שקיפות צרכנית
כל התלונות שצרכנים שיתפו דרך שירות פלוס — זמינות לציבור, מצונזרות אוטומטית מפרטים מזהים, ומקוטלגות לפי חברה, נושא וזמן. הנתונים מתעדכנים מדי דקה.
סטטיסטיקה כללית
פעילות לפי חודש
12 החודשים האחרונים
פיזור לפי קטגוריה
כל הקטגוריותסוגי תלונות מובילים
- 1.326שירות לקוחות
- 2.132פנייה כללית
- 3.74איכות מוצר
- 4.73משלוחים
- 5.43החזר כספי
- 6.33משלוח
- 7.30בעיות טכניות
- 8.16בעיות במשלוח
נושאים שזוהו ע״י AI
נושאים מחולצים אוטומטית מתוכן התלונות וההודעות. הסיווג AI ולכן מעודכן באופן רציף.
החברות המדוברות ביותר השבוע
כל החברות
תלונות בקטגוריה אופנה וטיפוח·השבוע
נעלי נמרוד
שירות לקוחות
שירות לקוחות
הבעיה: שלום, אתמול בערב ביצעתי הזמנה דרך האתר ולחצתי על כפתור "תשלום"/"שליחה", אך עד עכשיו לא קיבלתי מייל אישור על ההזמנה. כרגע אין לי מספר הזמנה, ולכן אני לא בטוחה אם ההזמנה נקלטה במערכת. אשמח אם תוכלו לבדוק האם בוצעה הזמנה על שמי בערב שבו ניסיתי לבצע את הרכישה, בהתאם לפרטים הבאים: - שם מלא: - טלפון ליצירת קשר: - כתובת מייל שאיתה בוצעה ההזמנה: כרגע אין ברשותי מספר הזמנה, כי לא התקבל מייל אישור. תודה מראש על העזרה. הפתרון המבוקש: אבקש לוודא האם ההזמנה שביצעתי בערב דרך האתר נקלטה במערכת. אם ההזמנה נקלטה – אשמח לקבל מייל אישור הזמנה עם כל פרטי ההזמנה. אם ההזמנה לא נקלטה – אשמח לקבל מכם הנחיות ברורות כיצד ניתן להשלים את ההזמנה או לבצע אותה מחדש.
כל התלונות על נעלי נמרוד
סטרדיווריוס
משלוח
משלוח
הבעיה: שלום מתי ההזמנה שלי מגיע עבר כבר חודש הפתרון המבוקש: מענה מנציג
כל התלונות על סטרדיווריוס
גולף
פנייה כללית
פנייה כללית
הבעיה: שלום, היום ביקרתי בסניף גולף בחולון ורכשתי מצעים (זו הפעם השנייה שאני קונה מצעים אצלכם בשבועיים האחרונים). בזמן שעמדתי ליד אחד המדפים, חלק מהמדף נפל על הרגל שלי ופגע בבוהן. קיבלתי מכה חזקה, והבוהן מיד נהייתה אדומה. אחת המוכרות הגיעה למקום וראתה שכואב לי, ציינתי בפניה שאני מקווה שהמצב לא יחמיר. אחרי כמה שעות מהאירוע התחיל כאב שמורגש במיוחד בזמן הליכה. אשמח להבין איך אתם מתייחסים למקרה כזה ומה ניתן לעשות מצדכם. הפתרון המבוקש: אשמח שתחזרו אליי עם התייחסות למקרה, הסבר על המשך הטיפול מצדכם ואילו אפשרויות עומדות לרשותי בעקבות מה שקרה בסניף.
כל התלונות על גולף
קיווי קידס
איכות מוצר
איכות מוצר
הבעיה: המכנס הוא בחליפה וממש ממש התקטן בכביסה מידה של 24m זה כעת נראה 3-6m! והילד לא יכול ללבוש את זה לאחר כביסה ראשונה זה מבאס. התמונות מתארות את גודל המכנס ככף היד שלי והיא קטנה מאוד הפתרון המבוקש: החלפה למידה יותר גדולה יותר או החזר נא לחזור אליי לנייד לתת פתרון בבקשה
כל התלונות על קיווי קידססטרדיווריוס
שירות לקוחות
שירות לקוחות
הבעיה: ביצעתי הזמנה ב23.4.26. נרשם שהמשלוח יגיע ב5.5.26 כמובן שהמשלוח לא הגיע בזמן ולפתע באתר התאריך השתנה ל17.5.26 לא מקובל ולא תקין שהתאריך משתנה פתאום בלי להודיע לי לפני ביצוע ההזמנה. כמו כן אין שום דרך ליצור איתכם קשר! הצאט באתר לא פעיל ואין עוד שום דרך אחרת! זה לא הגיוני שחברה נורמלית אין דרך להשיג אותה ואין שירות לקוחות! רק מעדכנת שמיד כשההזמנה מגיעה אני הולכת להחזיר את כל הפריטים, חלקם כבר לא יהיו רלוונטיים לי. הזלזול הזה בלקוחות לא מתקבל! מציינת שאני שולחת עותק מהפנייה למבקר המדינה והרשות להגנת הצרכן. מס' ההזמנה: [פרטים אישיים צונזרו] הפתרון המבוקש: שההזמנה תגיע אלי או לחילופין החזר כספי. ובלי קשר דורשת גם פיצוי על ההמתנה ועוגמת הנפש. ושייצרו איתי קשר בבקשה
כל התלונות על סטרדיווריוס
גולברי
שירות לקוחות
שירות לקוחות
הבעיה: רוצה לדבר עם מנהל זה לא הגיוני שאני מנסה להשיג אותכם כבר מעל שבועיים ואין מענה הפתרון המבוקש: זיכו
כל התלונות על גולברי
ברשקה
משלוחים
משלוחים
הבעיה: קנינו דרך אונליין בתאריך 21.4 ורשום כי מועד ההגעה הוא ה 5.5 עד היום לא קיבלנו הפתרון המבוקש: רוצה לקבל את המשלוח עכשיו מספר ההזמנה הוא [פרטים אישיים צונזרו] חווית הקניה נוראית וזוהי תהיה הקניה האחרונה דרככם
כל התלונות על ברשקה
פול אנד בר
עיכוב
עיכוב
הבעיה: עשיתי הזמנה של בגד ים שחור לפני המון זמן החבילה הייתה אמורה להגיע ב5.5 שזה לפני שבוע לא קיבלתי עדכון איפה היא אני מבקשת לברר עוד היום איפה היא ואם אין תשובה החזר כספי הפתרון המבוקש: את החבילה שלי
כל התלונות על פול אנד ברסטרדיווריוס
משלוח
משלוח
הבעיה: קיבלתי הודעה זה ישלול נימסר היום אבל אין שום חבילה אני מחכה לה כחודש וחצי הפתרון המבוקש: לדעת מה קורה עם הנעליים למה מילדיה לי הודעה כזאת כשבפועל לא קיבלתי
כל התלונות על סטרדיווריוספול אנד בר
שירות לקוחות
שירות לקוחות
הבעיה: הזמנתי דרך האתר היה אמור להגיע בתאריך 5/3 לא הגיע בגלל עיקובים במשלוחים אין בעיה ביקשתי לבטל לא נותנים אין שירות אין אפשרות לבטל אין צפי הגעה של המשלוח כבר עבר היום שהייתי צריכה את הפרטים רוצה אחזר כספי מלא ! הפתרון המבוקש: החזר כספי מלא !
כל התלונות על פול אנד ברסטרדיווריוס
שירות לקוחות
שירות לקוחות
הבעיה: הזמנה מס [פרטים אישיים צונזרו]. רשום שנארזה ונשלחה והיתה צפויה להתקבל ב 5.5. לא הגיע. בצאט של שירות לקוחות, הנציג ניתק לי. ממש קשה ליצור קשר הפתרון המבוקש: שההזמנה תגיע
כל התלונות על סטרדיווריוסברשקה
החזרות
החזרות
הבעיה: היי שלום אני ביצעתי החזרה בחנות של 6 פריטים ביום רביעי ה6.5 עכשיו אני רואה במייל ששלחו לי שכביכול החזרתי 5 פריטים והחזירו לי כסף רק על 5 פריטים הפתרון המבוקש: אשמח שיבצעו לי החזרה על הפריט תודה
כל התלונות על ברשקה
איך השקיפות הזו עובדת?
צנזור אוטומטי של פרטים מזהים
כל תלונה עוברת סריקת PII אוטומטית (תעודות זהות, טלפונים, כרטיסי אשראי, כתובות מייל) לפני הפרסום.
פרסום רק לאחר הסכמה
התלונה מופיעה כאן רק אם הצרכן/ית אישרו פרסום ציבורי בעת פתיחת הפנייה.
מעודכן מדי דקה
הספירות והנתונים נשאבים ישירות מהמסד. אין מאגר מעודכן ידנית — מה שאתם רואים זה מה שיש.
כל הנתונים בעמוד זה מוצגים AS-IS: התלונות הן ביטוי חוויה אישית של צרכנים ולא קביעה משפטית או עובדתית. פרטים מזהים מצונזרים אוטומטית. אם זיהית תלונה שצריכה תיקון או הסרה — צרו קשר עם שירות פלוס. המידע אינו עצה משפטית.