דלג לתוכן
שירות פלוס
אינסטגרם
אפליקציות, אתרים ותוכנות✓ מאומתללא קו שירות בישראל

אינסטגרם— טלפון, וואטסאפ ויצירת קשר עם שירות לקוחות

הדרך המהירה ביותר לקבל שירות לקוחות — בכל ערוץ

אינסטגרם (Instagram) היא אחת מפלטפורמות שיתוף התמונות, הסרטונים והתוכן המובילות בעולם, והיא פועלת כחלק מקבוצת Meta - החברה שמפעילה גם את פייסבוק ו-וואטסאפ. השירות פעיל בישראל אך אינו מופעל על ידי גוף מקומי רשום, וכל ניהולו מתבצע על ידי חברת Meta Platforms Inc. שממוקמת בארצות הברית. אינסטגרם אינה מפעילה מוקד טלפוני או שירות לקוחות רגיל, ופניות משתמשים - כולל בקשות בנוגע לאבטחה, פריצה לחשבון, או בעיות טכניות - נעשות דרך האתר הרשמי של אינסטגרם או ישירות מתוך האפליקציה.

עודכן לאחרונה:

פתיחת פנייה לאינסטגרם
לחברה אין קו שירות בישראל — ייתכן שהחיוג יגיע למוקד בחו״ל או לא ייענה.

להשיג נציג של אינסטגרם? תנו לאפליקציה.

מחייגת בשבילכם, ממתינה בתור, ומחברת אתכם רק כשעונה אדם אמיתי — בלי להחזיק את הטלפון.

מחייגתממתינה בתוררק אדם אמיתי
השג נציג דרך האפליקציה

חינם · בלי הרשמה · App Store · Google Play

טלפון ראשי
+1-650-543-4800
מייל שירות לקוחות
support@instagram.com
Messenger
פתיחת שיחה
Instagram Direct
שלחו הודעה
המסלול המהיר ביותרמבוסס נתונים
זמין עכשיו

המסלול המהיר ליצירת קשר עם אינסטגרם

הכי מהר עם אינסטגרם נכון לעכשיו דרך

אימייל

צפי: מענה תוך כ-4 שעות

שלח אימייל
📞 טלפונים

טלפונים של אינסטגרם

כל המספרים של המוקד הטלפוני — לחיצה אחת מתקשרת, העתקה עם hover.

ראשי
+1-650-543-4800
🕐 שעות פעילות

מתי אינסטגרם זמינה?

שעות מענה אנושי בכל ערוצי השירות.

✉️ מיילים

כתובות המייל של אינסטגרם לפי נושא

כתובות שונות לפי תפקיד — שירות, נגישות, דרושים, השקעות.

💬 ערוצים נוספים

יצירת קשר עם אינסטגרם ברשתות ובערוצים נוספים

מסנג'ר, אינסטגרם דיירקט, טופס פנייה ופקס — כל ערוץ ומה הוא באמת נותן.

הערוצים הרשמיים של אינסטגרם כפי שפורסמו על ידה. זמן המענה בכל ערוץ נקבע על ידי החברה ואינו באחריותנו.

המלצת שירות פלוס · הסקת מסקנות AI

הדרך שאינסטגרם עצמה רושמת בדף האפליקציה בחנות היא מרכז העזרה, help.instagram.com, וזהו אתר התמיכה היחיד שמופיע שם. באותו דף אין שדה טלפון במקטע התמיכה, ובדף ה-App Store אין לא מספר טלפון ולא כתובת מייל של אינסטגרם, כך שאין קו שירות שאפשר לחייג אליו. בבדיקות שנערכו בעמודים הפומביים של האתר לא נמצא חלון צ'אט. כתובת המייל שרשומה בחנות חזרה אלינו כבלתי-ניתנת למסירה, ולכן פנייה במייל אינה מסלול אמין — מתוך שבע הפניות שנפתחו כאן מול אינסטגרם אף אחת לא קיבלה תשובה.

🚪 קבלת קהל

האם יש קבלת קהל באינסטגרם?

האם אפשר להגיע פיזית, או שהשירות ניתן מרחוק בלבד.

אין קבלת קהל

אינסטגרם — השירות ניתן בטלפון ובערוצים הדיגיטליים בלבד

אין קבלת קהל בשום מקום. מטא, ובכללה אינסטגרם, מצהירה שאין לה מספר טלפון לשירות לקוחות, והפנייה נעשית במרכז העזרה ובדיווח מתוך האפליקציה בלבד. הכתובות שהיא מפרסמת מיועדות למשלוח מכתבים בדואר, ואין לה כתובת שירות בישראל

♿ נגישות

פנייה לאחראית נגישות באינסטגרם

ערוץ ייעודי לפניות בנושאי נגישות.

פנייה לאינסטגרם בנושא נגישות

ערוץ ייעודי לפניות נגישות

מייל נגישות
accessibility@fb.com
👤 אזור אישי + אפליקציות

האזור האישי והאפליקציה של אינסטגרם

אזור אישי של אינסטגרם

לראות חשבוניות, לעדכן פרטים, לבטל מנוי

תמיכה באפליקציה של אינסטגרם

הורדה + ערוצי תמיכה ייעודיים

▶ Google PlayApp Store

תמיכה ייעודית לאפליקציה:

+1 650-853-1300instagram-android@meta.com
🎯 פתח פנייה

במה אנחנו יכולים לעזור?

בחרו את סוג הבעיה ונפתח לכם תיק עם נוסח מותאם.

הנושאים הנפוצים אצל אינסטגרם

לפי ניתוח של פניות אמיתיות שטופלו במערכת. בחר נושא כדי לפתוח תיק עם נוסח מותאם.

שחזור חשבון100%ניהול חשבון100%פנייה כללית

או בחר קטגוריה כללית

פרסומת

⚡ פעילות לאחרונה

פניות אחרונות שנשלחו דרך שירות פלוס

7 פניות נפתחו ל-אינסטגרם.

  1. SP-005708נפתח
    נ.·אחר
    הבעיה

    אני פונה אליכם בעקבות בעיה שאני חווה באפליקציית אינסטגרם כבר מעל חודש. במהלך תקופה זו, נתקלתי בבאגים רציניים שהובילו למחיקת השמירה בארכיון שלי, למרות שלא נגעתי בהגדרות אלו. כל השמירות מהחודש האחרון פשוט נמחקו לי, ואני לא מצליח לשחזר אותן. אני משתמש באפליקציה על מכשיר אנדרואיד, ושם המשתמש שלי הוא [שם המשתמש שלך]. המצב הזה מתסכל אותי מאוד, שכן אני מסתמך על השמירות בארכיון לצורך ניהול התוכן שלי. אני מבקש את עזרתכם בפתרון הבעיה בהקדם האפשרי.

    הפתרון המבוקש

    אני מבקש לשחזר את השמירות שנמחקו מהארכיון שלי ולתקן את הבאגים באפליקציה כדי למנוע בעיות דומות בעתיד. אשמח לקבל מענה בתוך 14 ימי עסקים.

  2. SP-005576נפתח
    ה. ח.·שחזור חשבון
    הבעיה

    אני פונה אליכם בעקבות השבתת חשבון האינסטגרם שלי לאחר ערעור. אני מאמין שהייתה אי הבנה שגרמה להשבתת החשבון שלא בצדק. שם המשתמש שלי הוא [hodayakalfa] ואני משתמש באפליקציה על מכשיר [אנדרואיד]. אני מבקש את עזרתכם בהחזרת החשבון לפעולה תקינה.

    הפתרון המבוקש

    אני מבקש להחזיר את החשבון שלי לפעולה תקינה בהקדם האפשרי, תוך 14 ימי עסקים.

  3. SP-005233נשלח לחברה
    ש. ב.·פנייה כללית
    הבעיה

    אני פונה אליכם בעקבות בעיה בניהול חשבון האינסטגרם שלי. ב-17.7 החלפתי את הטלפון שלי, ומאז אינני מצליח להתחבר לאינסטגרם במכשיר החדש למרות שאני בטוח שהסיסמה שהזנתי נכונה. אני משתמש במכשיר אייפון, ]. המצב הזה מתסכל אותי מאוד, כיוון שאני משתמש באינסטגרם באופן יומיומי לתקשורת ולשיתוף תכנים. אני מבקש את עזרתכם בפתרון הבעיה בהקדם האפשרי.

    הפתרון המבוקש

    אני מבקש סיוע טכני כדי להתחבר לחשבון האינסטגרם שלי במכשיר החדש. אשמח אם תוכלו לבדוק את הבעיה ולספק פתרון תוך 14 ימי עסקים.

    2 הודעות בתיק
  4. SP-005093נשלח לחברה
    ב. ע.·פנייה כללית
    הבעיה

    נסיתי בעבר לפתוח חשבון בעזרת אימייל ולא סיימתי את פתיחת החשבון היום אני מנסה שוב והוא לא מאפשר לי לפתוח עם חשבון האימייל הזה ואין לי אפשרות לפתוח אחר איך אני פשוט רוצה שיאפשר לי להשתמש עם האימייל הנוכחי בכתובת [הוסר]

    הפתרון המבוקש

    שיאשרו את האימייל

    2 הודעות בתיק
  5. SP-003967נשלח לחברה
    נ. ז.·שחזור חשבון
    הבעיה

    אני פונה בנושא הבא: שחזור חשבון קרס לי הטלפון כל הססמאות שם לא זוכרת ססמא לאינסוגרם ניסיתי לעשות איפוס לא נשלח שום קישור למייל בבקשה תעזרו לי

    הפתרון המבוקש

    מענה מקצועי ומפורט עם פתרון לבעיה / הסבר ברור של המצב והצעדים הבאים

    2 הודעות בתיק
  6. SP-002086ממתינים לחברה
    O. L.·אינסטגרם
    הבעיה

    Every time I try to connect to my account it writes to me that the email that connects to my account is not secure and I need to connect from another email and it doesn’t let me to connect from another email

    הפתרון המבוקש

    I want instagram to check why it happened and let me to connect to my account back (username: ofir_lazari)

    3 הודעות בתיק
🤖 AI Q&A

שאלו את פלוסי

עוזר חכם שיודע הכל על השירות של החברה. שאלו אותו בעברית — קישורים וכפתורי פעולה ייפתחו אוטומטית.

P

פלוסי · עוזר חכם של אינסטגרם

שאלו אותי כל דבר על שירות הלקוחות של החברה

היי! אני פלוסי. שאלו אותי משהו על אינסטגרם:

פלוסי משתמש ב-AI ועלול לטעות. תמיד אמתו פרטים מול הערוצים הרשמיים של החברה.

שאלות שגולשים שאלו את פלוסי

הכירו את פלוסי

בוט ה-AI שעונה על שאלות על אינסטגרם

  • Q1Disable account

    כדי להשבית את החשבון שלך באינסטגרם, תוכל לעקוב אחרי ההוראות הבאות:

    1. היכנס לחשבונך באתר אינסטגרם דרך הדפדפן במחשב.
    2. עבור לפרופיל שלך ולחץ על עריכת פרופיל.
    3. בחר באפשרות "השבת חשבון זמנית" בתחתית הדף.
    4. עקוב אחר ההוראות להשלמת התהליך.

    לפרטים נוספים תוכל להיכנס למרכז העזרה של אינסטגרם.

    שים לב שהשבתת החשבון דרך האפליקציה אינה אפשרית, וניתן לבצע זאת רק דרך האתר.

  • Q2השביתו לי עמוד אינסטגרם,כתוב שניתן לערער על החלטת אבל לא כתוב איך

    כאשר חשבון אינסטגרם מושבת, ניתן לערער על ההחלטה דרך האפליקציה עצמה. כדי לעשות זאת, יש לבצע את השלבים הבאים:

    1. פתח את אפליקציית אינסטגרם והתחבר עם הפרטים שלך.
    2. בחלון שמודיע על השבתת החשבון, חפש את הקישור לערעור או את ההנחיות להמשך.
    3. עקוב אחר ההוראות שמופיעות על המסך כדי להגיש את הערעור שלך.

    במקרה ולא הצלחת למצוא את האפשרות לערער דרך האפליקציה, תוכל לנסות את טופס יצירת קשר עם אינסטגרם באתר הרשמי שלהם.

    אם יש בעיה נוספת, מומלץ לפנות למרכז העזרה של אינסטגרם דרך האפליקציה: Profile > ☰ > Settings > Help > Help Center.

ℹ️ אודות

על אינסטגרם

אינסטגרם (Instagram) היא אחת מפלטפורמות שיתוף התמונות, הסרטונים והתוכן המובילות בעולם, והיא פועלת כחלק מקבוצת Meta - החברה שמפעילה גם את פייסבוק ו-וואטסאפ. השירות פעיל בישראל אך אינו מופעל על ידי גוף מקומי רשום, וכל ניהולו מתבצע על ידי חברת Meta Platforms Inc. שממוקמת בארצות הברית. אינסטגרם אינה מפעילה מוקד טלפוני או שירות לקוחות רגיל, ופניות משתמשים - כולל בקשות בנוגע לאבטחה, פריצה לחשבון, או בעיות טכניות - נעשות דרך האתר הרשמי של אינסטגרם או ישירות מתוך האפליקציה.

🧠 ניתוח רגשות ונושאים

מה לקוחות אינסטגרם מרגישים?

ניתוח AI על פניות אמיתיות שעובדו במערכת.

סיכום AI — מה הלקוחות מרגישים

ניתוח אוטומטי של פניות אמיתיות שטופלו במערכת

פילוח רגשות

  • מתוסכל84%
  • כועס2%
  • רגוע11%
  • מרוצה1%
  • מיואש1%

הנושאים שחזרו הכי הרבה

  • שחזור חשבון100%
  • ניהול חשבון100%

קול הלקוח · ציטוט מתוך פנייה אמיתית

״היי אני לא מצליח לחסום את החשבון . תצרו איתי קשר בדחיפות .״
פנייה אמיתית שטופלה במערכת. פרטים אישיים צונזרו אוטומטית.

🤖 הנתונים מחושבים אוטומטית מתוך הפניות שטופלו ומתעדכנים פעם ביום.

✅ ערוצי שירות

תעודת שירות פלוס™ לאינסטגרם

באילו ערוצים החברה זמינה לפנייה.

6 ערוצי שירות פעילים

6
טלפון
🌙 סגור
WhatsApp
מייל
טופס
Messenger
Instagram
Facebook
X
SMS
Telegram

🟢 פעיל ועונה · 🟡 פעיל אבל סגור עכשיו · 🔴 לא מקבל מענה · ⚪ לא קיים בחברה

🕐 פעילות

מתי הכי הרבה אנשים פונים לאינסטגרם?

התפלגות פניות לפי שעה ביום.

00:00
06:00
12:00
18:00
23:00
השעה העמוסה: 12:00–13:00(8 פניות)סה״כ 88 פניות נמדדו
התפלגות פניות לפי שעה ביום
שעהמספר פניות
00:005
01:003
02:000
03:000
04:000
05:001
06:002
07:003
08:005
09:002
10:003
11:006
12:008
13:003
14:003
15:001
16:006
17:008
18:005
19:004
20:006
21:003
22:003
23:008
❓ שאלות ותשובות

מה לקוחות שואלים על שירות הלקוחות של אינסטגרם?

12 שאלות נפוצות על אינסטגרם

  • איך יוצרים קשר עם אינסטגרם?

    אינסטגרם אינה מפעילה מוקד טלפוני ואין לה שירות לקוחות טלפוני. שתי הדרכים שהחברה עצמה מפרסמת הן:

    • מרכז העזרה — help.instagram.com. זו גם כתובת אתר התמיכה שהחברה רשמה בדף האפליקציה בחנות Google Play.
    • מתוך האפליקציה — Profile > ☰ > Settings > Help > Help Center.

    בחנות Google Play רשומה גם כתובת מייל לתמיכה, instagram-android@meta.com, אך מיילים ששלחנו אליה חזרו אלינו כבלתי-ניתנים למסירה.

  • האם יש טלפון או פקס של אינסטגרם בישראל?

    לא. אין לאינסטגרם מוקד שירות טלפוני בישראל, ובשני דפי האפליקציה בחנויות אין מספר טלפון ישראלי, אין פקס ואין כתובת בישראל.

    הכתובת היחידה שהחברה רושמת בעצמה נמצאת בארצות הברית: Meta Platforms, Inc., 1 Meta Way, Menlo Park, CA 94025-1444. הפנייה נעשית במרכז העזרה, help.instagram.com, או מתוך האפליקציה.

  • נפרץ לי החשבון - מה עושים?

    יש להיכנס לכתובת https://www.instagram.com/hacked ולמלא את הטופס בהתאם למקרה - לדוגמה: שינוי סיסמה, כתובת מייל שנפרצה, פרופיל נמחק וכו'.

  • איך מאפסים סיסמה לאינסטגרם?

    ניתן לבצע איפוס בקישור הבא: https://www.instagram.com/accounts/password/reset/

  • איך מוחקים חשבון אינסטגרם לצמיתות?

    באמצעות טופס המחיקה הרשמי: https://www.instagram.com/accounts/remove/request/permanent/

  • איך משביתים חשבון זמנית?

    היכנסו לעמוד הפרופיל דרך דפדפן (לא באפליקציה), לחצו על עריכת פרופיל, וגללו לתחתית לעדכון "השבתת חשבון זמנית". https://www.instagram.com/accounts/edit/

  • האם יש תמיכה בעברית?

    אין לאינסטגרם מוקד טלפוני, ולכן אין תמיכה טלפונית בעברית ולא בשום שפה אחרת. הפנייה נעשית בטפסים המקוונים של מרכז העזרה ובדיווח מתוך האפליקציה, ובאיזו שפה נענות הפניות האלה לא הצלחנו לאמת — מהפניות שנשלחו מכאן בעברית לא חזרה שום תשובה. בדף האפליקציה ב-App Store רשומות 39 שפות ממשק ועברית אינה ביניהן. בבדיקות שערכנו בעמודים הפומביים של האתר לא נמצא חלון צ'אט לפנייה לנציג.

  • איך יוצרים קשר עם אינסטגרם בנוגע לנגישות?

    ניתן לפנות למחלקת הנגישות של Meta בכתובת: accessibility@fb.com

  • האם יש דרך לפנות ישירות לנציג?

    לא. אינסטגרם לא מספקת שירות אנושי ישיר - רק דרך טפסים, דיווחים בתוך האפליקציה, או כתובות מייל ייעודיות במקרים מסוימים.

  • אפשר להתקשר לאינסטגרם? מה הם המספרים האמריקאיים שמופיעים בעמוד הזה?

    אין לאינסטגרם מוקד טלפוני לשירות לקוחות, ואף אחד משני המספרים האמריקאיים שבעמוד הזה אינו מספר שהחברה מפרסמת כקו תמיכה. מה שידוע על כל אחד מהם שונה לגמרי:

    • +1 650-853-1300 — זהו המספר ש-Meta Platforms, Inc. רושמת בעצמה בדף האפליקציה בחנות Google Play, במקטע «מידע על מפתחי האפליקציה», לצד הכתובת 1 Meta Way, Menlo Park, CA 94025-1444. זהו מספר של התאגיד ולא קו תמיכה: במקטע «תמיכה באפליקציה» באותו דף יש אתר תמיכה וכתובת מייל בלבד, ואין בו שדה טלפון כלל.
    • +1-650-543-4800 — המספר הזה מופיע ברשומה שלנו, אך אינו מופיע בדף האפליקציה של אינסטגרם באף אחת משתי החנויות, ולא הצלחנו לאמת אותו מול שום מקור. איננו יודעים למי הוא שייך ואם הוא פעיל בכלל.

    בדף האפליקציה ב-App Store אין מספר טלפון כלל, ואין בו כתובת מייל של אינסטגרם — רק קישור לאתר המפתח ולמדיניות הפרטיות. (כתובות המייל שמופיעות בתחתית אותו דף שייכות לאפליקציות אחרות שהחנות ממליצה עליהן.)

    המסקנה המעשית: אין מספר שאפשר לחייג אליו כדי לקבל עזרה בחשבון. הפנייה נעשית במרכז העזרה, help.instagram.com, או מתוך האפליקציה.

  • שלחתי מייל לכתובת התמיכה של אינסטגרם ולא קיבלתי תשובה — מה הסיכוי שהוא בכלל הגיע?

    בעמוד הזה מופיעות שתי כתובות לפניות כלליות (כתובת הנגישות היא נפרדת), והן מתנהגות אחרת זו מזו:

    • instagram-android@meta.com — זו הכתובת שהחברה עצמה רושמת בחנות Google Play ככתובת התמיכה של האפליקציה. מיילים ששלחנו אליה במאי 2026 חזרו אלינו כבלתי-ניתנים למסירה, ומאז אנחנו חוסמים שליחה אליה. אל תסמכו עליה.
    • support@instagram.com — זו הכתובת שאליה נשלחות הפניות מהעמוד הזה. דואר שנשלח אליה נקלט, אבל מתוך שבע הפניות שנפתחו כאן מול אינסטגרם אף אחת לא קיבלה תשובה. הכתובת אינה מופיעה בדפי האפליקציה בשתי החנויות, ואין בידינו מקור שמראה שאינסטגרם מפרסמת אותה.

    לכן המסלול שהחברה עצמה מפנה אליו הוא מרכז העזרה והדיווח מתוך האפליקציה, ולא המייל. אם שולחים מייל בכל זאת — כדאי לשמור עותק: מהפניות שנשלחו מכאן לא חזרה תשובה ולא התקבל מספר פנייה.

  • לאן שולחים מכתב רשום לאינסטגרם?

    הכתובת היחידה שאינסטגרם מפרסמת בעצמה נמצאת בארצות הברית. היא מופיעה במקטע «מידע על מפתחי האפליקציה» בדף האפליקציה בחנות Google Play:

    Meta Platforms, Inc.
    1 Meta Way
    Menlo Park, CA 94025-1444
    United States

    זו כתובת למשלוח דואר בלבד. בדפי האפליקציה בשתי החנויות אין שום כתובת בישראל ואין אזכור של קבלת קהל.

💬 קולות מהשטח

פניות אחרונות על אינסטגרם

פניות אנונימיות של משתמשים שהסכימו לפרסום.

  • שחזור חשבון

    אני פונה אליכם בעקבות השבתת חשבון האינסטגרם שלי לאחר ערעור. אני מאמין שהייתה אי

    אני פונה אליכם בעקבות השבתת חשבון האינסטגרם שלי לאחר ערעור. אני מאמין שהייתה אי הבנה שגרמה להשבתת החשבון שלא בצדק. שם המשתמש שלי הוא [hodayakalfa] ואני משתמש באפליקציה על מכשיר [אנדרואיד]. אני מבקש את עזרתכם בהחזרת החשבון לפעולה תקינה.

  • ניהול חשבון

    ניהול חשבון

    הבעיה: כל חשבון אינסגרם שאני פותח הוא נחסם לי אחרי כמה שעות הפתרון המבוקש: מה לעשות כדאי לא להיחסם פעם אחרי פעם

  • כללי

    פנייה בנושא שירות

    שלום, ניסיתי לשנות את סיסמת החשבון בטעות פעמיים, וכתוצאה מכך החשבון ננעל. ניסיתי מספר פעמים להיכנס לחשבון שלי ללא הצלחה. גם כשניסיתי לשחזר את הסיסמה דרך האפשרות "שכחתי סיסמה", לא הצלחתי. אני מבקשת איפוס סיסמה והרשאה להיכנס לחשבון שלי. הפרטים שלי הם: טלפון: [הוסתר] מייל: [הוסתר] בכבוד רב, Soha

  • כללי

    פנייה בנושא שירות

    שחזור חשבון היי לפני כמה חודשים נפרץ לי החשבון אינסטגרם ומחקו לי אותו הייתי שמח לשחזרו בהקדם שם המשתמש : ron.yaacobi

כל 90 התלונות על אינסטגרם
📚 תוכן נוסף

עוד מ-אינסטגרם ב-שירות פלוס

עמודים ייעודיים לכל סוג של עזרה — ביטול, פתרונות, ביקורות, מידע משפטי.

⚖️ השוואה

השוואה לחברות אחרות באפליקציות, אתרים ותוכנות