דן היא אחת מחברות התחבורה הציבורית הוותיקות והמרכזיות בישראל, הפועלת מאז שנת 1945 ומפעילה קווי אוטובוס רבים בגוש דן, בירושלים ובאזורים נוספים בארץ. החברה אחראית מדי יום על הסעת מאות אלפי נוסעים ומפעילה צי רחב של אוטובוסים מתקדמים, חלקם חשמליים וידידותיים לסביבה. דן שמה דגש על שירות אמין, נגיש ובטוח לציבור הנוסעים, ומפעילה מוקדי מידע, שירות לקוחות, מערך אבידות ומחלקת פניות ציבור המספקת מענה לפניות נוסעים. לצד פעילותה בתחבורה הציבורית, דן משקיעה בשיפור התשתיות, בשירותים דיגיטליים מתקדמים ובקידום תחבורה ירוקה לטובת עתיד עירוני נקי ונגיש יותר.
עודכן לאחרונה:
אפשרות מומלצת עבור דן
Messenger
צפי משוער: מענה תוך כ-4 שעות (לא וודאי)
הדרך הכי טובה ומהירה ליצור קשר עם דן היא באמצעות מסנג'ר או אינסטגרם, שכן אלו נחשבים למסלולים המהירים ביותר. למרות שהחברה הציעה גם אפשרות להתקשר, המסלול האוטומטי מצביע על כך שהערוצים הדיגיטליים הם העדיפים והיעילים יותר. מייל לא הוזכר כערוץ תקשורת, ולכן מומלץ להימנע ממנו.
שעות מענה אנושי בכל ערוצי השירות.
לחיצה אחת מתקשרת. העתק את המספר עם hover.
כדי להגיע לנציג אנושי בדן, לרוב הלקוחות עדיף ללחוץ 1 לפניות הציבור ואבידות (ואז שוב 1 למחלקת פניות הציבור); שאר השלוחות מיועדות בעיקר למשאבי אנוש, ביטוח, שכר והנהלת חשבונות.
03-6933333
כתובות שונות לפי תפקיד — שירות, נגישות, דרושים, השקעות.
בחרו את סוג הבעיה ונפתח לכם תיק עם נוסח מותאם.
לפי ניתוח של פניות אמיתיות שטופלו במערכת. בחר נושא כדי לפתוח תיק עם נוסח מותאם.
פרסומת
2 פניות נפתחו ל-דן.
שלום היום בדרך חזרה הביתה מעבודה עליתי על קו 87 בשעה 12.20 בערך ולא הספקתי לשבת והנהג בלם בלימה יחסית עוצמתית ואני עפתי אפשר להגיד ונפלתי קיבלתי קצת מכה בטוסיק ברגל ושפשוף ביד וקצת כאב במרפק, הבנתי שהיה עוד רכב מעורב והנהג עצר ודיבר עם הנהגת וכול שנייה בדק את האוטובוס, מספר האוטובוס 68532403
התייחסות למקרה
נהג שלכם פגע לי במראת צד )שמאל( תוך כד עקיפה לא זהירה. מספר הרכב 9265401, ככל הזכור לי קו 82. האירוע היה בדרך ששת הימים בני ברק לכיוון, ליד קניין איילון. האוטובוס פנה ימינה מששת הימים למבצע קדש מכיוון מזרח. ליד תחנת דלתות חמדה ותחנת הדלק. העקיפה התבצעה תוך כדי שאני עומדת במקום בעצירה מלאה בשל פקק בנתיב הימני. ברשותי צילום של רגע הפגיעה
תיקון מראה.
ערוץ ייעודי לפניות בנושאי נגישות.
ערוץ ייעודי לפניות נגישות
עוזר חכם שיודע הכל על השירות של החברה. שאלו אותו בעברית — קישורים וכפתורי פעולה ייפתחו אוטומטית.
שאלו אותי כל דבר על שירות הלקוחות של החברה
היי! אני פלוסי. שאלו אותי משהו על דן:
פלוסי משתמש ב-AI ועלול לטעות. תמיד אמתו פרטים מול הערוצים הרשמיים של החברה.
כפי שמופיע ברשם החברות הישראלי.
דן היא אחת מחברות התחבורה הציבורית הוותיקות והמרכזיות בישראל, הפועלת מאז שנת 1945 ומפעילה קווי אוטובוס רבים בגוש דן, בירושלים ובאזורים נוספים בארץ. החברה אחראית מדי יום על הסעת מאות אלפי נוסעים ומפעילה צי רחב של אוטובוסים מתקדמים, חלקם חשמליים וידידותיים לסביבה. דן שמה דגש על שירות אמין, נגיש ובטוח לציבור הנוסעים, ומפעילה מוקדי מידע, שירות לקוחות, מערך אבידות ומחלקת פניות ציבור המספקת מענה לפניות נוסעים. לצד פעילותה בתחבורה הציבורית, דן משקיעה בשיפור התשתיות, בשירותים דיגיטליים מתקדמים ובקידום תחבורה ירוקה לטובת עתיד עירוני נקי ונגיש יותר.
מחלקת פניות הציבור, ת.ד. 33038, ת"א מיקוד 64928
ניתוח AI על פניות אמיתיות שעובדו במערכת.
ניתוח אוטומטי של פניות אמיתיות שטופלו במערכת
״שלום רב מתי קו 242 מבת ים לרמת החיל חוזר לעבוד ?״
🤖 הנתונים מחושבים אוטומטית מתוך הפניות שטופלו ומתעדכנים פעם ביום.
באילו ערוצים החברה זמינה לפנייה.
5 ערוצי שירות פעילים
🟢 פעיל ועונה · 🟡 פעיל אבל סגור עכשיו · 🔴 לא מקבל מענה · ⚪ לא קיים בחברה
ניתוח Google Trends + AI.
ניתוח מבוסס Google Trends
במהלך התקופה הנסקרת, נתוני החיפוש בגוגל עבור החברה "דן" מצביעים על מגמות מעניינות של תנודתיות ברמת העניין הציבורי. בחודשים מאי ויוני 2025 נצפתה ירידה מתונה ברמת החיפושים, כאשר השיא השלילי נרשם באמצע יוני. החל מסוף יוני ו…
7 שאלות נפוצות על דן
ניתן לפנות בטלפון 03-6933320, לשלוח מייל ל־ cs@dan.co.il או למלא טופס צור קשר באתר.
המענה הטלפוני במחלקת פניות הציבור פועל בימי א'-ה' בין השעות 08:00-13:00.
מחלקה זו מופעלת לקבלת פריטים שאבדו במהלך הנסיעה באוטובוסים של דן. הכתובת היא ברוך הירש 14, בני ברק (בית סלע, קומה 5). שעות פעילות: א'-ה' 07:30-15:00; ביום ו' סגור. בין 10:30 ל־11:00 אין מענה טלפוני. טלפון: 03-6933280
רכז הנגישות הוא שחר אטיאס, שניתן לפנות אליו בדוא"ל shahars@dan.co.il.
דפים שימושיים באתר החברה — שאלות ותשובות, סניפים, טפסים ומעקב.
הקישורים מובילים לאתרי החברות עצמן ונאספו לנוחותכם. שירות פלוס אינה אחראית לתוכן באתרים חיצוניים.
פניות אנונימיות של משתמשים שהסכימו לפרסום.
שלום היום בדרך חזרה הביתה מעבודה עליתי על קו 87 בשעה 12.20 בערך ולא הספקתי לשבת והנהג בלם בלימה יחסית עוצמתית ואני עפתי אפשר להגיד ונפלתי קיבלתי קצת מכה בטוסיק ברגל ושפשוף ביד וקצת כאב במרפק, הבנתי שהיה עוד רכב מעורב והנהג עצר ודיבר עם הנהגת וכול שנייה בדק את האוטובוס, מספר האוטובוס 68532403
עליתי היום בשעה 10.40 מהתחנה שמול העיריה בדרכי הביתה בשכונת אביבים. בקושי עליתי מדרגה והאוטובוס זנק בפראות וגרם לי לפול על הראש.הנוסעים האחרים עזרו לי לקום ולהתיישב כאשר אני מטושטש. בשעה 11.10 הגעתי לתחנה שליד טופ דן וקראתי לרעייתי לאסף אותי מהתחנה. אני סובל עד עכשיו מכאב ראש ומקווה לטוב. בתקופה האחרונה התחלתי לנסוע באוטובוס וזו הפעם השלישית שחזיתי במקרה דומה. מה עמדתכם? והאם תנחו את הנהגים לשמור עלינו? הנהג של האוטובוס התעלם מהצעקות של הנוסעים האחרים והמשיך לנסוע.
אני בן של פנסיונר שניפטר רציתי לדעת איפה אני מקבל את השובר לחג עבור אימי
שלום. אני מעוניינת לקבל מספר אוטובוס ומספר פוליסה ושם חברת הביטוח של קו 3 בבני ברק שעה 11:28 בבוקר. אני נפלתי בירידה מהאוטובוס בתחנת גן ורשא מספר תחנה 22277 בתאריך 22.2.26. אבקש לקבל מידע זה, תודה.
עמודים ייעודיים לכל סוג של עזרה — ביטול, פתרונות, ביקורות, מידע משפטי.
