גולן טלקום logo
המוקד סגור כעתתקשורת וסלולר

גולן טלקוםהדרך המהירה ביותר לקבל שירות לקוחות — בכל ערוץ

גולן טלקום היא חברת תקשורת סלולרית ישראלית שנוסדה ב-2011 כחלק מהרפורמה בשוק הסלולר, אחת מהשחקניות ששברו את מונופול החברות הוותיקות והובילו לירידת מחירים חדה. החברה התמקדה מראשיתה בחבילות סלולר פשוטות ושקופות במחיר תחרותי, ובנתה קהל לקוחות נאמן סביב מודל ללא התחייבות. בין 2017 ל-2020 הייתה גולן בבעלות אלקטרה מוצרי צריכה, ומאוגוסט 2020 היא חברה-בת של סלקום הפועלת תחת רישיונותיה. כיום היא מציעה חבילות סלולר, גלישה, eSIM ושירותי נדידה בחו"ל, עם שירות לקוחות בטלפון, בוואטסאפ ובאזור אישי דיגיטלי.

📍 171 סניפים
🕐 שעות פעילות

מתי גולן טלקום זמינה?

שעות מענה אנושי בכל ערוצי השירות.

שעות פעילות

  • א'-ה'08:00 – 16:00
  • שישי08:00 – 13:00
📞 טלפונים

טלפונים של גולן טלקום

לחיצה אחת מתקשרת. העתק את המספר עם hover.

ראשי
*0058
מכירות
*9958
שירות לקוחות — קו חופשי
1-800-071-058
דיווח אובדן/גניבת מכשיר (24/7)
1-800-071-059
תמיכה ושירות מחו"ל (24/7)
058-5555858
פקס·פקס
072-2220058
✉️ מיילים

כתובות מייל לפי נושא

כתובות שונות לפי תפקיד — שירות, נגישות, דרושים, השקעות.

🎯 פתח פנייה

במה אנחנו יכולים לעזור?

בחרו את סוג הבעיה ונפתח לכם תיק עם נוסח מותאם.

פרסומת

📍 סניפים

171 סניפים ונקודות שירות

חיפוש לפי עיר, רחוב או שם סניף.

סניפים ונקודות שירות

171 נקודות

  • אנטר מחשבים - צפת — נקודת שירות נגישה (צפון)
    צפת
    רחוב ירושלים 37
  • כוכב התקשורת — נקודת שירות נגישה (צפון)
    צפת
    ירושלים 116
  • יפת נהריה — נקודת שירות נגישה (צפון)
    נהריה
    הגעתון 1, תחנת רכבת
  • windowsphone — נקודת שירות נגישה (צפון)
    אכסאל
    כביש ראשי
  • עת לעשות — נקודת שירות נגישה (צפון)
    חיפה
    הרצל 64
  • או.אם.סי מחשבים צפון 1996 — נקודת שירות נגישה (צפון)
    קריית שמונה
    מרכז צבי 6
  • גיים סטור (GAMESTORE) — נקודת שירות נגישה (צפון)
    קרית שמונה
    קניון 8 סנטר
  • טל-פון — נקודת שירות נגישה (צפון)
    מעלות
    שלמה שרירא 3, קניון צים סנטר
  • דיג'ימקס DIGIMAX — נקודת שירות נגישה (צפון)
    קניון לב כרמיאל, מורד הגיא 100
  • אפאמיה אופיס — נקודת שירות נגישה (צפון)
    רמת הגולן
    כפר בוקעאתא
נגישות

פנייה לאחראית נגישות

ערוץ ייעודי לפניות בנושאי נגישות.

פנייה בנושא נגישות

ערוץ ייעודי לפניות נגישות

👤 אזור אישי + אפליקציות

כניסה לאזור האישי + תמיכה באפליקציה

🤖 AI Q&A

שאלו את פלוסי

עוזר חכם שיודע הכל על השירות של החברה. שאלו אותו בעברית — קישורים וכפתורי פעולה ייפתחו אוטומטית.

P

פלוסי · עוזר חכם של גולן טלקום

שאלו אותי כל דבר על שירות הלקוחות של החברה

היי! אני פלוסי. שאלו אותי משהו על גולן טלקום:

פלוסי משתמש ב-AI ועלול לטעות. תמיד אמתו פרטים מול הערוצים הרשמיים של החברה.

ℹ️ אודות

על גולן טלקום

גולן טלקום היא חברת תקשורת סלולרית ישראלית שנוסדה ב-2011 כחלק מהרפורמה בשוק הסלולר, אחת מהשחקניות ששברו את מונופול החברות הוותיקות והובילו לירידת מחירים חדה. החברה התמקדה מראשיתה בחבילות סלולר פשוטות ושקופות במחיר תחרותי, ובנתה קהל לקוחות נאמן סביב מודל ללא התחייבות. בין 2017 ל-2020 הייתה גולן בבעלות אלקטרה מוצרי צריכה, ומאוגוסט 2020 היא חברה-בת של סלקום הפועלת תחת רישיונותיה. כיום היא מציעה חבילות סלולר, גלישה, eSIM ושירותי נדידה בחו"ל, עם שירות לקוחות בטלפון, בוואטסאפ ובאזור אישי דיגיטלי.

ערוצי שירות

תעודת שירות פלוס™

באילו ערוצים החברה זמינה לפנייה.

5 ערוצי שירות פעילים

5
טלפון
WhatsApp
WhatsApp
מייל
טופס
Messenger
Messenger
Instagram
Instagram
Facebook
Facebook
X
X
SMS
Telegram

🟢 פעיל ועונה · 🟡 פעיל אבל סגור עכשיו · 🔴 לא מקבל מענה · ⚪ לא קיים בחברה

שאלות ותשובות

מה לקוחות שואלים?

7 שאלות נפוצות על גולן טלקום

  • איך יוצרים קשר עם שירות הלקוחות של גולן טלקום?

    בחיוג *0058 (חינם מרשת גולן) או 1-800-071-058, וגם בוואטסאפ 058-777-8888. שעות המענה: א'-ה' 08:00-16:00, ו' 08:00-13:00.

  • מהן שעות הפעילות של המוקד?

    שירות ומכירות: א'-ה' 08:00-16:00, ערבי שבת וחג 08:00-13:00. תמיכה טכנית ושירות מחו"ל פעילים 24/7.

  • איך מדווחים על אובדן או גניבה של מכשיר או SIM?

    בקו ייעודי הפעיל 24/7: 1-800-071-059. מומלץ לחסום את הקו מיד כדי למנוע שימוש לרעה.

  • איך מנתקים קו או מבטלים שירות?

    דרך הטופס המקוון ב-עמוד הניתוק, או בכתב לפניות הציבור במייל gtcontact@golantelecom.co.il. שמרו אסמכתא על מועד הבקשה.

  • יש לי חיוב שגוי או תלונה — למי פונים?

    לנציב פניות הציבור של גולן טלקום: במייל gtcontact@golantelecom.co.il, בפקס 072-2220058, בטופס המקוון ב-פניות הציבור, או בדואר: גולן טלקום בע"מ, ת.ד. 4060, נתניה 4250708. צרפו ת"ז של בעל הקו, מספר הטלפון ותיאור הפנייה.

  • האם יש אפליקציה לגולן טלקום?

    אפליקציית גולן הופסקה ואינה נתמכת עוד. לניהול החשבון, צפייה בחיובים ובחבילה — היכנסו לאזור האישי באתר.

  • אילו אמצעי נגישות יש לפנייה לגולן טלקום?

    רכזת הנגישות היא הלית אמסטרדם, ופניות נגישות נשלחות למייל negishut@cellcom.co.il (גולן מופעלת ע"י סלקום). לכבדי שמיעה/דיבור פועל מוקד העברת מסרים: פקס 08-6209820, הודעת SMS למספר 5300, או מייל ishivion@gmail.com — והמוקד מעביר את המסר בשמכם. רשימת נקודות השירות הנגישות (משווקים מורשים) מופיעה למטה ובהצהרת הנגישות באתר.

📚 תוכן נוסף

עוד מ-גולן טלקום ב-שירות פלוס

עמודים ייעודיים לכל סוג של עזרה — ביטול, פתרונות, ביקורות, מידע משפטי.

⚖️ השוואה

השוואה לחברות אחרות בתקשורת וסלולר