מלונות פתאל - סניפים וטלפון יצירת קשר עם שירות לקוחות + וואטסאפ

הכי מהיר ליצירת קשר:

וואטסאפ: 03-5110010

📞 שלוחות בטלפון שירות הלקוחות של פתאל (03-511-0050)

הכוונה מהירה: בפתאל כל השלוחות מובילות לנציג אנושי – לרוב עדיף ללחוץ 2 להזמנה קיימת ותמיכה באתר, או 1 להזמנה חדשה (ו־3 אם ההזמנה במסגרת שוברים).
1
להזמנה חדשה
1
להזמנת מלונות היוקרה בג'אפה, בוטניקה וכנען
2
למגוון מלונות הרשת
1
אם אתם חברי מועדון
2
אם אתם לא חברי מועדון
2
להזמנה קיימת ותמיכה באתר
3
להזמנה במסגרת שוברים
💡לעברית יש להקיש 1 ואז תגיעו לשלוחות.
בעמוד זה תמצאו את דרכי ההתקשרות עם פתאל כולל טלפון, אימייל, וואטסאפ, טופס יצירת קשר ועוד.
הנתונים מבוססים על סימולציות פנימיות של זמני תגובה ואחוזי מענה, ונועדו לעזור לכם לבחור את ערוץ השירות היעיל ביותר עבורכם.
טוען זמן המתנה משוער...
שעות פעילות א'-ה': 08:30-18:00
שעות פעילות יום ו': 08:00-13:00

מייל

gr@fattal.co.il

כתובת לשליחת מכתבים - מגדל אלון 2 יגאל אלון 94 תל אביב, מיקוד 6789139
פקס - 03-9184316

📞 טלפונים, מיילים וקישורים נוספים ליצירת קשר עם פתאל

אזור / נושא טלפון פקס אימייל
מרכז אירופה – צרפת, גרמניה, הונגריה, צ'כיה, רומניה, שוויץ, פולין, אוסטריה, איטליה +49 (0) 30-688 322 0 +49 (0) 30-688 322 112 info@leonardo-hotels.com
אירלנד, סקוטלנד ובריטניה +353 (01) 6075048 CustomerContactCentre@leonardohotels.com
הולנד ובלגיה +31 20 2070000 info@leonardo-hotels.nl
ספרד +34 930 882 800 reservations.spain@leonardo-hotels.com
קפריסין ויוון +357 26882640 info@leonardohotelsmediterranean.com
הנהלת הרשת – ישראל 03-6081888
מחלקת פניות אורחים (לאחר אירוח) – ישראל 03-6069937 03-9181911 gr@fattal.co.il או info@fattal.co.il

פקס לביטול הזמנה - 03-9181903

📍 רשימת סניפים של פתאל כולל טלפונים

עיר / אזור שם המלון טלפון כתובת
אשדוד לאונרדו פלאזה אשדוד 08-6353535 שדרות הים התיכון 1, אשדוד
אילת הרודס בוטיק אילת 08-6380126 דרך הים 7, אילת
אילת הרודס פאלאס אילת 08-6380000 דרך הים 6, אילת
אילת הרודס ויטאליס אילת 08-6380000 דרך הים 8, אילת
אילת יו קורל ביץ' קלאב אילת אולטרה הכל כלול 08-6350000 חוף אלמוג, אילת
אילת יו ספלאש ריזורט אילת 08-6305333 קיבוץ אילות בכניסה לאילת
אילת יו מג'יק פאלאס אילת 08-6369999 קאמן 2, אילת
אילת לאונרדו פלאזה אילת 08-6361111 רחוב תרשיש 8, אילת
אילת לאונרדו רויאל ריזורט אילת 08-6366000 החוף הצפוני אילת
אילת לאונרדו פריוילג' אילת הכל כלול 08-6300666 קאמן 6, אילת
אילת לאונרדו קלאב אילת הכל כלול פלוס 08-6363636 החוף הצפוני, אילת
ירושלים לאונרדו ירושלים 02-5320000 סנט ג'ורג' 9, ירושלים
ירושלים לאונרדו בוטיק ירושלים 02-5946000 מונבז 3, ירושלים
ירושלים לאונרדו פלאזה ירושלים 02-6298666 רחוב אבידע 1, ירושלים
ירושלים נוצה (Nucha) 02-6298696 בן סירא 16, ירושלים
הרצליה ניקס NYX הרצליה 09-8905000 רחוב אבא אבן פינת נעמי שמר, הרצליה
הרצליה הרודס הרצליה 09-8905000 העוגן 11, הרצליה
חיפה בוטניקה חיפה 04-6040409 שדרות בן גוריון 50, חיפה
חיפה לאונרדו פלאזה חיפה 03-5110000 רחוב רב אלוף דוד אלעזר 14, חיפה
טבריה לאונרדו קלאב טבריה 04-6714444 רחוב הבנים 1, טבריה
טבריה לאונרדו טבריה 04-6700800 גדוד ברק, טבריה
טבריה לאונרדו פלאזה טבריה 04-6713333 רחוב הבנים 1, טבריה
טבריה יו בוטיק כנרת 04-9006666 דרך גדוד ברק 17, טבריה
ים המלח לאונרדו אין ים המלח 08-6684666 עין בוקק, ים המלח
ים המלח הרודס ים המלח 08-6591591 נווה זוהר, ים המלח
ים המלח לאונרדו פלאזה ים המלח 08-9553333 עין בוקק, ים המלח
ים המלח לאונרדו קלאב ים המלח הכל כלול 08-6689444 עין בוקק, ים המלח
באר שבע לאונרדו נגב באר שבע 08-6405444 רחוב הנרייטה סולד 4, באר שבע
תל אביב והמרכז סאם ובלונדי 03-6795030 שינקין 20, תל אביב
תל אביב והמרכז NYX ניקס תל אביב 03-5023222 הרכבת 29, תל אביב
תל אביב והמרכז רוטשילד 22 תל אביב 03-6906565 שדרות רוטשילד 22, תל אביב
תל אביב והמרכז מלון בית בכר 03-6906555 נחלת בנימין 58
תל אביב והמרכז לאונרדו גורדון ביץ' 03-5211777 אליעזר פרי 14, תל אביב
תל אביב והמרכז הרודס תל אביב 03-5216636 רחוב הירקון 155, תל אביב
תל אביב והמרכז לאונרדו בוטיק תל אביב 03-5110066 הברזל 17, קריית עתידים, תל אביב
תל אביב והמרכז לאונרדו פלאזה סיטי טאוור 03-7544444 זיסמן 14, רמת גן
תל אביב והמרכז Hotel RECEPTION 03-7423000 בן עמי 14, תל אביב
תל אביב והמרכז נורדוי 03-7423050 נחלת בנימין 27, תל אביב
תל אביב והמרכז בזאר Bazaar 03-5639639 שדרות ירושלים 22, יפו תל אביב
תל אביב והמרכז The Jaffa 03-5042000 לואי פסטר 2, תל אביב יפו
נתניה לאונרדו פלאזה נתניה 09-7931111 אוסישקין 1, נתניה
רחובות לאונרדו בוטיק רחובות 08-9192800 אופנהיימר 2, פארק המדע, רחובות
צפת כנען צפת 04-6993000 הגדוד השלישי, צפת

♿ פניות לפתאל בנושא נגישות

אם אתם זקוקים לסיוע או התאמות נגישות מול שירות הלקוחות של פתאל, תוכלו לפנות לנציג הנגישות של החברה:
בטלפון - 050-7017008
במייל - GuyAs@fattal.co.il

החברה מתחייבת להעניק שירות מותאם לכלל הציבור, בהתאם להוראות חוק שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות.

גם עלול לעזור לכם:

🔒

כניסה לאזור האישי

גישה לחשבון האישי שלכם לביצוע פעולות, צפייה במידע ועדכון פרטים באתר הרשמי של פתאל.

כניסה לאזור האישי

אם אינכם מצליחים לבצע את הפעולה, ניתן לפנות למוקד השירות של פתאל בטלפון 03-511-0050 או בעמוד שירות הלקוחות.

📞 האם הצלחת ליצור קשר?

🧠 חדש - הכירו את פלוסי!
שאל את פלוסי על שירות הלקוחות של פתאל ותקבל תשובה מיידית

הפרטים עודכנו בתאריך
שירות פלוס » פנאי ומלונות » מלונות פתאל

ℹ️ בקטנה על פתאל

מלונות פתאל היא קבוצת מלונאות בינלאומית מהגדולות והמובילות בישראל ובאירופה, המפעילה עשרות בתי מלון תחת מותגים מוכרים כמו לאונרדו, הרודס, יו, ג'ייקוב, ניקס, לייטהאוס ומותגים נוספים. הקבוצה מציעה מגוון רחב של חוויות אירוח – ממלונות יוקרה ונופש, דרך מלונות עסקים ועיר, ועד מלונות למשפחות וזוגות – בישראל, באירופה וברחבי העולם.

פתאל שמה דגש על שירות אישי, סטנדרטים גבוהים של ניקיון ואירוח, התאמה לקהלים שונים וחוויית לקוח מתקדמת. באתר שירות פלוס ניתן למצוא מידע מרוכז על שירות הלקוחות של מלונות פתאל, דרכי יצירת קשר, מחלקת פניות אורחים, מוקדי שירות בארץ ובחו"ל, וכן תשובות לשאלות נפוצות של אורחים לפני ואחרי השהייה.

🧾 מידע משפטי - פתאל

🏷️ שם התאגיד הרשמי: מלונות פתאל בע"מ
🆔 מספר חברה: 510678816
🏢 סוג תאגיד: חברה פרטית ישראלית
📅 שנת רישום: 29.3.1974

מידע חינמי מתעדכן באתר גיידסטאר המופעל על ידי משרד המשפטים. ניתן לראות מידע כללי, מסמכים של החברה ופרטי יצירת קשר יבשים.

במקרים רבים, שם החברה שמוכר לציבור (כמו באתר או בפרסומת) שונה מהשם המשפטי הרשום ברשם החברות. כאן תמצא את הגוף המשפטי שמפעיל את השירות בפועל בישראל – כולל מספר ח"פ, סוג התאגיד ותאריך רישום – כדי שתדע בדיוק מול מי אתה מתנהל.

יצירת קשר דרך רשתות חברתיות של פתאל

להורדת אפליקציית פתאל ללקוחות

📱 תמיכה באפליקציה

✉️ מיילים לתמיכה:
fattalhotels@gmail.com  |  hilaaz@fattal.co.il

📞 טלפון לתמיכה:
03-5110016

❓ מה לקוחות שואלים את שירות הלקוחות של פתאל?

ניתן לפנות לשירות הלקוחות של רשת מלונות פתאל בטלפון 03-6069937, דרך פקס 03-9181911, או באמצעות אימייל ל-gr@fattal.co.il לצורך פניות אורחים, תלונות או שאלות כלליות.
כן — למייל הכללי של השירות ניתן לפנות בכתובת info@fattal.co.il, והצוות יסייע לכם לגבי שאלות כלליות, בעיות או בירורים לגבי הזמנות.
בכל מקרה של בעיה עם הזמנה, תשלום שגוי או בעיה אחרת, מומלץ לפנות בהקדם לשירות הלקוחות בטלפון או במייל שצוינו, ולהציג את פרטי ההזמנה שלכם כדי לקבל פתרון מהיר.
המדיניות לביטול או שינוי הזמנה משתנה לפי סוג ההזמנה, המלון ותנאי התעריף שנבחר (למשל אם ההזמנה מאפשרת ביטול חינם או אינה ניתנת לביטול). בדרך כלל ניתן לבדוק אפשרות ביטול/שינוי דרך אתר ההזמנה או לפנות לשירות הלקוחות לצורך כך.
תנאי הביטול משתנים לפי המלון והתעריף שבחרתם — לדוגמה, חלק מהאפשרויות מאפשרות ביטול חינם עד מספר ימים לפני תאריך הצ’ק-אין (תלוי בחבילה ובתנאי ההזמנה). תמיד כדאי לבדוק את תנאי הביטול הספציפיים להזמנה שביצעתם לפני השלמת התהליך.
אם אתם נתקלים בקושי ליצור קשר ישיר עם השירות, תיעדו את ניסיונותיכם לשלוח אימיילים/שיחות — לעיתים ניתן גם לפנות דרך טופסי יצירת קשר או רשתות חברתיות של פתאל כדי לקבל תשובה מהירה יותר.
ניתן לפנות למחלקת שירות הלקוחות של פתאל במייל gr@fattal.co.il או בטלפון 03-6069937, לתאר את הבעיה ולצרף תיעוד רלוונטי כמו מספר הזמנה, תאריכים ותמונות במידת הצורך. שירות הלקוחות יטפל בפנייתכם בהקדם.
האפשרות להחזר כספי תלויה בתנאי ההזמנה שלכם — ישנן תעריפים המאפשרים החזר מלא אם מבוטלים במסגרת הזמן המותר, ואחרים שלא ניתנים לביטול. יש לבדוק את תנאי ההזמנה או לפנות לשירות הלקוחות לצורך בירור מדויק במקרה שלכם.

האם פתאל הפרה את תנאי השירות מולך?

מדד שירות לקוחות של פתאל

זמן תגובה ממוצע במייל: 13 שעות (מהיר)
אחוז פניות שנענו: 89%
אחוז פניות שלא נענו: 11%
ממוצע מיילים עד לפיתרון: 2.3
אחוז טיפול מלא בפנייה ראשונה: 72% (מעל הממוצע)
עודכן לאחרונה: 14/01/2026
הנתונים מעודכנים אחת ל־24 שעות בהתבסס על מדגם פניות אנונימיות ודיווחי משתמשים ואינם מדוייקים בהכרח.

עדיין אין מספיק נתונים להצגת זמני פנייה עבור פתאל.

סקירה סטטיסטית – פתאל

אמצעי יצירת הקשר הנפוץ ביותר: טלפון

התפלגות ערוצי הפנייה
71% טלפון 29% מייל
  • 📅 היום העמוס ביותר: שני
  • 🕊️ היום הכי רגוע: רביעי
  • 🗣️ משך שיחה ממוצע: 15 דקות

טיפ: הכינו מראש את מספר המנוי או מספר ההזמנה לצורך זיהוי.

📩 שלח טופס פנייה ישיר לשירות לקוחות פתאל

🤝 לסיכום - ככה תיצרו קשר עם פתאל

השירות של פתאל זמין במספר דרכים שיכולות לעזור לכם לפתור בעיות, לשאול שאלות או לקבל תמיכה:
ניתן לפנות אל מלונות פתאל גם טלפונית, למספר שמופיע בראש העמוד 03-511-0050.
לפתאל ערוץ וואטסאפ פתוח ליצירת קשר מהיר יותר, במיוחד בשעות העומס - 03-5110010.
החברה אינה מפעילה שירות קבלת הודעות SMS נכון לעכשיו.
יש אפשרות לשלוח פנייה רשמית דרך כתובת האימייל של מלונות פתאל מכאן gr@fattal.co.il – דרך נוחה לתיעוד ולמעקב.
ניתן לשלוח מכתב רשמי לכתובת הדואר של פתאל: מגדל אלון 2 יגאל אלון 94 תל אביב, מיקוד 6789139. זוהי אפשרות רלוונטית במיוחד להגשת מסמכים, תביעות או תלונות כתובות.
ניתן לשלוח פקס לפתאל למספר 03-9184316 – מתאים במיוחד לשליחת טפסים רשמיים או מסמכים משפטיים.

*שימו לב ליצור קשר עם השירות בשעות הפעילות המופיעות למעלה.

✋ נמאס לך לחכות על הקו?

השאר פרטים ונחזור אליך כשנצליח לתפוס את שירות הלקוחות בשבילך.
השירות בהרצה ניסיונית • אין התחייבות למענה בפועל • חינם בשלב זה
📄 רשמי

🔍 תעודת שירות פלוס™ עבור פתאל

5 מתוך 6 ערוצי שירות פעילים

✔ טלפון
✔ וואטסאפ
✔ מייל
✔ טופס יצירת קשר
✔ פייסבוק מסנג׳ר
✖ סמס

הציון מבוסס על זמינות של 6 ערוצי שירות: טלפון, וואטסאפ, מייל, טופס פנייה, מסנג׳ר וסמס.

השווה את שירות הלקוחות של פתאל לעוד חברות בתחום

וואלה טורס לוגו שירות לקוחות
זמן תגובה ממוצע למייל: 3 שעות
אחוז פניות שנענו: 86%
אופיר טורס לוגו שירות לקוחות
זמן תגובה ממוצע למייל: 22 שעות
אחוז פניות שנענו: 85%
my trip לוגו שירות לקוחות
זמן תגובה ממוצע למייל: 6 שעות
אחוז פניות שנענו: 89%
סינמה סיטי לוגו שירות לקוחות
זמן תגובה ממוצע למייל: 4 שעות
אחוז פניות שנענו: 92%
מנו ספנות לוגו שירות לקוחות
זמן תגובה ממוצע למייל: 11 שעות
אחוז פניות שנענו: 91%