יונדאי (Hyundai) - סניפים וטלפון יצירת קשר עם שירות לקוחות + וואטסאפ

ש: מה כוללת האחריות ברכב חדש של יונדאי בישראל?

ת: יונדאי מעניקה אחריות סטנדרטית על רכבים חדשים — כוללת כיסוי למרכיבים רבים של הרכב (מנוע, מערכת הנעה, תקלות ייצור וכו') לפרק זמן מוגבל.
במקרים של דגמי היבריד או חשמליים — קיימת גם אחריות לסוללה ולמערכת ההנעה החשמלית (בהתאם לדגם ולתנאי היבוא).

ש: האם אפשר למכור את הרכב או להעביר בעלות — האם האחריות עוברת לבעלים הבא?

ת: בהתאם למדיניות הכללית של יונדאי (ולפחות בשווקים בינלאומיים בהם מדיניות זו מפורסמת), אחריות “הגוף” (New Vehicle Limited Warranty) נשארת תקפה גם אחרי העברת הבעלות, אך האחריות המורחבת על “powertrain” (מערכת הנעה / מנוע) מיועדת לרוב לבעלים המקורי בלבד.
לכן — אם אתה רוכש רכב יונדאי יד שנייה, חשוב לבדוק את סוג האחריות שנותרה ומה בדיוק היא כוללת.

ש: האם חייבים לבצע טיפולים במוסכי יונדאי כדי שלא לאבד את האחריות?

ת: כן — אחד התנאים לשמירה על אחריות תקפה הוא ביצוע טיפולים לפי מועדי שירות הנקובים בספר הרכב, במוסך מורשה של יונדאי.
טיפולים אצל גורם חיצוני עלולים לפגוע בזכאות לתיקונים במסגרת האחריות, במיוחד אם לא משתמשים בחלפים מקוריים.

ש: מה קורה אם הסוללה בדגם היברידי / חשמלי מתקלקלת? האם היא כלולה באחריות?

ת: כן — עבור דגמי היבריד/חשמליים של יונדאי קיימת אחריות לרכיבים החשמליים, כולל סוללה, לרוב בטווח של שנים / ק״מ בהתאם לדגם.
אם הסוללה מתקלקלת בתקופת האחריות ותנאי התחזוקה מולאו — ניתן לקבל תיקון או החלפה (כמפורט באחריות).

ש: איך ניתן ליצור קשר עם שירות הלקוחות של יונדאי / לקבוע תור במוסך בישראל?

ת: ניתן לפנות לשירות הלקוחות של יונדאי־ישראל דרך האתר הרשמי, שם קיימת מערכת להזמנת תורים למרכזי שירות ברחבי הארץ.
בנוסף, לקוחות יכולים להשתמש בשירות 24/7 של היבואנית (כלמוביל) גם במקרי תקלות, חילוץ וכו׳.