שקיפות צרכנית
כל התלונות שצרכנים שיתפו דרך שירות פלוס — זמינות לציבור, מצונזרות אוטומטית מפרטים מזהים, ומקוטלגות לפי חברה, נושא וזמן. הנתונים מתעדכנים מדי דקה.
סטטיסטיקה כללית
פעילות לפי חודש
12 החודשים האחרונים
פיזור לפי קטגוריה
כל הקטגוריותסוגי תלונות מובילים
- 1.326שירות לקוחות
- 2.132פנייה כללית
- 3.74איכות מוצר
- 4.73משלוחים
- 5.43החזר כספי
- 6.33משלוח
- 7.30בעיות טכניות
- 8.16בעיות במשלוח
נושאים שזוהו ע״י AI
נושאים מחולצים אוטומטית מתוכן התלונות וההודעות. הסיווג AI ולכן מעודכן באופן רציף.
החברות המדוברות ביותר השנה
כל החברות
תלונות בקטגוריה תחבורה ורכבים·השנה
אל על
כללי
בעיה בהזמנה
אני מבקש אישור לעלות לטיסה עם מחולל חמצן על בטרייה : inogen one g5, טיסה לברצלונה בתאריך 05/06/2026, מס׳ הזמנה 8SASPQ
כל התלונות על אל עלאל על
כללי
בעיה בהזמנה
דיברתי בטלפון עם שירות הלקוחות של אלעל ב-12/8/25 וב-13/8/25 ובקשתי שישלחו לי את השוברים שלי ע״ש טל אריה וטל עפרה. עד עכשיו לא קבלתי את המייל. אין לי מספר הזמנה לכרטיס שבוטל ואיני זוכרת את מספר הנוסע המתמיד. הפרטים עלו לפי תעודת זהות:22884282 שילחו לי בבקשה את השוברים. אני רוצה לטוס עוד שבועיים לארה״ב
כל התלונות על אל עלאל על
כללי
בעיה בכבודה או מזוודה
מיום ראשון אנחנו מחכים למזוודההה!!!יש לי שם תרופות שאני צריכה לקחת ובגדים לאירוע של היום.אמרו לי שהמזוודה נמצאת במדרידדד.אני רוצה שהיוםםם יחזירו לי את המזוודות לישראל.אחרת אתבע אתכם!!
כל התלונות על אל עלאל על
כללי
בעיה בכבודה או מזוודה
בניהול הזמנות הזנתי פרטי נוסע מתמיד ורציתי לבדוק עלות הוספת כבודה יחד עם נקודות צבירה שיש לי. ובלי כפתור אישור וללא פרטי אשראי המערכת חייבה 50 דולר, שלחה לי קבלה במייל ואין לי מושג את מי חייבתם ולמה חייבתם. האתר בפירוש מציג אפשרות לחמישים אחוז הנחה אם מוסיפים כבודה מראש. לא ברור לי איך חוייבתי ללא אישור עסקה. נא זכו את החשבון או הכרטיס שחוייב ללא אישורי!!!!!!
כל התלונות על אל על
קורקינט Bird
כללי
בקשה לשירות לקוחות או נציג
הוא לא מזהה שהכנסתי את הקסדה ולכן הוא לא מסיים את הנסיעה. בגלל שהשירות לקוחות הטלפוני סגור והסוכן ai לא עוזר. אני נאלץ לקחת את הקורקינט איתי הבייתה כדי שמישהו אחר לא ייקח את הקורקינט ויסע על חשבוני. אני אמור לשלם 12 שקל על הנסיעה ולא יותר. הקורקינט יהיה אצלי באוטו עד אשר תענו לי מחר. אני דורש לא לשם יותר מ-12 שקל שעלתה לי הנסיעה האמיתי שבאתי לעשות ולא הצלחתי לסיים אותה בגלל התקלה הנ״ל.
כל התלונות על קורקינט Birdאל על
כללי
בקשה להחזר כספי
שלום רב, ברצוני לפנות אליכם בעקבות מצבי הרפואי החדש. לאחרונה, במהלך בדיקות דם תקופתיות, נתגלתה בעיה חמורה במדדי הקריאטינין שלי, המעידה על תפקוד כליות לקוי. על פי המלצת רופא המשפחה, הועברתי באופן דחוף לטיפול במיון בית החולים הילל יפה בתאריך 10/07/2025. מאז אני נמצא תחת טיפול רפואי מתמשך, כולל השהייה עם קטטר וביצוע בדיקות נוספות. בשל המצב הרפואי הזה, אני נאלץ לבטל את כרטיסי הטיסה שלי במספרים 1142490604557 ו-11424906045580. אני מבקש לקבל החזר כספי מלא עבורם. תודה רבה על תשומת לבכם ועזרתכם בנושא. בברכה, צבי סטרולוביץ
כל התלונות על אל עלאל על
כללי
בעיה בהזמנה
שלום הזמנתי כרטיס על שם Ami Oren מוורשה לתל אביב לתאריך 13-14.8 ולא קיבלתי מספר הזמנה ולא כרטיס מצורף אישור תשלום : שלום, בכרטיסך 4342 אושרה עסקה ב-21/07 בסך 366.65 EUR בlastminutecom - SPAIN. למידע נוסף באפליקציה ובאתר: https://isracard.onelink.me/bajD/6x5cat4g. לשירותך, ישראכרט
כל התלונות על אל עלאל על
כללי
בעיה בהזמנה
שלום הזמנתי כרטיס על שם Ami Oren מוורשה לתל אביב ל-13-14/8 ולא קיבלתי מספר הזמנה ולא כרטיס תשלום דרך ישרכרט: שלום, בכרטיסך 4342 אושרה עסקה ב-21/07 בסך 366.65 EUR בlastminutecom - SPAIN. למידע נוסף באפליקציה ובאתר: https://isracard.onelink.me/bajD/6x5cat4g. לשירותך, ישראכרט
כל התלונות על אל עלאל על
כללי
בעיה בהזמנה
שלום רב, ברצוני להעלות נושא שהטריד אותי במהלך טיסת הלוך עם חברת אל על. חוויתי התייחסות לא נעימה ומבישה מצד אחת הנציגות בטיסה, וכמו כן, לא קיבלתי את המושבים שהזמנתי מראש. במידה ותידרשו, אני מוכנה לשלוח את תעודת הנכות שברשותי וכן את הקבלות הרלוונטיות. אני מבינה שיש הגבלה במערכת שלכם לשלוח יותר מקובץ אחד בכל פנייה, אך אשמח אם תוכלו להדריך אותי איך ניתן להעביר לכם את המסמכים הנוספים במידת הצורך. תודה רבה על תשומת לבכם לעניין זה, הדר סיאני
כל התלונות על אל עלאל על
כללי
בעיה בהזמנה
שלום רב ביום 08.08.25 טסתי עם שני ילדיי מתל אביב לפורט לוטרדייל , טיסה מס ly021 הזמנה מס ZXQZHT לצערי ,במהלך פינוי ארוחת הבוקר נשפך מהמגש רוטב עגבניות אדום שהוגש לצד ג׳חנון הרוטב נשפך והכתים לי ג׳קט לבן מחברת ALO YOGA הדיילת (שיש לציין היתה אדיבה מאד) סיפקה לי מגבונים לניקוי ידיים אך הדבר לא עזר . אינני יודעת את שמה אך בן זוגה לצוות החלוקה היה דייל בשם אסף הואיל ומדובר בפריט יקר אבקש לדעת מהן האפשרויות העומדות בפניי בנוגע לנזק שנגרם אודה לתגובתכם בהקדם .
כל התלונות על אל עלאל על
כללי
פנייה בנושא שירות
שלום רב, אני פונה אליכם בבקשה לקבלת עזרה בנוגע לטיסה שלי המתוכננת להערב. אני מתקשה לגשת לכרטיס הטיסה שלי דרך האפליקציה, שם מופיעה הודעה כי אין טיסות קיימות. מאידך, קיבלתי הודעה אתמול בערב המאשרת שניתן לבצע צ'ק-אין לטיסה. הטיסה מתקרבת ואני זקוקה לסיועכם כדי להבהיר את המצב ולוודא את הגישה לכרטיס הטיסה שלי. תודה רבה מראש על כל עזרה שתוכלו להעניק, שיר מזוז
כל התלונות על אל עלאל על
כללי
חיוב כפול
חויבתי פעמיים על מזוודה שנייה בתאריך 10-8-2025
כל התלונות על אל עלאל על
כללי
בעיה בכבודה או מזוודה
שלום רב, אנו פנינו לפראג בטיסה LY2523 ולצערנו, מזוודה אחת מן המזוודות שלנו לא הגיעה יחד איתנו. מאחר ואנו ממשיכים במסענו ונוסעים לאוסטריה ביום שני בשעה 10:00, אנו מבקשים לבדוק אם ניתן לאתר את המזוודה האבודה ולשלוח אותה בטיסה הבאה לפראג, שנוחתת ב-09:45. תודה רבה על עזרתכם ותשומת לבכם לנושא. בברכה, רחל
כל התלונות על אל עלאל על
כללי
בעיה בהזמנה
הזמנה מספר 86HSLC. יש לי טיסה ביום 11.8.25. אני לא יכול לעשות צ׳ק אין. כתוב שאני חייב ליצור קשר עם נציג עקב שירות מיוחד. אני לא הזמנתי שירות מיוחד! אבקשכם ליצור איתי קשר באופן דחוף. תודה
כל התלונות על אל עלאל על
כללי
בקשה להחזר כספי
אני מנסה לקבל החזר על כרטיס טיסה מטוקיו לישראל שנקנה מחדש לאחר שהכרטיס המקורי בוטל בגלל המלחמה עם איראן. הכרטיס נרכש ב27/6/25 בעלות של 281,280 יאן (כ6500 שח) לטיסה YLKS7Q שיצאה מטוקיו לבנקוק ומשם לישראל ב3/7/25. היום 10/8/25 קיבלתי החזר ע״ס 2688.71 ש״ח עבור הטיסה המקורית שלי מישראל לטוקיו ובחזרה (מספר כרטיס 1142489682348). חסרים כ3300 ש״ח מהמחיר של הכרטיס החדש שרכשתי על פי ההנחיות שלכם שפורסמו באתר החברה ב27/6/25, (מי שירכוש כרטיס מאותו יעד ובאותה מחלקה יקבל החזר מלא על הכרטיס החדש). אנא בידקו שוב והחזירו לי את הסכום המלא על הכרטיס לכרטיס האשראי איתו נרכש הכרטיס ב27/6 (הכרטיס של בעלי, אליעזר גלנטי, שמסתיים בספרות 8288)
כל התלונות על אל עלאל על
כללי
אי קבלת מענה מהחברה
היינו תקועים ביוון ועד היום לא יצרו קשר ולא החזירו את כספנו ופיצוי עברו מספיק זמן אין מענה כנובן בשום מקום כבר עברו מעל 30 ימים עסקים..
כל התלונות על אל עלאל על
כללי
פנייה בנושא שירות
תחזרו
כל התלונות על אל עלאל על
כללי
פנייה בנושא שירות
תחזרו אליי בבקשה
כל התלונות על אל עלאל על
כללי
פנייה בנושא שירות
אני רוצה לרכוש כרטיסי טיסה ולהשתמש בנקודות שיש ברשותי את הנקודות שהם על שמי אני רוצה לתת לאשתי ואת הנקודות שאשתי צברה אני רוצה להעביר על שמי איך עושים זאת? מספר הפלטיניום שלי 2563591 ואשתי נאוה שכטר 4676457
כל התלונות על אל עלאל על
כללי
פנייה בנושא שירות
אני ובעלי טסנו דרככם מ3/8/25 ועד ה24/8/25 מישראל לאוסטריה (נחתנו במינכן ) ומיזוודה אחת לא הגיעה אנחנו הגענו בערך ב1000 ולאחר בירור הסבירו לנו שהמיזוודה תגיע בערב לקראת 2100 למסוף של האבידות במינכן היות ואנחנו היינו אמורים לצאת לאוסטריה מיד כי שכרנו רכב אז נאלצנו שלא לנסוע ולבטל יום טיול באוסטריה וגם הרכב נאלצנו שלא לקחת אך כמובן לא זיכו אותנו ובנוסף נאלצנו להשתכן בהילטון בנמל תעופה ועוד הוצאות אוכל וזאת מעבר לבלגן ולחוסר סדר ואי הידיעה מה קורה למיזוודה וכל אחת אומר משהו אחר ורק במזל ובדרך לא דרך והתעקשות שלנו לאחר סגירת המוקד שלהם ממש בהתחננות מצאו את המיזוודה חבולה והגלגלים לא עובדים וגם אז כמו גנבים קיבלנו בדלת אחורית זה ממש אבל ממש לא בסדר אם לא בזכות התושייה שלנו היינו נשארים עוד יום ומי יודע ועכשיו מעבר לכל עוגמת הנפש של טיול כזה יקר ישנם הפסדים כמו שהייה במלון כאמור ויום השכרת רכב הוצאות אוכל ומיזוודה פגומה ולכן אני מבקש ממכם לדעת ממכם כיצד להמשיך ככל שתבקשו קבלות ניתן יש לנו הכל
כל התלונות על אל עלאל על
כללי
בקשה להחזר כספי
הזמנת טיסות מספר ZOQLRL ע"ש OZIEL DAVID שולמה ב- 7.6.25 סה"כ חויבתי 10330 שח בכרטיס אשראי אמריקן אקספרס המסתיים בספרות 5414, ב- 9.6 זוכתי ב- 308 שח הנחת חבר באשראי . דהיינו חוייבתי 10022 שח נטו . ביטלתי את הזמנה במסגרת חוק הגנת הצרכן והייתי אמור להיות מחויב בקנס בסך 5% או 100 שח הנמוך מביניהם כאמור במכתבכם אלי מיום 1.7.25 דהיינו ב- 501 שח. בפועל קיבלתי זיכוי ב- 7.7 בסך 9416 שח בלבד, משמע חויבתי בקנס בסך 606 שח . זאת ועוד , ב- 8.7 חויבתי בסכום נוסף של 284 שח . משמע גביתם קנס בסך 890 שח במקום 501 שח . לאור כך אבקשכם לזכות את כרטיס האשראי בסכום של 389 שח .
כל התלונות על אל עלאל על
כללי
פנייה בנושא שירות
האם יש אפשרות להעביר כרטיסים קיימים לבני משפחה והאם קשור בעלות
כל התלונות על אל על
פרוף
כללי
אי קבלת מענה מהחברה
רכשתי מצלמת דרך באפריל אחרי זמן קצר גיליצ שהמצלמה אינה מחוברת לשרת פניתי אליכם לטל ובנייד השארתי מס טל לחזרה אך אין מענה את התשלום גביתם במלואו עוד מעט תתחילו לגבות עבור שרות האם נראה לכם שבמצב זה ארצה להמשיך. מקווה לקבל מענה מידי תודה
כל התלונות על פרוףאל על
כללי
בעיה בהזמנה
יש לי מחר טיסה לארץ מקיטו לתא דרך מדריד החלק הראשון עם air europe מספר הזמנה 9MW375 Ly 1143089876539 לא מצליחה לבצע צק אין וגם ווטסאפ אלעל לא מכיר את ההזמנה שלי. אנא סייעו
כל התלונות על אל עלאל על
כללי
בעיה בהזמנה
מנסה לשנות יעד טיסה מסלוניקי לסופיה - הזמנה טיסה כיום לסלוניקי ב Y6JYJD 19.10 מבקש במקומה טיסה ישירה לסופיה ב 20.10.25 בשעה 7 בבוקר טיסה חזרה מסופיה ללא שינוי באתר אין לי אפשרות לשינוי ובמוקד לאחר שעה המתנה שלא ענו השיחה התנתקה ממש קשה לעבוד כך
כל התלונות על אל עלאל על
כללי
פנייה בנושא שירות
Hello , I have requested to upgrade my flight and I still haven’t heard back from you regarding it My booking code X5XEJZ. Thank you Mercedes Aseraph
כל התלונות על אל עלאל על
כללי
פנייה בנושא שירות
שלום רב מבקשת לברר על טיסה מתל אביב לסידני אוסטרליה עם קונקשן בבנגקוק המשך עם חברת קוונטס תאריך הטיסה 31.8.25 פרטי הטיסה LY 0081 המראה שעה 22:20 נחיתה בבנגקוק 1.9 בשעה 14 .המשך עם טיסה חברת קוונטס מס טיסה QF296 בשעה 18 שאלתי האם המזוודות מעוברות באופן ישיר בבנגקוק לחברת קוונסט או שיש צורך לעשות צק אין חדש בבנגקוק
כל התלונות על אל עלאל על
כללי
בעיה בהזמנה
שלום רב, שמי רונלד הורוביץ ואני פונה אליכם בשם אשתי רבקה ובשמי. לאחרונה ביצענו הזמנה לטיסה בקוד הזמנה AEDU-LX18. לצערנו, שכחנו את מספרי החבר שלנו במועדון הנוסע המתמיד. האם תוכלו לסייע לנו לשייך את הטיסה לחשבונות המתאימים? תודה רבה על עזרתכם, רונלד הורוביץ
כל התלונות על אל עלאל על
כללי
פנייה בנושא שירות
שלום. בתאריך 01.08.2025 חזרנו לישראל בטיסה ממינכן. מס' טיסה LY354 , ישבנו במקומות 42abc , ילדה השאירה סמטוס בובה עבודת יד שסבתא שלה עשתה בשבילה. האם יש אפשרות לקבל אותה אם מצאתם אותה? מצ''ב תמונה. תודה על הבנה
כל התלונות על אל עלאל על
כללי
בקשה להחזר כספי
טיסה מס'554/(economy (G בתאריך 25/ 17/6 התבטלה עקב המלחמה. מבקשת להגיש טופס החזר הוצאות של בית המלון בו שהינו עד טיסת החילוץ. איך אני מגישה את הקבלות?
כל התלונות על אל על
איך השקיפות הזו עובדת?
צנזור אוטומטי של פרטים מזהים
כל תלונה עוברת סריקת PII אוטומטית (תעודות זהות, טלפונים, כרטיסי אשראי, כתובות מייל) לפני הפרסום.
פרסום רק לאחר הסכמה
התלונה מופיעה כאן רק אם הצרכן/ית אישרו פרסום ציבורי בעת פתיחת הפנייה.
מעודכן מדי דקה
הספירות והנתונים נשאבים ישירות מהמסד. אין מאגר מעודכן ידנית — מה שאתם רואים זה מה שיש.
כל הנתונים בעמוד זה מוצגים AS-IS: התלונות הן ביטוי חוויה אישית של צרכנים ולא קביעה משפטית או עובדתית. פרטים מזהים מצונזרים אוטומטית. אם זיהית תלונה שצריכה תיקון או הסרה — צרו קשר עם שירות פלוס. המידע אינו עצה משפטית.