקוחות פרי רכבים
• אגדשירות לקוחות אגד