דלג לתוכן
שירות פלוס
GCX
המוקד סגור כעתשילוח✓ מאומתתפריט ממופה

GCX— טלפון, וואטסאפ ויצירת קשר עם שירות לקוחות

הדרך המהירה ביותר לקבל שירות לקוחות — בכל ערוץ

GCX (גלובל קורייר אקספרס) היא חברת בלדרות ושילוח הפועלת בישראל ומתמחה במשלוחים לעסקים וללקוחות פרטיים (B2B ו-B2C) ובשירותי סחר אלקטרוני ביבוא ויצוא. לפי המידע שמופיע באתר החברה, GCX מציגה את עצמה כחברת הבלדרות הישראלית הגדולה בישראל, ומציינת שהיא מחזיקה ברישיון סוכן מכס ולכן מטפלת גם בהיבטי תפעול ושחרור ממכס כחלק מתהליך השילוח. עמוד זה באתר שירות פלוס נועד לרכז מידע צרכני שיעזור ללקוחות להבין איך לפעול כשיש עיכוב בחבילה, שאלה לגבי שחרור ממכס, סטטוס משלוח או צורך ביצירת קשר עם שירות הלקוחות. שירות פלוס אינו GCX ואינו מייצג אותה - המידע נאסף ממקורות ציבוריים ומחומר שמפורסם ברשת, כדי לסייע לציבור לנווט נכון בין ערוצי הפניה, להכין מראש פרטים רלוונטיים כמו מספר מעקב ותיעוד, ולפנות בצורה מסודרת לקבלת מענה.

עודכן לאחרונה:

94% מענהתוך 65.5 שעות בממוצע
פתיחת פנייה לGCX

להשיג נציג של GCX? תנו לאפליקציה.

מחייגת בשבילכם, ממתינה בתור, ומחברת אתכם רק כשעונה אדם אמיתי — בלי להחזיק את הטלפון.

מחייגתממתינה בתוררק אדם אמיתי
השג נציג דרך האפליקציה

חינם · בלי הרשמה · App Store · Google Play

שעות מענה: א׳–ה׳ 08:00–17:00 · סגור עכשיו
טלפון ראשי
074-7555500
מייל שירות לקוחות
CustomerService@gcx.co.il
WhatsApp
פתיחת שיחה
Messenger
פתיחת שיחה
Instagram Direct
שלחו הודעה
המסלול המהיר ביותרמבוסס נתונים
זמין עכשיו

המסלול המהיר ליצירת קשר עם GCX

הכי מהר עם GCX נכון לעכשיו דרך

אימייל

צפי: מענה תוך כ-4 ימים

שלח אימייל
📞 טלפונים

טלפונים של GCX

כל המספרים של המוקד הטלפוני — לחיצה אחת מתקשרת, העתקה עם hover.

ראשי
074-7555500
💬 וואטסאפ

שירות לקוחות GCX בוואטסאפ

פנייה בכתב במקום המתנה על הקו — הקישור פותח שיחה ישירות מול המוקד.

הקישור פותח שיחת וואטסאפ ישירות מול מוקד השירות של GCX — מהנייד או מ-WhatsApp Web במחשב, בלי לחפש ולהקליד את המספר.

היתרון הגדול: ההתכתבות נשמרת אצלכם, כך שכל פרט שסוכם עם הנציג מתועד — ואפשר לשלוח הודעה גם כשעמוסים אצלם על הקו.

שעות מענה: א׳–ה׳ 08:00–17:00

פתיחת שיחה בוואטסאפ
🕐 שעות פעילות

מתי GCX זמינה?

שעות מענה אנושי בכל ערוצי השירות.

שעות פעילות

  • א'-ה'08:00 – 17:00

אין מענה 24 שעות ביממה — שעות המענה: א׳–ה׳ 08:00–17:00.

✉️ מיילים

כתובות המייל של GCX לפי נושא

כתובות שונות לפי תפקיד — שירות, נגישות, דרושים, השקעות.

💬 ערוצים נוספים

יצירת קשר עם GCX ברשתות ובערוצים נוספים

מסנג'ר, אינסטגרם דיירקט, טופס פנייה ופקס — כל ערוץ ומה הוא באמת נותן.

הערוצים הרשמיים של GCX כפי שפורסמו על ידה. זמן המענה בכל ערוץ נקבע על ידי החברה ואינו באחריותנו.

המלצת שירות פלוס · הסקת מסקנות AI

הדרך הכי טובה ומהירה ליצור קשר עם "GCX" היא באמצעות טלפון, מכיוון שזמן המענה במייל הוא חציוני של 3.5 ימים, מה שמצביע על כך שהאימייל עשוי להיות מבוי סתום. לכן, מומלץ לפנות ישירות בטלפון כדי לקבל מענה מהיר יותר.

מבוסס על ניתוח 19 פניות שנרשמו מול GCX.
🚪 קבלת קהל

האם יש קבלת קהל בGCX?

האם אפשר להגיע פיזית, או שהשירות ניתן מרחוק בלבד.

אין קבלת קהל

GCX — השירות ניתן בטלפון ובערוצים הדיגיטליים בלבד

משרדי החברה בתל אביב ובנתב"ג אינם מקבלים קהל

📅 פעילות השבוע

GCX ב-7 הימים האחרונים

סיכום מהיר של מה שקרה בחברה השבוע.

1
פנייה חדשה דרך שירות פלוס
0
תלונות אנונימיות חדשות
משלוח
הנושא הכי נפוץ השבוע (פנייה אחת)
🎯 פתח פנייה

במה אנחנו יכולים לעזור?

בחרו את סוג הבעיה ונפתח לכם תיק עם נוסח מותאם.

הנושאים הנפוצים אצל GCX

לפי ניתוח של פניות אמיתיות שטופלו במערכת. בחר נושא כדי לפתוח תיק עם נוסח מותאם.

משלוח47%חברת הפצה29%עמילות מכס29%שחרור משלוח18%אחריות חברת הפצה12%שירות לקוחות12%פנייה כללית

או בחר קטגוריה כללית

פרסומת

⚡ פעילות לאחרונה

פניות אחרונות שנשלחו דרך שירות פלוס

19 פניות נפתחו ל-GCX.

  1. SP-007384נשלח לחברה
    ר. ח.·משלוח
    הבעיה

    איך בוחרים נקודת הפצה??? מספר מעקב SN8357221 מספר הזמנה GSH1RJ63S001W1W. נא ליצור עימי קשר דחוף המשלוח דחוף מאוד!!! [הוסר]

    הפתרון המבוקש

    איך בוחרים נקודת הפצה??? מספר מעקב SN8357221 מספר הזמנה GSH1RJ63S001W1W. נא ליצור עימי קשר דחוף המשלוח דחוף מאוד!!! [הוסר]

    הודעה אחת בתיק
  2. SP-006925נשלח לחברה
    ס. ח.·משלוח
    הבעיה

    שלום, יש לי משלוח של SHEIN שמספר המעקב שלו SN8165565. במעקב הופיעה הודעה “Correct Phone Num. Required”, למרות שמספר הטלפון והכתובת שמופיעים בהזמנה נכונים. היום המשלוח יצא למסירה, אך כעת קיבלתי הודעה שהמסירה נכשלה מכיוון שלא הצליחו ליצור איתי קשר/לא היה מענה. לא קיבלתי שיחה מהשליח והייתי זמינה. אשמח לוודא שיש ברשותכם את מספר הטלפון הנכון שלי ולתאם מסירה חוזרת בהקדם, כדי שהחבילה לא תוחזר לשולח. תודה.

    הפתרון המבוקש

    שהמשלוח יגיע

    3 הודעות בתיק
  3. SP-006627ממתינים ללקוח
    E. k.·משלוח
    הבעיה

    שלום, יש לי משלוח עם מספר מעקב SN8094856. המשלוח כבר הגיע לישראל ושוחרר מהמכס. אני טסה ב-20/8 ולכן מאוד חשוב לי לקבל את החבילה לפני הטיסה. אשמח מאוד אם תוכלו לזרז את המשלוח והמסירה, במידת האפשר. 🙏🏻 תודה רבה על העזרה

    הפתרון המבוקש

    המשלוח

    2 הודעות בתיק
  4. SP-006171נסגר אוטומטית
    C. A.·משלוח
    הבעיה

    Hello, I’m calling about my shipment SN7909607. The tracking says it has been transferred to the courier. Could you please tell me when it will be delivered and confirm that it will be delivered to my address in Jerusalem?”

    הפתרון המבוקש

    I need my order urgently

    5 הודעות בתיק
  5. SP-006115נסגר אוטומטית
    א. ש.·משלוח
    הבעיה

    אני פונה אליכם בעקבות בעיה שחוויתי עם משלוח שהוזמן דרך GCX. ההזמנה, שמספרה SN7939885, הייתה אמורה להגיע לכתובת Pudo בראש העין, בכתובת שבזי 155, לחברת אן איי פתרונות סלולר מתקדמים. ההזמנה הגיעה ב-05/08, אך כאשר הגעתי לאסוף אותה, נאמר לי שעליי לספק את שם חברת המשלוחים הישראלית. המשלוח נשלח עבור אביגיל שועה, לכתובת [הוסר], דירה 3, אלעד, מחוז המרכז, ישראל, 4080405. אני מבקשת לדעת מהי חברת המשלוחים הישראלית האחראית על המשלוח כדי שאוכל לאסוף אותו בהקדם.

    הפתרון המבוקש

    אבקש לקבל את שם חברת המשלוחים הישראלית האחראית על המשלוח כדי שאוכל לאסוף אותו בהקדם האפשרי.

    4 הודעות בתיק
  6. SP-005901נסגר אוטומטית
    R. a.·פנייה כללית
    הבעיה

    Hello, I have a SHEIN package with tracking number SN7805446. The last tracking update on July 31 says: "The package is on its way to your city and will be delivered soon." I have not received any new updates, SMS, or phone call. Could you please check the current location of my package and let me know when it will be delivered or which pickup point it will be sent to? Thank you.

    הפתרון המבוקש

    Hello, I have a SHEIN package with tracking number SN7805446. The last tracking update on July 31 says: "The package is on its way to your city and will be delivered soon." I have not received any new updates, SMS, or phone call. Could you please check the current location of my package and let me know when it will be delivered or which pickup point it will be sent to? Thank you.

    3 הודעות בתיק
🤖 AI Q&A

שאלו את פלוסי

עוזר חכם שיודע הכל על השירות של החברה. שאלו אותו בעברית — קישורים וכפתורי פעולה ייפתחו אוטומטית.

P

פלוסי · עוזר חכם של GCX

שאלו אותי כל דבר על שירות הלקוחות של החברה

היי! אני פלוסי. שאלו אותי משהו על GCX:

פלוסי משתמש ב-AI ועלול לטעות. תמיד אמתו פרטים מול הערוצים הרשמיים של החברה.

ℹ️ אודות

על GCX

GCX (גלובל קורייר אקספרס) היא חברת בלדרות ושילוח הפועלת בישראל ומתמחה במשלוחים לעסקים וללקוחות פרטיים (B2B ו-B2C) ובשירותי סחר אלקטרוני ביבוא ויצוא. לפי המידע שמופיע באתר החברה, GCX מציגה את עצמה כחברת הבלדרות הישראלית הגדולה בישראל, ומציינת שהיא מחזיקה ברישיון סוכן מכס ולכן מטפלת גם בהיבטי תפעול ושחרור ממכס כחלק מתהליך השילוח. עמוד זה באתר שירות פלוס נועד לרכז מידע צרכני שיעזור ללקוחות להבין איך לפעול כשיש עיכוב בחבילה, שאלה לגבי שחרור ממכס, סטטוס משלוח או צורך ביצירת קשר עם שירות הלקוחות. שירות פלוס אינו GCX ואינו מייצג אותה - המידע נאסף ממקורות ציבוריים ומחומר שמפורסם ברשת, כדי לסייע לציבור לנווט נכון בין ערוצי הפניה, להכין מראש פרטים רלוונטיים כמו מספר מעקב ותיעוד, ולפנות בצורה מסודרת לקבלת מענה.

🧠 ניתוח רגשות ונושאים

מה לקוחות GCX מרגישים?

ניתוח AI על פניות אמיתיות שעובדו במערכת.

סיכום AI — מה הלקוחות מרגישים

ניתוח אוטומטי של פניות אמיתיות שטופלו במערכת · מבוסס על 17 פניות

פילוח רגשות

  • רגוע88%
  • מתוסכל12%

הנושאים שחזרו הכי הרבה

  • משלוח47%
  • חברת הפצה29%
  • עמילות מכס29%
  • שחרור משלוח18%
  • אחריות חברת הפצה12%
  • שירות לקוחות12%

קול הלקוח · ציטוט מתוך פנייה אמיתית

״לכבוד שירות הלקוחות של GCX, אבקש לקבל עדכון מיידי לגבי מצב החבילה שלי מספר GCX-[פרטים אישיים צונזרו]. בנוסף, אבקש לדעת מדוע אין אפשרות ליצור קשר עם נציג אנושי, אלא רק עם בוט. תודה מראש על התייחסותכם. בברכה, בטי שניאור״
פנייה אמיתית שטופלה במערכת. פרטים אישיים צונזרו אוטומטית.

🤖 הנתונים מחושבים אוטומטית מתוך הפניות שטופלו ומתעדכנים פעם ביום.

📊 מדד שירות לקוחות

איך GCX מטפלת בפניות?

נתונים אובייקטיביים שאספנו ממאות פניות אמיתיות.

זמן תגובה ממוצע
3 ימים
איטי
אחוז פניות שנענו
94%
גבוה
אחוז ללא מענה
6%
מיילים בממוצע לפתרון
3

עודכן: 4.9.2026

✅ ערוצי שירות

תעודת שירות פלוס™ לGCX

באילו ערוצים החברה זמינה לפנייה.

6 ערוצי שירות פעילים · עם זמני תגובה ידועים

6
טלפון
0 דק'
🌙 סגור
WhatsApp
מייל
4 ימים
טופס
Messenger
Instagram
Facebook
X
SMS
Telegram

🟢 פעיל ועונה · 🟡 פעיל אבל סגור עכשיו · 🔴 לא מקבל מענה · ⚪ לא קיים בחברה

❓ שאלות ותשובות

מה לקוחות שואלים על שירות הלקוחות של GCX?

6 שאלות נפוצות על GCX

  • איך ניתן לעקוב אחרי חבילה שנשלחה באמצעות GCX?

    ניתן לבצע מעקב אחר החבילה דרך מערכת מעקב המשלוחים באתר GCX. כל מה שצריך הוא להזין את מספר המעקב שקיבלתם מהמוכר או מהשולח ולקבל סטטוס עדכני על מיקום החבילה והתקדמות המשלוח. המערכת מאפשרת לבדוק את מצב המשלוח ללא צורך בפנייה לנציג שירות.

  • למה צריך לשלם מיסים או דמי טיפול על החבילה?

    כאשר חבילה מגיעה מחו"ל, ייתכן שהיא חייבת בתשלום מסים בהתאם לחוקי היבוא של מדינת ישראל. בנוסף, ייתכן שייגבו דמי טיפול או עמילות מכס עבור ביצוע תהליך שחרור החבילה מהמכס וטיפול בהגעתה לישראל.

  • מה עושים אם החבילה שלי תקועה במכס?

    במקרים מסוימים ייתכן שהחבילה תעוכב במכס לצורך בדיקה או השלמת מסמכים. בדרך כלל תקבלו הודעה במייל או ב-SMS עם הנחיות להשלמת פרטים, מסמכים או תשלום מסים. לאחר השלמת הפעולות הנדרשות, תהליך השחרור מהמכס יכול להימשך עד להמשך ההפצה של החבילה.

  • איך מקבלים עדכון לגבי משלוח?

    לקוחות GCX מקבלים עדכונים שוטפים במייל או בהודעות SMS לגבי סטטוס החבילה, למשל כאשר יש צורך להשלים פרטים, לשלם מסים או לתאם מסירה. כך ניתן לעקוב אחרי כל שלב בתהליך המשלוח.

  • למי פונים במקרה של בעיה עם משלוח?

    במקרה של בעיה עם משלוח או חבילה ניתן לפנות לשירות הלקוחות דרך האתר הרשמי של GCX או באמצעות הערוצים הדיגיטליים של החברה. השירות מתבצע בעיקר בצורה מקוונת כדי לאפשר טיפול מהיר בפניות ללא המתנה טלפונית.

  • כמה זמן לוקח משלוח עם GCX?

    משך זמן המשלוח משתנה בהתאם למדינת המוצא, סוג השירות והיעד. משלוחים בינלאומיים בדרך כלל לוקחים יותר זמן ממשלוחים מקומיים, והזמן המשוער נמסר בדרך כלל בזמן ההזמנה או ניתן לבדיקה דרך מערכת המעקב.

💬 קולות מהשטח

פניות אחרונות על GCX

פניות אנונימיות של משתמשים שהסכימו לפרסום.

  • משלוח

    שלום, יש לי משלוח עם מספר מעקב SN8094856. המשלוח כבר הגיע לישראל ושוחרר מהמכס.

    שלום, יש לי משלוח עם מספר מעקב SN8094856. המשלוח כבר הגיע לישראל ושוחרר מהמכס. אני טסה ב-20/8 ולכן מאוד חשוב לי לקבל את החבילה לפני הטיסה. אשמח מאוד אם תוכלו לזרז את המשלוח והמסירה, במידת האפשר. 🙏🏻 תודה רבה על העזרה

  • משלוח

    Hello, I’m calling about my shipment SN7909607. The tracking says it has been tr

    Hello, I’m calling about my shipment SN7909607. The tracking says it has been transferred to the courier. Could you please tell me when it will be delivered and confirm that it will be delivered to my address in Jerusalem?”

  • משלוח

    אני פונה אליכם בעקבות בעיה שחוויתי עם משלוח שהוזמן דרך GCX. ההזמנה, שמספרה SN793

    אני פונה אליכם בעקבות בעיה שחוויתי עם משלוח שהוזמן דרך GCX. ההזמנה, שמספרה SN7939885, הייתה אמורה להגיע לכתובת Pudo בראש העין, בכתובת שבזי 155, לחברת אן איי פתרונות סלולר מתקדמים. ההזמנה הגיעה ב-05/08, אך כאשר הגעתי לאסוף אותה, נאמר לי שעליי לספק את שם חברת המשלוחים הישראלית. המשלוח נשלח עבור אביגיל שועה, לכתובת [הוסתר], דירה 3, אלעד, מחוז המרכז, ישראל, 4080405. אני מבקשת לדעת מהי חברת המשלוחים הישראלית האחראית על המשלוח כדי שאוכל לאסוף אותו בהקדם.

  • משלוח

    שלום, הזמנתי מ-SHEIN משלוח עד הבית. במעקב מופיע שהחבילה מוכנה לאיסוף בכתובת הכרם

    שלום, הזמנתי מ-SHEIN משלוח עד הבית. במעקב מופיע שהחבילה מוכנה לאיסוף בכתובת הכרם 23, עזריאל, למרות שלא בחרתי נקודת איסוף. בנוסף מופיע TLV, אז אני לא בטוחה אם זו טעות במערכת. מספר המעקב שלי הוא SN7797608. תוכלו לבדוק איפה החבילה שלי ולוודא שהיא תגיע לכתובת שבחרתי?

כל 10 התלונות על GCX
📚 תוכן נוסף

עוד מ-GCX ב-שירות פלוס

עמודים ייעודיים לכל סוג של עזרה — ביטול, פתרונות, ביקורות, מידע משפטי.

⚖️ השוואה

השוואה לחברות אחרות בשילוח