גולד ליין— טלפון, וואטסאפ ויצירת קשר עם שירות לקוחות

אין מענה 24 שעות ביממה — שעות המענה: א׳–ה׳ 09:00–15:00.

• שירות לקוחות

  ser1.gold.line@gmail.com
• שירות לקוחות

  lab.gold.line@gmail.com

  שירות מעבדה

1. SP-006217נשלח לחברה

   לפני 7 ימים

   ה. ש.·פנייה כללית

   הבעיה

   אני פונה אליכם בעקבות תקלה במכונת קרח שרכשתי ב-5.8.2026. המכונה היא מדגם גולד ליין, ונקנתה בסניף רמי לוי. במשך שלושה ימים נהנינו מהמכונה והיא פעלה כראוי, אך לפתע הפסיקה לייצר קרח, למרות שנשמע שהיא ממשיכה לעבוד. המצב הזה מתסכל אותנו כיוון שהמכונה חדשה ואנו מצפים ממנה לפעול בצורה תקינה.

   הפתרון המבוקש

   אבקש לקבל תיקון או החלפה של מכונת הקרח המדוברת בתוך 14 ימי עסקים. בהתאם לחוק הגנת הצרכן, אני מצפה לקבל מוצר תקין או פתרון חלופי.

   2 הודעות בתיק
2. SP-004631נשלח לחברה

   לפני חודש (1)

   ר. א.·תקלה בשירות

   הבעיה

   קניתי מקצף יד גולד ליין נירוסטה 300 w תוך 3 שימושים ווי המקצף התנתקו מהמקום ונשבר הם ממש עדינים ודקים .קניתי במקס סטוק והם אמרו שאםנה אליכם לא לוקחים אחריות לעמוד מולכם ואני ממש צריכה דחוף את המקצף

   הפתרון המבוקש

   החלפת מוצר תקין

   2 הודעות בתיק
3. SP-002119החברה ענתה

   לפני 3 חודשים

   א. פ.·תיקון מוצר

   הבעיה

   שלום, ברשותי מאוורר של חברת גולד ליין שנרכש בערב סוכות האחרון. השתמשתי בו בסך הכול כמה שבועות, ובשבוע שעבר המנוע הפסיק לעבוד בפתאומיות. מאז התקלה המאוורר לא פועל כלל. אשמח לקבל מענה במסגרת האחריות עבור המאוורר. במידת הצורך אוכל להעביר פרטים נוספים כמו דגם מדויק, תאריך רכישה ומקום הקנייה. תודה מראש על הטיפול.

   הפתרון המבוקש

   טיפול בתקלה במסגרת האחריות – תיקון המאוורר או פתרון חלופי בהתאם למדיניות החברה.

   8 הודעות בתיק

• מנגל חשמלי אינו נדלק — למה?

  ברבים מהמנגלים החשמליים של גולדליין קיים מנגנון בטיחות פנימי שמונע הפעלה במקרה של תקלה או חוסר חימום תקין.

• שואב אלחוטי 885 לא נדלק — מה ניתן לבדוק?

  אם השואב לא נדלק לאחר תקופת אי שימוש, מומלץ לבדוק אם הסוללה טעונה, אם יש מגעים רופפים או אם פועל מנגנון בטיחות פנימי.

• בלנדר דגם 370/380 לא עובד — למה?

  בלנדרי הקו 370/380 כוללים "מיקרו סוויץ'" כמנגנון הגנה — אם הוא לא סגור כראוי, המכשיר לא יופעל.

• מסחטת הדרים דגם 228 לא עובדת — מה הסיבה?

  גם במסחטת הדרים ATL-228 יש מנגנון בטיחות שיכול למנוע את פעולתה אם ראשי הסחיטה אינם ממוקמים כהלכה או שיש תקלה בחיבור.

• כיצד מרכיבים את המאוורר הפועל בדגם PU-25?

  בדף השאלות מופיעה הוראה להרכבת מאוורר PU-25 — יש לעקוב אחרי ההוראות המצורפות באריזה ובספרון ההדרכה.

• מה קורה אם המיחם לא נדלק?

  ייתכן שמחובר מנגנון הגנה פנימי או שיש בעיית מתח/חיבור חשמלי — מומלץ לבדוק את החיבור לחשמל ולוודא שאין בעיה במעגל הפנימי.

• כללילפני 4 חודשים

  פנייה בנושא שירות

  מצורף מכתב מפורט המכיל תמונות

• כללילפני 5 חודשים

  פנייה בנושא שירות

  היי קניתי קומקום חשמלי זכוכית דגם atl-774 מדוע הוא נראה ונשמע כמו פלסטיק? האם יש מפרט על איזה חומר מדוייק עשוי הקומקום?

• כללילפני 6 חודשים

  אי קבלת מענה מהחברה

  קניתי קמין חשמלי קטן דרך ksp כפר סבא בתאריך 16 12.25,לאחר יום הוא החל להרעיש ולהפיץ ריח רע ,שלחתי לתיקון את המוצר בנתניה ,כבר שבוע וחצי מאז ,לא יצרו עמי קשר לגבי התיקון, מצב מתסכל במיוחד ,הם לא עונים לטלפון ,מה עושים ?אתם גורמים לעצמכם נזק עם שירות כזה

• כללילפני 7 חודשים

  בקשה להחזר כספי

  שלום. קניתי מכשיר מולטי קייק שלכם. בפעם הראשונה הוא עבד מצוין, ובשניה (שימוש רגיל) הוא קיצר והחשמל נפל. כמה פעמים בשקעים שונים. אני מבקשת תיקון, החלפה או החזר. מצרפת חשבונית. תודה מראש

• בראון לייזרשירות לקוחות בראון לייזר
  מענה: 73%תוך 88.6 ש'
• מולר מוצרי חשמלשירות לקוחות מולר מוצרי חשמל
• טינקושירות לקוחות טינקו
  מענה: 25%תוך 43.2 ש'
• מחסני חשמלשירות לקוחות מחסני חשמל
  מענה: 50%תוך 0 ש'
• שקם אלקטריקשירות לקוחות שקם אלקטריק
  מענה: 92%תוך 17.6 ש'
• אקווקסשירות לקוחות אקווקס
  מענה: 100%תוך 0.4 ש'
• חברת החשמלשירות לקוחות חברת החשמל
• מידאהשירות לקוחות מידאה
  מענה: 90%
• סולאראדג'שירות לקוחות סולאראדג'
  מענה: 100%תוך 0.2 ש'
• סאוטרשירות לקוחות סאוטר
• המילטוןשירות לקוחות המילטון
  מענה: 100%תוך 12.8 ש'
• אלקטרהשירות לקוחות אלקטרה
  מענה: 100%תוך 0 ש'