דלג לתוכן
הענתיות logo
המוקד פתוח כעתמזון✓ מאומתמגיעים לנציג

הענתיות (Anatiyot)— טלפון, וואטסאפ ויצירת קשר עם שירות לקוחות

הדרך המהירה ביותר לקבל שירות לקוחות — בכל ערוץ

הענתיות היא מערכת הזמנות קהילתית שמציעה תוצרת חקלאית איכותית וישירה מהשדה לצלחת. אחת לשבוע נפתחת המערכת להזמנות - לרוב מסוף השבוע ועד יום שני בלילה - והמוצרים מגיעים עד פתח הבית ביום רביעי. השירות מתמקד בקשר ישיר עם חקלאים, הוגנות צרכנית, ותמיכה בתוצרת מקומית, וכל זאת תוך ניהול יעיל וחוויית משתמש נוחה דרך האתר.

עודכן לאחרונה:

פתיחת פנייה להענתיות

להשיג נציג של הענתיות? תנו לאפליקציה.

מחייגת בשבילכם, ממתינה בתור, ומחברת אתכם רק כשעונה אדם אמיתי — בלי להחזיק את הטלפון.

מחייגתממתינה בתוררק אדם אמיתי
השג נציג דרך האפליקציה

חינם · בלי הרשמה · App Store · Google Play

המסלול המהיר ביותרתיקו — כמה אפשרויות סבירות
לא פעיל כרגע

המסלול המהיר ליצירת קשר עם הענתיות

אפשרות מומלצת עבור הענתיות

טלפון

צפי: מענה תוך כ-15 שעות

שתי האפשרויות שלמטה קרובות בציון — שתיהן סבירות. בחרו לפי מה שנוח לכם.
התקשר עכשיו
📞 טלפונים

טלפונים של הענתיות

כל המספרים של המוקד הטלפוני — לחיצה אחת מתקשרת, העתקה עם hover.

ראשי
054-880-6635
💬 וואטסאפ

שירות לקוחות הענתיות בוואטסאפ

פנייה בכתב במקום המתנה על הקו — הקישור פותח שיחה ישירות מול המוקד.

WhatsApp

הקישור פותח שיחת וואטסאפ ישירות מול מוקד השירות של הענתיות — מהנייד או מ-WhatsApp Web במחשב, בלי לחפש ולהקליד את המספר.

היתרון הגדול: ההתכתבות נשמרת אצלכם, כך שכל פרט שסוכם עם הנציג מתועד — ואפשר לשלוח הודעה גם כשעמוסים אצלם על הקו.

שעות מענה: א׳–ה׳ 00:00–23:59 · ו׳ 00:00–23:59 · שבת 00:00–23:59

WhatsAppפתיחת שיחה בוואטסאפ
🕐 שעות פעילות

מתי הענתיות זמינה?

שעות מענה אנושי בכל ערוצי השירות.

שעות פעילות

  • א'-ה'00:00 – 23:59
  • שישי00:00 – 23:59
  • שבת/חג00:00 – 23:59

המוקד פעיל 24 שעות ביממה.

✉️ מיילים

כתובות מייל לפי נושא

כתובות שונות לפי תפקיד — שירות, נגישות, דרושים, השקעות.

המלצת שירות פלוס · הסקת מסקנות AI

הדרך הכי טובה ומהירה ליצור קשר עם "הענתיות" היא באמצעות טלפון, כאשר חלופה נוספת היא וואטסאפ. מייל לא מומלץ, מכיוון שהוא עשוי להוות מבוי סתום ולא להעניק מענה מהיר.

מבוסס על ניתוח אלפי תכתובות היסטוריות עם הענתיות.
🎯 פתח פנייה

במה אנחנו יכולים לעזור?

בחרו את סוג הבעיה ונפתח לכם תיק עם נוסח מותאם.

הנושאים הנפוצים אצל הענתיות

לפי ניתוח של פניות אמיתיות שטופלו במערכת. בחר נושא כדי לפתוח תיק עם נוסח מותאם.

או בחר קטגוריה כללית

פרסומת

פעילות לאחרונה

פניות אחרונות שנשלחו דרך שירות פלוס

פנייה אחת נפתחה ל-הענתיות.

  1. SP-003385נשלח לחברה
    א. א.·בעיות בהזמנה
    הבעיה

    שלחו לי ארגז אקסטרה של מישהו אחא

    הפתרון המבוקש

    רק להחזיר לבנאדם

    2 הודעות בתיק
נגישות

פנייה לאחראית נגישות

ערוץ ייעודי לפניות בנושאי נגישות.

פנייה בנושא נגישות

ערוץ ייעודי לפניות נגישות

👤 אזור אישי + אפליקציות

כניסה לאזור האישי + תמיכה באפליקציה

🤖 AI Q&A

שאלו את פלוסי

עוזר חכם שיודע הכל על השירות של החברה. שאלו אותו בעברית — קישורים וכפתורי פעולה ייפתחו אוטומטית.

P

פלוסי · עוזר חכם של הענתיות

שאלו אותי כל דבר על שירות הלקוחות של החברה

היי! אני פלוסי. שאלו אותי משהו על הענתיות:

פלוסי משתמש ב-AI ועלול לטעות. תמיד אמתו פרטים מול הערוצים הרשמיים של החברה.

ℹ️ אודות

על הענתיות

הענתיות היא מערכת הזמנות קהילתית שמציעה תוצרת חקלאית איכותית וישירה מהשדה לצלחת. אחת לשבוע נפתחת המערכת להזמנות - לרוב מסוף השבוע ועד יום שני בלילה - והמוצרים מגיעים עד פתח הבית ביום רביעי. השירות מתמקד בקשר ישיר עם חקלאים, הוגנות צרכנית, ותמיכה בתוצרת מקומית, וכל זאת תוך ניהול יעיל וחוויית משתמש נוחה דרך האתר.

🧠 ניתוח רגשות ונושאים

מה הלקוחות מרגישים?

ניתוח AI על פניות אמיתיות שעובדו במערכת.

סיכום AI — מה הלקוחות מרגישים

ניתוח אוטומטי של פניות אמיתיות שטופלו במערכת

פילוח רגשות

  • מתוסכל67%
  • כועס17%
  • רגוע17%

הנושאים שחזרו הכי הרבה

  • בעיות בהזמנה75%
  • בקשה לתמיכה טלפונית25%

קול הלקוח · ציטוט מתוך פנייה אמיתית

״שלום לף ענת אתמול קיבלתי את ההזמנה והתאחזבתי 1. הפיספלורה היו קטנים וחלקם ירוקים 2. אפרסמון חלק קטן וירוק 3. פומלית אדומה יבשה ללא מיץ 4. גויפה יפה אבל ללא טעם תודה״
פנייה אמיתית שטופלה במערכת. פרטים אישיים צונזרו אוטומטית.

🤖 הנתונים מחושבים אוטומטית מתוך הפניות שטופלו ומתעדכנים פעם ביום.

ערוצי שירות

תעודת שירות פלוס™

באילו ערוצים החברה זמינה לפנייה.

6 ערוצי שירות פעילים · עם זמני תגובה ידועים

6
טלפון
0 דק'
🌙 סגור
WhatsApp
WhatsApp
מייל
טופס
Messenger
Messenger
Instagram
Instagram
Facebook
Facebook
X
X
SMS
Telegram

🟢 פעיל ועונה · 🟡 פעיל אבל סגור עכשיו · 🔴 לא מקבל מענה · ⚪ לא קיים בחברה

שאלות ותשובות

מה לקוחות שואלים?

8 שאלות נפוצות על הענתיות

  • מתי אפשר לבצע הזמנה דרך האתר?

    המערכת נפתחת להזמנות מדי שבוע - בדרך כלל מיום שישי בבוקר ועד יום שני בערב.

  • מתי מתקבל המשלוח?

    המשלוחים נשלחים ביום רביעי אחר הצהריים והערב, בהתאם לאזור המגורים.

  • האם אפשר לדעת מראש מה יהיה בסל השבועי?

    כן. בכל פתיחת שבוע מתפרסמת רשימת המוצרים הקיימים, וניתן לבחור מהם ישירות באתר בעת ההזמנה.

  • האם ניתן לשנות או לבטל הזמנה לאחר שבוצעה?

    בדרך כלל ניתן לשנות או לבטל עד סגירת המערכת ביום שני בערב. לאחר מכן, ההזמנה נכנסת להכנה ואינה ניתנת לשינוי.

  • איך יוצרים קשר עם שירות הלקוחות של הענתיות?

    ניתן לפנות לטלפון 054-880-6635 לקבלת מענה בנושאי הזמנות, משלוחים או בעיות טכניות באתר.

  • האם צריך להתחייב להזמנה קבועה?

    לא. כל אחד בוחר אם ומתי להזמין, ללא התחייבות מראש.

  • מהם אמצעי התשלום באתר?

    התשלום מתבצע ישירות באתר באמצעות כרטיס אשראי, במערכת מאובטחת.

  • האם יש אפשרות לאיסוף עצמי?

    במקרים מסוימים ובאזורי פעילות מסוימים ניתן לאסוף באופן עצמאי - מומלץ לבדוק ישירות מול שירות הלקוחות.

💬 קולות מהשטח

פניות אחרונות על הענתיות

פניות אנונימיות של משתמשים שהסכימו לפרסום.

  • כללי

    בעיה בהזמנה

    שלום לף ענת אתמול קיבלתי את ההזמנה והתאחזבתי 1. הפיספלורה היו קטנים וחלקם ירוקים 2. אפרסמון חלק קטן וירוק 3. פומלית אדומה יבשה ללא מיץ 4. גויפה יפה אבל ללא טעם תודה

  • כללי

    בעיה בהזמנה

    שלום לף ענת אתמול קיבלתי את ההזמנה והתאחזבתי 1. הפיספלורה היו קטנים וחלקם ירוקים 2. אפרסמון חלק קטן וירוק 3. פומלית אדומה יבשה ללא מיץ 4. גויפה יפה אבל ללא טעם תודה

  • כללי

    בעיה בהזמנה

    שלום לף ענת אתמול קיבלתי את ההזמנה והתאחזבתי 1. הפיספלורה היו קטנים וחלקם ירוקים 2. אפרסמון חלק קטן וירוק 3. פומלית אדומה יבשה ללא מיץ 4. גויפה יפה אבל ללא טעם תודה

  • כללי

    פנייה בנושא שירות

    היי רציתי לדעת האם אתן מכירות את הפרי צ'ה ( נראה כמו פטל) - פרי סיני והאם הוא מוצע על ידכן לרכישה ?

📚 תוכן נוסף

עוד מ-הענתיות ב-שירות פלוס

עמודים ייעודיים לכל סוג של עזרה — ביטול, פתרונות, ביקורות, מידע משפטי.

⚖️ השוואה

השוואה לחברות אחרות במזון