דלג לתוכן
שירות פלוס
הבינלאומי
המוקד סגור כעתבנקיםמגיעים לנציג

הבינלאומי— טלפון, וואטסאפ ויצירת קשר עם שירות לקוחות

הדרך המהירה ביותר לקבל שירות לקוחות — בכל ערוץ

הבנק הבינלאומי הראשון לישראל הוא הבנק החמישי בגודלו בישראל, שנוסד ב-1972 ומתמחה במיוחד בשירותי שוק ההון וההשקעות ("משקיעים בך"). הבנק מפעיל רשת של כ-150 סניפים ברחבי הארץ לצד בנקאות דיגיטלית באתר ובאפליקציה, מוקד שירות טלפוני *3009 ושירות בוואטסאפ. הבינלאומי נסחר בבורסה לניירות ערך בתל אביב (נכלל במדד ת"א-35 ובמדד הבנקים) ונשלט בידי קבוצת FIBI אחזקות שבשליטת משפחת בינו. קבוצת הבינלאומי כוללת גם את בנק אוצר החייל, בנק מסד, פאג"י ואת המותג הפרטי יובנק. הבנק מציע חשבונות עו"ש, אשראי ומשכנתאות, כרטיסי אשראי, פיקדונות, ייעוץ פנסיוני ומסחר בשוק ההון.

עודכן לאחרונה:

📍 149 סניפים🔢 1 שלוחות
פתיחת פנייה להבינלאומי

להשיג נציג של הבינלאומי? תנו לאפליקציה.

מחייגת בשבילכם, ממתינה בתור, ומחברת אתכם רק כשעונה אדם אמיתי — בלי להחזיק את הטלפון.

מחייגתממתינה בתוררק אדם אמיתי
השג נציג דרך האפליקציה

חינם · בלי הרשמה · App Store · Google Play

פתח WhatsApp
שעות מענה: א׳–ה׳ 08:00–19:00 · ו׳ 08:00–13:00 · סגור עכשיו
טלפון ראשי
*3009
מייל שירות לקוחות
support@fibi.co.il
WhatsApp
פתיחת שיחה
Messenger
פתיחת שיחה
Instagram Direct
שלחו הודעה
📞 טלפונים

טלפונים של הבינלאומי

כל המספרים של המוקד הטלפוני — לחיצה אחת מתקשרת, העתקה עם hover.

ראשי
*3009
נוסף
03-5130003
מוקד משכנתאות (Call)
*3533
דיווח על אובדן/גניבת כרטיס אשראי או מכשיר סלולרי
03-5130616
ייעוץ פנסיוני — זימון פגישה
*8884
שירות ללקוחות מחו"ל
03-5130061
מוקד קרנות השתלמות מורים (הסתדרות המורים)
03-7706060
🔢 שלוחות בטלפון

תפריט השלוחות של הבינלאומי (חיוג מונחה)

לחיצה על 'חיוג' תתקשר ותשלח את לחיצות השלוחות אוטומטית.

סטטוס המוקד טרם נקבע

תפריט שלוחות בטלפון

*3009

💬 וואטסאפ

שירות לקוחות הבינלאומי בוואטסאפ

פנייה בכתב במקום המתנה על הקו — הקישור פותח שיחה ישירות מול המוקד.

הקישור פותח שיחת וואטסאפ ישירות מול מוקד השירות של הבינלאומי — מהנייד או מ-WhatsApp Web במחשב, בלי לחפש ולהקליד את המספר.

היתרון הגדול: ההתכתבות נשמרת אצלכם, כך שכל פרט שסוכם עם הנציג מתועד — ואפשר לשלוח הודעה גם כשעמוסים אצלם על הקו.

שעות מענה: א׳–ה׳ 08:00–19:00 · ו׳ 08:00–13:00

פתיחת שיחה בוואטסאפ
🕐 שעות פעילות

מתי הבינלאומי זמינה?

שעות מענה אנושי בכל ערוצי השירות.

שעות פעילות

  • א'-ה'08:00 – 19:00
  • שישי08:00 – 13:00

אין מענה 24 שעות ביממה — שעות המענה: א׳–ה׳ 08:00–19:00 · ו׳ 08:00–13:00.

✉️ מיילים

כתובות המייל של הבינלאומי לפי נושא

כתובות שונות לפי תפקיד — שירות, נגישות, דרושים, השקעות.

💬 ערוצים נוספים

יצירת קשר עם הבינלאומי ברשתות ובערוצים נוספים

מסנג'ר, אינסטגרם דיירקט, טופס פנייה ופקס — כל ערוץ ומה הוא באמת נותן.

הערוצים הרשמיים של הבינלאומי כפי שפורסמו על ידה. זמן המענה בכל ערוץ נקבע על ידי החברה ואינו באחריותנו.

🚪 קבלת קהל

האם יש קבלת קהל בהבינלאומי?

האם אפשר להגיע פיזית, או שהשירות ניתן מרחוק בלבד.

יש קבלת קהל

הבינלאומי — אפשר להגיע פיזית בשעות הפעילות

סניפים ברחבי הארץ; ניתן לתאם פגישה מראש ולחסוך זמן המתנה

📍 סניפים

149 סניפים ונקודות שירות של הבינלאומי

הסניפים המרכזיים — לרשימה המלאה עם חיפוש לפי עיר עברו לעמוד הסניפים.

סניפים ונקודות שירות

149 נקודות

  • סניף ירושלים ראשי (12)
    הלל 10ניווט ב-WazeGoogle Maps
    🕐 שעות פתיחה
    ראשון
    08:30–13:30
    שני
    08:30–13:30, 16:00–18:30
    שלישי
    08:30–13:30
    רביעי
    08:30–13:30, 16:00–18:30
    חמישי
    08:30–13:30
    המלך ג'ורג'/בן יהודה· 116 מ׳1791718192225+37
  • סניף יובנק מרכז עסקים י-ם (264)
    ירושלים
    הלל 10ניווט ב-WazeGoogle Maps
    🕐 שעות פתיחה
    ראשון
    08:30–14:30
    שני
    08:30–14:30
    שלישי
    08:30–14:30
    רביעי
    08:30–14:30
    חמישי
    08:30–14:30
    המלך ג'ורג'/בן יהודה· 116 מ׳1791718192225+37
  • סניף מרכז עסקים י-ם (139)
    ירושלים
    הלל 10ניווט ב-WazeGoogle Maps
    🕐 שעות פתיחה
    ראשון
    08:30–14:30
    שני
    08:30–14:30
    שלישי
    08:30–14:30
    רביעי
    08:30–14:30
    חמישי
    08:30–14:30
    המלך ג'ורג'/בן יהודה· 116 מ׳1791718192225+37
  • סניף מתחם שירותי קופה - חיפה והקריות (204)
    🏬 מתחם שירותי קופה
    חלוצי התעשיה 20ניווט ב-WazeGoogle Maps
    🕐 שעות פתיחה
    ראשון
    08:30–13:30
    שני
    08:30–13:30, 16:00–18:30
    שלישי
    08:30–13:30
    רביעי
    08:30–13:30, 16:00–18:30
    חמישי
    08:30–13:30
    חלוצי התעשיה/השיש· 56 מ׳1241418212223+38
  • סניף עסקים ראשי צפון (6)
    חיפה
    חלוצי התעשיה 20ניווט ב-WazeGoogle Maps
    🕐 שעות פתיחה
    ראשון
    08:30–14:30
    שני
    08:30–14:30
    שלישי
    08:30–14:30
    רביעי
    08:30–14:30
    חמישי
    08:30–14:30
    חלוצי התעשיה/השיש· 56 מ׳1241418212223+38
  • סניף המרכז לבנקאות פרטית - צפון (916)
    חיפה
    שד' הנשיא 127ניווט ב-WazeGoogle Maps
    מרכז הכרמל/אודיטוריום· 26 מ׳13212328303132+17
  • סניף הטכניון (138)
    חיפה
    קרית הטכניון 1 בניין בית הסטודנט קרית הטכניוןניווט ב-WazeGoogle Maps
    🕐 שעות פתיחה
    רביעי
    08:30–13:30
  • סניף חיל הים - חיפה (336)
    העליה השניה 39 העליה השניה 39 בת-גלים חיפהניווט ב-WazeGoogle Maps
    🕐 שעות פתיחה
    ראשון
    09:00–14:00
    שני
    11:00–16:00
    שלישי
    09:00–14:00
    רביעי
    09:00–14:00
    חמישי
    09:00–14:00
    העליה השניה/נהלל· 69 מ׳1231214161718+24
כל 149 הסניפים — כתובות, טלפונים ושעות פתיחה
♿ נגישות

פנייה לאחראית נגישות בהבינלאומי

ערוץ ייעודי לפניות בנושאי נגישות.

פנייה להבינלאומי בנושא נגישות

ערוץ ייעודי לפניות נגישות

טלפון נגישות
03-5645525
מייל נגישות
Dayan.r@fibi.co.il
👤 אזור אישי + אפליקציות

האזור האישי והאפליקציה של הבינלאומי

אזור אישי של הבינלאומי

לראות חשבוניות, לעדכן פרטים, לבטל מנוי

תמיכה באפליקציה של הבינלאומי

הורדה + ערוצי תמיכה ייעודיים

▶ Google PlayApp Store
🎯 פתח פנייה

במה אנחנו יכולים לעזור?

בחרו את סוג הבעיה ונפתח לכם תיק עם נוסח מותאם.

פרסומת

🤖 AI Q&A

שאלו את פלוסי

עוזר חכם שיודע הכל על השירות של החברה. שאלו אותו בעברית — קישורים וכפתורי פעולה ייפתחו אוטומטית.

P

פלוסי · עוזר חכם של הבינלאומי

שאלו אותי כל דבר על שירות הלקוחות של החברה

היי! אני פלוסי. שאלו אותי משהו על הבינלאומי:

פלוסי משתמש ב-AI ועלול לטעות. תמיד אמתו פרטים מול הערוצים הרשמיים של החברה.

ℹ️ אודות

על הבינלאומי

הבנק הבינלאומי הראשון לישראל הוא הבנק החמישי בגודלו בישראל, שנוסד ב-1972 ומתמחה במיוחד בשירותי שוק ההון וההשקעות ("משקיעים בך"). הבנק מפעיל רשת של כ-150 סניפים ברחבי הארץ לצד בנקאות דיגיטלית באתר ובאפליקציה, מוקד שירות טלפוני *3009 ושירות בוואטסאפ. הבינלאומי נסחר בבורסה לניירות ערך בתל אביב (נכלל במדד ת"א-35 ובמדד הבנקים) ונשלט בידי קבוצת FIBI אחזקות שבשליטת משפחת בינו. קבוצת הבינלאומי כוללת גם את בנק אוצר החייל, בנק מסד, פאג"י ואת המותג הפרטי יובנק. הבנק מציע חשבונות עו"ש, אשראי ומשכנתאות, כרטיסי אשראי, פיקדונות, ייעוץ פנסיוני ומסחר בשוק ההון.

✅ ערוצי שירות

תעודת שירות פלוס™ להבינלאומי

באילו ערוצים החברה זמינה לפנייה.

5 ערוצי שירות פעילים

5
טלפון
WhatsApp
מייל
טופס
Messenger
Instagram
Facebook
X
SMS
Telegram

🟢 פעיל ועונה · 🟡 פעיל אבל סגור עכשיו · 🔴 לא מקבל מענה · ⚪ לא קיים בחברה

❓ שאלות ותשובות

מה לקוחות שואלים על שירות הלקוחות של הבינלאומי?

7 שאלות נפוצות על הבינלאומי

  • איך יוצרים קשר עם שירות הלקוחות של הבינלאומי?

    מרכז השירות הבנקאי זמין בטלפון *3009 (או 03-5130003), בווטסאפ 03-513-0830 ובמייל support@fibi.co.il. לקוחות בחו"ל יכולים לחייג 03-513-0061. לפעולות בחשבון ניתן לפנות גם ישירות לסניף שבו מתנהל החשבון.

  • איבד או נגנב כרטיס האשראי / הטלפון הסלולרי — מה עושים?

    יש לדווח מיד למוקד הדיווח על אובדן או גניבה בטלפון 03-5130616 כדי לחסום את הכרטיס ולמנוע שימוש לרעה.

  • איך פונים בנושא משכנתא?

    מוקד המשכנתאות (Call) של הבינלאומי זמין בטלפון *3533 בימים א'-ה'.

  • איך נכנסים לאזור האישי ולאפליקציה?

    כניסה לחשבון בבנקאות הדיגיטלית דרך online.fibi.co.il, או באפליקציית "הבינלאומי" ל-אנדרואיד ול-iOS.

  • איך מגישים תלונה או פנייה ליחידת פניות הציבור?

    אם לא קיבלתם מענה מספק בסניף או במוקדי השירות, ניתן לפנות ליחידת פניות הציבור באמצעות טופס מקוון או בדואר לכתובת: רחוב ז'בוטינסקי 1, רמת-גן. לביצוע פעולות בחשבון יש לפנות לסניף או למרכז השירות *3009.

  • בנושא נגישות — למי פונים?

    רכזת הנגישות של קבוצת הבינלאומי היא הגב' רות דיין, בטלפון 03-5645525 או במייל Dayan.r@fibi.co.il.

  • לאיזו קבוצה שייך הבנק הבינלאומי?

    הבינלאומי הוא הבנק החמישי בגודלו בישראל וראש קבוצת הבינלאומי, הכוללת גם את בנק אוצר החייל, בנק מסד, פאג"י ואת המותג יובנק. הבנק ציבורי ונסחר בבורסה בתל אביב.

📚 תוכן נוסף

עוד מ-הבינלאומי ב-שירות פלוס

עמודים ייעודיים לכל סוג של עזרה — ביטול, פתרונות, ביקורות, מידע משפטי.

⚖️ השוואה

השוואה לחברות אחרות בבנקים