דלג לתוכן
שירות פלוס
הודיס logo
המוקד סגור כעתאופנה וטיפוח✓ מאומת

הודיס— טלפון, וואטסאפ ויצירת קשר עם שירות לקוחות

הדרך המהירה ביותר לקבל שירות לקוחות — בכל ערוץ

הודיס (Hoodies) היא רשת אופנה ישראלית פופולרית המציעה בגדי קז’ואל יומיומיים לנשים, גברים וילדים - החל מחולצות טי בסיסיות וקפוצ'ונים נוחים ועד ג’ינסים, אקססוריז ונעליים טרנדיים. הרשת מתאפיינת בסגנון אורבני צעיר ובמחירים נגישים, ומעדכנת קולקציות באופן תדיר בהתאם לעונות ולטרנדים החדשים. עם עשרות סניפים בפריסה ארצית ושיתופי פעולה עם מובילי דעה, הודיס מציעה חוויית קנייה עדכנית ומספקת לצרכנים פתרונות אופנתיים יומיומיים שמחברים בין נוחות לסטייל עכשווי.

עודכן לאחרונה:

100% מענהתוך 34.9 שעות בממוצע📍 72 סניפים
פתיחת פנייה להודיס

להשיג נציג של הודיס? תנו לאפליקציה.

מחייגת בשבילכם, ממתינה בתור, ומחברת אתכם רק כשעונה אדם אמיתי — בלי להחזיק את הטלפון.

מחייגתממתינה בתוררק אדם אמיתי
השג נציג דרך האפליקציה

חינם · בלי הרשמה · App Store · Google Play

שעות מענה: א׳–ה׳ 09:00–16:00 · סגור עכשיו
טלפון ראשי
03-9032589
מייל שירות לקוחות
service@hoodies.co.il
WhatsApp
WhatsApp
פתיחת שיחה
Messenger
Messenger
פתיחת שיחה
Instagram
Instagram Direct
שלחו הודעה
המסלול המהיר ביותרמבוסס נתונים
זמין עכשיו

המסלול המהיר ליצירת קשר עם הודיס

הכי מהר עם הודיס נכון לעכשיו דרך

אימייל

צפי: מענה תוך כ-2 ימים

שלח אימייל

שירות בסניפים: אפשר גם להתקשר ישירות לסניף הקרוב אליכם — בחירת סניף (72)

📞 טלפונים

טלפונים של הודיס

כל המספרים של המוקד הטלפוני — לחיצה אחת מתקשרת, העתקה עם hover.

ראשי
03-9032589
פקס·פקס
03-5554553
💬 וואטסאפ

שירות לקוחות הודיס בוואטסאפ

פנייה בכתב במקום המתנה על הקו — הקישור פותח שיחה ישירות מול המוקד.

WhatsApp

הקישור פותח שיחת וואטסאפ ישירות מול מוקד השירות של הודיס — מהנייד או מ-WhatsApp Web במחשב, בלי לחפש ולהקליד את המספר.

היתרון הגדול: ההתכתבות נשמרת אצלכם, כך שכל פרט שסוכם עם הנציג מתועד — ואפשר לשלוח הודעה גם כשעמוסים אצלם על הקו.

שעות מענה: א׳–ה׳ 09:00–16:00

WhatsAppפתיחת שיחה בוואטסאפ
🕐 שעות פעילות

מתי הודיס זמינה?

שעות מענה אנושי בכל ערוצי השירות.

שעות פעילות

  • א'-ה'09:00 – 16:00

אין מענה 24 שעות ביממה — שעות המענה: א׳–ה׳ 09:00–16:00.

✉️ מיילים

כתובות מייל לפי נושא

כתובות שונות לפי תפקיד — שירות, נגישות, דרושים, השקעות.

המלצת שירות פלוס · הסקת מסקנות AI

הדרך הכי טובה ומהירה ליצור קשר עם "הודיס" היא באמצעות וואטסאפ, שכן המייל מתברר כמסלול איטי עם זמן מענה חציוני של 1.5 ימים ורק 20% מהפניות זכו לעזרה אמיתית. למרות שהחברה הפנתה לקוחות למייל, רוב התגובות היו חסרות ערך או פשוט אישרו את קבלת הפנייה, ולכן מומלץ לפנות דרך וואטסאפ כדי לקבל מענה מהיר ויעיל יותר.

מבוסס על ניתוח אלפי תכתובות היסטוריות עם הודיס.
🎯 פתח פנייה

במה אנחנו יכולים לעזור?

בחרו את סוג הבעיה ונפתח לכם תיק עם נוסח מותאם.

הנושאים הנפוצים אצל הודיס

לפי ניתוח של פניות אמיתיות שטופלו במערכת. בחר נושא כדי לפתוח תיק עם נוסח מותאם.

המלצה לבדיקה100%מלאי100%פנייה כללית

או בחר קטגוריה כללית

פרסומת

⚡ פעילות לאחרונה

פניות אחרונות שנשלחו דרך שירות פלוס

פנייה אחת נפתחה ל-הודיס.

  1. SP-004245נסגר אוטומטית
    מ. ט.·אחר
    הבעיה

    שלום אני מחפשת את הטייץ הזה בצבע שחור במידה xs Beyond pro leggings רציתי לדעת האם יחזור למלאי באתר ? או לסניף קריון?

    הפתרון המבוקש

    מלאי 🙏🏻🙏🏻

    2 הודעות בתיק
📍 סניפים

72 סניפים ונקודות שירות

חיפוש לפי עיר, רחוב או שם סניף — כולל טלפון ושעות פתיחה.

סניפים ונקודות שירות

72 נקודות

  • G מתחם
    ויצמן 301 , כפר סבא
    🕐 שעות פתיחה: ראשון: 09:30-22:00 שני: 09:30-22:00 שלישי: 09:30-22:00 רביעי: 09:30-22:00 חמישי: 09:30-22:00 שישי: 09:00-15:00 שבת: 11:00-23:00
  • G סינימה סיטי
    ילדי טהרן 3 , ראשון לציון
    🕐 שעות פתיחה: ראשון: 09:30-22:00 שני: 09:30-22:00 שלישי: 09:30-22:00 רביעי: 09:30-22:00 חמישי: 09:30-22:00 שישי: 09:00-15:00 שבת: 10:00-23:00
  • OUTLET הרצליה
    מדינת היהודים 85 , הרצליה
    🕐 שעות פתיחה: ראשון: 10:00-21:00 שני: 10:00-21:00 שלישי: 10:00-21:00 רביעי: 10:00-21:00 חמישי: 10:00-21:00 שישי: 09:00-15:00 שבת: 10:00-22:00
  • ביג אור עקיבא
    שדרות הנשיא ויצמן , אור עקיבא
    🕐 שעות פתיחה: ראשון: 9:30-21:30 שני: 9:30-21:30 שלישי: 9:30-21:30 רביעי: 9:30-21:30 חמישי: 9:30-21:30 שישי: 9:00-15:00 שבת: חצי שעה מצאת השבת ועד 23:00
  • דימונה
    גולדה מאיר 20 , דימונה
    🕐 שעות פתיחה: ראשון: 09:30-21:30 שני: 09:30-21:30 שלישי: 09:30-21:30 רביעי: 09:30-21:30 חמישי: 09:30-21:30 שישי: 09:00-15:00 שבת: מוצ"ש ועד 22:30
  • עפולה
    E-CENTER, יוסף ברזילאי 5 , עפולה
    🕐 שעות פתיחה: ראשון: 09:30-22:00 שני: 09:30-22:00 שלישי: 09:30-22:00 רביעי: 09:30-22:00 חמישי: 09:30-22:00 שישי: 09:00-15:00 שבת: 12:00-22:00
  • G קניון יקנעם
    התמר 2 , יקנעם
    🕐 שעות פתיחה: ראשון: 09:30-21:30 שני: 09:30-21:30 שלישי: 09:30-21:30 רביעי: 09:30-21:30 חמישי: 09:30-21:30 שישי: 09:00-15:00 שבת: סגור
  • אאוטלט חוצות המפרץ
    צומת ולקן מתחם חוצות המפרץ , חיפה
    🕐 שעות פתיחה: ראשון: 09:30-21:30 שני: 09:30-21:30 שלישי: 09:30-21:30 רביעי: 09:30-21:30 חמישי: 09:30-21:30 שישי: 09:00-15:00 שבת: 10:00-22:00
  • אור יהודה אאוטלט
    אליהו סעדון 120 , אור יהודה
    🕐 שעות פתיחה: ראשון: 9:00-21:00 שני: 9:00-21:00 שלישי: 9:00-21:00 רביעי: 9:00-21:00 חמישי: 9:00-21:00 שישי: 9:00-15:00 שבת: חצי שעה מצאת השבת ועד 22:30
  • איכילוב
    ויצמן 14 , תל אביב
    🕐 שעות פתיחה: ראשון: 09:00-21:00 שני: 09:00-21:00 שלישי: 09:00-21:00 רביעי: 09:00-21:00 חמישי: 09:00-21:00 שישי: 09:00-14:00 שבת: סגור
♿ נגישות

פנייה לאחראית נגישות

ערוץ ייעודי לפניות בנושאי נגישות.

פנייה בנושא נגישות

ערוץ ייעודי לפניות נגישות

טלפון נגישות
03-5419764
מייל נגישות
idit@topten-fashion.com
🤖 AI Q&A

שאלו את פלוסי

עוזר חכם שיודע הכל על השירות של החברה. שאלו אותו בעברית — קישורים וכפתורי פעולה ייפתחו אוטומטית.

P

פלוסי · עוזר חכם של הודיס

שאלו אותי כל דבר על שירות הלקוחות של החברה

היי! אני פלוסי. שאלו אותי משהו על הודיס:

פלוסי משתמש ב-AI ועלול לטעות. תמיד אמתו פרטים מול הערוצים הרשמיים של החברה.

ℹ️ אודות

על הודיס

הודיס (Hoodies) היא רשת אופנה ישראלית פופולרית המציעה בגדי קז’ואל יומיומיים לנשים, גברים וילדים - החל מחולצות טי בסיסיות וקפוצ'ונים נוחים ועד ג’ינסים, אקססוריז ונעליים טרנדיים. הרשת מתאפיינת בסגנון אורבני צעיר ובמחירים נגישים, ומעדכנת קולקציות באופן תדיר בהתאם לעונות ולטרנדים החדשים. עם עשרות סניפים בפריסה ארצית ושיתופי פעולה עם מובילי דעה, הודיס מציעה חוויית קנייה עדכנית ומספקת לצרכנים פתרונות אופנתיים יומיומיים שמחברים בין נוחות לסטייל עכשווי.

כתובת רשומה

רח' עמל 24 ת.ד. 11389, פארק אפק ראש העין 4809267

🧠 ניתוח רגשות ונושאים

מה הלקוחות מרגישים?

ניתוח AI על פניות אמיתיות שעובדו במערכת.

סיכום AI — מה הלקוחות מרגישים

ניתוח אוטומטי של פניות אמיתיות שטופלו במערכת

פילוח רגשות

  • מתוסכל86%
  • כועס14%

הנושאים שחזרו הכי הרבה

  • המלצה לבדיקה100%
  • מלאי100%

קול הלקוח · ציטוט מתוך פנייה אמיתית

״שלום רב, אשמח לדעת איך אני יכולה להחזיר פריטים שלא מתאימים מההזמנה האחרונה, בהתחשב במצב אין לי אפשרות להגיע לחנויות פיזית מן הסתם ואני חוששת שלא יישארו לי בכלל מידות להחלפה. הזמנה מספר [פרטים אישיים צונזרו] תודה מראש.״
פנייה אמיתית שטופלה במערכת. פרטים אישיים צונזרו אוטומטית.

🤖 הנתונים מחושבים אוטומטית מתוך הפניות שטופלו ומתעדכנים פעם ביום.

📊 מדד שירות לקוחות

איך הודיס מטפלת בפניות?

נתונים אובייקטיביים שאספנו ממאות פניות אמיתיות.

זמן תגובה ממוצע
34.9 שעות
בינוני
אחוז פניות שנענו
0%
גבוה

עודכן: 21.7.2026

✅ ערוצי שירות

תעודת שירות פלוס™

באילו ערוצים החברה זמינה לפנייה.

6 ערוצי שירות פעילים · עם זמני תגובה ידועים

6
טלפון
תגובה נמוכה
WhatsApp
WhatsApp
מייל
1 ימים
טופס
Messenger
Messenger
Instagram
Instagram
Facebook
Facebook
X
X
SMS
Telegram

🟢 פעיל ועונה · 🟡 פעיל אבל סגור עכשיו · 🔴 לא מקבל מענה · ⚪ לא קיים בחברה

❓ שאלות ותשובות

מה לקוחות שואלים?

10 שאלות נפוצות על הודיס

  • 1️⃣ מהן שעות הפעילות של סניפי הודיס?

    שעות הפתיחה משתנות בין סניף לסניף בהתאם למרכזי הקניות. ברוב הסניפים:

  • 2️⃣ האם ניתן לבצע קניות אונליין?

    כן. ניתן לרכוש באתר הרשמי של Hoodies (hoodies.co.il) ולקבל משלוח עד הבית או לאסוף מסניף (Click & Collect) ללא עלות נוספת.

  • 3️⃣ כמה זמן לוקח לקבל משלוח?

    בהזמנות רגילות המשלוח מגיע לרוב תוך 3-5 ימי עסקים (תלוי בכתובת ובתקופות עומס). ניתן לבחור גם באיסוף מהסניף שנבחר, לרוב תוך 2 ימי עסקים.

  • 4️⃣ מה מדיניות ההחזרות וההחלפות?

    ניתן להחזיר או להחליף פריטים תוך 14 יום מקבלת המוצר בצירוף קבלה ובתנאי שהפריט לא נעשה בו שימוש ושנשמרו התגיות. במבצעים עונתיים ייתכנו תנאים מעט שונים - יש לעיין במדיניות המפורטת באתר.

  • 5️⃣ כיצד ניתן לעקוב אחרי הזמנה אונליין?

    לאחר ביצוע ההזמנה מתקבל מייל עם מספר מעקב. ניתן לעקוב אחרי סטטוס המשלוח ישירות דרך הקישור במייל או דרך חשבון המשתמש באתר.

  • 6️⃣ האם קיימות הנחות לחברי מועדון?

    כן. הודיס מפעילה מועדון לקוחות המציע הנחות ומבצעים ייעודיים, צבירת נקודות והטבות בימי הולדת. ניתן להצטרף דרך האתר או בסניפים.

  • 7️⃣ איך ניתן ליצור קשר עם שירות הלקוחות?

    אפשר לפנות דרך טופס "צור קשר" באתר הרשמי, במייל שירות הלקוחות המופיע שם, או דרך הודעת פרטית (DM) בעמוד הפייסבוק/אינסטגרם של הרשת.

  • 8️⃣ האם אפשר לשלם בכרטיסי מתנה או גיפטקארד?

    כן. הודיס מקבלת כרטיסי מתנה של הרשת עצמה וכרטיסי גיפטקארד כלליים (בהתאם לסוג הכרטיס ותוקפו) בכל סניפיה.

  • 9️⃣ האם יש סניפים עם מחלקת ילדים ייעודית?

    ברוב סניפי הרשת קיימת מחלקת ילדים ייעודית, אולם גודל ומגוון הפריטים משתנה מסניף לסניף. מומלץ לברר ישירות מול הסניף.

  • האם יש שיתופי פעולה עם מותגים אחרים?

    כן. מעת לעת הודיס משיקה קולקציות ייחודיות ושיתופי פעולה עם מעצבים ואושיות רשת - פרטים מתפרסמים באתר הרשמי וברשתות החברתיות של החברה.

💬 קולות מהשטח

פניות אחרונות על הודיס

פניות אנונימיות של משתמשים שהסכימו לפרסום.

  • כללי

    בעיה בהזמנה

    שלום רב, אשמח לדעת איך אני יכולה להחזיר פריטים שלא מתאימים מההזמנה האחרונה, בהתחשב במצב אין לי אפשרות להגיע לחנויות פיזית מן הסתם ואני חוששת שלא יישארו לי בכלל מידות להחלפה. הזמנה מספר [הוסתר] תודה מראש.

  • כללי

    בקשה להחזר כספי

    לפני פחות מחודש קניתי טרנינגים מסניף הודיס בקניון בת ים. כיבסתי את הבגדים לפי כל הכללים שכתובים על הבגד, ולמרות זאת הצבעים של הטרננגים איבדו את צבעם המקורי, הטרנינגים דהו מאד ובנוסף נהיה בהם כתמים חזקים. הטרנינגים נראים ישנים מאד, בלויים ולא ראויים ללבישה, למרות שהם בקושי נלבשו. אבקש להחליף או לקבל זיכוי , כי שילמתי את מיטב כספי לשווא. תודה

  • כללי

    פנייה בנושא שירות

    קניתי חליפה בתאריך4/11 בסניף חיפה גרנד קניון. מסתבר שכל טיפת מים קטנה משאירה כתם רציני על הבד. הכתם אינו נספג והבגד מחייב כביסה , ורק אז ניתן שוב ללבוש. עלות החליפה 244שקלים. בפנייה לחנות התשוב שניתנה: הבד עדין תפני לשרות לקוחות הדגם: blissful soft sweatshirt קוד: 2179-[הוסתר] הנושא תקף גם לגבי המכנסיים שקשורים לחליפה. אבקש ליצור איתי קשר בהקדם. [הוסתר]

  • כללי

    פנייה בנושא שירות

    שלום, רכשתי אצלכם כמה חליפות שונות , מכנס אחד ממש התכווץ לאחר כביסה אחת בלבד!! הגעתי היום לחנות ומוכרת אחת אמרה לי אין בעיה תחליפי למוצר באותו המבצע, מצאתי חולצה ושניגשתי לקופה אחת המוכרות התחילה לדבר מולי בערבית דבר שלא מקובל!! ממש עשתה לי בכוונה לכל מהלך השהייה שלי, בנוסף התחילה לקלל אותי "כוס אוחתוק יא בת זונה" , זו אלימות לכל דבר!!! קראתי לקבט וניגשתי להנהלה, מחכה לעידכון ממכם, לא יתכן שחברה כזו גדולה מעסיקה מישהי שברגע יכלה באותה מידה להוציא סכין כי לא מצא חן בעיניה שביקשתי. אציין שהעובדת השניה היתה סופר נחמדה , אני קונה בסניף הזה לפחות 1 , 2 בשבוע. לקלל ולעשות לי בכוונה לא מקובל בשום צורה

📚 תוכן נוסף

עוד מ-הודיס ב-שירות פלוס

עמודים ייעודיים לכל סוג של עזרה — ביטול, פתרונות, ביקורות, מידע משפטי.

⚖️ השוואה

השוואה לחברות אחרות באופנה וטיפוח