גולן טלקום (Golan Telecom)— טלפון, וואטסאפ ויצירת קשר עם שירות לקוחות
הדרך המהירה ביותר לקבל שירות לקוחות — בכל ערוץ
גולן טלקום היא חברת תקשורת סלולרית ישראלית שנוסדה ב-2011 כחלק מהרפורמה בשוק הסלולר, אחת מהשחקניות ששברו את מונופול החברות הוותיקות והובילו לירידת מחירים חדה. החברה התמקדה מראשיתה בחבילות סלולר פשוטות ושקופות במחיר תחרותי, ובנתה קהל לקוחות נאמן סביב מודל ללא התחייבות. בין 2017 ל-2020 הייתה גולן בבעלות אלקטרה מוצרי צריכה, ומאוגוסט 2020 היא חברה-בת של סלקום הפועלת תחת רישיונותיה. כיום היא מציעה חבילות סלולר, גלישה, eSIM ושירותי נדידה בחו"ל, עם שירות לקוחות בטלפון, בוואטסאפ ובאזור אישי דיגיטלי.
עודכן לאחרונה:
להשיג נציג של גולן טלקום? תנו לאפליקציה.
מחייגת בשבילכם, ממתינה בתור, ומחברת אתכם רק כשעונה אדם אמיתי — בלי להחזיק את הטלפון.
חינם · בלי הרשמה · App Store · Google Play
טלפונים של גולן טלקום
כל המספרים של המוקד הטלפוני — לחיצה אחת מתקשרת, העתקה עם hover.
תפריט השלוחות של גולן טלקום (חיוג מונחה)
לחיצה על 'חיוג' תתקשר ותשלח את לחיצות השלוחות אוטומטית.
שירות לקוחות גולן טלקום בוואטסאפ
פנייה בכתב במקום המתנה על הקו — הקישור פותח שיחה ישירות מול המוקד.
הקישור פותח שיחת וואטסאפ ישירות מול מוקד השירות של גולן טלקום — מהנייד או מ-WhatsApp Web במחשב, בלי לחפש ולהקליד את המספר.
היתרון הגדול: ההתכתבות נשמרת אצלכם, כך שכל פרט שסוכם עם הנציג מתועד — ואפשר לשלוח הודעה גם כשעמוסים אצלם על הקו.
שעות מענה: א׳–ה׳ 08:00–16:00 · ו׳ 08:00–13:00
מתי גולן טלקום זמינה?
שעות מענה אנושי בכל ערוצי השירות.
שעות פעילות
- א'-ה'08:00 – 16:00
- שישי08:00 – 13:00
אין מענה 24 שעות ביממה — שעות המענה: א׳–ה׳ 08:00–16:00 · ו׳ 08:00–13:00.
כתובות המייל של גולן טלקום לפי נושא
כתובות שונות לפי תפקיד — שירות, נגישות, דרושים, השקעות.
יצירת קשר עם גולן טלקום ברשתות ובערוצים נוספים
מסנג'ר, אינסטגרם דיירקט, טופס פנייה ופקס — כל ערוץ ומה הוא באמת נותן.
- פייסבוק מסנג'רשליחת הודעה כתובה לעמוד הפייסבוק של גולן טלקום. ההתכתבות נשמרת אצלכם בצ'אט.
- אינסטגרם דיירקטהודעה פרטית (DM) לחשבון האינסטגרם של גולן טלקום.
- טופס יצירת קשרטופס הפנייה הרשמי באתר גולן טלקום — מתעד את הפנייה אצלם במערכת.
- פייסבוקעמוד הפייסבוק הרשמי של גולן טלקום — עדכונים, ולעיתים מענה בתגובות.
- אינסטגרםחשבון האינסטגרם הרשמי של גולן טלקום.
- טוויטר / Xחשבון ה-X (טוויטר) הרשמי של גולן טלקום.
- פקסמספר הפקס של גולן טלקום — עדיין נדרש לחלק מהמסמכים הרשמיים.072-2220058
הערוצים הרשמיים של גולן טלקום כפי שפורסמו על ידה. זמן המענה בכל ערוץ נקבע על ידי החברה ואינו באחריותנו.
האם יש קבלת קהל בגולן טלקום?
האם אפשר להגיע פיזית, או שהשירות ניתן מרחוק בלבד.
אין קבלת קהל
גולן טלקום — השירות ניתן בטלפון ובערוצים הדיגיטליים בלבד
שירות טלפוני, ווטסאפ ומקוון בלבד — אין סניפים, ולפניות בכתב מצוינת תיבת דואר בלבד
171 סניפים ונקודות שירות של גולן טלקום
הסניפים המרכזיים — לרשימה המלאה עם חיפוש לפי עיר עברו לעמוד הסניפים.
סניפים ונקודות שירות
171 נקודות
- אנטר מחשבים - צפת — נקודת שירות נגישה (צפון)רחוב ירושלים 37ניווט ב-WazeGoogle Mapsגן המצודה· 191 מ׳19121516172284+10
- כוכב התקשורת — נקודת שירות נגישה (צפון)צפתירושלים 116ניווט ב-WazeGoogle Mapsבית ספר רב תחומי/דרך ז'בוטינסקי· 105 מ׳1245691215+55
- יפת נהריה — נקודת שירות נגישה (צפון)הגעתון 1, תחנת רכבתניווט ב-WazeGoogle Maps
- windowsphone — נקודת שירות נגישה (צפון)אכסאלכביש ראשיניווט ב-WazeGoogle Maps
- עת לעשות — נקודת שירות נגישה (צפון)חיפההרצל 64ניווט ב-WazeGoogle Mapsמיכאל/בר כוכבא· 29 מ׳3561012131416+38
- או.אם.סי מחשבים צפון 1996 — נקודת שירות נגישה (צפון)קרית שמונהמרכז צבי 6ניווט ב-WazeGoogle Maps
- גיים סטור (GAMESTORE) — נקודת שירות נגישה (צפון)קרית שמונהקניון 8 סנטרניווט ב-WazeGoogle Maps
- טל-פון — נקודת שירות נגישה (צפון)🏬 קניון צים סנטרמעלות-תרשיחאשלמה שרירא 3, קניון צים סנטרניווט ב-WazeGoogle Mapsמפעל פסקל/שלמה שרירא · בקרבת מקום1247096
פנייה לאחראית נגישות בגולן טלקום
ערוץ ייעודי לפניות בנושאי נגישות.
פנייה לגולן טלקום בנושא נגישות
ערוץ ייעודי לפניות נגישות
האזור האישי והאפליקציה של גולן טלקום
במה אנחנו יכולים לעזור?
בחרו את סוג הבעיה ונפתח לכם תיק עם נוסח מותאם.
פרסומת
שאלו את פלוסי
עוזר חכם שיודע הכל על השירות של החברה. שאלו אותו בעברית — קישורים וכפתורי פעולה ייפתחו אוטומטית.
פלוסי · עוזר חכם של גולן טלקום
שאלו אותי כל דבר על שירות הלקוחות של החברה
היי! אני פלוסי. שאלו אותי משהו על גולן טלקום:
פלוסי משתמש ב-AI ועלול לטעות. תמיד אמתו פרטים מול הערוצים הרשמיים של החברה.
גולן טלקום – פרטים מרשם החברות
כפי שמופיע ברשם החברות הישראלי.
- שם משפטיגולן טלקום בע"מ
- ח״פ514538040
- סוגחברה פרטית ישראלית
- שנת התאגדות2010
- סטטוספעילה
- כתובת רשמיתגולן טלקום בע"מ, ת.ד. 4060, נתניה 4250708
- תאריך התאגדות26/12/2010
על גולן טלקום
גולן טלקום היא חברת תקשורת סלולרית ישראלית שנוסדה ב-2011 כחלק מהרפורמה בשוק הסלולר, אחת מהשחקניות ששברו את מונופול החברות הוותיקות והובילו לירידת מחירים חדה. החברה התמקדה מראשיתה בחבילות סלולר פשוטות ושקופות במחיר תחרותי, ובנתה קהל לקוחות נאמן סביב מודל ללא התחייבות. בין 2017 ל-2020 הייתה גולן בבעלות אלקטרה מוצרי צריכה, ומאוגוסט 2020 היא חברה-בת של סלקום הפועלת תחת רישיונותיה. כיום היא מציעה חבילות סלולר, גלישה, eSIM ושירותי נדידה בחו"ל, עם שירות לקוחות בטלפון, בוואטסאפ ובאזור אישי דיגיטלי.
תעודת שירות פלוס™ לגולן טלקום
באילו ערוצים החברה זמינה לפנייה.
5 ערוצי שירות פעילים
🟢 פעיל ועונה · 🟡 פעיל אבל סגור עכשיו · 🔴 לא מקבל מענה · ⚪ לא קיים בחברה
מה לקוחות שואלים על שירות הלקוחות של גולן טלקום?
7 שאלות נפוצות על גולן טלקום
איך יוצרים קשר עם שירות הלקוחות של גולן טלקום?
בחיוג *0058 (חינם מרשת גולן) או 1-800-071-058, וגם בוואטסאפ 058-777-8888. שעות המענה: א'-ה' 08:00-16:00, ו' 08:00-13:00.
מהן שעות הפעילות של המוקד?
שירות ומכירות: א'-ה' 08:00-16:00, ערבי שבת וחג 08:00-13:00. תמיכה טכנית ושירות מחו"ל פעילים 24/7.
איך מדווחים על אובדן או גניבה של מכשיר או SIM?
בקו ייעודי הפעיל 24/7: 1-800-071-059. מומלץ לחסום את הקו מיד כדי למנוע שימוש לרעה.
איך מנתקים קו או מבטלים שירות?
דרך הטופס המקוון ב-עמוד הניתוק, או בכתב לפניות הציבור במייל gtcontact@golantelecom.co.il. שמרו אסמכתא על מועד הבקשה.
יש לי חיוב שגוי או תלונה — למי פונים?
לנציב פניות הציבור של גולן טלקום: במייל gtcontact@golantelecom.co.il, בפקס 072-2220058, בטופס המקוון ב-פניות הציבור, או בדואר: גולן טלקום בע"מ, ת.ד. 4060, נתניה 4250708. צרפו ת"ז של בעל הקו, מספר הטלפון ותיאור הפנייה.
האם יש אפליקציה לגולן טלקום?
אפליקציית גולן הופסקה ואינה נתמכת עוד. לניהול החשבון, צפייה בחיובים ובחבילה — היכנסו לאזור האישי באתר.
אילו אמצעי נגישות יש לפנייה לגולן טלקום?
רכזת הנגישות היא הלית אמסטרדם, ופניות נגישות נשלחות למייל negishut@cellcom.co.il (גולן מופעלת ע"י סלקום). לכבדי שמיעה/דיבור פועל מוקד העברת מסרים: פקס 08-6209820, הודעת SMS למספר 5300, או מייל ishivion@gmail.com — והמוקד מעביר את המסר בשמכם. רשימת נקודות השירות הנגישות (משווקים מורשים) מופיעה למטה ובהצהרת הנגישות באתר.
קישורים מהירים ל-גולן טלקום
דפים שימושיים באתר החברה — שאלות ותשובות, סניפים, טפסים ומעקב.
תמיכה, טפסים ויצירת קשר
שאלות ותשובות
ביטול עסקה
קישורים נוספים
הקישורים מובילים לאתרי החברות עצמן ונאספו לנוחותכם. שירות פלוס אינה אחראית לתוכן באתרים חיצוניים.
עוד מ-גולן טלקום ב-שירות פלוס
עמודים ייעודיים לכל סוג של עזרה — ביטול, פתרונות, ביקורות, מידע משפטי.
השוואה לחברות אחרות בתקשורת וסלולר
אפלשירות לקוחות אפל
סלקוםשירות לקוחות סלקוםמענה: 100%תוך 0 ש'
פרטנרשירות לקוחות פרטנרמענה: 25%תוך 0 ש'
הוטשירות לקוחות הוטמענה: 25%תוך 183.4 ש'
הדרןשירות לקוחות הדרןמענה: 4%תוך 0.5 ש'
בזקשירות לקוחות בזקמענה: 100%תוך 5.1 ש'
הוט מוביילשירות לקוחות הוט מוביילמענה: 100%תוך 0 ש'
פלאפוןשירות לקוחות פלאפון
Airaloשירות לקוחות Airaloמענה: 88%תוך 7.3 ש'
019 מוביילשירות לקוחות 019 מוביילמענה: 80%תוך 43.6 ש'
Wecomשירות לקוחות Wecomמענה: 91%
גילת טלקוםשירות לקוחות גילת טלקוםמענה: 98%