DHL היא אחת מחברות השילוח והלוגיסטיקה הגדולות בעולם ומספקת שירותי משלוח בינלאומיים ומהירים למיליוני לקוחות פרטיים ועסקיים. החברה הוקמה בשנת 1969 ומתמחה במשלוח מסמכים וחבילות בין מדינות, שירותי בלדרות אקספרס, פתרונות לוגיסטיים ושירותי שילוח מסחרי לעסקים. כיום פועלת DHL בלמעלה מ-220 מדינות וטריטוריות ומפעילה רשת הפצה רחבה הכוללת מרכזי מיון, מטוסי מטען ושליחים ברחבי העולם. בישראל החברה מספקת שירותי משלוחים בינלאומיים, איסוף חבילות, מעקב משלוחים מקוון ושירותי שילוח לעסקים וללקוחות פרטיים. באתר שירות פלוס ניתן למצוא מידע על דרכי יצירת קשר עם שירות הלקוחות של DHL בישראל, מוקדי שירות, שאלות נפוצות ודרכי טיפול בפניות הקשורות למשלוחים.
אפשרות מומלצת עבור DHL
Messenger
צפי משוער: מענה תוך כ-4 שעות (לא וודאי)
הדרך הכי טובה ומהירה ליצור קשר עם DHL היא באמצעות מסנג'ר או וואטסאפ, שכן המייל מספק בעיקר אישורים אוטומטיים ולא תגובות אמיתיות מנציגי שירות. ניתוח התגובות מראה ש-67% מהפניות במייל מסתיימות רק בהודעת קבלת פנייה, בעוד שהמסלול המהיר מציע סיכוי גבוה יותר לקבלת עזרה אמיתית. לכן, מומלץ לפנות לערוצים המיידיים כדי לקבל מענה מהיר ויעיל יותר.
שעות מענה אנושי בכל ערוצי השירות.
לחיצה אחת מתקשרת. העתק את המספר עם hover.
כדי להגיע לנציג אנושי ב‑DHL בחרו בשלוחה 2 לבירור סטטוס משלוח או 3 לתיאום מסירה (0 מיועד לקישור לטופס ו‑1 למענה אוטומטי בלבד).
כתובות שונות לפי תפקיד — שירות, נגישות, דרושים, השקעות.
בחרו את סוג הבעיה ונפתח לכם תיק עם נוסח מותאם.
לפי ניתוח של פניות אמיתיות שטופלו במערכת. בחר נושא כדי לפתוח תיק עם נוסח מותאם.
פרסומת
פנייה אחת נפתחה ל-DHL.
אני מנסה להחזיר משלוח מחוב שפיה 4 תל אביב על שם דפנה אלישר כשאני מקישה מס מטען הוא טוען שלא תקין [הוסר] חייבת עזרה איך להחזיר את החבילה. תודה
מענה מנציג
ערוץ ייעודי לפניות בנושאי נגישות.
ערוץ ייעודי לפניות נגישות
לראות חשבוניות, לעדכן פרטים, לבטל מנוי
הורדה + ערוצי תמיכה ייעודיים
תמיכה ייעודית לאפליקציה:
dhlexpmobileappsup@dhl.comעוזר חכם שיודע הכל על השירות של החברה. שאלו אותו בעברית — קישורים וכפתורי פעולה ייפתחו אוטומטית.
שאלו אותי כל דבר על שירות הלקוחות של החברה
היי! אני פלוסי. שאלו אותי משהו על DHL:
פלוסי משתמש ב-AI ועלול לטעות. תמיד אמתו פרטים מול הערוצים הרשמיים של החברה.
כפי שמופיע ברשם החברות הישראלי.
DHL היא אחת מחברות השילוח והלוגיסטיקה הגדולות בעולם ומספקת שירותי משלוח בינלאומיים ומהירים למיליוני לקוחות פרטיים ועסקיים. החברה הוקמה בשנת 1969 ומתמחה במשלוח מסמכים וחבילות בין מדינות, שירותי בלדרות אקספרס, פתרונות לוגיסטיים ושירותי שילוח מסחרי לעסקים. כיום פועלת DHL בלמעלה מ-220 מדינות וטריטוריות ומפעילה רשת הפצה רחבה הכוללת מרכזי מיון, מטוסי מטען ושליחים ברחבי העולם. בישראל החברה מספקת שירותי משלוחים בינלאומיים, איסוף חבילות, מעקב משלוחים מקוון ושירותי שילוח לעסקים וללקוחות פרטיים. באתר שירות פלוס ניתן למצוא מידע על דרכי יצירת קשר עם שירות הלקוחות של DHL בישראל, מוקדי שירות, שאלות נפוצות ודרכי טיפול בפניות הקשורות למשלוחים.
רח' החרמון 5, קריית שדה התעופה ת"ד 285 נתב"ג, 7019900
ניתוח AI על פניות אמיתיות שעובדו במערכת.
ניתוח אוטומטי של פניות אמיתיות שטופלו במערכת
״יש לי חבילה. הזמנה מספר [פרטים אישיים צונזרו] שנשלחה מאנגליה ותקועה באירופה בגלל המצב. עכשיו יש הפסקת אש. יש מטוסים שמגיעים לארץ. למה החבילה לא יוצאת לארץ״
🤖 הנתונים מחושבים אוטומטית מתוך הפניות שטופלו ומתעדכנים פעם ביום.
נתונים אובייקטיביים שאספנו ממאות פניות אמיתיות.
עודכן: 5.6.2026
באילו ערוצים החברה זמינה לפנייה.
6 ערוצי שירות פעילים
🟢 פעיל ועונה · 🟡 פעיל אבל סגור עכשיו · 🔴 לא מקבל מענה · ⚪ לא קיים בחברה
ניתוח Google Trends + AI.
ניתוח מבוסס Google Trends
במהלך התקופה המדוברת, ניתן להבחין במספר מגמות חיפוש מעניינות בנוגע לחברת DHL בישראל. בראשית התקופה, בין מאי ליוני 2025, נראית תנודתיות מסוימת עם עליות וירידות קלות, כאשר הערכים נעים בין 57 ל-82. עם הכניסה לחודשים יולי וא…
8 שאלות נפוצות על DHL
ניתן לעקוב אחרי חבילות באמצעות מספר המעקב (Tracking Number) באתר הרשמי של DHL. לאחר הזנת המספר בעמוד המעקב ניתן לראות את סטטוס המשלוח, מיקום החבילה ושלבי ההתקדמות עד למסירה.
במקרה של עיכוב במשלוח מומלץ לבדוק תחילה את סטטוס המעקב באתר DHL. אם אין עדכון חדש במשך זמן רב או שהמשלוח לא הגיע במועד הצפוי, ניתן לפנות לשירות הלקוחות של DHL עם מספר המעקב כדי לבדוק את הסיבה לעיכוב ולקבל מידע נוסף.
כאשר חבילה נכנסת לישראל מחו"ל, ייתכן שהיא חייבת במע"מ, מכס או אגרות אחרות בהתאם לערך המוצר ולסוג הפריט. DHL מטפלת בתהליך השחרור מהמכס ולעיתים תיצור קשר עם הלקוח כדי להסדיר את התשלום לפני מסירת החבילה.
כאשר חבילה דורשת תשלום מסים, DHL שולחת הודעה ללקוח עם קישור לתשלום מקוון או הנחיות להסדרת התשלום. לאחר הסדרת החוב, תהליך השחרור מהמכס ממשיך והחבילה מועברת להפצה.
במקרים רבים ניתן לעדכן את כתובת המסירה או לבחור נקודת איסוף חלופית דרך שירותי המעקב של DHL או באמצעות פנייה לשירות הלקוחות, כל עוד המשלוח עדיין לא נמסר.
אם החבילה התקבלה במצב פגום או שחסרים פריטים, מומלץ לפנות לשירות הלקוחות של DHL בהקדם ולדווח על התקלה. לעיתים יש צורך לפתוח בקשה לבדיקה או בתהליך תביעה מול החברה או מול השולח.
ניתן לשלוח חבילות דרך DHL באמצעות הזמנת שליח לאיסוף, הגעה לנקודת שירות או הזמנה דרך האתר. יש למלא פרטי משלוח, לציין את תוכן החבילה ולצרף מסמכים נדרשים למשלוחים בינלאומיים.
זמן המשלוח משתנה בהתאם ליעד ולסוג השירות שנבחר. משלוחי אקספרס בינלאומיים יכולים להגיע לעיתים בתוך מספר ימי עסקים, אך זמני ההגעה עשויים להשתנות לפי יעד המשלוח, הליכי מכס ותנאי השילוח.
דפים שימושיים באתר החברה — שאלות ותשובות, סניפים, טפסים ומעקב.
הקישורים מובילים לאתרי החברות עצמן ונאספו לנוחותכם. שירות פלוס אינה אחראית לתוכן באתרים חיצוניים.
פניות אנונימיות של משתמשים שהסכימו לפרסום.
יש לי חבילה. הזמנה מספר 8147561026 שנשלחה מאנגליה ותקועה באירופה בגלל המצב. עכשיו יש הפסקת אש. יש מטוסים שמגיעים לארץ. למה החבילה לא יוצאת לארץ
מעביר מייל אליכם עם הזמנה לבית משפט ב-12/7/26. אשמח לאישור קבלה
עמודים ייעודיים לכל סוג של עזרה — ביטול, פתרונות, ביקורות, מידע משפטי.
