שקיפות צרכנית
כל התלונות שצרכנים שיתפו דרך שירות פלוס — זמינות לציבור, מצונזרות אוטומטית מפרטים מזהים, ומקוטלגות לפי חברה, נושא וזמן. הנתונים מתעדכנים מדי דקה.
סטטיסטיקה כללית
פעילות לפי חודש
12 החודשים האחרונים
פיזור לפי קטגוריה
כל הקטגוריותסוגי תלונות מובילים
- 1.326שירות לקוחות
- 2.132פנייה כללית
- 3.74איכות מוצר
- 4.73משלוחים
- 5.43החזר כספי
- 6.33משלוח
- 7.30בעיות טכניות
- 8.16בעיות במשלוח
נושאים שזוהו ע״י AI
נושאים מחולצים אוטומטית מתוכן התלונות וההודעות. הסיווג AI ולכן מעודכן באופן רציף.
החברות המדוברות ביותר החודש
כל החברות
תלונות בקטגוריה שילוח·החודש
אי פוסט
לוקרים
לוקרים
הבעיה: הלוקר בקניון סירקין יש תקלה כבר 3 ימים מה עושים יש לי שם חבילות הפתרון המבוקש: מענה מיידי
כל התלונות על אי פוסטאי פוסט
לוקרים
לוקרים
הבעיה: הלוקר בתחנת דלק בקסטל לא עובד כבר יומיים !!!!!!!!!! הפתרון המבוקש: מענה מנציג מיידי !!!
כל התלונות על אי פוסט
וולט
תקלות טכניות
תקלות טכניות
הבעיה: [פרטים אישיים צונזרו] קניתי קופון דרך אשמורת עשיתי הזמנה אבל המקום היה סגור. וכשניסיתי היום לנצל את הקופון רשם לי שהשתמשתי בו וטרם ההשתמשתי בו אנא בדיקתכם ואשמח לתיקון הקוד קופון שאןכל להינות ממנו הפתרון המבוקש: קוד קופון חדש או זיכוי כספי
כל התלונות על וולט
פארסל הום
משלוחים
משלוחים
הבעיה: שלום כעת קיבלתי הודעה על כך שהמשלוח שלי הוחזר לחברה הלוגיסטית לאחר שקיבלתי הודעה רק בשישי האחרון לאסוף. אני עם ילדים ואין לי כל אפשר לאסוף מיד לאחר ההודעה, אשמח לטיפול בנושא הפתרון המבוקש: החזרת המשלוח
כל התלונות על פארסל הוםוולט
משלוחים
משלוחים
הבעיה: שלום, אתמול, 3.5, בשעה 19:00 בערב הזמנתי דרך וולט 2 בורקס אותנטי ממסעדה בביג רגבה. המשלוח עצמו התעכב כמעט בשעה – עם זה עוד יכולתי להתמודד, אבל הבעיה העיקרית היא איכות המנה שהגיעה: במקום בורקס תקין קיבלנו משהו שנראה כמו עיסה של גבינה במסווה של בורקס, במצב שלא נראה ראוי להגשה. לאחר שקיבלתי את המשלוח ניסיתי ליצור קשר עם המסעדה כדי לקבל הסבר. בשיחה הראשונה ניתקו את השיחה אחרי שאמרו שיחזרו אליי, אך לא חזרו. לאחר מכן התקשרתי שוב מספר פעמים ולא קיבלתי מענה. אשמח לעזרתכם בטיפול בפנייה הזו מול המסעדה. הפתרון המבוקש: אבקש לקבל החזר כספי מלא על ההזמנה, וכן שתבדקו את ההתנהלות של המסעדה ואת איכות המנות שהיא מספקת דרך וולט, כדי למנוע מקרים דומים בעתיד.
כל התלונות על וולטוולט
שירות לקוחות
שירות לקוחות
הבעיה: הזמנתי היום מחומוס אליהו מנה ב 161 ש״ח , האוכל הגיע באיחור משמעותי , הזמנתי למנהל שלי ולאורח , בגלל העיכוב הם כבר היו צריכים ללכת ולצערי לא אכלו את מה שהזמנתי . ההזמנה הגיעה בשעה 15:30 ולא כפי שרשום בקבלה, כמו כן לא קיבלתי הודעה לרשום ביקורת כנראה שהבין השליח שהגזים בזמן ההגעה . הפתרון המבוקש: ביטול חיוב מספר הזמנה : 55034 הזמנתי בשעה 14:30 או לי קצת לפני רשמו שיגיעו ב 15:01 הגיעו אחרי 15:30 אבקש לבטל את החיוב מהסיבוס תודה רבה ענת זיו [פרטים אישיים צונזרו]
כל התלונות על וולטוולט
שירות לקוחות
שירות לקוחות
הבעיה: מחייבים את הכרטיס שחי הפתרון המבוקש: מענה מנציג
כל התלונות על וולטפארסל הום
פנייה כללית
פנייה כללית
הבעיה: שלום, שימו לב שיש שגיאה בכתובת סניף "זול סטוק" בירושלים כפי שמופיעה אצלכם במערכת/באתר. כרגע מופיעה כתובת לא נכונה לסניף זה. הכתובת הנכונה של הסניף היא: "זול סטוק, רחוב יפו, בניין כלל, ירושלים". אשמח אם תוכלו לעדכן את הכתובת במערכת כדי למנוע בלבול ללקוחות שמגיעים לאיסוף. הפתרון המבוקש: עדכון כתובת סניף "זול סטוק" בירושלים לכתובת הנכונה: רחוב יפו, בניין כלל, ירושלים.
כל התלונות על פארסל הוםאי פוסט
חבילה
חבילה
הבעיה: לקחתי חבילה ממינימרקט שלומי אשדוד מספר מדבקת מדף 394 עשיתי אישור לחבילה מסתבר שהחבילה לא על שמי בכלל ואין את החבילה הפתרון המבוקש: מענה מנציג
כל התלונות על אי פוסטאי פוסט
לוקרים
לוקרים
הבעיה: שלום, שמי ליה בר צבי. מספרי מעקב: 1. C26041503345705 2. [פרטים אישיים צונזרו] טלפון ליצירת קשר: 052-[פרטים אישיים צונזרו] נקודת האיסוף שנבחרה: תחנת דלק ביסקוויט, כפר סבא. הבעיה: כאשר אני מגיעה ללוקר בנקודת האיסוף ומנסה להזין את הקוד כדי לקחת את החבילה, המערכת לא מאפשרת לי לעשות זאת ומופיעה הודעה: "the requested url not found". בגלל התקלה אני לא מצליחה לאסוף את החבילה מהלוקר. אשמח לעזרתכם בטיפול בתקלה. הפתרון המבוקש: אבקש להעביר את החבילה לנקודת איסוף אחרת תקינה באזור, שממנה אוכל לאסוף את החבילה ללא בעיות, ולעדכן אותי ב-SMS או בטלפון ברגע שהשינוי מתבצע.
כל התלונות על אי פוסטפארסל הום
משלוחים
משלוחים
הבעיה: משלוח מספר DSVPH[פרטים אישיים צונזרו] נשלח למקום רחוק ממני ונראה שהוחזר בחזרה. הפתרון המבוקש: מבקשת שליחה מחדש של החבילה.
כל התלונות על פארסל הום
צאיניאו
משלוחים
משלוחים
הבעיה: אהלן הייתי במילואים ולא יכולתי להגיע אשמח לבוא לקחת את החבילה מהקניון בקריית אונו הפתרון המבוקש: להחזיר לקניון
כל התלונות על צאיניאו
באזזר
משלוח חבילה
משלוח חבילה
הבעיה: המשלוח מחו''ל דרך חברת שיפטנבול הלך לאיבוד מספר משלוח [פרטים אישיים צונזרו] הפתרון המבוקש: אישור מחברת BUZZR לגבי סטטוס המשלוח
כל התלונות על באזזרוולט
חיובים
חיובים
הבעיה: יש לי חיובים ואף פעם לא הזמנתי ממכם. יש לכם טעות בלקוח. הפתרון המבוקש: שלחתי למקס שיחזירו את כול החיובים. רק לפני יומיים שוב חייבו 1.5 שני חיובים על 400 והחזרתי אותם. אבקש בירור וטיפול במיידי
כל התלונות על וולטפארסל הום
שירות לקוחות
שירות לקוחות
הבעיה: הי אודה ממש שתצרו איתי קשר בדחיפות יש לי הזמנה שלא הגעתי לאסוף כי הייתי בחול ועכשיו רוצים להחזיר לי אותה ואני רוצה לאסוף היום זה בסניף בבת ים בבקשה צרו איתי קשר בהקדם הפתרון המבוקש: מענה מנציג
כל התלונות על פארסל הום
HFD
שירות לקוחות
שירות לקוחות
הבעיה: אתמול הגעתי ללוקרים בכרמי גת והם היו מקולקלים הפתרון המבוקש: תיקון הלוקרים
כל התלונות על HFDבאזזר
משלוח חבילה
משלוח חבילה
הבעיה: קבלתי הודעה לגבי המשלוח שיש בעיה וזה לא מופיעה אצלכם אני רוצה לדעת מה קורה הפתרון המבוקש: מעוניינת בנציג שידבר איתי
כל התלונות על באזזרוולט
חיובים
חיובים
הבעיה: משהו חייב לי את הוולט וזה לא אני קיבלתי הודעה ממקס הפתרון המבוקש: שתמצאו את הבן זונה ותתקשרו אלי בבקשה
כל התלונות על וולטפארסל הום
משלוחים
משלוחים
הבעיה: אני פונה אליכם כבר בפעם השלישית ואני מקווה שסוף כל סוף תענו לפניתי אם לא אשקול לעשות תביעה יצוגית אני מבקש שאת חבילותי אקבל בסניף כנפי נשרים ולא בדוידקה מספר המשלוח אחרון שקיבלתי בדוידקה DSVPH[פרטים אישיים צונזרו] אני מקוה שאיזה נציג יהיה איתי בקשר או לחילופין תעבירו את החבילות שלי קרוב לביתי בזול סטוק בכנפי נשרים אני אמור לקבל עוד חבילות נ.ב העתק לעלי אקספרס בכבוד רב יהושע וינגרטן מייל[פרטים אישיים צונזרו] מספר פלפון6777109 הפתרון המבוקש: מענה
כל התלונות על פארסל הוםפארסל הום
משלוחים
משלוחים
הבעיה: שלחו לי הודעה אתמול שהמשלוח שלי ישלח למרכז הלוגיסטיק כי לא אספתי בזמן. האם יש אפשרות שהוא טרם נשלח ושאאסוף אותו בכל זאת היום מכל מקום שאפשר. תודה זאת ההודעה שקיבלתי: שלום, Talshaul משלוח מספר: [פרטים אישיים צונזרו] הוא הוחזר למחסן לוגיסטי מ-עזריאלי גבעתיים-Parcel Home אנו מתנצלים על אי הנוחות. לא יהיה משלוח משני לחבילות שלא נאספו זמן רב. אנא בדוק זאת היטב. תודה על התמיכה,Parcel Home אין להשיב להודעה זו. הפתרון המבוקש: מענה מציג וקבלת עזרה באיסוף החבילה
כל התלונות על פארסל הוםוולט
הרשמה לאתר/אפליקציה
הרשמה לאתר/אפליקציה
הבעיה: שלום, נרשמתי לוולט עם מספר הטלפון של סבתא שלי בטעות, ואני רוצה לעדכן למספר שלי. כשאני מנסה להחליף את מספר הטלפון באפליקציה, נשלח אליי קוד, אבל אחרי שאני מזינה אותו מופיעה הודעה שיש בעיה בהחלפת המספר, והשינוי לא מתבצע. כרגע השליחים מתקשרים לסבתא שלי במקום אליי, וזה יוצר בלבול. שם בעלת החשבון: ענבר מצביץ. אשמח לעזרתכם בעדכון מספר הטלפון בחשבון. הפתרון המבוקש: אבקש לעדכן ידנית את מספר הטלפון בחשבון שלי למספר: [פרטים אישיים צונזרו]. אם צריך פרטים נוספים לאימות זהות או בעלות על החשבון, אנא עדכנו אותי כיצד ניתן לעשות זאת.
כל התלונות על וולט
בר הפצה
משלוחים
משלוחים
הבעיה: קיבלתי הודעה טלפונית, היום, בשעה 16.00 לגבי חבילה שמספרה [פרטים אישיים צונזרו] שממתינה לאיסוף מחנות "בדק בית" רחוב אילנות 1-חיפה. באתי לנקודת האיסוף כשעה וחצי אחר כך, בעל החנות, "מוטי", אמר שהחבילה לא הגיע, וכי אבוא מחר (אתם מבינים כמה טרחה זה להגיע למקום כלשהוא עם העומס בדרכים, וכשאין מקומות חנייה, ובמיוחד, בגילי המתקדם) לא יתכן שתודיעו לי שחבילה הגיע, ובעל המקום סותר זאת!!!!!!!!!!!!!!!!!! אגב, זו לא פעם ראשונה, הזמנתי דרככם כ-20 חבילות בשנה, שנתיים האחרונות, וברוב המקרים, אותה פשלה, שלפי דברי בעל החנות, החבילה לא הגיעה. (אני מניח שהוא מתעצל לחפש את החבילה, למרות, שאפילו, הצעתי לו עזרה) הפתרון המבוקש: שוקל תביעה בתביעות קטנות, אבל את מי לתבוע? את בר הפצה, או את "מוטי" מ"בדק בית"?????? אתם צריכים לפתור את העניין, ואם "מוטי" אשם, לתת לו על הראש, או להפסיק את ההתקשרות איתו, כי הרבה אנשים נפגעים כתוצאה מטרטור מיותר זה. עם כל הכבוד אמנון
כל התלונות על בר הפצהצאיניאו
פנייה כללית
פנייה כללית
הבעיה: שלום, אני פונה לגבי שני משלוחים שהוחזרו על ידכם, ללא שקיבלתי הודעה על כך שנמסרו לנקודת איסוף. אני משרת בצבא ולא קיבלתי שום הודעה על הצורך באיסוף המשלוחים, ולכן לא הייתה לי אפשרות להגיע ולאסוף אותם. להבנתי, המשלוחים הוחזרו למחסן למרות שלא ניתנה לי הזדמנות אמיתית לקבל אותם. מספרי המשלוחים: 1. [פרטים אישיים צונזרו] 2. [פרטים אישיים צונזרו] אבקש לבדוק מדוע המשלוחים הוחזרו, למרות שלא קיבלתי הודעה על איסוף, ובפרט לאור העובדה שאני משרת בצבא ולא יכולתי להגיע ללא תיאום מתאים. הפתרון המבוקש: אבקש לשלוח מחדש אליי את שני המשלוחים הבאים: [פרטים אישיים צונזרו] ו‑[פרטים אישיים צונזרו], לכתובת הבית שלי או לחלופין לנקודת איסוף של הוט סטוק, לפי מה שמתאפשר אצלכם. תודה.
כל התלונות על צאיניאווולט
שירות לקוחות
שירות לקוחות
הבעיה: הזמנה מדליית קרם שהגיע נמסה ולא הגיעה כל הזמנה לאחר שיחה עם מנהלת מירב הוטח לנו זיכוי היא אמרה ששלחה לכם אישור הזמנה שלנו מס be36f7b689c22c4b50 הפתרון המבוקש: זיכוי באשראי
כל התלונות על וולטוולט
פנייה כללית
פנייה כללית
הבעיה: שלום, אני כותבת בשם "פיצה 9" ברחובות. הגיע אלינו ילד בן 16 עם צרכים מיוחדים, שכל החלום שלו הוא לקבל תיק של וולט כמו זה שתלוי על הטוסטוס של השליחים. הבטחנו לו שננסה לעזור לו להשיג תיק כזה, גם אם זה כרוך בתשלום. יש לנו גם סרטון קצר שבו הוא מבקש את התיק, אבל בשלב זה אנחנו לא מעלים אותו עד לקבלת הסכמה מהאפוטרופוס שלו. הפתרון המבוקש: נשמח לדעת האם יש אפשרות לקבל או לרכוש מכם תיק וולט עבורו, ואם כן – איך ניתן לעשות זאת. אפשר לחזור אליי בטלפון 05020090053. תודה, לימור פיצה 9 רחובות
כל התלונות על וולטוולט
פנייה כללית
פנייה כללית
הבעיה: שלום, ביום שבת, 02/05/2026, בשעה 10:00 שליח שלכם הגיע לכתובת: צביה לובטקין 40, תל אביב, כדי לספק משלוח. השליח נכנס עם האופניים דרך שער החניון שהיה פתוח, והשאיר את האופניים בפנים. כאשר חזר השער נסגר, וכשהשליח ניסה להכנס הוא הפעיל כוח רב על השער/הבוכנה וגרם לשבירת הבוכנה של השער. האירוע מתועד במצלמות האבטחה במקום. אשמח שתבדקו את המקרה מול השליח הרלוונטי הפתרון המבוקש: אבקש לקבל מכם פיצוי כספי בגובה עלות החלפת הבוכנה שנשברה בשער החניון בעקבות האירוע. במידת הצורך אוכל להעביר לכם תיעוד מהמצלמות למספר וואטסאפ שתמסרו לי
כל התלונות על וולט
תן ביס
שירות לקוחות
שירות לקוחות
הבעיה: יש לי שובר דרך העבודה . עשיתי קניות בשופרסל. ונאמר לי שהיתרה אפס. וצריך להופיע 68 ש"ח. הפתרון המבוקש: החזר של הכסף ליתרה. כי שילמתי מכספי
כל התלונות על תן ביסתן ביס
בעיות בהזמנה
בעיות בהזמנה
הבעיה: הזמנתי בג׳פניקה ראשון לציון לא היו רוטבים לשוסי + לא היו מקלות +החזה עוף בגריל היה לא עשוי(חי). אני מזמינה הרבה פעמים ותמיד היה מעולה. מה קרה להם? הפתרון המבוקש: לא ידעת
כל התלונות על תן ביסוולט
שירות לקוחות
שירות לקוחות
הבעיה: ביום שישי הגיע אליי משלוח דרך וולט שלא אני הזמנתי, על שמי/לכתובת שלי, בלי שביצעתי הזמנה באותו זמן. ניסיתי ליצור איתכם קשר כדי שתאתרו את בעל ההזמנה ותעדכנו אותי מה לעשות עם המשלוח, אבל לא הצלחתי לקבל מענה. כרגע המוצרים עדיין אצלי ואני לא יודע/ת איך עליי לפעול. אין לי מספר הזמנה כי אני לא הזמנתי את המשלוח, והוא פשוט הגיע אליי. במידת הצורך אוכל לצרף צילום של המדבקה שעל האריזה/המשלוח כדי שתוכלו לאתר את הפרטים במערכת. הפתרון המבוקש: אשמח שתבדקו במערכת למי הייתה מיועדת ההזמנה ותעדכנו אותי בצורה ברורה מה עליי לעשות עם המוצרים: האם מישהו מטעמכם אמור להגיע לאסוף אותם, האם לתאם איסוף בדרך אחרת, או כל הנחיה אחרת לפי הנהלים שלכם. חשוב לי לדעת מה לעשות עם המשלוח כדי שלא יישאר אצלי ללא צורך.
כל התלונות על וולטבר הפצה
משלוחים
משלוחים
הבעיה: הזמנתי אשראי טלפוני מפועלים. הבחור התקשר אחרי שבוע שיכול להגיע אליי רק בין 16--18. אמרתי שאני לא בבית אז (אשתיי בבית ושיתן לה בשמחה, אמר שאסור לו). אמרתי לו תתאם לי לשעה אחרת. מתקשרים אליי למחרת זה השעות שיש באזור שלך. אין משהו אחר. אני כבר ממתין 3 שבועות שיצרו איתי קשר. הפתרון המבוקש: שיביאו כבר את המשלוח
כל התלונות על בר הפצה
איך השקיפות הזו עובדת?
צנזור אוטומטי של פרטים מזהים
כל תלונה עוברת סריקת PII אוטומטית (תעודות זהות, טלפונים, כרטיסי אשראי, כתובות מייל) לפני הפרסום.
פרסום רק לאחר הסכמה
התלונה מופיעה כאן רק אם הצרכן/ית אישרו פרסום ציבורי בעת פתיחת הפנייה.
מעודכן מדי דקה
הספירות והנתונים נשאבים ישירות מהמסד. אין מאגר מעודכן ידנית — מה שאתם רואים זה מה שיש.
כל הנתונים בעמוד זה מוצגים AS-IS: התלונות הן ביטוי חוויה אישית של צרכנים ולא קביעה משפטית או עובדתית. פרטים מזהים מצונזרים אוטומטית. אם זיהית תלונה שצריכה תיקון או הסרה — צרו קשר עם שירות פלוס. המידע אינו עצה משפטית.