GCX— טלפון, וואטסאפ ויצירת קשר עם שירות לקוחות

אין מענה 24 שעות ביממה — שעות המענה: א׳–ה׳ 08:00–17:00.

• שירות לקוחותראשי

  CustomerService@gcx.co.il
• שירות לקוחותראשי

  customerservice@gcx.co.il
• דרושים

  hr@gcx.co.il

1. SP-007680נסגר אוטומטית

   לפני חודש (1)

   א. כ.·משלוח

   הבעיה

   היי, לא קיבלתי הודעה על משלוח שהגיע משיין ומצויין באתר של שיין שהוא בנקודת מסירה אשמח שיחזרו אלי וייתנו לי פרטים. [הוסר] א..

   הפתרון המבוקש

   שיחזרו אלי עם מספר חשבילה שאוכל ללכת לקבל אותה

   2 הודעות בתיק
2. SP-007566נסגר אוטומטית

   לפני חודש (1)

   ש. א.·משלוח

   הבעיה

   שלום, אשמח לבדוק סטטוס של חבילה מספר SN8345689. האם החבילה כבר הגיעה לישראל ומה מיקומה? קיבלתי במייל הודעה שהחבילה הגיעה אבל לא מופיעים פרטים של נקודת האיסוף. אודה למענה [הוסר]

   הפתרון המבוקש

   לקבל פרטים על נקודת איסוף החבילה

   4 הודעות בתיק
3. SP-007396נסגר אוטומטית

   לפני חודש (1)

   א. פ.·משלוח

   הבעיה

   שלום, חבילה מספר SN8230309 מופיעה מאז 28.8 כ״בדרך לעיר שלי״ ומאז אין התקדמות. חלון המסירה כבר עבר. אשמח לבדיקה היכן החבילה נמצאת ומתי צפויה להימסר

   הפתרון המבוקש

   אשמח לבדיקה היכן החבילה נמצאת ומתי צפויה להימסר

   2 הודעות בתיק
4. SP-007384ממתינים לחברה

   לפני חודש (1)

   ר. ח.·משלוח

   הבעיה

   איך בוחרים נקודת הפצה??? מספר מעקב SN8357221 מספר הזמנה GSH1RJ63S001W1W. נא ליצור עימי קשר דחוף המשלוח דחוף מאוד!!! [הוסר]

   הפתרון המבוקש

   איך בוחרים נקודת הפצה??? מספר מעקב SN8357221 מספר הזמנה GSH1RJ63S001W1W. נא ליצור עימי קשר דחוף המשלוח דחוף מאוד!!! [הוסר]

   6 הודעות בתיק
5. SP-006925נשלח לחברה

   לפני חודש (1)

   ס. ח.·משלוח

   הבעיה

   שלום, יש לי משלוח של SHEIN שמספר המעקב שלו SN8165565. במעקב הופיעה הודעה “Correct Phone Num. Required”, למרות שמספר הטלפון והכתובת שמופיעים בהזמנה נכונים. היום המשלוח יצא למסירה, אך כעת קיבלתי הודעה שהמסירה נכשלה מכיוון שלא הצליחו ליצור איתי קשר/לא היה מענה. לא קיבלתי שיחה מהשליח והייתי זמינה. אשמח לוודא שיש ברשותכם את מספר הטלפון הנכון שלי ולתאם מסירה חוזרת בהקדם, כדי שהחבילה לא תוחזר לשולח. תודה.

   הפתרון המבוקש

   שהמשלוח יגיע

   3 הודעות בתיק
6. SP-006627נסגר אוטומטית

   לפני חודשיים (2)

   E. k.·משלוח

   הבעיה

   שלום, יש לי משלוח עם מספר מעקב SN8094856. המשלוח כבר הגיע לישראל ושוחרר מהמכס. אני טסה ב-20/8 ולכן מאוד חשוב לי לקבל את החבילה לפני הטיסה. אשמח מאוד אם תוכלו לזרז את המשלוח והמסירה, במידת האפשר. 🙏🏻 תודה רבה על העזרה

   הפתרון המבוקש

   המשלוח

   2 הודעות בתיק

• איך ניתן לעקוב אחרי חבילה שנשלחה באמצעות GCX?

  ניתן לבצע מעקב אחר החבילה דרך מערכת מעקב המשלוחים באתר GCX. כל מה שצריך הוא להזין את מספר המעקב שקיבלתם מהמוכר או מהשולח ולקבל סטטוס עדכני על מיקום החבילה והתקדמות המשלוח. המערכת מאפשרת לבדוק את מצב המשלוח ללא צורך בפנייה לנציג שירות.

• למה צריך לשלם מיסים או דמי טיפול על החבילה?

  כאשר חבילה מגיעה מחו"ל, ייתכן שהיא חייבת בתשלום מסים בהתאם לחוקי היבוא של מדינת ישראל. בנוסף, ייתכן שייגבו דמי טיפול או עמילות מכס עבור ביצוע תהליך שחרור החבילה מהמכס וטיפול בהגעתה לישראל.

• מה עושים אם החבילה שלי תקועה במכס?

  במקרים מסוימים ייתכן שהחבילה תעוכב במכס לצורך בדיקה או השלמת מסמכים. בדרך כלל תקבלו הודעה במייל או ב-SMS עם הנחיות להשלמת פרטים, מסמכים או תשלום מסים. לאחר השלמת הפעולות הנדרשות, תהליך השחרור מהמכס יכול להימשך עד להמשך ההפצה של החבילה.

• איך מקבלים עדכון לגבי משלוח?

  לקוחות GCX מקבלים עדכונים שוטפים במייל או בהודעות SMS לגבי סטטוס החבילה, למשל כאשר יש צורך להשלים פרטים, לשלם מסים או לתאם מסירה. כך ניתן לעקוב אחרי כל שלב בתהליך המשלוח.

• למי פונים במקרה של בעיה עם משלוח?

  במקרה של בעיה עם משלוח או חבילה ניתן לפנות לשירות הלקוחות דרך האתר הרשמי של GCX או באמצעות הערוצים הדיגיטליים של החברה. השירות מתבצע בעיקר בצורה מקוונת כדי לאפשר טיפול מהיר בפניות ללא המתנה טלפונית.

• כמה זמן לוקח משלוח עם GCX?

  משך זמן המשלוח משתנה בהתאם למדינת המוצא, סוג השירות והיעד. משלוחים בינלאומיים בדרך כלל לוקחים יותר זמן ממשלוחים מקומיים, והזמן המשוער נמסר בדרך כלל בזמן ההזמנה או ניתן לבדיקה דרך מערכת המעקב.

• משלוחלפני חודש (1)

  היי, לא קיבלתי הודעה על משלוח שהגיע משיין ומצויין באתר של שיין שהוא בנקודת מסיר

  היי, לא קיבלתי הודעה על משלוח שהגיע משיין ומצויין באתר של שיין שהוא בנקודת מסירה אשמח שיחזרו אלי וייתנו לי פרטים. [הוסתר] [הוסתר].

• משלוחלפני חודשיים (2)

  שלום, יש לי משלוח עם מספר מעקב SN8094856. המשלוח כבר הגיע לישראל ושוחרר מהמכס.

  שלום, יש לי משלוח עם מספר מעקב SN8094856. המשלוח כבר הגיע לישראל ושוחרר מהמכס. אני טסה ב-20/8 ולכן מאוד חשוב לי לקבל את החבילה לפני הטיסה. אשמח מאוד אם תוכלו לזרז את המשלוח והמסירה, במידת האפשר. 🙏🏻 תודה רבה על העזרה

• משלוחלפני חודשיים (2)

  Hello, I’m calling about my shipment SN7909607. The tracking says it has been tr

  Hello, I’m calling about my shipment SN7909607. The tracking says it has been transferred to the courier. Could you please tell me when it will be delivered and confirm that it will be delivered to my address in Jerusalem?”

• משלוחלפני חודשיים (2)

  אני פונה אליכם בעקבות בעיה שחוויתי עם משלוח שהוזמן דרך GCX. ההזמנה, שמספרה SN793

  אני פונה אליכם בעקבות בעיה שחוויתי עם משלוח שהוזמן דרך GCX. ההזמנה, שמספרה SN7939885, הייתה אמורה להגיע לכתובת Pudo בראש העין, בכתובת שבזי 155, לחברת אן איי פתרונות סלולר מתקדמים. ההזמנה הגיעה ב-05/08, אך כאשר הגעתי לאסוף אותה, נאמר לי שעליי לספק את שם חברת המשלוחים הישראלית. המשלוח נשלח עבור [הוסתר], לכתובת [הוסתר], דירה 3, אלעד, מחוז המרכז, ישראל, 4080405. אני מבקשת לדעת מהי חברת המשלוחים הישראלית האחראית על המשלוח כדי שאוכל לאסוף אותו בהקדם.

• וולטשירות לקוחות וולט
  מענה: 51%תוך 110.5 ש'
• פארסל הוםשירות לקוחות פארסל הום
  מענה: 19%תוך 1.8 ש'
• תן ביסשירות לקוחות תן ביס
  מענה: 96%תוך 12.1 ש'
• צאיניאושירות לקוחות צאיניאו
  מענה: 21%תוך 4.8 ש'
• באזזרשירות לקוחות באזזר
  מענה: 97%תוך 31.9 ש'
• זיגזג שליחויותשירות לקוחות זיגזג שליחויות
  מענה: 84%תוך 24 ש'
• אקסלוטשירות לקוחות אקסלוט
  מענה: 100%תוך 12 ש'
• אוריין משלוחיםשירות לקוחות אוריין משלוחים
  מענה: 15%תוך 55.3 ש'
• בר הפצהשירות לקוחות בר הפצה
  מענה: 59%תוך 58.8 ש'
• צ'יטהשירות לקוחות צ'יטה
  מענה: 36%תוך 13.2 ש'
• אי פוסטשירות לקוחות אי פוסט
  מענה: 71%תוך 49.5 ש'
• HFDשירות לקוחות HFD
  מענה: 55%תוך 45.2 ש'