הענתיות - טלפון יצירת קשר עם שירות לקוחות + וואטסאפ

הכי מהיר ליצור קשר בדרכים הבאות:

וואטסאפ: 054-8806635

מערכת ההזמנות פתוחה בכל שבוע מיום שישי בבוקר עד יום שני בערב.

בעמוד זה תמצאו את דרכי ההתקשרות עם הענתיות כולל טלפון, אימייל, וואטסאפ, טופס יצירת קשר ועוד.
הנתונים מבוססים על סימולציות פנימיות של זמני תגובה ואחוזי מענה, ונועדו לעזור לכם לבחור את ערוץ השירות היעיל ביותר עבורכם.

טוען זמן המתנה משוער...

שעות פעילות א'-ה': 24-7

שעות פעילות יום ו': 24-7

שעות פעילות יום שבת: 24-7

פייסבוק מסנג'ר

מייל

anatiyot@gmail.com

🧠 חדש - הכירו את פלוסי!
שאל את פלוסי על שירות הלקוחות של הענתיות ותקבל תשובה מיידית

📄 רשמי

🔍 תעודת שירות פלוס™ עבור הענתיות

4 מתוך 6 ערוצי שירות פעילים

✔ טלפון

✔ וואטסאפ

✔ מייל

✖ טופס יצירת קשר

✔ פייסבוק מסנג׳ר

✖ סמס

הציון מבוסס על זמינות של 6 ערוצי שירות: טלפון, וואטסאפ, מייל, טופס פנייה, מסנג׳ר וסמס.

קישורים שימושיים ועוד פרטים ליצירת קשר של הענתיות

מערכת הזמנות

הפרטים עודכנו בתאריך 22/06/2025

בקטנה על הענתיות

הענתיות היא מערכת הזמנות קהילתית שמציעה תוצרת חקלאית איכותית וישירה מהשדה לצלחת. אחת לשבוע נפתחת המערכת להזמנות – לרוב מסוף השבוע ועד יום שני בלילה – והמוצרים מגיעים עד פתח הבית ביום רביעי. השירות מתמקד בקשר ישיר עם חקלאים, הוגנות צרכנית, ותמיכה בתוצרת מקומית, וכל זאת תוך ניהול יעיל וחוויית משתמש נוחה דרך האתר.

מעבר לאתר של הענתיות

אזור אישי ללקוחות באתר הענתיות

🧾 מידע משפטי - הענתיות

🏷️ שם התאגיד הרשמי: הענתיות בע"מ

🆔 מספר חברה: 516302957

🏢 סוג תאגיד: חברה פרטית מוגבלת (ישראלית)

📅 שנת רישום: 29 בדצמבר 2020

📄 הזמנת נסח חברה מרשם החברות

שירות ממשלתי בתשלום (11₪) – כולל כתובת, בעלי מניות ודירקטורים.

🔍 שמת לב שהשם שונה?

במקרים רבים, שם החברה שמוכר לציבור (כמו באתר או בפרסומת) שונה מהשם המשפטי הרשום ברשם החברות. כאן תמצא את הגוף המשפטי שמפעיל את השירות בפועל בישראל – כולל מספר ח"פ, סוג התאגיד ותאריך רישום – כדי שתדע בדיוק מול מי אתה מתנהל.

מדד שירות לקוחות של הענתיות

זמן תגובה ממוצע במייל: 19 שעות (מהיר)

אחוז פניות שנענו: 94%

אחוז פניות שלא נענו: 6%

ממוצע מיילים עד לפיתרון: 2.4

אחוז טיפול מלא בפנייה ראשונה: 85% (מעל הממוצע)

עודכן לאחרונה: 03/07/2025
הנתונים מעודכנים אחת ל־24 שעות בהתבסס על מדגם פניות אנונימיות ודיווחי משתמשים ואינם מדוייקים בהכרח.

סקירה סטטיסטית – הענתיות

אמצעי יצירת הקשר הנפוץ ביותר: טלפון

התפלגות ערוצי הפנייה

88% טלפון 12% מייל

📅 היום העמוס ביותר: שלישי
🕊️ היום הכי רגוע: חמישי
🗣️ משך שיחה ממוצע: 13 דקות

טיפ: בדקו אם ניתן לבצע את הפעולה גם דרך האתר או האפליקציה.

מה לקוחות שואלים את שירות הלקוחות של הענתיות?

1. מתי אפשר לבצע הזמנה דרך האתר?
המערכת נפתחת להזמנות מדי שבוע – בדרך כלל מיום שישי בבוקר ועד יום שני בערב.

2. מתי מתקבל המשלוח?
המשלוחים נשלחים ביום רביעי אחר הצהריים והערב, בהתאם לאזור המגורים.

3. האם אפשר לדעת מראש מה יהיה בסל השבועי?
כן. בכל פתיחת שבוע מתפרסמת רשימת המוצרים הקיימים, וניתן לבחור מהם ישירות באתר בעת ההזמנה.

4. האם ניתן לשנות או לבטל הזמנה לאחר שבוצעה?
בדרך כלל ניתן לשנות או לבטל עד סגירת המערכת ביום שני בערב. לאחר מכן, ההזמנה נכנסת להכנה ואינה ניתנת לשינוי.

5. איך יוצרים קשר עם שירות הלקוחות של הענתיות?
ניתן לפנות לטלפון 054-880-6635 לקבלת מענה בנושאי הזמנות, משלוחים או בעיות טכניות באתר.

6. האם צריך להתחייב להזמנה קבועה?
לא. כל אחד בוחר אם ומתי להזמין, ללא התחייבות מראש.

7. מהם אמצעי התשלום באתר?
התשלום מתבצע ישירות באתר באמצעות כרטיס אשראי, במערכת מאובטחת.

8. האם יש אפשרות לאיסוף עצמי?
במקרים מסוימים ובאזורי פעילות מסוימים ניתן לאסוף באופן עצמאי – מומלץ לבדוק ישירות מול שירות הלקוחות.

סיבות עיקריות לפניה לשירות הלקוחות של הענתיות

מוצר פג תוקף – 31.4%

31.4%

מחיר לא נכון – 26.3%

26.3%

שירות איטי – 16.9%

16.9%

משלוח לא הגיע – 17.8%

17.8%

אחר – 7.6%

7.6%

פניות אחרונות אל שירות הלקוחות של הענתיות

15:57 – דיווח נרשם מול הענתיות בנושא אי קבלת מוצר.
15:47 – פנייה התקבלה בהענתיות בנושא: עיכוב בטיפול.
15:35 – משתמש התלונן על חיוב לא ברור מול הענתיות.
15:33 – לקוח פנה אל הענתיות בעקבות בעיה באפליקציה.
15:29 – דיווח נרשם מול הענתיות בנושא בקשה להחזר כספי.
15:26 – פנייה התקבלה בהענתיות בנושא: בעיה טכנית.
15:15 – פנייה חדשה להענתיות בנוגע לשירות לקוחות לא זמין.
14:41 – פנייה התקבלה בהענתיות בנושא: תקלה חוזרת.

שלח טופס פנייה ישיר לשירות לקוחות הענתיות

המייל של שירות לקוחות הענתיות

שם

הטלפון שלך

המייל שלך

ההודעה שתרצה לרשום לשירות לקוחות הענתיות

העלה קבצים רלוונטיים לתלונה במידה וקיימים (רשות)

סימון תיבת הסכמה

אני מאשר/ת כי פרטי הפנייה (לרבות תוכן ההודעה, שם מלא ותאריך) ישמרו במערכת לצורכי תיעוד, מעקב ושיפור השירות, ויוכלו להתפרסם בצורה שקופה באתר לצורכי סטטיסטיקה ושירות לציבור.

איך הציבור התעניין בהענתיות לאורך השנה האחרונה?

במהלך התקופה הנסקרת, נתוני החיפושים בגוגל עבור החברה "הענתיות" מציגים מגמות חיפוש משתנות שניתן לאפיין אותן בעיקר כשתי תקופות בולטות. התקופה הראשונה מתרחשת ביולי 2024, כאשר נרשם שיא עניין ציבורי עם ערך של 100, ואילו התקופה השנייה חלה בדצמבר 2024 עם ערכים גבוהים יחסית של 97. יתר התקופה מאופיינת בערכים נמוכים מאוד או באפסים מוחלטים, למעט מספר חריגים ביוני 2025 שבהם נרשמו ערכים של 30 ו-43.

הסיבות לשינויים בעניין הציבורי כלפי "הענתיות" עשויות להיות מגוונות. ייתכן כי השיא ביולי 2024 הוא תוצאה של פעילות שיווקית או אירוע ציבורי משמעותי שהחברה יזמה. לחלופין, ייתכן שהעלייה בדצמבר 2024 קשורה להשקת מוצר חדש או לשיפור שירות הלקוחות. בנוסף, ייתכן כי הירידה לאחר מכן משקפת תקופה רגועה יותר או חוסר באירועים בולטים. חשוב לציין שהסיבות יכולות גם להיות קשורות לאירועים חיצוניים כמו חגים או עונות, אשר משפיעים על דפוסי החיפוש באופן כללי.

למרות שמגמות החיפוש יכולות להעיד על עניין ציבורי, הן אינן משקפות בהכרח את איכות השירות של "הענתיות". שינויים בחיפושים יכולים להיות תוצאה של גורמים חיצוניים ולאו דווקא של שינוי בשירות עצמו. לכן, מומלץ לגולשים לשתף חוויות אישיות משירות הלקוחות של החברה כדי לספק תמונה רחבה ומלאה יותר על טיב השירות.

📌 הנתונים מבוססים על השוואת חיפושים יחסיים לפי Google Trends ואינם משקפים בהכרח את איכות השירות בפועל.