פיקס (Fix) - סניפים וטלפון יצירת קשר עם שירות לקוחות + וואטסאפ

Q: ❓ האם יש אחריות על הפריטים?

כן – כל הפריטים באתר מוגנים באחריות עד חצי שנה מיום הקנייה. אם מצאת/ה פגם בפריט, ניתן להגיע לחנות של פיקס להחלפה או להחזר, בכפוף לבדיקה של צוות החנות.

Q: ❓ אפשר להחזיר או להחליף פריט שקנית באתר?

כן — ניתן להחזיר או להחליף פריטים תוך 21 ימי עסקים מקבלת ההזמנה. ניתן לבחור בהחלפה, זיכוי בחנויות או החזר כספי.

Q: ❓ איך מתבצע משלוח עם שליח עד הבית?

ההזמנה תישלח אלייך עם שליח בין השעות 08:00–20:00. מומלץ לבחור כתובת שתהיה נגישה במהלך שעות אלו.

Q: ❓ האם אפשר להשתמש בכמה קופונים באותו זמן?

לא — אין כפל קופונים. ניתן לממש קופון אחד בלבד בכל הזמנה.

הכי מהיר ליצירת קשר:

טלפון: 077-8903760

לחץ לחיוג לסניף הקרוב

וואטסאפ: 052-3475328

שלח מייל אל פיקס

💡 הטלפון זמין לביטול עסקה והשארת הודעות. הדרך המהירה ביותר לקבל שירות היא דרך הוואטסאפ או לחייג ישירות לסניף דרך טבלת הטלפונים בהמשך העמוד.

בעמוד זה תמצאו את דרכי ההתקשרות עם פיקס כולל טלפון, אימייל, וואטסאפ, טופס יצירת קשר ועוד.
הנתונים מבוססים על סימולציות פנימיות של זמני תגובה ואחוזי מענה, ונועדו לעזור לכם לבחור את ערוץ השירות היעיל ביותר עבורכם.

טוען זמן המתנה משוער...

שעות פעילות א'-ה': 08:00-17:00

טופס יצירת קשר באתר פיקס

מייל

service@fixfixfixfix.co.il

פייסבוק מסנג'ר

אינסטגרם
דיירקט

כתובת לשליחת מכתבים - האשל 45, קיסריה 3070550

פקס - 077-6048309

📞 טלפונים, מיילים וקישורים נוספים ליצירת קשר עם פיקס

📍 רשימת סניפים של פיקס כולל טלפונים

שם הסניף	כתובת	טלפון	שעות פעילות
משרדי דלתא קיסריה (איסוף בלבד)	האשל 45, קיסריה	1-700-500252	א'-ה' 08:30-16:00 ו' וערבי חג: סגור שבת: סגור
פיקס G כפר סבא	קניון G, ויצמן 207, כפר סבא	לא פורסם	א'-ה' 09:30-21:30 ו' 09:00-14:30 שבת 12:30-22:00
פיקס אייס מול אילת	אייס מול, קאמפן 8, אילת	08-6379552	א'-ה' 09:30-23:00 ו' 09:30-15:00 שבת 10:00-22:00
פיקס איקאה צפון	תפוצת ישראל 52, קרית אתא	04-8604043	א'-ה' 09:30-21:00 ו' 09:00-14:30 שבת חצי שעה מצאת השבת עד 22:00
פיקס ביג אשדוד	דרך הרכבת 1, אשדוד	08-8659561	א'-ה' 09:30-22:00 ו' 09:00-14:30 שבת 10:00-22:00
פיקס בילו סנטר	צומת בילו, קרית עקרון	08-6330703	א'-ה' 09:30-21:30 ו' 09:30-14:30 שבת 09:30-22:00
פיקס רמת אביב ברודצקי	ברודצקי 43 פינת ברזיל, תל אביב	לא פורסם	א'-ה' 09:00-20:00 ו' 09:00-14:00 שבת סגור
פיקס בת ים	יוספטל 92, קניון בת ים	03-5616432	א'-ה' 10:00-21:30 ו' 10:00-14:00 שבת שעה מצאת השבת עד 22:30
פיקס עזריאלי גבעתיים	דרך יצחק רבין 53, גבעתיים	03-5616433	א'-ה' 09:30-22:00 ו' 09:00-15:00 שבת חצי שעה מצאת השבת עד 23:00
פיקס גרנד קניון באר שבע	שד' דוד טוביהו 125, באר שבע	08-6996453	א'-ה' 09:30-21:30 ו' 09:00-14:30 שבת חצי שעה מצאת השבת עד 22:00
פיקס גרנד קניון חיפה	דרך שמחה גולן 54, חיפה	04-8507706	א'-ה' 10:00-21:30 ו' 09:00-14:30 שבת חצי שעה מצאת השבת עד 22:30
פיקס דיזנגוף סנטר	דיזנגוף 50, תל אביב	03-6318480	א'-ה' 10:00-22:00 ו' 09:30-14:30 שבת סגור
פיקס קניון הזהב	דוד סחרוב 21, ראשון לציון	052-5977617	א'-ה' 09:30-21:30 ו' 09:30-14:30 שבת חצי שעה מצאת השבת עד 22:30
פיקס הקניון הגדול פ"ת	ז'בוטינסקי 72, פתח תקוה	03-9222565	א'-ה' 09:30-21:30 ו' 09:00-14:30 שבת חצי שעה מצאת השבת עד 22:30
פיקס קניון איילון	אבא הלל סילבר 301, רמת גן	03-5616432	א'-ה' 09:30-22:00 ו' 09:30-14:30 שבת חצי שעה מצאת השבת עד 23:00
פיקס קריון	דרך עכו 192, קריית ביאליק	04-8779333	א'-ה' 10:00-22:00 ו' 10:00-15:00 שבת חצי שעה מצאת השבת עד 22:30
פיקס שבעת הכוכבים	שבעת הכוכבים 8, הרצליה	09-7691695	א'-ה' 09:30-21:30 ו' 09:30-14:30 שבת 10:00-22:00

♿ פניות לפיקס בנושא נגישות

אם אתם זקוקים לסיוע או התאמות נגישות מול שירות הלקוחות של פיקס, תוכלו לפנות לנציג הנגישות של החברה:

בטלפון - 076-8177122

במייל - Negishut@deltagalil.com

החברה מתחייבת להעניק שירות מותאם לכלל הציבור, בהתאם להוראות חוק שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות.

גם עלול לעזור לכם:

🔒

כניסה לאזור האישי

גישה לחשבון האישי שלכם לביצוע פעולות, צפייה במידע ועדכון פרטים באתר הרשמי של פיקס.

כניסה לאזור האישי

אם אינכם מצליחים לבצע את הפעולה, ניתן לפנות למוקד השירות של פיקס בטלפון 077-8903760 או בעמוד שירות הלקוחות.

📞 האם הצלחת ליצור קשר?

🧠 חדש - הכירו את פלוסי!
שאל את פלוסי על שירות הלקוחות של פיקס ותקבל תשובה מיידית

הפרטים עודכנו בתאריך 21/01/2026

ℹ️ בקטנה על פיקס

פיקס אופנה היא רשת ישראלית המתמחה בבגדים, אביזרי אופנה ופריטי לייף־סטייל במחירים נגישים, עם דגש על קולקציות מתחלפות שמתאימות לטרנדים עכשוויים ולקהל רחב. הרשת מפעילה עשרות סניפים ברחבי הארץ, בקניונים ובמרכזי קניות, וכן אתר מכירות אונליין שמאפשר להזמין מכל מקום ולקבל משלוח עד הבית.

לקוחות פונים לשירות הלקוחות של פיקס אופנה בדרך כלל בנושאים כמו בירור על זמינות מידות וצבעים, החזרות והחלפות, מעקב אחרי הזמנות אונליין, בעיות בזיכויים ושאלות לגבי מבצעים ומועדון לקוחות. באתר שירות פלוס ניתן למצוא את כל דרכי ההתקשרות לשירות הלקוחות של פיקס אופנה, כולל טלפון, מייל, וואטסאפ וטפסי פנייה, כדי שתוכל לבחור את הדרך שהכי נוחה לך ולקבל מענה מהיר ויעיל.

מעבר לאתר של פיקס

לקריאה בויקיפדיה על פיקס

🧾 מידע משפטי - פיקס

🏷️ שם התאגיד הרשמי: דלתא גליל תעשיות בע"מ

🆔 מספר חברה: 520025602

🏢 סוג תאגיד: חברה ציבורית ישראלית

📅 שנת רישום: 20.3.1961

📄 למידע משפטי נוסף על החברה

מידע חינמי מתעדכן באתר גיידסטאר המופעל על ידי משרד המשפטים. ניתן לראות מידע כללי, מסמכים של החברה ופרטי יצירת קשר יבשים.

🔍 שמת לב שהשם שונה?

במקרים רבים, שם החברה שמוכר לציבור (כמו באתר או בפרסומת) שונה מהשם המשפטי הרשום ברשם החברות. כאן תמצא את הגוף המשפטי שמפעיל את השירות בפועל בישראל – כולל מספר ח"פ, סוג התאגיד ותאריך רישום – כדי שתדע בדיוק מול מי אתה מתנהל.

❓ מה לקוחות שואלים את שירות הלקוחות של פיקס?

❓ איך אדע שההזמנה שלי באתר נקלטה? ▼

בכל קנייה שתבצע/י באתר ותקבלי אישור שההזמנה הושלמה, תקבלי גם אישור במייל. אם לא בטוחה, ניתן לבדוק זאת בצ'אט של האתר מול נציג/ת שירות.

❓ איך אוכל לדעת מתי ההזמנה שלי תגיע? ▼

אם נרשמת לאתר, ניתן להתחבר לחשבון ולעקוב אחרי סטטוס ההזמנה דרך דפי ההזמנות האישיים.

❓ האם יש אחריות על הפריטים? ▼

כן – כל הפריטים באתר מוגנים באחריות עד חצי שנה מיום הקנייה. אם מצאת/ה פגם בפריט, ניתן להגיע לחנות של פיקס להחלפה או להחזר, בכפוף לבדיקה של צוות החנות.

❓ הזמנתי פריט פגום — מה עושים? ▼

אם הפריט פגום, גשי עם כל חלקי הפריט וחשבונית לרשת חנויות פיקס. לאחר בדיקה ואישור, ניתן לבחור בהחלפה או בהחזר כספי.

❓ אפשר להחזיר או להחליף פריט שקנית באתר? ▼

כן — ניתן להחזיר או להחליף פריטים תוך 21 ימי עסקים מקבלת ההזמנה. ניתן לבחור בהחלפה, זיכוי בחנויות או החזר כספי.

❓ איך מתבצע משלוח עם שליח עד הבית? ▼

ההזמנה תישלח אלייך עם שליח בין השעות 08:00–20:00. מומלץ לבחור כתובת שתהיה נגישה במהלך שעות אלו.

❓ אם לא הייתי בבית כשהשליח הגיע? ▼

עם יציאת המשלוח תקבלי SMS עם פרטי המעקב. אם תרצי, ניתן לאשר לשליח להשאיר את החבילה במקום בטוח (לדוגמה ליד הדלת).

❓ האם אפשר לאסוף את ההזמנה בחנות? ▼

כן — ניתן לבחור באיסוף עצמי בחנויות פיקס מסוימות (בחינם). עם הגעת ההזמנה לחנות תתקבל על כך הודעת SMS עם פרטי האיסוף.

❓ אפשר לשנות כתובת לאחר ביצוע ההזמנה? ▼

ניתן לשנות את כתובת המשלוח אם תיצור/י קשר עם שירות הלקוחות בתוך שעה אחת מרגע ביצוע ההזמנה.

❓ האם אפשר להשתמש בכמה קופונים באותו זמן? ▼

לא — אין כפל קופונים. ניתן לממש קופון אחד בלבד בכל הזמנה.

❓ באילו אמצעי תשלום ניתן לשלם באתר? ▼

ניתן לשלם באמצעות: כרטיס אשראי, ביט, PayPal או כרטיס מתנה/Gift Card של פיקס בלבד.

❓ איך לממש כרטיס מתנה (Gift Card)? ▼

באתר יש להזין את מספר הכרטיס בשלב הקופה לפני ביצוע התשלום. ניתן לממש גם כרטיס מתנה פיזי שנרכש בחנות או דיגיטלי שנרכש באתר.

האם פיקס הפרה את תנאי השירות מולך?

⚖️ זכויות צרכנות בתחום האופנה והטיפוח

ביטול עסקה מרחוק (אינטרנט/טלפון): צרכן יכול לבטל עסקה בתוך 14 ימים מקבלת המוצר או קבלת אישור על ההזמנה — לפי המאוחר מביניהם. אם יש צורך—ניתן לגבות דמי ביטול של עד 5% מהסכום או 100 ש"ח, לפי הנמוך מביניהם.
החזר כספי: על העסק להחזיר את התמורה תוך 14 ימים מקבלת הודעת הביטול — במידה ולא הוחלו שימוש או נגרם נזק למוצר.
דמי ביטול והחרגות: אסור לגבות דמי ביטול אם ביטול נובע מפגם במוצר, אי התאמה לפרסומים או אי אספקה במועד. בגין ביטול רגיל — מותר לגבות עד 5% או 100 ש"ח.

למידע מעודכן וקישורים רשמיים:

📎 זכויות ביטול עסקה מרחוק – site gov.il
📎 תקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה), תשע\"א–2010 – נבו

מדד שירות לקוחות של פיקס

זמן תגובה ממוצע במייל: 23 שעות (מהיר)

אחוז פניות שנענו: 97%

אחוז פניות שלא נענו: 3%

ממוצע מיילים עד לפיתרון: 2.2

אחוז טיפול מלא בפנייה ראשונה: 69% (מעל הממוצע)

עודכן לאחרונה: 20/01/2026
הנתונים מעודכנים אחת ל־24 שעות בהתבסס על מדגם פניות אנונימיות ודיווחי משתמשים ואינם מדוייקים בהכרח.

עדיין אין מספיק נתונים להצגת זמני פנייה עבור פיקס.

סקירה סטטיסטית – פיקס

אמצעי יצירת הקשר הנפוץ ביותר: טלפון

התפלגות ערוצי הפנייה

87% טלפון 13% מייל

📅 היום העמוס ביותר: שני
🕊️ היום הכי רגוע: רביעי
🗣️ משך שיחה ממוצע: 12 דקות

טיפ: רצוי לשמור תיעוד של הפנייה – צילום מסך או מספר פנייה.

📩 שלח טופס פנייה ישיר לשירות לקוחות פיקס

המייל של שירות לקוחות פיקס

שם

הטלפון שלך

המייל שלך

ההודעה שתצה לרשום לשירות לקוחות פיקס

העלה קבצים רלוונטיים לתלונה במידה וקיימים (רשות)

סימון תיבת הסכמה

אני מאשר/ת כי פרטי הפנייה (כולל תוכן ההודעה, שם ותאריך) עשויים להישמר ולהתפרסם באתר “שירות פלוס” לצורכי שקיפות ושיפור השירות. ידוע לי כי הפרסום הוא פומבי, ואני מתחייב/ת להימנע מאזכור מידע רגיש בתוכן ההודעה (טלפון, מייל, כתובת, ת"ז, אשראי וכו’). במידה וייכלל מידע כזה בשוגג – נעשה כל שביכולתנו לצנזרו לפני הפרסום.