דייקין (Daikin)— טלפון, וואטסאפ ויצירת קשר עם שירות לקוחות

אין מענה 24 שעות ביממה — שעות המענה: א׳–ה׳ 08:00–16:00.

• שירות לקוחותראשי

  servicesz@ecp.co.il

  שירות לקוחות דייקין
• שירות לקוחות

  moked-service@ecp.co.il

  מוקד קריאות שירות
• שירות לקוחות

  info@daikinapplied.co.il

  דייקין אפלייד — מסחרי ותעשייתי
• נגישות

  markb@ecp.co.il

  נגישות (רכז)
• נוסף

  privacy@ecp.co.il

  פרטיות — אלקטרה מוצרי צריכה

• איך פותחים קריאת שירות למזגן דייקין?

  מתקשרים למוקד השירות של היבואנית (אלקטרה מוצרי צריכה) בטלפון 1-800-222222 בימים א'-ה' 08:00-16:00, או שולחים מייל ל-moked-service@ecp.co.il.

• מי מייבא את דייקין לישראל?

  מוצרי דייקין מיובאים ומופצים בישראל על ידי אלקטרה מוצרי צריכה (1951) בע"מ, שמפעילה את מוקד השירות ואת מערך האחריות של המותג בארץ.

• איפה מוצאים מתקין מורשה של דייקין?

  רשימת המתקינים המורשים בפריסה ארצית מתפרסמת בעמוד המתקינים המורשים באתר. התקנה על ידי מתקין מורשה נדרשת לתוקף האחריות.

• איך שולטים במזגן דייקין מרחוק?

  באמצעות אפליקציית ONECTA הרשמית של דייקין — זמינה ל-אנדרואיד ול-אייפון. האפליקציה מאפשרת הפעלה, כיבוי ותזמון מכל מקום.

• איפה מוצאים הוראות הפעלה למזגן?

  מדריכי הפעלה ותפעול לכל הדגמים זמינים להורדה בעמוד המדריכים באתר.

• איך פונים בנושא נגישות?

  רכז הנגישות זמין בטלפון 073-2220488 או במייל markb@ecp.co.il. פרטים נוספים בתקנון הנגישות.

• המזגן שלי תקול — למי מתקשרים בדייקין?

  שירות הלקוחות: 1-800-222222, בימים א׳-ה׳ 08:00-16:00. המייל הוא servicesz@ecp.co.il, ולקריאות שירות moked-service@ecp.co.il.

  חשוב להבין את המבנה: דייקין אינה מפעילה מרכזי שירות משלה בישראל. היבואן הוא אלקטרה מוצרי צריכה, והתיקונים מבוצעים על ידי מתקינים עצמאיים מורשים בפריסה ארצית.

  כתובת המשרד: ספיר 3, ראשון לציון.

  ⚠️ מיזוג מסחרי ותעשייתי (VRV) הוא חברה אחרת לגמרי — דייקין אפלייד, 03-7156800, info@daikinapplied.co.il. פנייה למוקד הביתי בנושא מערכת מסחרית רק תעכב.

• איך מוצאים מתקין מורשה של דייקין באזור שלי?

  לדייקין יש רשימה מלאה של כ-60 מתקינים מורשים, עם שם החברה, טלפון נייד ישיר וכתובת — ומסנן לפי אזור: דרום · ירושלים · מרכז · צפון · שרון.

  רשימת המתקינים המורשים

  רוב המספרים ברשימה הם ניידים של בעל העסק, כלומר מגיעים לאדם ולא למוקד — בדרך כלל מהר יותר מהמוקד הארצי.

  ⚠️ שימו לב: מתקין שאינו ברשימה אינו מורשה, והתקנה או תיקון על ידו עלולים לפגוע באחריות היצרן.

• המזגן מתנהג מוזר — מתי זה תקין ומתי צריך טכנאי?

  שלושה מצבים שנראים כמו תקלה ודייקין קובעת שהם תקינים לחלוטין:

  • ⭐ במצב חימום לא יוצא אוויר בהתחלה. מנוע האוורור מתחיל להזרים אוויר רק אחרי שמחליף החום מגיע לטמפרטורה — תהליך של דקות בודדות. פשוט להמתין.
  • ⭐ רטיבות סביב היחידה החיצונית במצב חימום — תקין. בקירור היחידה הפנימית מייצרת מים ומנקזת אותם בצינור; בחימום זו יחידת החוץ שמייצרת אותם. אפשר לייצר בריכת ניקוז חיצונית שתאסוף אותם.
  • טיפות מים על המפזרים — זה עיבוי, לא נזילה. הגורמים: עומס חום, כניסת אוויר מבחוץ, פילטר סתום או בידוד פגום בין המפזר לתעלה.

  ומתי כן צריך לפעול — «המזגן פועל אבל לא מורגש»:

  1. מסנן סתום — מנקים.
  2. מחסור בגז — תקלה חיצונית שמצריכה טכנאי.
  3. ⚠️ אם מופיע קוד תקלה על צג המזגן או השלט — יש לדווח לשירות הלקוחות ולא לנסות לטפל לבד.

  התחזוקה שמונעת את רוב אלה: לנקות את המסננים כל שלושה חודשים.

• המזגן מרעיש בלילה — אפשר להשקיט אותו?

  ⭐ כן. אפשר להגדיר ביחידת החוץ (המעבה) מצב «השתקה», שגורם למערכת לעבוד בתדר נמוך יותר בשעות שתבחרו. זה פתרון להתקנה שמפריעה לשכנים או לחדר שינה סמוך.

  עוד יכולות שכדאי להכיר:

  • עד 16 יחידות פנים אפשר לחבר לבקר קירי אחד או לשלט אלחוטי אחד.
  • אפשר להפעיל מאייד גם בבקר קירי וגם בשלט אלחוטי במקביל — מגדירים בהתקנה פיקוד ראשי ומשני.
  • חיבור לבית חכם מחייב מתאמי תקשורת שמותקנים בנפרד.

  על יעילות: טכנולוגיית אינוורטר חוסכת עד 30% חשמל לעומת מערכת ON/OFF מסורתית, כי היא שולטת ברציפות במהירות המדחס במקום להדליק ולכבות אותו.

  לתכנון מיזוג לדירה שלמה דייקין ממליצה להיוועץ במתקין מורשה מהרשימה באתר — התפוקה תלויה במיקום החדר, גודל החלונות, כיווני האוויר והמיקום הגאוגרפי.

• בראון לייזרשירות לקוחות בראון לייזר
  מענה: 80%תוך 70.1 ש'
• מולר מוצרי חשמלשירות לקוחות מולר מוצרי חשמל
• טינקושירות לקוחות טינקו
  מענה: 33%תוך 54.9 ש'
• מחסני חשמלשירות לקוחות מחסני חשמל
  מענה: 50%תוך 0 ש'
• שקם אלקטריקשירות לקוחות שקם אלקטריק
  מענה: 92%תוך 17.6 ש'
• אקווקסשירות לקוחות אקווקס
  מענה: 100%תוך 0.4 ש'
• חברת החשמלשירות לקוחות חברת החשמל
  מענה: 3%תוך 19.2 ש'
• מידאהשירות לקוחות מידאה
  מענה: 90%
• סולאראדג'שירות לקוחות סולאראדג'
  מענה: 100%תוך 0.2 ש'
• סאוטרשירות לקוחות סאוטר
• המילטוןשירות לקוחות המילטון
  מענה: 100%תוך 12.8 ש'
• אלקטרהשירות לקוחות אלקטרה
  מענה: 67%תוך 0.1 ש'