ארגניה— טלפון, וואטסאפ ויצירת קשר עם שירות לקוחות

אין מענה 24 שעות ביממה — שעות המענה: א׳–ה׳ 09:00–16:00.

• שירות לקוחות

  service@argania-oil.com
• נגישות

  arganiafinancemanager@gmail.com
• נוסף

  sheli@argania-group.com

  הגנת הפרטיות ומאגרי מידע
• נוסף

  support@argania-oil.com

  מייל נוסף
• נוסף

  arganiatm@gmail.com

  מייל נוסף

1. SP-007090החברה ענתה

   לפני 8 ימים

   ה. ש.·פנייה כללית

   הבעיה

   אני פונה אליכם בעקבות בעיה שחוויתי עם הזמנה שביצעתי ב-23.8. מספר ההזמנה הוא 31056, והסכום הכולל היה 94.90 ש"ח. כאשר קיבלתי את המשלוח, גיליתי שהסרום היה פתוח בתוך השקית, וחצי ממנו נשפך על כל המוצרים האחרים. כתוצאה מכך, הסרום לא היה מלא וכל המוצרים היו מכוסים בשמן. המצב הזה מאוד מתסכל, שכן ציפיתי לקבל את המוצרים במצב תקין וללא נזקים.

   הפתרון המבוקש

   אני מבקשת לקבל סרום חדש במקומו של הסרום שנשפך, או לחלופין החזר כספי על המוצר הפגום. אשמח לקבל פתרון זה בהקדם האפשרי, תוך 14 ימי עסקים.

   4 הודעות בתיק
2. SP-006929נסגר ✓

   לפני 11 ימים

   ט. ק.·תקלה בשירות

   הבעיה

   הזמנתי דרך האתר ב7 לאוגוסט ההזמנה לא הגיעה נכון לרגע זה באתר יש התחייבות תוך 10 ימי עסקים עברו כ 13 ימים אודה למענה היכן ההזמנה + פיצוי הולם הזמנה 28932

   הפתרון המבוקש

   קבלת הזמנה + פיצוי

   2 הודעות בתיק
3. SP-006852החברה ענתה

   לפני 12 ימים

   ה. א.·שירות לקוחות

   הבעיה

   אני פונה בנושא הבא: שירות לקוחות שלום, רכשתי ב21/6 מוצרים , והגיע אלי מוצר אחד מפוצץ ( מי חומצה היאלרונית ) בנוסף כל מי שרכש באותו זמן קיבל מוצר מוקטן ולא הגיע לי מספר הזמנה 23467 חשבונית 212986 לקוח הילה אוסקר צעדים שכבר ביצעתי בנושא פניתי אליכם דרך הוואטצאפ ב 5/7/26 נאמר לי ששליח ימסור לי את המוצר שנפגם תוך 7 ימי עסקים לא קיבלתי כלום. ב 21/7 שלחתי שוב הודעה כבר לא ענו . אחכ שלחתי מיילים גם לא ענו ביום שישי דיברתי עם נציגה באתר שאמרה שהיא לא רואה את המספר הזמנה שלי לפי המספר טלפון שזה מוזר מאוד כי זה המספר הזמנה שמצויין לי במייל . אבקש שתחזרו אלי תודה

   הפתרון המבוקש

   מענה מקצועי ומפורט עם פתרון לבעיה / הסבר ברור של המצב והצעדים הבאים

   6 הודעות בתיק
4. SP-006776ממתינים ללקוח

   לפני 15 ימים

   ר. ב.·פנייה כללית

   הבעיה

   אני פונה בנושא הבא: תיאור הפנייה: 20.8.26 קיבלתי הזמנה שכול הסרומים היו שפוכים בקרטון. מספר הזמנה-30438 על שם רוזה בורוכוב. צעדים שכבר ביצעתי בנושא: לא ביצעתי כי אין מענה בטלפון (האם פניתם בעבר? מה קיבלתם בתשובה?) מסמכים מצורפים (אם יש): יש לי הדפס הזמנה שבא עם ההזמנה. ציפיתי- שתדאגו לארוז את המוצרים בצורה טובה ושלא ישפך בסוף אין עוד חומר.

   הפתרון המבוקש

   מעוניינת בסרומים להשלמת הסדרות שקניתי.

   3 הודעות בתיק
5. SP-006765ממתינים ללקוח

   לפני 15 ימים

   ל. ל.·תקלה בשירות

   הבעיה

   קיבלתי את הזמנה מס29653 ותחליב הרחצה הגיע פגום, עם פיה שבורה. מבקשת ליצור איתי קשר

   הפתרון המבוקש

   החלפת מוצר

   4 הודעות בתיק
6. SP-006709ממתינים ללקוח

   לפני 16 ימים

   פ. י.·אחר

   הבעיה

   ב13/5 קיבלתי את ההזמנה שלי וראיתי טעות הזמנתי שמפו, מרכך, סרום,במקום מרכך קיבלתי מסכה שיש לי,ב16 לחודש שלחתי פניה עדיין לא חזרו אלי ,אתמול 18/8 אני רוצה להשתמש בסרום,אבל הוא ריקקקק,אין את התכולה שלו פשוט בושה לשמה,בחיים לא ניתקלתי בכזה דבר,מוצר ריק !!!!!! רכשתי את המוצרים מחברה מוכרת בשוק ,לא חברה בהרצאה וגיליתי חוסר בהערכת הלקוח,פשוט בושה,אף אחד לא עונה לטלפונים,הפניות לא מטופלות,ממש זלזול בלקוח,במידה ולא אקבל מענה ב12 שעות הקרובות,אני הולכת עם הסיפור עד הסוף. לקוחה מאוכזבת מאודדדדדד

   הפתרון המבוקש

   החלפת המוצר

   4 הודעות בתיק

• האם מוצרי ארגניה מתאימים לשיער שעבר החלקה כימית?

  כן, מרבית מוצרי ארגניה, ובפרט השמפו, המרככים והמסכות, מיוצרים ללא מלחים (Sodium Chloride) וללא SLS/סולפטים, ועל כן הם מומלצים מאוד לשימוש יומיומי לאחר החלקות כימיות. נוסחאות אלו מסייעות בשמירה על תוצאות ההחלקה ובשימור רמת הלחות בשיער.

• האם המוצרים מכילים סולפטים (SLS) או פראבנים?

  לא, חברת ארגניה מקפידה על ייצור מוצרים ללא SLS (סולפטים), ללא פראבנים וללא מלחים (נתרן כלוריד). זאת מתוך מחויבות לספק מוצרי טיפוח עדינים יותר, השומרים על בריאות השיער והקרקפת.

• האם מוצרי ארגניה נוסו על בעלי חיים?

  לא, חברת ארגניה מצהירה כי מוצריה אינם נוסו על בעלי חיים (Cruelty-Free).

• איזה מוצר מומלץ לשיקום שיער יבש ופגום מאוד?

  מומלץ להתמקד בסדרות הטיפוליות המכילות ריכוז גבוה של רכיבים משקמים. סדרת חומצה היאלורונית וקרטין או סדרת שמן ארגן הקלאסית מיועדות לטיפול אינטנסיבי. יש להשתמש בשילוב של שמפו, מרכך, מסכה טיפולית (ל-2 עד 5 דקות שטיפה) וסרום/שמן ארגן לעיצוב והגנה.

• כיצד משתמשים במסכת קיק (Castor Oil) של ארגניה בצורה הטובה ביותר?

  לאחר החפיפה בשמפו, יש למרוח את המסכה בנדיבות ובאופן אחיד לאורך השיער, בעיקר בקצוות. יש להמתין בין 2 ל-5 דקות (בהתאם לצורך ההזנה) ולשטוף היטב במים פושרים. המסכה מסייעת בחיזוק סיב השערה ומעניקה ברק ולחות.

• מהם היתרונות של סדרת שמן הקיק (Castor Oil) שלכם?

  סדרת שמן הקיק מיועדת בעיקר לחיזוק סיב השערה, עידוד צמיחת השיער ומניעת נשירה. שמן הקיק ידוע כמחזק ומעניק לחות אינטנסיבית, המסייעת לשמור על השיער בריא, מלא יותר ומבריק.

• מה השימוש המומלץ ב"מי חומצה היאלורונית וקרטין"?

  "מי חומצה היאלורונית וקרטין" (בפורמולה נוזלית) הם טיפול משקם מהיר. לאחר החפיפה בשמפו, מורחים את המוצר ישירות על שיער רטוב, מעסים למשך כ-20 שניות ושוטפים היטב. המוצר מסייע בשיקום שיער שעבר החלקה וטיפולים כימיים ומעניק ברק וסירוק קל. לאחר השימוש במוצר זה, יש להמשיך בשגרת הטיפוח הרגילה עם מרכך או מסכה.

• האם המוצרים מתאימים לגברים?

  כן, מוצרי ארגניה, ובמיוחד שמפו ומרכך מסדרות כמו שמן ארגן או שמן קיק, מתאימים לשימוש יומיומי על ידי גברים ונשים כאחד. המוצרים נועדו לטפל בבריאות השיער הכללית ללא קשר למגדר.

• האם המוצרים של ארגניה מתאימים לשיער מתולתל/מסולסל?

  בהחלט. ארגניה מציעה מוצרים ספציפיים המועשרים ברכיבים כמו חומצה היאלורונית וחמאת שיאה, אשר מותאמים לצרכים הייחודיים של שיער מתולתל או מסולסל. מוצרים אלו נועדו לספק לחות עשירה, להפחית קרזול ולשמור על צורת התלתל הטבעית.

• איך ניתן לקבל ייעוץ אישי לבחירת המוצרים המתאימים לסוג השיער שלי?

  ניתן לפנות לשירות הלקוחות של ארגניה דרך ערוצי הקשר המופיעים באתר (טלפון או דואר אלקטרוני). צוות החברה יוכל לספק ייעוץ מותאם אישית על בסיס סוג השיער, מצבו והצרכים הספציפיים שלך, ולסייע בהרכבת שגרת טיפוח מיטבית ממוצרי ארגניה.

• אחרלפני 16 ימים

  ב13/5 קיבלתי את ההזמנה שלי וראיתי טעות הזמנתי שמפו, מרכך, סרום,במקום מרכך קיבלתי

  ב13/5 קיבלתי את ההזמנה שלי וראיתי טעות הזמנתי שמפו, מרכך, סרום,במקום מרכך קיבלתי מסכה שיש לי,ב16 לחודש שלחתי פניה עדיין לא חזרו אלי ,אתמול 18/8 אני רוצה להשתמש בסרום,אבל הוא ריקקקק,אין את התכולה שלו פשוט בושה לשמה,בחיים לא ניתקלתי בכזה דבר,מוצר ריק !!!!!! רכשתי את המוצרים מחברה מוכרת בשוק ,לא חברה בהרצאה וגיליתי חוסר בהערכת הלקוח,פשוט בושה,אף אחד לא עונה לטלפונים,הפניות לא מטופלות,ממש זלזול בלקוח,במידה ולא אקבל מענה ב12 שעות הקרובות,אני הולכת עם הסיפור עד הסוף. לקוחה מאוכזבת מאודדדדדד

• שירות לקוחותלפני חודש (1)

  הזמנה 211679 נתקבלה לפני שלושה שבועות וחסר מוצר,כתבתי פעם אחת ועד כה לא קיבלתי

  הזמנה 211679 נתקבלה לפני שלושה שבועות וחסר מוצר,כתבתי פעם אחת ועד כה לא קיבלתי את המוצר החסר או לחילופין זיכוי . אני צבקשת לקבל את הפריט החסר. לא קיבלתי מרכך שיער קיק. בברכה, ינאי קתרין [הוסתר]

• משלוחלפני חודשיים (2)

  אני הזמנתי מוצרים שלכן לפני שבוע וחצי ועדיין לא קיבלתי אותן אני מנסה לחייג למספר

  אני הזמנתי מוצרים שלכן לפני שבוע וחצי ועדיין לא קיבלתי אותן אני מנסה לחייג למספר שמוםיע האתר הטלפון- לא תקין אני מבקשת להבין איפה המשלוח שלי ולמה זה לוקח כבר שבועיים מספר הזמנה _ 24251

• אספקהלפני חודשיים (2)

  שלום, ב-22 ביוני ביצעתי הזמנה, ועדיין לא קיבלתי אותה. אשמח לדעת מה סטטוס ההזמנ

  שלום, ב-22 ביוני ביצעתי הזמנה, ועדיין לא קיבלתי אותה. אשמח לדעת מה סטטוס ההזמנה ומתי היא צפויה להגיע אליי. תודה רבה.

• פול אנד ברשירות לקוחות פול אנד בר
  מענה: 33%תוך 50 ש'
• ברשקהשירות לקוחות ברשקה
  מענה: 41%תוך 1.7 ש'
• נייקשירות לקוחות נייק
  מענה: 87%תוך 18 ש'
• מנגושירות לקוחות מנגו
  מענה: 69%תוך 13.2 ש'
• פוט לוקרשירות לקוחות פוט לוקר
  מענה: 100%תוך 26.1 ש'
• כץ משלוחיםשירות לקוחות כץ משלוחים
• סטרדיווריוסשירות לקוחות סטרדיווריוס
  מענה: 31%תוך 44.9 ש'
• קרולינה למקהשירות לקוחות קרולינה למקה
  מענה: 100%תוך 46.9 ש'
• אמריקן איגלשירות לקוחות אמריקן איגל
  מענה: 76%תוך 15.4 ש'
• טרמינל איקסשירות לקוחות טרמינל איקס
  מענה: 100%תוך 8.1 ש'
• נעלי נמרודשירות לקוחות נעלי נמרוד
• נעלי גלישירות לקוחות נעלי גלי
  מענה: 80%תוך 27.9 ש'