שקיפות צרכנית
כל התלונות שצרכנים שיתפו דרך שירות פלוס — זמינות לציבור, מצונזרות אוטומטית מפרטים מזהים, ומקוטלגות לפי חברה, נושא וזמן. הנתונים מתעדכנים מדי דקה.
סטטיסטיקה כללית
פעילות לפי חודש
12 החודשים האחרונים
פיזור לפי קטגוריה
כל הקטגוריותסוגי תלונות מובילים
- 1.326שירות לקוחות
- 2.132פנייה כללית
- 3.74איכות מוצר
- 4.73משלוחים
- 5.43החזר כספי
- 6.33משלוח
- 7.30בעיות טכניות
- 8.16בעיות במשלוח
נושאים שזוהו ע״י AI
נושאים מחולצים אוטומטית מתוכן התלונות וההודעות. הסיווג AI ולכן מעודכן באופן רציף.
החברות המדוברות ביותר השנה
כל החברות
תלונות בקטגוריה אופנה וטיפוח·השנה
פול אנד בר
כללי
בעיה בהזמנה
שלום הזמנתי אצלכם מהאתר לסניף חולצה בתאריך 29/3 רשמתם שהיא תגיע ב5/4 ואני מחכה לה עד עכשיו זה פשוט שרות זוועה לפחות תכתבו שזה יתעכב או משהו אני הייתי ממש צריכה את ההזמנה לאותו תאריך אני מחכה כבר יותר משבועיים
כל התלונות על פול אנד בר
ברשקה
כללי
פנייה בנושא שירות
ביום ראשון ה 5.4.26 קניתי מספר פריטים, בברשקה ביג אשגוד. לאחר יומיים כשפתחתי את השקית ראיתי שחולצה אחת לא בשקית, כנראה שארזתי הכל החולצה נשארה בתא. (הקניה נעשתה בשירות עצמאי). היה חג ולכן לא היה אפשרי לברר בחנות אם מצאו. בחנות כשבאתי אמרו שהם לא מטפלים בזה. שאלתי מה ניתן לעשות האם ניתן לראות במצלמות החנות שאכן החולמה נשכחה וכו....
כל התלונות על ברשקה
אינטימה
כללי
פנייה בנושא שירות
דודה שלי קנתה לי באילת פיג׳מה ושאני מנסה להחליף בדימונה אומרים שזה כבר הוחלף כנראה נוצר בלבול עם עוד מתנה שקנתה לאחיינית אחרת מה ניתן לעשות תחזרי אליי בבקשה [פרטים אישיים צונזרו]
כל התלונות על אינטימהאינטימה
כללי
פנייה בנושא שירות
שלום קיבלתי מתנה לחג מחברה, נועה דהן מספר נייד-[פרטים אישיים צונזרו] והיא לא מוצאת את החשבונית או פתק החלפה, הפיג׳מה גדולה עלי הלכתי לחנות להחליף מידה והם לא מאפשרים לי אשמח לעזרתכם שירלי [פרטים אישיים צונזרו]
כל התלונות על אינטימה
פנדורה
כללי
בעיה בהזמנה
אני מקבל מיכם כבר ימים הודעות שהגיעה הזמנה שלא רכשתי למרות שקבלתי צמיד שרכשתי לא מזמן מס' הזמנה: [פרטים אישיים צונזרו]אשנח שתחזרו אליי טלפונית לבירור
כל התלונות על פנדורה
אפרודיטה
כללי
בקשה להחזר כספי
שלום, רכשתי חזייה ב13.3.26 בסניף גיבורי ישראל בנתניה. דגם פלינה 150121505106100E בסך 386.69 ש"ח . מס' חשבונית 38-113105 אבקש להחזיר את החזייה אשר נקנתה כמתנה לאחותי שהיתה צריכה להגיע מחו"ל לביקור אך בגלל המלחמה הגעתה התבטלה. כשהגעתי לחנות נמסר כי איני יכולה להחזיר ועלי לפנות אליכם. לצערי, אין לי שימוש אחר בחזייה ואף אחד ממשפחתי או מקורביי אינם במידה הזו . וכמובן, שלא השתמשתי בחזייה מעולם. אבקש את עזרתכם בהחזרת הפריט וקבלת זיכוי במקומו. אודה לתשובתכם ועזרתכם.
כל התלונות על אפרודיטה
זארה
כללי
בעיה בהזמנה
שלום וברכה ב10.3 ביצעתי הזמנה מספרה 54609935306 לא קיבלתי את ההזמנה עדיין זה ממש לא בסדר אבקש שתיצרו עימי קשר בדחיפות תודה רויטל
כל התלונות על זארה
נעלי נמרוד
כללי
בקשה להחזר כספי
בתאריך 16.2.2026 השארתי נעלים לתיקון בסניף g כפר סבא ועד היום לא יצרו איתי קשר לגבי הנעלים אני מבקשת החזר כספי הנעלים כבר בטוח לא מתאימים בגודל וחודשים שהיא לא יכולה להשתמש בהם. השארתי אתמול והיום הודעה בשרות לקוחות ולא חזרו אלי פשוט חוצפה
כל התלונות על נעלי נמרוד
מנגו
כללי
בעיה בהזמנה
מתעניינת ברכישת בושם של מנגו לגבר, בשם: Salty water מבקשת לברר באילו חנויות/סניפים הוא קיים בארץ ואם אפשר ומאיפה אפשר לעשות הזמנה, של שתים-שלוש יחידות, במשלוח עד הבית. תודה רבה לתשובתכם אילה
כל התלונות על מנגוזארה
כללי
בירור סטטוס טיפול
מס הזמנה: [פרטים אישיים צונזרו] הזמנתי את השמלה יותר מחודש הסטטוס לא משתנה באפליקציה מה קורה עם זה?
כל התלונות על זארה
איל מקיאג'
כללי
בעיה בהזמנה
בוקר טוב בצעתי הזמנה ל 2 מועדי איפור 7.5 17.6 ומעוניינת לבטל רות טייב [פרטים אישיים צונזרו]
כל התלונות על איל מקיאג'פול אנד בר
כללי
בירור סטטוס טיפול
בתאריך 27 במרץ ביצעתי הזמנה שמספרה [פרטים אישיים צונזרו], בה רכשתי 2 ג'קטים, ג'קט אחד קיבלתי את הקמל ואת הג'קט השני השחור עדיין לא קיבלתי, אשמח לדעת מה קורה עם ההזמנה? ומתי אקבל אותה? תודה מראש, איריס לאור
כל התלונות על פול אנד ברפול אנד בר
כללי
בעיה בהזמנה
שלום, בתאריך 2.3 ביצענו הזמנה באתר ועדיין לא קיבלנו את ההזמנה מספר הזמנה [פרטים אישיים צונזרו]. מבקשים שתחזרו אלינו בהקדם במייל או בטלפון [פרטים אישיים צונזרו] תודה
כל התלונות על פול אנד בר
המשביר לצרכן
כללי
פנייה בנושא שירות
בוקר טוב שלחתי לכם מייל בקשר למתמנת יום הולדת הנחה נוספת ולא יכולתי לממש עקב המצב הביטחוני בפעם האחרונה במייל ביקשתם לדעת אם אני חברת מועדון ואשראי 365 שלחתי לכם תשובה ולא קבלתי תשובה
כל התלונות על המשביר לצרכןפול אנד בר
כללי
פנייה בנושא שירות
בוקר טוב קניתי אונליין מכנס גינס 3/4 מידה 44 קיבלתי 46 לא יכולה להחליף בסניף עיר ימים נתניה כי אין הלימה בין הקבלה למוצר לטיפולכם תודה רבה שרון
כל התלונות על פול אנד בר
נעלי גלי
כללי
תלונה על יחס בלתי מקצועי בסניף גלי – קניון מבשרת לכבוד הנהלת רשת נעלי גלי, ברצוני להגיש תל
נושא: תלונה על יחס בלתי מקצועי בסניף גלי – קניון מבשרת לכבוד הנהלת רשת נעלי גלי, ברצוני להגיש תלונה על אירוע חמור שאירע אתמול בסניף שלכם בקניון מבשרת בסביבות השעה 19:00-19:30. הגעתי לחנות יחד עם בעלי ובתי במטרה לרכוש עבורה זוג נעליים. כאשר נכנסנו לחנות לא היה במקום אף מוכר או מוכרת. המתנו בין חמש לעשר דקות עד שהגיעה המוכרת, אשר הסבירה כי הייתה בשירותים. קיבלנו את ההסבר והמשכנו בתהליך הקנייה. המוכרת נתנה לבתי שני זוגות נעליים למדידה, אך זמן קצר לאחר מכן יצאה שוב מהחנות והודיעה שהיא הולכת לקחת את ההזמנה שלה. היא נעדרה שוב כ-5–10 דקות. כאשר חזרה, התברר שהיא כלל לא אספה “הזמנה”, אלא הלכה לקנות לעצמה משהו בחנות סטוק שבקניון. כאשר הערתי לה בצורה עניינית כי לא ראוי לעזוב את החנות באמצע שירות לקוחות לצורך קניות פרטיות, היא הגיבה בצורה בלתי מקצועית וטענה כי מותר לה ללכת לשירותים. הבהרתי לה כי קיבלתי את ההסבר בפעם הראשונה, אך הפעם מדובר בעזיבת החנות לצרכים פרטיים. בתגובה היא אמרה לי כי “זה לא ענייני”, עזבה אותנו והחלה לטפל בלקוח אחר. כאשר ציינתי בפניה שאנו היינו בתור לפניה, היא השיבה שהיא אינה מעוניינת לטפל בי ושאני יכולה לעזוב את החנות ושלא אקנה שם. מדובר בהתנהלות בלתי מקצועית, מזלזלת ופוגענית כלפי לקוחות. לא ייתכן שלקוחות ימתינו זמן רב ללא שירות, בזמן שעובדת החנות יוצאת לקניות פרטיות במהלך המשמרת, ובוודאי שלא מתקבל על הדעת שלקוחה תסורב לקבל שירות לאחר שהעירה על כך. אבקש כי המקרה ייבדק לעומק וכי ינקטו צעדים מתאימים. כמו כן אשמח לקבל התייחסות רשמית מצד הנהלת הרשת לאירוע זה. בברכה
כל התלונות על נעלי גלי
Sunglass Hut
כללי
פנייה בנושא שירות
שלחתי מייל עם בעיה במשקפי שמש שרכשתי עם קבלה ועדיין לא חזרתם אלי שרונה חיים [פרטים אישיים צונזרו]
כל התלונות על Sunglass Hut
סטרדיווריוס
כללי
בירור סטטוס טיפול
היי חברים, מבקשת לדעת מה קורה עם ההזמנה שלי, מספר הזמנה [פרטים אישיים צונזרו] מתוך 13 פריטים קבלתי 4 בלבד ולפי האתר המשלוח השני אמור היה להתקבל כבר ביום ה- 9.4 אודה לעזרתכם.
כל התלונות על סטרדיווריוססטרדיווריוס
כללי
בעיה בהזמנה
שלום, ביצעתי הזמנה בתאריך 3.3, והיא סומנה כנשלחה בתאריך 10.3. עד היום לא קיבלתי את החבילה, ומדובר בעיכוב משמעותי. מספר הזמנה: [פרטים אישיים צונזרו] אבקש לבדוק את הנושא בהקדם ולעדכן אותי, או להציע פתרון במקרה של אובדן משלוח. תודה.
כל התלונות על סטרדיווריוס
טבע נאות
כללי
בעיה בהזמנה
בטעות בצעתי אותה הזמנה פעמיים כי לא שמתימלב שקבלתי אישור לראשונה, הזמנות[פרטים אישיים צונזרו] ו- 14613. אני מעוניינת בפריט אחד כמובן ומבקשת לבטל את אחת ההזמנות ולבטל את החיוב של 159שח בהתאם. תודה רבה
כל התלונות על טבע נאותמנגו
כללי
פנייה בנושא שירות
רכשתי אצלכם שמלה עם חגורה, האבזם התקלקל אצלי יש אפשרות לקבל או לקנות חגורה ?
כל התלונות על מנגו
נייק
כללי
פנייה בנושא שירות
Helloy. Bought viperfly 7 month ago. The back of the sole is dameged and falling apart. Its an expensive shoe, didnt excpect to have to buy another one that quickly. I didnt use it agresively or to much. Waiting for you to return. קניתי את הנעל לפני כ 7 חודשים באילת. סולית הנעל מתפרקת. לא ציפיתי שאחרי זמן קצר שכזה אאלץ לקנות נעל חדשה. לא עשיתי שימוש חורג בנעל. רוב השימוש בסוף שבוע בריצה על הליכון במכון. הנעל יקרה ונראה לי לא סביר, כרץ מזה 12 שנים, שתתפרק לי הנעל לאחר זמן קצר.
כל התלונות על נייקסטרדיווריוס
כללי
בעיה בהזמנה
עשיתי הזמנה לפני יותר מחודש ועד היום לא קיבלתי אפילו הודעה לגבי ההזמנה
כל התלונות על סטרדיווריוס
קרולינה למקה
כללי
פנייה בנושא שירות
שלום רב, ברצוני לדעת מהי עלות הזמנת ידית דגם CL4225-9 49 20/145 תודה מראש, [שם השולח]
כל התלונות על קרולינה למקהקרולינה למקה
כללי
פנייה בנושא שירות
כמה עולה להזמין ידית למשקפיים דגם: CL4225-9 49 20/145
כל התלונות על קרולינה למקהמנגו
כללי
פנייה בנושא שירות
היום בשעה 16 בסניף מנגו חיפה פלימן קניתי שמלה אצלכם (מצורפת חשבונית). לצערי שכחתי בתא מדידה עליונית אפורה מסוג סריג דק עם כפתורים שמאד יקרה לה. אנא בדקו אם מצאתם והודיעו לי. תודה הגר מדר [פרטים אישיים צונזרו]
כל התלונות על מנגומנגו
כללי
פנייה בנושא שירות
היי. ביום שני 6.4.26 בשעות הערב, הייתי בחנות מנגו ביג פיישין גלילות ומדדתי בגד. כנראה שכחתי בתא המדידה על אחד הווים שרשרת כסף השרשרת הפרעה לי למדוד את הפריט. מדובר בשרשרת כסף עם מדליונים, אחד מהם עם אבן בצבע תכלת (שרשרת של גראס) שקיבלתי מתנה והיא בעלת ערך רגשי עבורי. מנסה להשיג את הטלפון של החנות ולא מצליחה לאתר אותו בשום דרך. אשמח מאוד אם השרשרת שמורה בחנות. נא צרו איתי קשר. תודה מראש, חני
כל התלונות על מנגו
אופטיקנה
כללי
בקשה לשירות לקוחות או נציג
שלום, ב 17/2 בוצעה הזמנה של עדשות מגע ל 6 חודשים עבור בתי, אלינה רויזמן, שהיא לוחמת בסדיר, בסניף נהריה. יצוין כי אנחנו גרים ביישוב גדר בגבול לבנון, המרוחק מנהריה. כעבור חודש התקבלו 6 קןפסאות עבור עין אחת. וקופסא 1 עבור העין השניה. הסניף בנהריה סגור מתחילת המלחמה. בתי הלוחמת חייבת עדשות דחוף בהול, בעוד שבוע הם נכנסים ללבנון ואז לא תהיה לה אפשרות לקבל אותן. השארתי מספר הודעות לשירות לקוחות אך טרם קיבלתי מענה ענייני. אני מעוניינת לאסוף עדשות עוד השבוע באזור המרכז. כמו כן, נאמר באחת השיחות כי מזמינים עבורה מספר קופסאות כפיצוי, אך גם את זה לא קיבלנו ואין צפי. הכיצד זה יתכן שהזמנה לא מסופקת במשך חודשיים ואין מענה ענייני? בתי לא יכולה להיות עם משקפיים כי יש עליה ציוד מגן והיא זקוקה לעדשות באופן בהול. עבור אלינה רויזמן, 328174859. טל [פרטים אישיים צונזרו]. תודה ושבוע טוב
כל התלונות על אופטיקנהקרולינה למקה
כללי
פנייה בנושא שירות
שלום מסרתי זוג משקפיים לתיקון בסניף ביג גלילות בתאריך : 15/3 עד היום לא יצרתם קשר אם זה מוכן בזמן הזה עוד זוג משקפיים שלכם צריך לכוון אנא צרו קשר
כל התלונות על קרולינה למקה
אמריקן איגל
כללי
חיוב כפול
שלום, היום בתאריך 09/04/2026 ביצעתי רכישה בסניף קניון עזריאלי תל אביב של Aerie: • בשעה 18:06 חויבתי בסכום של 845.58 ₪ • ביקשתי לבטל את העסקה ולחייב מחדש בחלוקה לתשלומים • בוצע זיכוי – אך לכרטיס אשראי שגוי • בשעה 18:40 חויבתי שוב על אותה רכישה כלומר, חויבתי פעמיים ולא קיבלתי החזר בפועל. חשוב לי לציין שאני לקוחה קבועה של הרשת וקונה אצלכם לעיתים קרובות, ולכן חוויית השירות שקיבלתי הייתה מאכזבת במיוחד. היחס מהמוכרת היה לא נעים כבר מתחילת התהליך ועד סופו, ובנוסף נאמר לי שהנושא הוא מול חברת האשראי בלבד – דבר שאינו מקובל, שכן הטעות בוצעה בסניף. אני דורשת: 1. החזר כספי מיידי לכרטיס האשראי הנכון 2. טיפול מהיר וברור במקרה 3. פיצוי על עוגמת הנפש והזמן שבוזבז אבקש מענה בהקדם. במידה והנושא לא יטופל, אשקול לפרסם את המקרה ולנקוט בצעדים נוספים. תודה נעומי לוברו [פרטים אישיים צונזרו] 328684337
כל התלונות על אמריקן איגל
איך השקיפות הזו עובדת?
צנזור אוטומטי של פרטים מזהים
כל תלונה עוברת סריקת PII אוטומטית (תעודות זהות, טלפונים, כרטיסי אשראי, כתובות מייל) לפני הפרסום.
פרסום רק לאחר הסכמה
התלונה מופיעה כאן רק אם הצרכן/ית אישרו פרסום ציבורי בעת פתיחת הפנייה.
מעודכן מדי דקה
הספירות והנתונים נשאבים ישירות מהמסד. אין מאגר מעודכן ידנית — מה שאתם רואים זה מה שיש.
כל הנתונים בעמוד זה מוצגים AS-IS: התלונות הן ביטוי חוויה אישית של צרכנים ולא קביעה משפטית או עובדתית. פרטים מזהים מצונזרים אוטומטית. אם זיהית תלונה שצריכה תיקון או הסרה — צרו קשר עם שירות פלוס. המידע אינו עצה משפטית.