הענתיות - טלפון יצירת קשר עם שירות לקוחות + וואטסאפ

הכי מהיר ליצירת קשר:

וואטסאפ: 054-8806635

מערכת ההזמנות פתוחה בכל שבוע מיום שישי בבוקר עד יום שני בערב.

בעמוד זה תמצאו את דרכי ההתקשרות עם הענתיות כולל טלפון, אימייל, וואטסאפ, טופס יצירת קשר ועוד.
הנתונים מבוססים על סימולציות פנימיות של זמני תגובה ואחוזי מענה, ונועדו לעזור לכם לבחור את ערוץ השירות היעיל ביותר עבורכם.

טוען זמן המתנה משוער...

שעות פעילות א'-ה': 24-7

שעות פעילות יום ו': 24-7

שעות פעילות יום שבת: 24-7

פייסבוק מסנג'ר

מייל

anatiyot@gmail.com

טלפונים, מיילים וקישורים נוספים ליצירת קשר עם הענתיות

מערכת הזמנות

📞 האם הצלחת ליצור קשר?

🧠 חדש - הכירו את פלוסי!
שאל את פלוסי על שירות הלקוחות של הענתיות ותקבל תשובה מיידית

📄 רשמי

🔍 תעודת שירות פלוס™ עבור הענתיות

4 מתוך 6 ערוצי שירות פעילים

✔ טלפון

✔ וואטסאפ

✔ מייל

✖ טופס יצירת קשר

✔ פייסבוק מסנג׳ר

✖ סמס

הציון מבוסס על זמינות של 6 ערוצי שירות: טלפון, וואטסאפ, מייל, טופס פנייה, מסנג׳ר וסמס.

הפרטים עודכנו בתאריך 22/06/2025

בקטנה על הענתיות

הענתיות היא מערכת הזמנות קהילתית שמציעה תוצרת חקלאית איכותית וישירה מהשדה לצלחת. אחת לשבוע נפתחת המערכת להזמנות – לרוב מסוף השבוע ועד יום שני בלילה – והמוצרים מגיעים עד פתח הבית ביום רביעי. השירות מתמקד בקשר ישיר עם חקלאים, הוגנות צרכנית, ותמיכה בתוצרת מקומית, וכל זאת תוך ניהול יעיל וחוויית משתמש נוחה דרך האתר.

מעבר לאתר של הענתיות

אזור אישי ללקוחות באתר הענתיות

🧾 מידע משפטי - הענתיות

🏷️ שם התאגיד הרשמי: הענתיות בע"מ

🆔 מספר חברה: 516302957

🏢 סוג תאגיד: חברה פרטית מוגבלת (ישראלית)

📅 שנת רישום: 29 בדצמבר 2020

📄 הזמנת נסח חברה מרשם החברות

שירות ממשלתי בתשלום (11₪) – כולל כתובת, בעלי מניות ודירקטורים.

🔍 שמת לב שהשם שונה?

במקרים רבים, שם החברה שמוכר לציבור (כמו באתר או בפרסומת) שונה מהשם המשפטי הרשום ברשם החברות. כאן תמצא את הגוף המשפטי שמפעיל את השירות בפועל בישראל – כולל מספר ח"פ, סוג התאגיד ותאריך רישום – כדי שתדע בדיוק מול מי אתה מתנהל.

📊 ניתוח פניות ל‏הענתיות

פילוח רגשות של לקוחות על פי סוג פנייה:

מתוסכל: 50%
כועס: 50%

הנושאים שחזרו הכי הרבה:

בעיות בהזמנה – 50%
בקשה לתמיכה טלפונית – 50%

תלונה לדוגמה:

היי , ניסיתי לעשות הזמנה פעם ראשונה, ופעמיים לא הצלחתי. אם אפשר להתקשר אלי ואני אעשה הזמנה טלפונית. תודה וימים טובים הדס. 0504334434

🤖 הנתונים מעובדים אוטומטית ע‏"י AI ומתעדכנים פעם ביום.

מעודכן על פי הפניות בטפסים שנשלחו דרכנו

מדד שירות לקוחות של הענתיות

זמן תגובה ממוצע במייל: 21 שעות (מהיר)

אחוז פניות שנענו: 91%

אחוז פניות שלא נענו: 9%

ממוצע מיילים עד לפיתרון: 2.3

אחוז טיפול מלא בפנייה ראשונה: 84% (מעל הממוצע)

עודכן לאחרונה: 26/08/2025
הנתונים מעודכנים אחת ל־24 שעות בהתבסס על מדגם פניות אנונימיות ודיווחי משתמשים ואינם מדוייקים בהכרח.

עדיין אין מספיק נתונים להצגת זמני פנייה עבור הענתיות.

סקירה סטטיסטית – הענתיות

אמצעי יצירת הקשר הנפוץ ביותר: טלפון

התפלגות ערוצי הפנייה

88% טלפון 12% מייל

📅 היום העמוס ביותר: שלישי
🕊️ היום הכי רגוע: חמישי
🗣️ משך שיחה ממוצע: 13 דקות

טיפ: בדקו אם ניתן לבצע את הפעולה גם דרך האתר או האפליקציה.

מה לקוחות שואלים את שירות הלקוחות של הענתיות?

1. מתי אפשר לבצע הזמנה דרך האתר?
המערכת נפתחת להזמנות מדי שבוע – בדרך כלל מיום שישי בבוקר ועד יום שני בערב.

2. מתי מתקבל המשלוח?
המשלוחים נשלחים ביום רביעי אחר הצהריים והערב, בהתאם לאזור המגורים.

3. האם אפשר לדעת מראש מה יהיה בסל השבועי?
כן. בכל פתיחת שבוע מתפרסמת רשימת המוצרים הקיימים, וניתן לבחור מהם ישירות באתר בעת ההזמנה.

4. האם ניתן לשנות או לבטל הזמנה לאחר שבוצעה?
בדרך כלל ניתן לשנות או לבטל עד סגירת המערכת ביום שני בערב. לאחר מכן, ההזמנה נכנסת להכנה ואינה ניתנת לשינוי.

5. איך יוצרים קשר עם שירות הלקוחות של הענתיות?
ניתן לפנות לטלפון 054-880-6635 לקבלת מענה בנושאי הזמנות, משלוחים או בעיות טכניות באתר.

6. האם צריך להתחייב להזמנה קבועה?
לא. כל אחד בוחר אם ומתי להזמין, ללא התחייבות מראש.

7. מהם אמצעי התשלום באתר?
התשלום מתבצע ישירות באתר באמצעות כרטיס אשראי, במערכת מאובטחת.

8. האם יש אפשרות לאיסוף עצמי?
במקרים מסוימים ובאזורי פעילות מסוימים ניתן לאסוף באופן עצמאי – מומלץ לבדוק ישירות מול שירות הלקוחות.

האם הענתיות הפרה את תנאי השירות מולך?

⚖️ מידע משפטי לצרכנים בתחום המזון

מכירת מוצר שפג תוקפו: על פי הצעת חוק ישראלית, מכירת מזון שחלף תאריך התוקף עשויה להיות אסורה ואף לעורר עונשים, כולל חשש לעונש מאסר.
הגבלת תוקף של מוצר על המדף: נהלים למניעת מכירת מוצרים עם תוקף קצר מדי – נדרשת שקיפות מלאה לצרכן.
סימון תאריך תוקף והטעיית הצרכן: סימון לקוי של תאריכי תפוגה הוביל לתביעות ייצוגיות בגין הטעיית צרכן.
חובת סימון רכיבים ואלרגנים: תקנות משרד הבריאות מחייבות הצגת רכיבים אלרגניים וחומרים מזיקים בצורה ברורה.
סימון תזונתי (תו אדום): החל מ-1.1.2020, חלה חובה לסמן מזון באריזות עם תכולה גבוהה של שומן, סוכר או מלח בעת הפרסום ברשתות השיווק.
ציון מחיר לפי יחידת מדידה: חובה לחייב הצגת מחיר ל-100 גרם/מ"ל כדי להשוות מוצרים.
הטעיה באמצעות מילים כלליות: שימוש במונחים כמו "בריא" או "טבעי" ללא גיבוי תואם עשוי להיחשב בעייתי לפי חוק הגנת הצרכן.
למידע נוסף ממקורות רשמיים:
📎 מדריך סימון מזון – המועצה לצרכנות
📎 אגף הגנת הצרכן – משרד הכלכלה (Gov.il)

סיבות עיקריות לפניה לשירות הלקוחות של הענתיות

מוצר פג תוקף – 33%

33%

מחיר לא נכון – 18.9%

18.9%

שירות איטי – 19.8%

19.8%

משלוח לא הגיע – 12.3%

12.3%

אחר – 16%

16%

פניות אחרונות אל שירות הלקוחות של הענתיות

07:55 – משתמש התלונן על בעיה באפליקציה מול הענתיות.
07:47 – פנייה התקבלה בהענתיות בנושא: שירות לא מקצועי.
07:45 – דיווח נרשם מול הענתיות בנושא תקלה חוזרת.
07:33 – פנייה התקבלה בהענתיות בנושא: בעיה באפליקציה.
07:31 – משתמש התלונן על אי קבלת מוצר מול הענתיות.
06:44 – פנייה התקבלה בהענתיות בנושא: שירות לקוחות לא זמין.
06:14 – פנייה התקבלה בהענתיות בנושא: שירות לא מקצועי.
06:02 – לקוח פנה אל הענתיות בעקבות בעיה טכנית.

שלח טופס פנייה ישיר לשירות לקוחות הענתיות

המייל של שירות לקוחות הענתיות

שם

הטלפון שלך

המייל שלך

ההודעה שתרצה לרשום לשירות לקוחות הענתיות

העלה קבצים רלוונטיים לתלונה במידה וקיימים (רשות)

סימון תיבת הסכמה

אני מאשר/ת כי פרטי הפנייה (לרבות תוכן ההודעה, שם מלא ותאריך) ישמרו במערכת לצורכי תיעוד, מעקב ושיפור השירות, ויוכלו להתפרסם בצורה שקופה באתר לצורכי סטטיסטיקה ושירות לציבור.

פניות שנשלחו דרכנו אל הענתיות

שם לקוח	הודעת הלקוח	תאריך
שרה נועם	שלום, קבלתי הודעה מהחברה של כרטיס אשראי שהיום חייבתם את הכרטיס האשראי שלי ב2610 שח כשלא בצעתי הזמנה באתר שלכם. תתקשרו אלי דחוף: 0548884252	07/08/2025 בשעה 18:03

איך הציבור התעניין בהענתיות לאורך השנה האחרונה?

במהלך התקופה שנבחנה, נתוני החיפושים היחסיים של החברה "הענתיות" מצביעים על מספר מגמות מעניינות. בגדול, ניתן להבחין בתקופות של עניין מוגבר לצד פרקי זמן שבהם כמעט ולא נרשם עניין כלל. בחודש אוגוסט 2024 נרשמה עלייה משמעותית ברמת העניין, כאשר ב-8 לאוגוסט הנתון הגיע לשיא של 97. לאחר מכן, במהלך שנת 2025, נרשמה עלייה נוספת ב-29 ביוני עם נתון של 100, ואילו בחודשים אחרים הנתונים ירדו לאפס.

השינויים בעניין הציבורי עשויים להיות קשורים למספר גורמים. ייתכן כי באוגוסט 2024 התרחש אירוע משמעותי הקשור לחברה, כמו השקת מוצר חדש או קמפיין פרסומי רחב. העלייה ביוני 2025 עשויה להיות תוצאה של פעילות שיווקית נוספת, עדכון משמעותי בשירותים של החברה או אירוע חדשותי שהשפיע על התדמית הציבורית שלה. כמו כן, חשוב לזכור כי הנתונים עשויים להיות מושפעים גם מאירועים חיצוניים כמו חגים או שינויים עונתיים.

מעניין לציין כי למרות התנודתיות ברמת העניין הציבורי לפי הנתונים, אין זה בהכרח משקף את איכות השירות של "הענתיות". לעיתים, חיפושים בגוגל יכולים להיות מונעים מסקרנות רגעית או מאירועים חיצוניים שאינם קשורים לשביעות הרצון של הלקוחות משירות הלקוחות של החברה.

אנו מזמינים אתכם, הגולשים, לשתף חוויות אישיות מהשירות של "הענתיות". דעתכם חשובה ותסייע לאחרים להבין יותר על האינטראקציה עם החברה.

📌 הנתונים מבוססים על השוואת חיפושים יחסיים לפי Google Trends ואינם משקפים בהכרח את איכות השירות בפועל.