היום ערב תשעה באב
המוקד של הפיראט האדום סגור היום. שעות הפעילות יחזרו להיות רגילות אחרי החג.
הדרך המהירה ביותר לקבל שירות לקוחות — בכל ערוץ
רשת הפיראט האדום היא אחת מרשתות הצעצועים הוותיקות והמוכרות בישראל, עם עשרות סניפים בפריסה ארצית. הרשת מציעה מגוון עצום של צעצועים, משחקים, תחפושות, מוצרי תינוקות ויצירה - במחירים תחרותיים ובאווירה משפחתית. הפיראט האדום מתמחה גם בציוד לימודי, מתנות לגני ילדים והזמנות לאירועים, ופועלת בשילוב סניפים פיזיים וחנות אונליין. כל סניף מופעל על ידי זכיין מקומי, ומספק שירות אישי, מענה טלפוני, ולעיתים גם משלוחים עד הבית.
עודכן לאחרונה:
מחייגת בשבילכם, ממתינה בתור, ומחברת אתכם רק כשעונה אדם אמיתי — בלי להחזיק את הטלפון.
חינם · בלי הרשמה · App Store · Google Play
אפשרות מומלצת עבור הפיראט האדום
טלפון
צפי: מענה תוך יום
שירות בסניפים: אפשר גם להתקשר ישירות לסניף הקרוב אליכם — בחירת סניף (27)
כל המספרים של המוקד הטלפוני — לחיצה אחת מתקשרת, העתקה עם hover.
כדי להגיע הכי מהר לנציג אנושי בפיראט האדום, לחצו מיד על 1 עבור "פניות בנושא אתר האינטרנט וקבלת נציג שירות לקוחות"; אם אתם צריכים סניף מסוים, לחצו 2–6 ואז בחרו את הסניף הרלוונטי.
*6362
פנייה בכתב במקום המתנה על הקו — הקישור פותח שיחה ישירות מול המוקד.
הקישור פותח שיחת וואטסאפ ישירות מול מוקד השירות של הפיראט האדום — מהנייד או מ-WhatsApp Web במחשב, בלי לחפש ולהקליד את המספר.
היתרון הגדול: ההתכתבות נשמרת אצלכם, כך שכל פרט שסוכם עם הנציג מתועד — ואפשר לשלוח הודעה גם כשעמוסים אצלם על הקו.
שעות מענה: א׳–ה׳ 09:00–16:00
שעות מענה אנושי בכל ערוצי השירות.
אין מענה 24 שעות ביממה — שעות המענה: א׳–ה׳ 09:00–16:00.
כתובות שונות לפי תפקיד — שירות, נגישות, דרושים, השקעות.
הדרך הכי טובה ומהירה ליצור קשר עם "הפיראט האדום" היא באמצעות טלפון או וואטסאפ, שכן זמן המענה במייל הוא חציוני של 3.1 ימים, מה שעשוי להוות מבוי סתום. שימוש בערוצים המהירים יותר יאפשר לקבל מענה מיידי ויעיל יותר.
סיכום מהיר של מה שקרה בחברה השבוע.
בחרו את סוג הבעיה ונפתח לכם תיק עם נוסח מותאם.
פרסומת
2 פניות נפתחו ל-הפיראט האדום.
ב 4.6 נקנה משחק מסלול רכבת חשמלית של פליי מאגר. הרכבת לא עובדת .
החלפת מוצר
אני מגיש/ה תלונה על שירות שקיבלתי מנציג/ה של החברה: תאריך המקרה: 17.6.26 שעה: 16:45 ערוץ:קופה בסניף שם הנציג/ה: (לפי הקבלה) הודא אבו גנאם סניף: ראשון לציון מתחם הסינמה סיטי. תיאור המקרה: קניתי 5 פריטים ב9.90 כל אחד. כשהבאתי אותם לקופה המוכרת אמרה לי "50 שח". כיוון שאני משלמת באשראי, אמרתי "49.50". הקופה לבטח יודעת לחשב נכון.. "לא, 50 בדיוק" היא המשיכה. תיקנתי שוב "9.90 כפול 5 זה 49.50". לא הבנתי למה אני בכלל צריכה לנהל את השיחה הזו. "50 ש"ח, זה אותו הדבר" המוכרת המשיכה בשלה. "אני לא רוצה לשלם יותר ממה שאני צריכה. איש לא נתן לי שירות, אני לא רוצה להשאיר טיפ" התחלתי לכעוס. "טוב, אז שלמי 50 ואני אחזיר לך 50 אגורות אם זה כזה חשוב לך" המוכרת ענתה כאילו שאני זו שלא בסדר שאני לא נותנת לה לרמות אותי. "לא. אני רוצה להעביר כרטיס על הסכום המקורי מראש" התעקשתי. המוכרת שינתה משהו בקופה במורת רוח ושילמתי את הסכום הנכון. אני מרגישה שהיה כאן נסיון לרמות אותי (ואני מקווה שזה לא דפוס חוזר). אני לקוחה ותיקה של הרשת ופעם ראשונה מגיעה לחנות הזו ספציפית. מאוד נפגעתי והייתי רגע מלצאת משם ולא לקנות כלום בגלל עוגמת הנפש. (אני מעדיפה לא להיכנס לעימותים בגלל הפוסט טראומה, ואני לא מבינה למה הסיטואציה הזו הייתה צריכה בכלל לקרות מלהתחילה!) אני מקווה שמקרים כאלו לא מייצגים את הרשת שלכם ותטפלו בעיניין בחומרה. בנאדם לא צריך לצאת מחנות צעצועים בתחושה כזו! ההשפעה עליי: עוגמת נפש. היה נסיון לרמות אותי. ציפייתי: התנצלות בכתב, הפניית התיק לטיפול אצל נציג/ה בכיר/ה, ופיצוי בגין עוגמת הנפש.
העברת התיק לטיפול אצל נציג/ה בכיר/ה לפתרון מהותי + פיצוי בגין עוגמת הנפש והזמן שאיבדתי
חיפוש לפי עיר, רחוב או שם סניף — כולל טלפון ושעות פתיחה.
27 נקודות
ערוץ ייעודי לפניות בנושאי נגישות.
ערוץ ייעודי לפניות נגישות
הורדה + ערוצי תמיכה ייעודיים
עוזר חכם שיודע הכל על השירות של החברה. שאלו אותו בעברית — קישורים וכפתורי פעולה ייפתחו אוטומטית.
שאלו אותי כל דבר על שירות הלקוחות של החברה
היי! אני פלוסי. שאלו אותי משהו על הפיראט האדום:
פלוסי משתמש ב-AI ועלול לטעות. תמיד אמתו פרטים מול הערוצים הרשמיים של החברה.
כפי שמופיע ברשם החברות הישראלי.
רשת הפיראט האדום היא אחת מרשתות הצעצועים הוותיקות והמוכרות בישראל, עם עשרות סניפים בפריסה ארצית. הרשת מציעה מגוון עצום של צעצועים, משחקים, תחפושות, מוצרי תינוקות ויצירה - במחירים תחרותיים ובאווירה משפחתית. הפיראט האדום מתמחה גם בציוד לימודי, מתנות לגני ילדים והזמנות לאירועים, ופועלת בשילוב סניפים פיזיים וחנות אונליין. כל סניף מופעל על ידי זכיין מקומי, ומספק שירות אישי, מענה טלפוני, ולעיתים גם משלוחים עד הבית.
לבנה 9 ,אלפי מנשה
נתונים אובייקטיביים שאספנו ממאות פניות אמיתיות.
עודכן: 21.7.2026
באילו ערוצים החברה זמינה לפנייה.
6 ערוצי שירות פעילים · עם זמני תגובה ידועים
🟢 פעיל ועונה · 🟡 פעיל אבל סגור עכשיו · 🔴 לא מקבל מענה · ⚪ לא קיים בחברה
ניתוח Google Trends + AI.
ניתוח מבוסס Google Trends
הנתונים מ-Google Trends משקפים מגמות חיפוש יחסיות עבור החברה "הפיראט האדום" לאורך תקופה מסוימת בשנת 2025. במהלך תקופה זו ניתן לזהות תנודתיות ברמת העניין הציבורי בחברה, עם עליות וירידות מורגשות בתדירות החיפושים. הנתונים א…
10 שאלות נפוצות על הפיראט האדום
הפיראט האדום היא רשת צעצועים ישראלית עם סניפים בכל הארץ. הרשת מציעה צעצועים, משחקים, תחפושות, ציוד לגני ילדים, מתנות ועוד - במחירים משתלמים.
כן. ניתן לבצע רכישה אונליין דרך האתר של חלק מהסניפים, בהתאם לאזור ולזכיין המקומי.
כל סניף מופעל על ידי זכיין שונה, ולכן יש ליצור קשר ישיר עם הסניף הרלוונטי. פרטי טלפון, מייל ופקס מופיעים באתר של כל סניף.
כן, בהתאם למדיניות כל סניף ובהצגת חשבונית. מומלץ לבדוק מראש מול הסניף שממנו נרכש המוצר.
זה משתנה לפי מיקום הסניף והנהלתו - חלק מהסניפים סגורים בשבת, וחלק פתוחים (לרוב באזורים לא דתיים). כדאי לבדוק ישירות מול הסניף.
הדרך הכי טובה היא להתקשר לסניף הקרוב אליך או לבדוק דרך האתר של הסניף - לא כל הסניפים משתמשים באותו מערך מלאי.
חלק מהסניפים מציעים משלוחים בתיאום טלפוני או דרך האתר - השירות משתנה בין אזור לאזור.
כן, לעיתים קרובות יש מבצעים עונתיים, קופונים באתר או הנחות ללקוחות חוזרים - כל סניף מנהל את המבצעים שלו.
בהחלט. הפיראט האדום מציע הזמנות מרוכזות לגנים, בתי ספר, מתנ"סים ומוסדות - כולל עטיפה ואפשרות להתאמה אישית.
יש לפנות לסניף שבו בוצעה הרכישה, בצירוף חשבונית ותיאור התקלה. ברוב המקרים יבוצע החזר, החלפה או תיקון בהתאם למדיניות הסניף.
גורמים נוספים שאפשר לפנות אליהם להמשך טיפול, אם תרצו.
אם הפנייה עדיין לא נפתרה — גורמים נוספים שאפשר לפנות אליהם
רשתות שיווק וקמעונאות בישראל כפופות לחוקי הגנת הצרכן. במקרים של הטעיה, חיוב יתר, אי-כיבוד מבצע או בעיה צרכנית אחרת שלא טופלה מול הרשת, ניתן להגיש תלונה ל הרשות להגנת הצרכן ולסחר ה…
הצג מידע מלארשתות שיווק וקמעונאות בישראל כפופות לחוקי הגנת הצרכן. במקרים של הטעיה, חיוב יתר, אי-כיבוד מבצע או בעיה צרכנית אחרת שלא טופלה מול הרשת, ניתן להגיש תלונה ל הרשות להגנת הצרכן ולסחר הוגן , האחראית על אכיפת דיני הצרכנות בישראל.
עמודים ייעודיים לכל סוג של עזרה — ביטול, פתרונות, ביקורות, מידע משפטי.
KSPשירות לקוחות KSP
אושר עדשירות לקוחות אושר עד
יוחננוףשירות לקוחות יוחננוף
סופר פארםשירות לקוחות סופר פארם
אייסשירות לקוחות אייס
הום סנטרשירות לקוחות הום סנטר
יילו (Yellow)שירות לקוחות יילו (Yellow)
הסטוקשירות לקוחות הסטוק
קשת טעמיםשירות לקוחות קשת טעמים
פליינג טייגרשירות לקוחות פליינג טייגר
שופרסלשירות לקוחות שופרסל
חצי חינםשירות לקוחות חצי חינם