הדרך המהירה ביותר לקבל שירות לקוחות — בכל ערוץ
דן היא אחת מחברות התחבורה הציבורית הוותיקות והמרכזיות בישראל, הפועלת מאז שנת 1945 ומפעילה קווי אוטובוס רבים בגוש דן, בירושלים ובאזורים נוספים בארץ. החברה אחראית מדי יום על הסעת מאות אלפי נוסעים ומפעילה צי רחב של אוטובוסים מתקדמים, חלקם חשמליים וידידותיים לסביבה. דן שמה דגש על שירות אמין, נגיש ובטוח לציבור הנוסעים, ומפעילה מוקדי מידע, שירות לקוחות, מערך אבידות ומחלקת פניות ציבור המספקת מענה לפניות נוסעים. לצד פעילותה בתחבורה הציבורית, דן משקיעה בשיפור התשתיות, בשירותים דיגיטליים מתקדמים ובקידום תחבורה ירוקה לטובת עתיד עירוני נקי ונגיש יותר.
עודכן לאחרונה:
מחייגת בשבילכם, ממתינה בתור, ומחברת אתכם רק כשעונה אדם אמיתי — בלי להחזיק את הטלפון.
חינם · בלי הרשמה · App Store · Google Play
אפשרות מומלצת עבור דן
Messenger
צפי משוער: מענה תוך כ-4 שעות (לא וודאי)
כל המספרים של המוקד הטלפוני — לחיצה אחת מתקשרת, העתקה עם hover.
כדי להגיע לנציג אנושי בדן, לרוב הלקוחות עדיף ללחוץ 1 לפניות הציבור ואבידות (ואז שוב 1 למחלקת פניות הציבור); שאר השלוחות מיועדות בעיקר למשאבי אנוש, ביטוח, שכר והנהלת חשבונות.
03-6933333
שעות מענה אנושי בכל ערוצי השירות.
אין מענה 24 שעות ביממה — שעות המענה: א׳–ה׳ 08:00–13:00.
כתובות שונות לפי תפקיד — שירות, נגישות, דרושים, השקעות.
הדרך הכי טובה ומהירה ליצור קשר עם דן היא באמצעות מסנג'ר או אינסטגרם, שכן אלו נחשבים למסלולים המהירים ביותר. למרות שהחברה הציעה גם אפשרות להתקשר, המסלול האוטומטי מצביע על כך שהערוצים הדיגיטליים הם העדיפים והיעילים יותר. מייל לא הוזכר כערוץ תקשורת, ולכן מומלץ להימנע ממנו.
בחרו את סוג הבעיה ונפתח לכם תיק עם נוסח מותאם.
לפי ניתוח של פניות אמיתיות שטופלו במערכת. בחר נושא כדי לפתוח תיק עם נוסח מותאם.
פרסומת
3 פניות נפתחו ל-דן.
לכבוד חברת דן, ביום 1.7.2026, בסביבות השעה 13:00, נסעתי בקו 114 מבית החולים תל השומר לכיוון תחנת רכבת ההגנה. אני עליתי בתחנת "מגדל אשפוז". בהמשך הנסיעה עוד במתחם של בית החולים תל השומר שהנהג נעצר בתחנה קמתי ועברתי למושב אחר, מושב בודד שיותר מותאם לנכות שלי. בעודני בתנועה בתוך האוטובוס, הנהג החל בנסיעה ובהאצה חדה, מבלי לוודא שהנוסעים שהתהלכו באוטובוס הגיעו בבטחה למקומם. כתוצאה מכך נפלתי בעוצמה ונחבלתי. אני קטועת יד, ולכן יכולתי להיאחז ולהתייצב מוגבלת. לאחר שנפלתי, נוסעים באוטובוס צעקו לנהג לעצור, אך הוא המשיך בנסיעה והתעלם מהקריאות. הנוסעים הם שסייעו לי לקום, בעוד שהנהג לא עצר, לא ניגש אליי, לא בירר את מצבי ולא הציע כל סיוע. גם כשהגעתי לתחנת הסיום – רכבת ההגנה – הנהג לא שאל לשלומי ולא התייחס כלל לאירוע. יש לציין כי בכלל הנהג נהג במהירות ובחדות. בעקבות הנפילה נאלצתי לפנות לקבלת טיפול רפואי ואני סובלת מכאבים. לאור המתואר אבקש לשמור באופן מיידי את כל התיעוד הקיים מהאירוע, לרבות סרטוני מצלמות האבטחה בתוך האוטובוס, מצלמות הדרך וכל נתון ממערכת הרכב המתעד את מועד הנסיעה, ולהעביר לידי עותק מהם וזאת מאחר שאני שוקלת לנקוט בהליכים משפטיים למיצוי זכויותיי. אבקש לקבל את תגובתכם בכתב בתוך 14 ימים ממועד קבלת מכתב זה. בהיעדר מענה ענייני, אשקול לנקוט בכל ההליכים המשפטיים העומדים לרשותי. בברכה, אורנית עמיר מ.ז. [הוסר] [הוסר] [הוסר]
העברת הסרטים לידי
שלום היום בדרך חזרה הביתה מעבודה עליתי על קו 87 בשעה 12.20 בערך ולא הספקתי לשבת והנהג בלם בלימה יחסית עוצמתית ואני עפתי אפשר להגיד ונפלתי קיבלתי קצת מכה בטוסיק ברגל ושפשוף ביד וקצת כאב במרפק, הבנתי שהיה עוד רכב מעורב והנהג עצר ודיבר עם הנהגת וכול שנייה בדק את האוטובוס, מספר האוטובוס 68532403
התייחסות למקרה
נהג שלכם פגע לי במראת צד )שמאל( תוך כד עקיפה לא זהירה. מספר הרכב 9265401, ככל הזכור לי קו 82. האירוע היה בדרך ששת הימים בני ברק לכיוון, ליד קניין איילון. האוטובוס פנה ימינה מששת הימים למבצע קדש מכיוון מזרח. ליד תחנת דלתות חמדה ותחנת הדלק. העקיפה התבצעה תוך כדי שאני עומדת במקום בעצירה מלאה בשל פקק בנתיב הימני. ברשותי צילום של רגע הפגיעה
תיקון מראה.
ערוץ ייעודי לפניות בנושאי נגישות.
ערוץ ייעודי לפניות נגישות
עוזר חכם שיודע הכל על השירות של החברה. שאלו אותו בעברית — קישורים וכפתורי פעולה ייפתחו אוטומטית.
שאלו אותי כל דבר על שירות הלקוחות של החברה
היי! אני פלוסי. שאלו אותי משהו על דן:
פלוסי משתמש ב-AI ועלול לטעות. תמיד אמתו פרטים מול הערוצים הרשמיים של החברה.
כפי שמופיע ברשם החברות הישראלי.
דן היא אחת מחברות התחבורה הציבורית הוותיקות והמרכזיות בישראל, הפועלת מאז שנת 1945 ומפעילה קווי אוטובוס רבים בגוש דן, בירושלים ובאזורים נוספים בארץ. החברה אחראית מדי יום על הסעת מאות אלפי נוסעים ומפעילה צי רחב של אוטובוסים מתקדמים, חלקם חשמליים וידידותיים לסביבה. דן שמה דגש על שירות אמין, נגיש ובטוח לציבור הנוסעים, ומפעילה מוקדי מידע, שירות לקוחות, מערך אבידות ומחלקת פניות ציבור המספקת מענה לפניות נוסעים. לצד פעילותה בתחבורה הציבורית, דן משקיעה בשיפור התשתיות, בשירותים דיגיטליים מתקדמים ובקידום תחבורה ירוקה לטובת עתיד עירוני נקי ונגיש יותר.
מחלקת פניות הציבור, ת.ד. 33038, ת"א מיקוד 64928
ניתוח AI על פניות אמיתיות שעובדו במערכת.
ניתוח אוטומטי של פניות אמיתיות שטופלו במערכת
״שלום רב מתי קו 242 מבת ים לרמת החיל חוזר לעבוד ?״
🤖 הנתונים מחושבים אוטומטית מתוך הפניות שטופלו ומתעדכנים פעם ביום.
באילו ערוצים החברה זמינה לפנייה.
5 ערוצי שירות פעילים · עם זמני תגובה ידועים
🟢 פעיל ועונה · 🟡 פעיל אבל סגור עכשיו · 🔴 לא מקבל מענה · ⚪ לא קיים בחברה
ניתוח Google Trends + AI.
ניתוח מבוסס Google Trends
במהלך התקופה הנסקרת, נתוני החיפוש בגוגל עבור החברה "דן" מצביעים על מגמות מעניינות של תנודתיות ברמת העניין הציבורי. בחודשים מאי ויוני 2025 נצפתה ירידה מתונה ברמת החיפושים, כאשר השיא השלילי נרשם באמצע יוני. החל מסוף יוני ו…
7 שאלות נפוצות על דן
ניתן לפנות בטלפון 03-6933320, לשלוח מייל ל־ cs@dan.co.il או למלא טופס צור קשר באתר.
המענה הטלפוני במחלקת פניות הציבור פועל בימי א'-ה' בין השעות 08:00-13:00.
מחלקה זו מופעלת לקבלת פריטים שאבדו במהלך הנסיעה באוטובוסים של דן. הכתובת היא ברוך הירש 14, בני ברק (בית סלע, קומה 5). שעות פעילות: א'-ה' 07:30-15:00; ביום ו' סגור. בין 10:30 ל־11:00 אין מענה טלפוני. טלפון: 03-6933280
רכז הנגישות הוא שחר אטיאס, שניתן לפנות אליו בדוא"ל shahars@dan.co.il.
דפים שימושיים באתר החברה — שאלות ותשובות, סניפים, טפסים ומעקב.
הקישורים מובילים לאתרי החברות עצמן ונאספו לנוחותכם. שירות פלוס אינה אחראית לתוכן באתרים חיצוניים.
פניות אנונימיות של משתמשים שהסכימו לפרסום.
שלום היום בדרך חזרה הביתה מעבודה עליתי על קו 87 בשעה 12.20 בערך ולא הספקתי לשבת והנהג בלם בלימה יחסית עוצמתית ואני עפתי אפשר להגיד ונפלתי קיבלתי קצת מכה בטוסיק ברגל ושפשוף ביד וקצת כאב במרפק, הבנתי שהיה עוד רכב מעורב והנהג עצר ודיבר עם הנהגת וכול שנייה בדק את האוטובוס, מספר האוטובוס 68532403
עליתי היום בשעה 10.40 מהתחנה שמול העיריה בדרכי הביתה בשכונת אביבים. בקושי עליתי מדרגה והאוטובוס זנק בפראות וגרם לי לפול על הראש.הנוסעים האחרים עזרו לי לקום ולהתיישב כאשר אני מטושטש. בשעה 11.10 הגעתי לתחנה שליד טופ דן וקראתי לרעייתי לאסף אותי מהתחנה. אני סובל עד עכשיו מכאב ראש ומקווה לטוב. בתקופה האחרונה התחלתי לנסוע באוטובוס וזו הפעם השלישית שחזיתי במקרה דומה. מה עמדתכם? והאם תנחו את הנהגים לשמור עלינו? הנהג של האוטובוס התעלם מהצעקות של הנוסעים האחרים והמשיך לנסוע.
אני בן של פנסיונר שניפטר רציתי לדעת איפה אני מקבל את השובר לחג עבור אימי
שלום. אני מעוניינת לקבל מספר אוטובוס ומספר פוליסה ושם חברת הביטוח של קו 3 בבני ברק שעה 11:28 בבוקר. אני נפלתי בירידה מהאוטובוס בתחנת גן ורשא מספר תחנה 22277 בתאריך 22.2.26. אבקש לקבל מידע זה, תודה.
עמודים ייעודיים לכל סוג של עזרה — ביטול, פתרונות, ביקורות, מידע משפטי.
אל עלשירות לקוחות אל על
גט טקסישירות לקוחות גט טקסי
רב קושירות לקוחות רב קו
פריסבישירות לקוחות פריסבי
לייםשירות לקוחות ליים
קורקינט Birdשירות לקוחות קורקינט Bird
קוברהשירות לקוחות קוברה
פנגושירות לקוחות פנגו
כביש 6שירות לקוחות כביש 6
סונולשירות לקוחות סונול
פרי רכביםשירות לקוחות פרי רכבים
אגדשירות לקוחות אגד