דלג לתוכן
שירות פלוס
גולן טלקום
המוקד סגור כעתתקשורת וסלולרתפריט ממופה

גולן טלקום (Golan Telecom)— טלפון, וואטסאפ ויצירת קשר עם שירות לקוחות

הדרך המהירה ביותר לקבל שירות לקוחות — בכל ערוץ

גולן טלקום היא חברת תקשורת סלולרית ישראלית שנוסדה ב-2011 כחלק מהרפורמה בשוק הסלולר, אחת מהשחקניות ששברו את מונופול החברות הוותיקות והובילו לירידת מחירים חדה. החברה התמקדה מראשיתה בחבילות סלולר פשוטות ושקופות במחיר תחרותי, ובנתה קהל לקוחות נאמן סביב מודל ללא התחייבות. בין 2017 ל-2020 הייתה גולן בבעלות אלקטרה מוצרי צריכה, ומאוגוסט 2020 היא חברה-בת של סלקום הפועלת תחת רישיונותיה. כיום היא מציעה חבילות סלולר, גלישה, eSIM ושירותי נדידה בחו"ל, עם שירות לקוחות בטלפון, בוואטסאפ ובאזור אישי דיגיטלי.

עודכן לאחרונה:

100% מענהתוך 182.4 שעות בממוצע📍 171 סניפים🔢 4 שלוחות
פתיחת פנייה לגולן טלקום

להשיג נציג של גולן טלקום? תנו לאפליקציה.

מחייגת בשבילכם, ממתינה בתור, ומחברת אתכם רק כשעונה אדם אמיתי — בלי להחזיק את הטלפון.

מחייגתממתינה בתוררק אדם אמיתי
השג נציג דרך האפליקציה

חינם · בלי הרשמה · App Store · Google Play

שעות מענה: א׳–ה׳ 08:00–16:00 · ו׳ 08:00–13:00 · סגור עכשיו
טלפון ראשי
*0058
מייל שירות לקוחות
gtcontact@golantelecom.co.il
WhatsApp
פתיחת שיחה
Messenger
פתיחת שיחה
Instagram Direct
שלחו הודעה
📞 טלפונים

טלפונים של גולן טלקום

כל המספרים של המוקד הטלפוני — לחיצה אחת מתקשרת, העתקה עם hover.

ראשי
*0058
מכירות
*9958
א'-ה' 08:00-16:00, ו' 08:00-13:00
שירות לקוחות — קו חופשי
1-800-071-058
א'-ה' 08:00-16:00, ו' 08:00-13:00
דיווח אובדן/גניבת מכשיר (24/7)
1-800-071-059
24/7
תמיכה ושירות מחו"ל (24/7)
058-5555858
24/7
פקס·פקס
072-2220058
🔢 שלוחות בטלפון

תפריט השלוחות של גולן טלקום (חיוג מונחה)

לחיצה על 'חיוג' תתקשר ותשלח את לחיצות השלוחות אוטומטית.

סטטוס המוקד טרם נקבע

תפריט שלוחות בטלפון

*0058

  • 1
    לשירות למספר שממנו התקשרתם
    📲 חיוג
    • 1
      לשירות עבור המספר שממנו התקשרתם
      1,1
      📲 חיוג
  • 2
    לשירות עבור מספר גולן טלקום אחר
    📲 חיוג
💬 וואטסאפ

שירות לקוחות גולן טלקום בוואטסאפ

פנייה בכתב במקום המתנה על הקו — הקישור פותח שיחה ישירות מול המוקד.

הקישור פותח שיחת וואטסאפ ישירות מול מוקד השירות של גולן טלקום — מהנייד או מ-WhatsApp Web במחשב, בלי לחפש ולהקליד את המספר.

היתרון הגדול: ההתכתבות נשמרת אצלכם, כך שכל פרט שסוכם עם הנציג מתועד — ואפשר לשלוח הודעה גם כשעמוסים אצלם על הקו.

שעות מענה: א׳–ה׳ 08:00–16:00 · ו׳ 08:00–13:00

פתיחת שיחה בוואטסאפ
🕐 שעות פעילות

מתי גולן טלקום זמינה?

שעות מענה אנושי בכל ערוצי השירות.

שעות פעילות

  • א'-ה'08:00 – 16:00
  • שישי08:00 – 13:00

אין מענה 24 שעות ביממה — שעות המענה: א׳–ה׳ 08:00–16:00 · ו׳ 08:00–13:00.

✉️ מיילים

כתובות המייל של גולן טלקום לפי נושא

כתובות שונות לפי תפקיד — שירות, נגישות, דרושים, השקעות.

💬 ערוצים נוספים

יצירת קשר עם גולן טלקום ברשתות ובערוצים נוספים

מסנג'ר, אינסטגרם דיירקט, טופס פנייה ופקס — כל ערוץ ומה הוא באמת נותן.

הערוצים הרשמיים של גולן טלקום כפי שפורסמו על ידה. זמן המענה בכל ערוץ נקבע על ידי החברה ואינו באחריותנו.

🚪 קבלת קהל

האם יש קבלת קהל בגולן טלקום?

האם אפשר להגיע פיזית, או שהשירות ניתן מרחוק בלבד.

אין קבלת קהל

גולן טלקום — השירות ניתן בטלפון ובערוצים הדיגיטליים בלבד

שירות טלפוני, ווטסאפ ומקוון בלבד — אין סניפים, ולפניות בכתב מצוינת תיבת דואר בלבד

📍 סניפים

171 סניפים ונקודות שירות של גולן טלקום

הסניפים המרכזיים — לרשימה המלאה עם חיפוש לפי עיר עברו לעמוד הסניפים.

סניפים ונקודות שירות

171 נקודות

כל 171 הסניפים — כתובות, טלפונים ושעות פתיחה
♿ נגישות

פנייה לאחראית נגישות בגולן טלקום

ערוץ ייעודי לפניות בנושאי נגישות.

פנייה לגולן טלקום בנושא נגישות

ערוץ ייעודי לפניות נגישות

טלפון נגישות
*0058
מייל נגישות
negishut@cellcom.co.il
👤 אזור אישי + אפליקציות

האזור האישי והאפליקציה של גולן טלקום

אזור אישי של גולן טלקום

לראות חשבוניות, לעדכן פרטים, לבטל מנוי

🎯 פתח פנייה

במה אנחנו יכולים לעזור?

בחרו את סוג הבעיה ונפתח לכם תיק עם נוסח מותאם.

הנושאים הנפוצים אצל גולן טלקום

לפי ניתוח של פניות אמיתיות שטופלו במערכת. בחר נושא כדי לפתוח תיק עם נוסח מותאם.

שירות לקוחות50%פרטי יצירת קשר50%חיוב50%חבילת חו"ל50%פנייה כללית

או בחר קטגוריה כללית

פרסומת

⚡ פעילות לאחרונה

פניות אחרונות שנשלחו דרך שירות פלוס

2 פניות נפתחו ל-גולן טלקום.

  1. SP-008244החברה ענתה
    m. a.·חיוב שגוי / כפול
    הבעיה

    יש לנו חבילה חול כלול ובכל זאת אנו משלמים עבור שיחות מישראל ולישראל למה?

    הפתרון המבוקש

    שיבדקו את החבילה ויזכו אותנו על חיוה עודף

    4 הודעות בתיק
  2. SP-007506נשלח לחברה
    מ.·תקלה בשירות
    הבעיה

    האוטובוס כל יום מחליט מתי לצאת היום הוא יצא באיחור של 29 דקות זה ממש לא יכול לקרות יש לאוטובוס שעה והוא צריך לצאת לא משנה מהה בגלל זה אנחנו מאחרים לעבוד

    הפתרון המבוקש

    שהוא יצא בזמן ותוציאו יותר אוטובוסים בבוקר

    3 הודעות בתיק
🤖 AI Q&A

שאלו את פלוסי

עוזר חכם שיודע הכל על השירות של החברה. שאלו אותו בעברית — קישורים וכפתורי פעולה ייפתחו אוטומטית.

P

פלוסי · עוזר חכם של גולן טלקום

שאלו אותי כל דבר על שירות הלקוחות של החברה

היי! אני פלוסי. שאלו אותי משהו על גולן טלקום:

פלוסי משתמש ב-AI ועלול לטעות. תמיד אמתו פרטים מול הערוצים הרשמיים של החברה.

ℹ️ אודות

על גולן טלקום

גולן טלקום היא חברת תקשורת סלולרית ישראלית שנוסדה ב-2011 כחלק מהרפורמה בשוק הסלולר, אחת מהשחקניות ששברו את מונופול החברות הוותיקות והובילו לירידת מחירים חדה. החברה התמקדה מראשיתה בחבילות סלולר פשוטות ושקופות במחיר תחרותי, ובנתה קהל לקוחות נאמן סביב מודל ללא התחייבות. בין 2017 ל-2020 הייתה גולן בבעלות אלקטרה מוצרי צריכה, ומאוגוסט 2020 היא חברה-בת של סלקום הפועלת תחת רישיונותיה. כיום היא מציעה חבילות סלולר, גלישה, eSIM ושירותי נדידה בחו"ל, עם שירות לקוחות בטלפון, בוואטסאפ ובאזור אישי דיגיטלי.

🧠 ניתוח רגשות ונושאים

מה לקוחות גולן טלקום מרגישים?

ניתוח AI על פניות אמיתיות שעובדו במערכת.

סיכום AI — מה הלקוחות מרגישים

ניתוח אוטומטי של פניות אמיתיות שטופלו במערכת

הנושאים שחזרו הכי הרבה

  • שירות לקוחות50%
  • פרטי יצירת קשר50%
  • חיוב50%
  • חבילת חו"ל50%

🤖 הנתונים מחושבים אוטומטית מתוך הפניות שטופלו ומתעדכנים פעם ביום.

📊 מדד שירות לקוחות

איך גולן טלקום מטפלת בפניות?

נתונים אובייקטיביים שאספנו ממאות פניות אמיתיות.

זמן תגובה ממוצע
8 ימים
איטי
אחוז פניות שנענו
100%
גבוה

עודכן: 9.10.2026

✅ ערוצי שירות

תעודת שירות פלוס™ לגולן טלקום

באילו ערוצים החברה זמינה לפנייה.

5 ערוצי שירות פעילים

5
טלפון
WhatsApp
מייל
טופס
Messenger
Instagram
Facebook
X
SMS
Telegram

🟢 פעיל ועונה · 🟡 פעיל אבל סגור עכשיו · 🔴 לא מקבל מענה · ⚪ לא קיים בחברה

❓ שאלות ותשובות

מה לקוחות שואלים על שירות הלקוחות של גולן טלקום?

7 שאלות נפוצות על גולן טלקום

  • איך יוצרים קשר עם שירות הלקוחות של גולן טלקום?

    בחיוג *0058 (חינם מרשת גולן) או 1-800-071-058, וגם בוואטסאפ 058-777-8888. שעות המענה: א'-ה' 08:00-16:00, ו' 08:00-13:00.

  • מהן שעות הפעילות של המוקד?

    שירות ומכירות: א'-ה' 08:00-16:00, ערבי שבת וחג 08:00-13:00. תמיכה טכנית ושירות מחו"ל פעילים 24/7.

  • איך מדווחים על אובדן או גניבה של מכשיר או SIM?

    בקו ייעודי הפעיל 24/7: 1-800-071-059. מומלץ לחסום את הקו מיד כדי למנוע שימוש לרעה.

  • איך מנתקים קו או מבטלים שירות?

    דרך הטופס המקוון ב-עמוד הניתוק, או בכתב לפניות הציבור במייל gtcontact@golantelecom.co.il. שמרו אסמכתא על מועד הבקשה.

  • יש לי חיוב שגוי או תלונה — למי פונים?

    לנציב פניות הציבור של גולן טלקום: במייל gtcontact@golantelecom.co.il, בפקס 072-2220058, בטופס המקוון ב-פניות הציבור, או בדואר: גולן טלקום בע"מ, ת.ד. 4060, נתניה 4250708. צרפו ת"ז של בעל הקו, מספר הטלפון ותיאור הפנייה.

  • האם יש אפליקציה לגולן טלקום?

    אפליקציית גולן הופסקה ואינה נתמכת עוד. לניהול החשבון, צפייה בחיובים ובחבילה — היכנסו לאזור האישי באתר.

  • אילו אמצעי נגישות יש לפנייה לגולן טלקום?

    רכזת הנגישות היא הלית אמסטרדם, ופניות נגישות נשלחות למייל negishut@cellcom.co.il (גולן מופעלת ע"י סלקום). לכבדי שמיעה/דיבור פועל מוקד העברת מסרים: פקס 08-6209820, הודעת SMS למספר 5300, או מייל ishivion@gmail.com — והמוקד מעביר את המסר בשמכם. רשימת נקודות השירות הנגישות (משווקים מורשים) מופיעה למטה ובהצהרת הנגישות באתר.

💬 קולות מהשטח

פניות אחרונות על גולן טלקום

פניות אנונימיות של משתמשים שהסכימו לפרסום.

  • תקלה בשירות

    האוטובוס כל יום מחליט מתי לצאת היום הוא יצא באיחור של 29 דקות זה ממש לא יכול לקר

    האוטובוס כל יום מחליט מתי לצאת היום הוא יצא באיחור של 29 דקות זה ממש לא יכול לקרות יש לאוטובוס שעה והוא צריך לצאת לא משנה מהה בגלל זה אנחנו מאחרים לעבוד

📚 תוכן נוסף

עוד מ-גולן טלקום ב-שירות פלוס

עמודים ייעודיים לכל סוג של עזרה — ביטול, פתרונות, ביקורות, מידע משפטי.

⚖️ השוואה

השוואה לחברות אחרות בתקשורת וסלולר