לפני 9 חודשים בקשה לפיצוי שלום רב,
ביום חמישי האחרון הגענו ארבעה חברים להופעתו של עמיר בניון בקיסריה, הופעה לה חיכינו זמן רב, התרגשנו וציפינו לה ואף סיימנו את ימי העבודה שלנו מוקדם יותר עקב הצפי לעומסי התנועה.
לצערנו הרב, החוויה לה ציפינו הפכה לאירוע מתסכל, מביש ומלא עוגמת נפש.
לאחר נסיעה של מעל שעתיים הגענו לפארק הלאומי של קיסריה על מנת להיכנס למתחם ההופעה. עם כניסתנו למתחם הסדרניות דאגו להכווין אותנו למקומות הישיבה שלנו שהיו ביציע העליון- בשורה האחרונה על הספספלים הניידים. הגענו למקומותינו ונדהמנו לגלות כי הספסל שהוקצה לנו כלל לא היה במקום. אנשים שישבו בסמוך ציינו כי הספסל נלקח על ידי ההפקה עצמה. מכיוון שלא האמנו בצורה מלאה שההפקה באמת תעשה דבר כזה ותקח מקומות ישיבה ששייכים לאנשים שרכשו כרטיסים התחלנו בדיקה מעמיקה עם האנשים הנוספים בשורת הישיבה שלנו על מנת להבין האם מישהו יושב לנו במקומות. במקביל- אחת מאיתנו פנתה לסדרניות שהיו בגרם האמצעי של המדרגות לאחר כניסה משער 2 ומכאן התחיל מסע טרטור מתיש ומייגע:
• ירדנו את כל גרמי המדרגות עד למטה לדווח לסדרנים – מדרגות תלולות ולא פשוטות, במיוחד עבור אחת מאיתנו שנמצאת בהריון מתקדם.
• הסדרנים, במקום לספק מענה, העבירו אותנו מאחד לשני, תוך שהם טוענים שזה “לא הגיוני” ושכנראה מישהו יושב במקומנו.
• חזרנו שוב למעלה ובדקנו – ואכן, לא היו כיסאות במקומותינו.
• ירדנו שוב לסדרנים, שאמרו לנו להשאיר מישהי אחת למטה, ושכל השאר יעלו לחכות למעלה על מנת לפנות את המעבר בטענה ש- “אסור להישאר במעבר”. אותה חברה נותרה למטה והחלה להיות מועברת מסדרן לסדרן, כשכל הסדרנים מנסים ללא הצלחה להשיג את מנהל הסדרנים, שלא ענה לטלפון.
• רק לאחר התעקשות, ובעקבות העובדה שאישה בהריון מחכה למעלה בעמידה, הסדרנים הודו שאין פתרון עקב חוסר מענה של הדרג המנהלי והפנו אותה לחכות בצד על מנת שירדו לגרם התחתון של הבמה לחפש את מנהל הסדרנים ולהציף בפניו את הבעיה. רק בשעה 21:58 קיבלנו מענה ראשני לעניין והסדרנית אמרה לבחורה שחיכתה בגרם האמצעי שתקרא לכולם וימצאו להם מקומות ישיבה. חשוב לציין שבכל הזמן הזה הבחורה בהריון נאלצה לעמוד במקומות שהיו אמורים להיות מוכנים לנו ללא התייחסות.
כאשר כולנו הגענו למתחם התחתון, לאחר ירידה נוסף של המדרגות התלולות ולאחר שגם שם חיכינו זמן רב להתייחסות מנהל האירוע - נאמר לנו שעלינו לגשת למנהל האירוע, מר הוד ובמקום פתרון מהיר ומכבד, ניתנו לנו שתי “אפשרויות” בצעקות ובטון מזלזל:
1. להתפזר על פני כיסאות VIP – מבלי לשבת יחד – תוך שהוא מדגיש שזו “טובה” שעושים לנו כי מדובר בכיסאות יקרים פי שניים.
2. להמתין כחצי שעה נוספת בעמידה בצד, באיזור שבו עמדו מד"א והמאבטחים, איזור שבו לא באמת רואים את הבמה, עד שיובאו ספסלים לאזור שלנו.
במקביל נאמר לנו כי אם לא “נהיה בשקט” ולא “נדבר כמו שצריך” – יוציאו אותו מהאירוע. קיבלנו יחס מאיים ומזלזל ממנהל האירוע – התהלות שבלתי מתקבלת על הדעת, במיוחד שמדובר על יחס מצד מנהל האירוע.
כאשר הבהרנו למר הוד שאין בכוונתנו להתפצל בין המקומות ולשבת בנפרד במתחם ה-VIP כי הגענו להיות במופע יחד ולאחר שניסה לגרום לנו תוך כדי איומים שדבר זה יקח לפחות חצי שעה, סגן מנהל האירוע- מר אייל, דאג להעלות לנו כיסאות חלופיים שהיו פנויים כל הזמן ולהעלות אותם למעלה.
בסופו של דבר, רק בשעה 22:16 – אחרי מעל שעה של התרוצצויות, עליות וירידות מתישות –שאינן הולמות במיוחד אישה בהריון מתקדם – קיבלנו מקומות ישיבה.
אולם הנזק כבר נעשה: מעל שעה שלמה שהחמצנו מהמופע, אבל בפועל גם לאחר שהתיישבנו כבר לא יכולנו ליהנות מההופעה – האווירה נהרסה, החשק לצפות אבד, והיחס כולו הותיר אותנו מושפלים ומאוכזבים.
העובדה שההפקה נטלה את הספסל שהוקצה לנו, גרמה לנו להתרוצץ הלוך ושוב, לסבול עיכובים, יחס מזלזל ואף איומים – מהווה מחדל חמור ביותר.
לאור האמור – אנו דורשים פיצוי הולם ומשמעותי, הן עבור מעל מחצית מההופעה שלא צפינו בה בפועל, והן עבור עוגמת הנפש הקשה שנגרמה לנו, העברות בין הסדרנים, היחס המשפיל, וההתרוצצפויות שהיו ידועות מראש ברגע שלקחו את המושב בהופעה שמוגדרת מראש כהופעה שכל כרטיסיה אזלו והיא Sold Out.
נשמח להתייחסותכם המיידית.
בברכה,
משי אסולין , עמוס אילוז, מורן ועידו כהן
טלפון ליצירת קשר- [הוסתר]
כל התלונות על קופת תל אביב 
